Conţinut
Aveți probleme la redarea videoclipurilor pe Samsung Galaxy A5? Citiți mai departe pentru a afla de ce se întâmplă acest lucru și cum să remediați problema.
Mulți oameni au întâmpinat această problemă după instalarea unei noi actualizări (aplicație sau firmware) pe dispozitivele lor Android. Când au încercat să redea videoclipuri pe YouTube, Facebook sau Instagram, o eroare care spune: „Nu se poate reda videoclipul”Ar apărea. Dacă vi s-a întâmplat și acest lucru, atunci puteți încerca să remediați problema cu acest ghid de depanare. Dar, înainte de a începe să depanați, să încercăm mai întâi să stabilim cauza principală. Acest lucru ne va ajuta să înțelegem cum și ce declanșează problema să apară pe Galaxy A5.
Acum, înainte de a continua, dacă aveți alte probleme cu dispozitivul dvs., asigurați-vă că accesați pagina noastră de depanare Galaxy A5, deoarece am abordat deja unele dintre cele mai frecvente probleme cu acest telefon. Găsiți probleme similare cu ale dvs. și utilizați soluțiile sau soluțiile pe care le-am sugerat. Dacă mai aveți nevoie de ajutorul nostru după aceea, completați chestionarul nostru privind problemele Android și apăsați pe Trimiteți pentru a ne contacta.
Ce împiedică Galaxy A5 să redea videoclipuri?
Aparent, aceasta este o problemă de software. Ar putea fi o problemă izolată cu Facebook, YouTube, Instagram sau alte aplicații pertinente pe care le utilizați pentru a reda videoclipuri pe dispozitivul dvs. În unele cazuri, eroarea este atribuită unui fișier video corupt pe care încercați să îl redați. Este ca atunci când descarci o melodie, dar descărcarea nu a avut succes sau a fost întreruptă, așa că nu s-a finalizat. Același lucru când ați încercat să deschideți un document corupt folosind Microsoft Word pe un computer. Deși este posibil să accesați fișierul, există șanse mai mari să nu îl puteți deschide pur și simplu deoarece fișierul este rupt. În acest caz, aplicația media sau video nu a putut citi fișierul video defect și, prin urmare, nu îl va putea reda. În majoritatea cazurilor, s-a constatat că eroarea a fost declanșată de o actualizare defectă instalată în aplicația Google+.
De obicei, dispozitivul dvs. vă va solicita un avertisment relevant sau un mesaj de eroare. Așadar, asigurați-vă că citiți orice solicitare pe care o vedeți, deoarece vă va oferi câteva indicii despre ceea ce sa întâmplat și despre modul în care ați ajuns să vă confruntați cu această problemă.
Soluții și soluții potențiale
Mai jos este prezentată o serie de soluții și soluții potențiale care au făcut minuni altor utilizatori de telefoane Android care s-au confruntat cu aceleași probleme atunci când redau videoclipuri pe dispozitivele lor respective. Încercați aceste soluții și vedeți dacă și dvs. puteți obține același rezultat pozitiv.
Înainte de a începe, oferiți telefonului o repornire rapidă pentru a reîmprospăta sistemul și restul aplicațiilor. Efectuarea unei reporniri poate, de asemenea, remedia erorile minore care ar fi putut determina o aplicație sau dispozitivul dvs. să se comporte greșit. După repornire, încercați să redați din nou videoclipul. Dacă tot nu se redă, atunci continuați și depanați problemele software de pe Galaxy A5 cu oricare dintre aceste metode ulterioare.
Resetați preferințele aplicației pe Galaxy A5.
Când resetați preferința aplicației, asigurați-vă că selectați playerul video sau aplicația video pe care doriți să o utilizați pentru redarea videoclipurilor pe telefon.
Pentru a face acest lucru, accesați Setări-> Manager aplicații sau Aplicații-> apasă pe trei puncte (pictograma meniu) din colțul din dreapta sus al ecranului și apoi atingeți Resetați preferințele aplicației.
După ce faceți acest lucru, încercați să redați din nou videoclipul și să vedeți dacă acum este capabil să se redea. Dacă tot nu funcționează, încercați următoarea soluție.
Dezinstalați Actualizările Google+ în Managerul de aplicații.
Așa cum am menționat anterior, multe persoane au întâmpinat aceeași eroare din cauza unei actualizări Google+. Pentru a vă asigura că acesta nu este vinovatul, încercați să dezinstalați actualizările din aplicația dvs. Google+.
Pentru a face acest lucru, accesați Setări-> Manager aplicații sau Aplicații-> Dezinstalare actualizări.
Unele actualizări sunt instalate automat, astfel încât, chiar dacă nu ați actualizat manual Google+, este posibil să fie implementată o nouă actualizare în fundal.
După eliminarea actualizărilor Google+, reporniți telefonul, apoi încercați să redați videoclipuri după aceea.
Eliminați și reinstalați aplicația Google+.
Din anumite motive, aplicația Google+ pare să declanșeze problema la redarea videoclipurilor pe diferite telefoane Android. Dacă dezinstalarea actualizărilor Google+ nu a reușit să remedieze eroarea, atunci puteți încerca să dezinstalați și să reinstalați aplicația Google+ de pe Galaxy A5.
- Pentru a face acest lucru, accesați Setări-> Manager aplicații sau Aplicații-> Google-> Google+, apoi atingeți Dezinstalați. Dacă nu vedeți o opțiune de dezinstalare, selectați opțiunea pentru Dezactivează aplicația în schimb. Apoi continuați cu pașii următori.
- Reporniți telefonul, apoi apăsați pe Magazin Play de acasă.
- Introduceți Google+ în bara de căutare de pe Magazin Play ecran.
- Apăsați pe trei puncte lângă aplicația Google+, apoi selectați Instalare.
