Telefonul dvs. #Samsung Galaxy # J3 are doi clienți de e-mail încorporați.Primul este clientul implicit Android, în timp ce al doilea este una dintre aplicațiile mandatate de Google care urmează să fie preinstalate pe toate dispozitivele Android - Gmail.

Problemă: Salut. Te contactez de o săptămână acum, deoarece am o problemă cu telefonul meu, dar nu am primit încă un răspuns. Sper că mă puteți ajuta. Am un telefon Galaxy J3 pe care l-am achiziționat acum 3 luni. Recent, există o eroare care continuă să apară și continuă să spună „Din păcate, Gmail s-a oprit” și nu am niciun indiciu de ce se întâmplă acest lucru. Cu toate acestea, ca urmare a acestei erori, nu-mi pot vedea e-mailurile. Ei bine, folosesc Gmail, astfel încât această problemă îmi încurcă în mod specific capacitatea de a vizualiza și trimite e-mailuri. Vă rog să mă ajutați. Mulțumiri.

Depanare: Înțeleg că ne-ați contactat deja înainte, dar nu ați primit niciun răspuns și pentru aceasta ne cerem scuze. Primim în fiecare zi sute de probleme și chiar putem răspunde la fiecare problemă pe care o primim, deși încercăm.

Acum, să mergem direct la problema la îndemână, iată ce trebuie să faceți:

Pasul 1: ștergeți memoria cache și datele aplicației Gmail

Nu vă recomandăm să faceți acest lucru pentru alte aplicații, dar pentru Gmail, este bine, deoarece e-mailurile dvs. sunt salvate în căsuța de e-mail și ștergerea memoriei cache și a datelor aplicației de pe telefon nu vor șterge e-mailurile din contul dvs. Această procedură va reseta aplicația în sine și trebuie doar să o deschideți după procedură pentru a redobândi accesul la mesajele dvs.

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Atingeți Manager aplicații
5. Atinge Gmail.
6. Atingeți Stocare.
7. Atingeți Ștergeți datele, apoi atingeți OK.
8. Atingeți Ștergeți memoria cache.

După ce ștergeți memoria cache și datele, deschideți aplicația și vedeți dacă eroarea apare în continuare. Dacă da, atunci trebuie să treceți la pasul următor.

Pasul 2: Reporniți telefonul în modul sigur și respectați

Pornirea în modul sigur va dezactiva temporar toate aplicațiile terță parte, astfel încât aceasta să izoleze problema. Inutil să spun că acest lucru ne va spune dacă problema este cauzată de o aplicație terță parte sau dacă este o problemă cu aplicația sau firmware-ul în sine.

1. Opriți-vă Galaxy J3. Țineți apăsată tasta de pornire, atingeți Oprire și apoi atingeți POWER OFF pentru a confirma.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire pe lângă ecran cu numele dispozitivului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți „Mod sigur”.

Dacă problema este rezolvată în acest mod, este cauzată de una sau unele dintre aplicațiile descărcate. Trebuie să-l găsești pe vinovat și să-l dezinstalezi, altfel trebuie să treci la pasul următor.

Pasul 3: Ștergeți cache-urile sistemului prin modul de recuperare

Ștergerea cache-urilor de sistem va îmbunătăți de fapt performanța dispozitivului dvs. deoarece acesta înlocuiește toate cache-urile, inclusiv cele care ar fi putut fi corupte sau învechite. Puteți face acest lucru pornind telefonul în modul de recuperare și ștergând partiția cache. Așa o faci ...

1. Opriți-vă Galaxy J3. Țineți apăsată tasta de pornire, atingeți Oprire și apoi atingeți POWER OFF pentru a confirma.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „da” și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
8. Când partiția de ștergere a cache-ului este completă, „Reporniți sistemul acum” este evidențiat.
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Dacă eroarea apare în continuare după aceasta, atunci următorul pas va scăpa cu siguranță de ea.

Pasul 4: Efectuați resetarea Master pentru a readuce J3-ul la valorile implicite din fabrică

Mesajul de eroare „Din păcate, Gmail s-a oprit” este o problemă minoră și o procedură de resetare o poate remedia cu siguranță. Cu toate acestea, va trebui să treci printr-o mulțime de probleme la backupul fișierelor și datelor, dacă nu vrei să le pierzi.

Înainte de a reseta efectiv telefonul, trebuie să dezactivați funcția antifurt pentru a preveni blocarea telefonului. Pentru a dezactiva dispozitivul antifurt, va trebui să vă deconectați de pe ID-ul dvs. Google de pe dispozitiv și să alegeți să nu vă conectați cu un ID Google la niciun serviciu Google. După ce vă conectați cu un ID Google la orice serviciu și configurați un cod PIN, parolă sau blocare a amprentelor, activați automat antifurtul. Pentru a vă deconecta de la ID-ul dvs. Google, urmați acești pași:

1. Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Conturi.
4. Atingeți Google.
5. Atingeți adresa de e-mail Google ID. Dacă aveți mai multe conturi configurate, va trebui să repetați acești pași pentru fiecare cont.
6. Atingeți Mai multe.
7. Atinge Elimină contul.
8. Atingeți ELIMINAȚI CONTUL.

Acum, pentru a efectua resetarea master, urmați acești pași:

1. Opriți-vă Galaxy J3. Țineți apăsată tasta de pornire, atingeți Oprire și apoi atingeți POWER OFF pentru a confirma.
2. Țineți apăsat butonul de creștere a volumului, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta Acasă. Ținând apăsate ambele, țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când pe ecran apare sigla Android, eliberați toate cele trei taste. Este posibil să dureze un minut până când apare ecranul de recuperare Android.
4. Pe ecranul de recuperare Android, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunile, în acest caz, evidențiați opțiunea „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
5. Apăsați tasta de pornire pentru a alege opțiunea evidențiată.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” este evidențiată.
7. Apăsați tasta de pornire pentru a confirma resetarea.
8. După finalizarea resetării, apăsați tasta de pornire pentru a alege „Reporniți sistemul acum”.
9. Telefonul va reporni puțin mai mult decât de obicei și resetarea este terminată.

Sper că am putut să vă ajutăm cu problema dvs.

CONECTEAZA-TE CU NOI

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.