Conţinut

• Cum să depanați Galaxy J3 care nu se încarcă după o actualizare

Actualizările firmware-ului ar trebui să rezolve problema raportată de utilizatori, dar problemele de știri apar imediat după instalare. Așa este cazul cu unii dintre cititorii noștri care dețin Samsung Galaxy J3. Unii au raportat că au probleme la încărcare, deoarece telefoanele lor nu mai răspund când sunt conectate la încărcător.

Când vine vorba de probleme de încărcare, îl putem privi întotdeauna în două unghiuri diferite; s-ar putea să fie o problemă cu firmware-ul sau hardware-ul. Dar, având în vedere faptul că problema a început după actualizare, există o posibilitate mai mare ca aceasta să fie doar o problemă minoră cu firmware-ul și să știm cum să o rezolvăm. Cu toate acestea, după ce am eliminat această posibilitate și problema persistă, atunci este sigur să presupunem că este o problemă cu hardware-ul și, pentru aceasta, aveți nevoie de un tehnician care poate face teste suplimentare pe hardware pentru a determina problema.

Dacă sunteți unul dintre proprietarii acestui telefon și sunteți în prezent blocați de o problemă similară, continuați să citiți mai jos, deoarece această postare vă poate ajuta să remediați problema.

Înainte de a trece direct la depanarea noastră, dacă aveți alte probleme, treceți pe pagina noastră de depanare Galaxy J3, deoarece am abordat deja multe probleme cu acest telefon de când am început să îl acceptăm. Încercați să găsiți probleme similare cu ale dvs. și utilizați procedurile de depanare sau soluțiile pe care le-am sugerat. Dacă aveți nevoie de asistență suplimentară de la noi, completați chestionarul nostru privind problemele Android și dați clic pe Trimiteți. Nu vă faceți griji, este gratuit.

Cum să depanați Galaxy J3 care nu se încarcă după o actualizare

De când a fost lansat primul Galaxy J3 în urmă cu 3 ani, am văzut deja astfel de cazuri și acum că anul este aproape terminat și s-ar putea să vedem un alt J3 în ianuarie anul viitor, încă există probleme de încărcare. Din fericire, însă, au fost doar câteva cazuri în care am cunoscut acest lucru, indicând bateriile deteriorate și având în vedere faptul că problema a început după o actualizare, s-ar putea să ne uităm doar la o posibilă problemă de firmware.

Să încercăm să vedem dacă putem face telefonul să se încarce din nou urmând acești pași:

Pasul 1: verificați dacă portul încărcătorului telefonului este umed

Daunele cauzate de lichid sunt adesea cauzate de probleme de încărcare și dacă există apă în portul USB al telefonului dvs., acesta ar putea fi motivul pentru care nu se încarcă mai ales dacă primiți eroarea sau avertismentul „detectat de umiditate”.

Deci, verificați fizic portul încărcătorului pentru a găsi urme de apă sau orice fel de lichid. Chiar și doar umed poate duce la această problemă și, spre deosebire de alte dispozitive Galaxy, J3 nu are ratingul IP68, deci nu este nici măcar rezistent la apă, darămite impermeabil. Dacă s-a stropit cu apă, atunci este posibil să sufere acum daune lichide.

Presupunând că este umed în portul încărcătorului, apoi încearcă să faci aceste lucruri ...

1. Opriți telefonul dacă este încă pornit.
2. Obțineți o bucată mică de hârtie de țesut și introduceți-o în port pentru a absorbi umezeala.
3. Suflați în port de câteva ori pentru a scăpa de murdăria sau resturile posibile sau dați-i o explozie de aer comprimat, dacă este posibil.

Pașii de mai sus vă vor asigura că portul de încărcare al telefonului dvs. este curat și lipsit de umezeală sau de orice urmă de lichid și alte coroziuni, dar nu rezolvă singură problema. Încercați să parcurgeți alți pași de mai jos.

