Mesajul de eroare „Din păcate, contactele s-au oprit”, care continuă să apară pe Samsung Galaxy J3, vă informează practic că managerul de contacte încorporat sa prăbușit din anumite motive. Există mai mulți factori pe care trebuie să-i luăm în considerare pentru a cunoaște care este cauza.

“Salut baieti. Am telefonul Galaxy J3 relativ ieftin pe care l-am achiziționat acum 4 luni. Cred că a existat o actualizare în urmă cu câteva săptămâni și, de atunci, mesajul de eroare „Din păcate, contactele s-au oprit” apare din când în când, ceea ce mă face să cred că actualizarea a cauzat-o. Dar nu sunt sigur de ce se întâmplă acest lucru, așa că mă puteți ajuta, vă rog? Mulțumiri. “

Această eroare poate apărea diferit cu alți utilizatori. De exemplu, unii pot întâmpina această eroare în timp ce încearcă să formeze un număr, în timp ce alții îl pot întâmpina în timp ce răspund la un apel de la cineva. Este important să știm ce o declanșează pentru a cunoaște cauza. Acestea fiind spuse, iată ce ar trebui să faci ...

Pasul 1: asigurați-vă că nu este doar o problemă minoră, resetați telefonul

Un lucru bun la telefonul cu o baterie detașabilă este că puteți efectua procedura de resetare soft fără prea multă bătaie de cap. Tot ce trebuie să faceți este să scoateți panoul din spate și să scoateți bateria în timp ce telefonul este încă pornit. În acest mod, reîmprospătați memoria telefonului, care poate rezolva această problemă dacă această eroare este cauzată de o eroare în sistem sau aplicație.

În timp ce bateria nu mai este din telefon, țineți apăsată tasta de pornire pentru un minut. Apoi puneți-l înapoi și fixați-l cu capacul din spate. Porniți din nou telefonul și observați cu atenție pentru a afla dacă încă apare eroarea și dacă da, treceți la pasul următor.

Pasul 2: ștergeți cache-urile sistemului, astfel încât acestea să fie înlocuite

Dacă a existat într-adevăr o actualizare, este posibil ca unele dintre cache-urile sistemului să fie corupte și să fi afectat unele dintre procesele din telefonul dvs. și blocarea aplicației este doar unul dintre efecte. Prin urmare, este recomandat să ștergeți cache-urile pornind telefonul în modul de recuperare și ștergând partiția cache:

1. Opriți-vă Galaxy J3. Țineți apăsată tasta de pornire, atingeți Oprire și apoi atingeți POWER OFF pentru a confirma.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „da” și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
8. Când partiția de ștergere a cache-ului este completă, „Reporniți sistemul acum” este evidențiat.
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

După această procedură, observați telefonul pentru a afla dacă eroarea apare în continuare și, dacă da, treceți la pasul următor.

Pasul 3: aflați dacă aplicațiile terță parte au legătură cu aceasta

Este imperativ să știți dacă aplicațiile dvs. terță parte au legătură cu această problemă. Ar trebui să reporniți telefonul în modul sigur pentru a dezactiva temporar toate aplicațiile terță parte din telefon. Dacă eroarea nu apare în acest mod, atunci este suficient de clar una sau unele dintre aplicațiile pe care le-ați descărcat cauzează problema. Trebuie să-l găsești pe vinovat și să-l dezinstalezi. Iată cum porniți J3 în modul sigur:

1. Opriți-vă Galaxy J3. Țineți apăsată tasta de pornire, atingeți Oprire și apoi atingeți POWER OFF pentru a confirma.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire pe lângă ecran cu numele dispozitivului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți „Mod sigur”.

Cu toate acestea, dacă eroarea apare în continuare chiar și în modul sigur, atunci este cel mai probabil o problemă de firmware.

Pasul 4: resetează-ți mașina Galaxy J3 pentru a o readuce la setările implicite din fabrică

Este timpul să vă resetați telefonul, având în vedere faptul că primele trei proceduri nu au reușit. Asigurați-vă că copiați fișierele și datele, deoarece acestea vor fi șterse și nu vor mai putea fi recuperate. De asemenea, dezactivați funcția antifurt pentru a nu fi blocat din telefon după resetare. Iată cum o faceți:

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Cloud și conturi.
4. Atingeți Conturi.
5. Atingeți Google.
6. Atingeți adresa de e-mail Google ID. Dacă aveți mai multe conturi configurate, va trebui să repetați acești pași pentru fiecare cont.
7. Atingeți Meniu.
8. Atinge Elimină contul.
9. Atingeți ELIMINAȚI CONTUL.

Și așa vă resetați J3-ul ...

1. Opriți-vă Galaxy J3. Țineți apăsată tasta de pornire, atingeți Oprire și apoi atingeți POWER OFF pentru a confirma.
2. Țineți apăsat butonul de creștere a volumului, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta Acasă. Ținând apăsate ambele, țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când pe ecran apare sigla Android, eliberați toate cele trei taste. Este posibil să dureze un minut până când apare ecranul de recuperare Android.
4. Pe ecranul de recuperare Android, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunile, în acest caz, evidențiați opțiunea „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
5. Apăsați tasta de pornire pentru a alege opțiunea evidențiată.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” este evidențiată.
7. Apăsați tasta de pornire pentru a confirma resetarea.
8. După finalizarea resetării, apăsați tasta de pornire pentru a alege „Reporniți sistemul acum”.
9. Telefonul va reporni puțin mai mult decât de obicei și resetarea este terminată.

Sper ca asta ajuta.

CONECTEAZA-TE CU NOI

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.