Așteptați până când aplicația este complet reinstalată pe telefon. Reporniți dispozitivul încă o dată, apoi încercați dacă acum puteți reda videoclipuri.
Actualizează-ți aplicația media / video.
Dacă problema apare numai atunci când se utilizează anumite aplicații video, înseamnă că problema este izolată de aplicația respectivă. Dacă este așa, atunci actualizarea aplicației o va remedia probabil.
Dacă nu ați activat actualizările automate ale aplicațiilor de pe dispozitivul dvs., va trebui să actualizați manual aplicațiile. Iată cum:
- Atingeți Aplicații din ecranul de pornire.
- Atingeți Magazin Play.
- Dacă vi se solicită cu Aplicații și jocurie ecran, atingeți Incepe.
- Apasă pe pictogramă pe trei linii inainte de Google Play câmp de căutare.
- Atingeți Aplicațiile și jocurile mele.
- Dacă este disponibilă o actualizare, o puteți vedea sub Instalat secțiune.
- Pentru a instala actualizarea, selectați aplicația dorită și urmați instrucțiunile de pe ecran.
- apasă pe Cheia de acasă pentru a reveni la ecranul de pornire.
Reporniți telefonul, apoi încercați să redați din nou videoclipurile folosind aplicația actualizată recent.
Dezinstalați apoi reinstalați aplicația media.
Dacă problema apare numai atunci când încercați să redați videoclipuri pe anumite aplicații media precum Instagram, Facebook sau YouTube, dezinstalarea și reinstalarea aplicației ar putea remedia problema. Este posibil ca aplicația să fi fost coruptă și, prin urmare, să nu mai poată funcționa conform intenției. Reinstalarea aplicației poate remedia eroarea și o poate readuce la starea normală. Iată cum puteți dezinstala o aplicație pe Galaxy A5:
- Atingeți Aplicații din ecranul de pornire.
- Atingeți Mai multe opțiuni (trei puncte).
- Selectați Dezinstalați / dezactivați aplicațiile din opțiunile date.
- Toate pictogramele aplicațiilor dvs. vor avea un semn minus roșu (-) deasupra lor.
- Apasă pe semn minus roșu (-) pe aplicația pe care doriți să o dezinstalați sau să o dezactivați.
- Dacă vi se solicită un mesaj de avertizare despre oprirea aplicației, atingeți Dezactivează a continua.
- Orice actualizări ale aplicației vor fi dezinstalate și înlocuite cu versiunea implicită din fabrică înainte ca aplicația să poată fi dezactivată. Dacă au fost instalate actualizări, atingeți Dezinstalați pentru a dezactiva complet aplicația.
Alternativ, puteți face următoarele:
- Atingeți Aplicații.
- Atingeți Setări.
- Derulați și atingeți Manager de aplicatii.
- Atingeți pentru a selecta aplicația pe care doriți să o dezinstalați.
- Atingeți Dezinstalați de două ori pentru a confirma acțiunea.
- Așteptați până când aplicația este complet eliminată, apoi reporniți telefonul.
După repornire, reinstalați aplicația cu acești pași:
- Mergi la Aplicații-> Magazin Play-> apoi introduceți numele aplicației în câmpul de căutare.
- Atingeți pictograma de căutare, apoi selectați aplicația dorită din rezultatele căutării.
- În cele din urmă, atingeți Instalare și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a instala aplicația.
- Apasă pe Acasă pentru a reveni la ecranul de pornire
Încercați să redați videoclipul cu aplicația instalată recent și să vedeți dacă funcționează.
Puteți recurge la o resetare din fabrică dacă niciuna dintre metodele anterioare nu este capabilă să rezolve problema și dacă nu puteți reda videoclipuri folosind nicio aplicație media. Ar putea fi o eroare de sistem complexă care necesită o resetare completă a sistemului. Cu toate acestea, acest lucru vă va șterge toate datele critice din memoria internă a telefonului. Dacă doriți să continuați cu o resetare din fabrică, faceți mai întâi o copie de siguranță a datelor. Dacă o resetare a sistemului nu este opțiunea dvs., atunci puteți sări peste ea și să căutați alte opțiuni. Dar dacă vă gândiți să o faceți, iată cum ...
- Faceți o copie de rezervă a datelor din memoria internă. Dacă v-ați conectat la un cont Google pe dispozitiv, ați activat antifurt și veți avea nevoie de acreditările dvs. Google pentru a finaliza resetarea principală.
- Opriți dispozitivul.
- Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
- Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire
- Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
- Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
- Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
- Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
- Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
- După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
- Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.
Ai nevoie de mai mult ajutor?
Trimiteți problema la asistența Samsung dacă problema persistă și că tot nu ați putut să vă redați videoclipurile prin intermediul aplicațiilor video instalate pe Galaxy A5. S-ar putea să fie o problemă complexă de sistem care are deja nevoie de un remediu oficial.
Postări pe care ați putea fi interesate să le citiți:
- Cum se remediază Samsung Galaxy A5 care continuă să afișeze eroarea „Din păcate, setările s-au oprit” [Ghid de depanare]
- De ce Galeria continuă să se blocheze pe Samsung Galaxy A5? Iată cum o remediați ...
- Cum se remediază Samsung Galaxy A5 (2017) care afișează eroarea „Din păcate, camera sa oprit” [Ghid de depanare]
- Ce trebuie să faceți în legătură cu Samsung Galaxy A5 (2017) care afișează în continuare eroarea „detectată de umiditate” [Ghid de depanare]
- Cum să remediați Samsung Galaxy A5 care a fost oprit singur și nu se va porni din nou [Ghid de depanare]
- Ecranul Samsung Galaxy A5 nu funcționează după ce a apărut o problemă umedă și alte probleme conexe