Pasul 2: Verificați indicatorul de deteriorare a lichidului

Pentru a ne asigura că telefonul dvs. nu suferă daune grave datorate lichidului, trebuie să verificăm indicatorul de deteriorare a lichidului (LDI) pentru a vedea dacă există un semn că apa a ajuns la unele componente din interior.

Modelele anterioare ale J3 au baterii detașabile, dar ediția 2017 nu are. Deci, LDI ar trebui să fie găsit în slotul SIM. Scoateți tava SIM și uitați-vă în slot pentru a vedea dacă micul autocolant alb a devenit roșu, roz sau violet, pentru că, în caz contrar, nu mai faceți alte soluții de depanare, deoarece nu puteți face prea multe despre lichidul din interiorul telefonului, cu excepția cazului în care deschidel. În schimb, aduceți-vă telefonul la magazin și lăsați tehnicianul să se ocupe de problema dvs. Cu toate acestea, dacă LDI este încă alb, atunci fiți siguri că problema nu se datorează deteriorării complexe a apei.

Pasul 3: Verificați încărcătorul și cablul

Încărcătorul și cablul USB joacă un rol foarte important în încărcarea telefonului. După ce ați verificat portul încărcătorului din dispozitivul dvs. și v-ați asigurat că LDI a rămas alb, este timpul să verificați accesoriile.

Portul încărcătorului dvs. nu trebuie să aibă resturi, scame, coroziune sau umezeală. Dacă la un moment dat încărcătorul a intrat în contact cu apa, este foarte posibil să fie deteriorat. Puteți încerca să îl conectați (asigurați-vă că este uscat) pentru a ști dacă se încălzește, deoarece dacă nu, nu îl mai folosiți în continuare. Puteți utiliza alte adaptoare de alimentare care au specificațiile ca și originalul pentru a vă încărca telefonul.

Presupunând că încărcătorul este în regulă, apoi verificați ambele capete ale cablului pentru a vedea dacă există ceva care se încarcă prin obstrucție. Orice lucru care nu aparține poate împiedica contactele adecvate dintre conectori și ar trebui să fie îndepărtat.

Pasul 4: Încercați să încărcați telefonul în timp ce este oprit

După ce ați verificat totul, este timpul să încercați să încărcați telefonul, dar asigurați-vă că este oprit mai întâi pentru a preveni alte complicații. Dacă telefonul este deja oprit, este posibil ca bateria să se descarce complet și poate dura câteva minute până când telefonul afișează semne de încărcare, cum ar fi LED-ul din partea de sus a ecranului sau pictograma bateriei cu un șurub al afișajului.

De asemenea, țineți cont de încărcător, deoarece, dacă se încălzește atât de repede, deconectați-l imediat pentru a preveni izbucnirea în flăcări sau deteriorarea telefonului.

Presupunând că telefonul nu se încarcă în acest moment, încercați să faceți pasul următor.

Pasul 5: Efectuați repornirea forțată în timp ce este conectat

Este posibil ca telefonul sau sistemul în sine să se blocheze și, cel mai adesea, aceste blocări pot duce la telefoane care nu răspund. Deci, în timp ce dispozitivul este conectat la încărcător, apăsați și mențineți apăsate butoanele de reducere a volumului și de alimentare timp de 10 secunde. Dacă problema este la fel de mică ca un accident, telefonul dvs. ar trebui să pornească normal și ar putea continua să se încarce. Repetați procesul dacă a eșuat pentru prima dată până când sunteți sigur că nu răspunde cu adevărat la acesta.

Pasul 6: conectați telefonul la un computer

Presupunând că dispozitivul dvs. nu a arătat cântările de încărcare și nu a reușit să pornească când ați efectuat procedura de repornire forțată, este timpul să vedeți dacă acesta răspunde când îl conectați la un computer. De obicei, atunci când un telefon este conectat la un computer sau un laptop, acesta va arăta că se încarcă imediat și, dacă este pornit, este posibil ca computerul să îl poată recunoaște și citi.

