Se pare că primim o mulțime de probleme legate de aplicații de la cititorii noștri care dețin #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) și multe dintre aceste probleme sunt legate de blocări sau de închiderea forței. Cea mai obișnuită formă de probleme de blocare a aplicației este caracterizată de un mesaj de eroare care menționează în mod specific numele aplicației care s-a blocat. Cu toate acestea, există și cazuri în care aplicația se închide fără a lăsa notificări sau mesaje de avertizare.

Pasul 1: Porniți telefonul imediat în modul sigur

Aceasta nu rezolvă problema, dar vă oferă o perspectivă asupra cauzelor acesteia. Toate aplicațiile terță parte sunt dezactivate temporar atunci când sunt în modul sigur, astfel încât să puteți izola imediat dacă problema este cauzată de o aplicație terță parte sau preinstalată. Dacă este cauzată de o terță parte, este posibil ca problema să nu apară atunci când telefonul se află în starea de diagnostic, deci este imperativ să începeți depanarea cu acest lucru:

1. Opriți-vă Galaxy J3. Țineți apăsată tasta de pornire, atingeți Oprire și apoi atingeți POWER OFF pentru a confirma.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire pe lângă ecran cu numele dispozitivului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți „Mod sigur”.

Presupunând că telefonul funcționează bine în acest mod, atunci tot ce trebuie să faceți este să găsiți aplicația care cauzează problema, astfel încât atunci când apare o eroare, este mai ușor să mergeți după o astfel de aplicație. De exemplu, dacă WhatsApp continuă să se blocheze când telefonul este în modul normal, atunci încercați să ștergeți memoria cache și datele:

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Atingeți Manager aplicații
5. Atingeți WhatsApp.
6. Atingeți Stocare.
7. Atingeți Ștergeți datele, apoi atingeți OK.
8. Atingeți Ștergeți memoria cache.

După ce ștergeți memoria cache și datele, încercați să porniți telefonul în mod normal și să deschideți aplicația în cauză.Dacă încă se blochează, atunci este mai bine să o dezinstalați, deoarece este o aplicație terță parte, apoi să descărcați o copie nouă din Magazin Play și să o instalați.

Pasul 2: Ștergeți cache-urile sistemului, astfel încât să fie create altele noi pentru a le înlocui

Dacă cache-urile de aplicații și sistem s-au deteriorat și Android continuă să le utilizeze, vă puteți aștepta ca unele aplicații și servicii să se blocheze din cauza conflictelor. Astfel, cel mai bun lucru de făcut în acest moment este să ștergem aceste cache-uri corupte, dar, din moment ce nu avem acces la cache-ul individual, trebuie să ștergem întregul director unde sunt salvate. De aceea, este necesar să porniți telefonul în modul de recuperare și să ștergeți partiția cache de acolo.

Doar cache-urile sunt șterse când efectuați această procedură și niciunul dintre fișierele și datele dvs. nu vor fi atinse. Este sigur, deci nu trebuie să faceți copii de rezervă ale fișierelor importante. Odată ce cache-urile vechi sunt șterse, altele noi vor fi create imediat. Iată cum se face:

1. Opriți-vă Galaxy J3. Țineți apăsată tasta de pornire, atingeți Oprire și apoi atingeți POWER OFF pentru a confirma.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „da” și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
8. Când partiția de ștergere a cache-ului este completă, „Reporniți sistemul acum” este evidențiat.
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Este posibil ca telefonul să dureze puțin mai mult pentru a porni de data aceasta, dar așteptați-l.

Pasul 3: Mai bine faceți resetarea master pentru a readuce telefonul la o configurație care funcționează

Dacă ștergerea partiției cache a eșuat, atunci trebuie să vă resetați telefonul. Acesta va reîmprospăta memoria dispozitivului și îl va readuce în starea în care funcționează impecabil. Cu toate acestea, trebuie să faceți backup fișierelor și datelor, deoarece acestea vor fi șterse în timpul procesului. După efectuarea copiei de rezervă, urmați acești pași:

1. Opriți-vă Galaxy J3. Țineți apăsată tasta de pornire, atingeți Oprire și apoi atingeți POWER OFF pentru a confirma.
2. Țineți apăsat butonul de creștere a volumului, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta Acasă. Ținând apăsate ambele, țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când pe ecran apare sigla Android, eliberați toate cele trei taste. Este posibil să dureze un minut până când apare ecranul de recuperare Android.
4. Pe ecranul de recuperare Android, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunile, în acest caz, evidențiați opțiunea „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
5. Apăsați tasta de pornire pentru a alege opțiunea evidențiată.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” este evidențiată.
7. Apăsați tasta de pornire pentru a confirma resetarea.
8. După finalizarea resetării, apăsați tasta de pornire pentru a alege „Reporniți sistemul acum”.
9. Telefonul va reporni puțin mai mult decât de obicei și resetarea este terminată.

Va trebui să vă construiți din nou telefonul de la zero, de parcă ar fi nou de data aceasta, dar în ceea ce privește problemele legate de aplicații, aceasta este soluția finală.

CONECTEAZA-TE CU NOI

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.