Acest pas va exclude, de asemenea, posibilitatea ca problema să fie cauzată de un încărcător deteriorat, mai ales dacă telefonul se încarcă în momentul conectării la un computer. Dacă nu răspunde încă, utilizați un alt cablu, ceea ce ar exclude și posibilitatea ca acesta să fie o problemă de cablu rupt.

Cu toate acestea, dacă telefonul încă nu se va încărca după ce ați făcut toate acestea, atunci este timpul să treceți la un alt pas.

Pasul 7: utilizați un încărcător diferit sau nou

Dacă este posibil, puteți împrumuta un încărcător de la un prieten care deține și un smartphone Samsung, deoarece aceste dispozitive folosesc adesea același încărcător. Dacă telefonul dvs. se încarcă, atunci este timpul să cumpărați un încărcător nou, în caz contrar, treceți la pasul următor și depanați telefonul, mai ales dacă nu pornește.

Pasul 8: Porniți telefonul în modul sigur

Acest lucru se aplică numai dacă telefonul este oprit și nu este pornit, deoarece este posibil ca problema să fie cu telefonul în sine și nu cu accesoriile. Cel mai sigur lucru de făcut chiar acum pentru a încerca să îl porniți în modul sigur, care va dezactiva toate elementele terților. Dacă unele dintre aplicațiile dvs. au ceva de-a face cu această problemă, dispozitivul dvs. ar trebui să pornească fără probleme.

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire pe lângă ecran cu numele dispozitivului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți „Mod sigur”.

Dacă ați pornit cu succes telefonul în acest mod, încercați să îl reporniți pentru a porni în modul normal și dacă nu reușește, cel puțin, știți că hardware-ul este în regulă și totul este în firmware. Apoi, puteți încerca să porniți din nou în acest mod, să faceți backup fișierelor și datelor și apoi să îi resetați.

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Cloud și conturi.
4. Atingeți Backup și restaurare.
5. Dacă doriți, atingeți Copia de siguranță a datelor mele pentru a muta glisorul pe PORNIT sau OPRIT.
6. Dacă doriți, atingeți Restaurare pentru a muta glisorul pe PORNIT sau OPRIT.
7. Atingeți de două ori tasta Înapoi pentru a reveni la meniul Setări, apoi atingeți General Management.
8. Atinge Resetează.
9. Atingeți Resetare date din fabrică.
10. Atingeți Resetare dispozitiv.
11. Dacă blocarea ecranului este activată, introduceți codul PIN sau parola.
12. Atinge Continuă.
13. Atinge Șterge tot.

Cu toate acestea, dacă telefonul refuză să pornească în modul sigur, atunci faceți pasul următor.

Pasul 9: Încercați să porniți telefonul în modul de recuperare

Recuperarea sistemului Android este, de fapt, siguranța la erori a aproape tuturor dispozitivelor Android. Dacă telefonul dvs. suferă de o problemă de firmware foarte complexă, este posibil să poată porni în continuare în acest mod. Presupunând că telefonul dvs. a pornit cu succes în acest mod, puteți încerca să ștergeți partiția cache și, dacă acest lucru nu reușește, puteți încerca Resetarea Master.

Cum se pornește Galaxy J3 în modul de recuperare și se șterge partiția cache

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „da” și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
8. Când partiția de ștergere a cache-ului este completă, „Reporniți sistemul acum” este evidențiat.
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Cum să porniți Galaxy J3 în modul de recuperare și să efectuați resetarea principală

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
9. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Dacă toți pașii de mai sus nu au reușit ca telefonul să se încarce sau să pornească, atunci este timpul să solicitați asistență unui tehnician care poate face teste suplimentare pe telefonul dvs. și poate determina care este problema cu adevărat. În ceea ce privește depanarea de bază, ați făcut totul.

conecteaza-te cu noi

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.