Unii dintre cititorii noștri care dețin Samsung Galaxy A3 s-au plâns de mesajul de eroare „Din păcate, mesajele s-au oprit”, care, potrivit lor, apare ori de câte ori există mesaje text care intră. Alții au mai spus că eroarea poate apărea și atunci când aplicația de mesaje text este deschisă, ceea ce este un semn că problema ar putea fi limitată la aplicația însăși. Cu toate acestea, pe baza experienței noastre, eroarea ar putea fi, de asemenea, un semn al unei probleme de firmware care trebuie soluționată imediat.

Depanare: De cele mai multe ori, mesajele de eroare legate de aplicații sunt probleme limitate la aplicațiile menționate în mod specific în notificări, dar am întâlnit cazuri în care sunt doar semne ale unor probleme de firmware care necesită o atenție imediată.

Pentru noi, nu luăm niciodată la bun sfârșit toate problemele, întrucât dorim întotdeauna să ne ajutăm cititorii să profite la maximum de dispozitivele lor. Deci, pentru această problemă, iată ce vă sugerăm să faceți:

Pasul 1: Resetați aplicația ștergând memoria cache și datele

După cum am spus mai devreme, acest tip de eroare se limitează adesea la aplicația care se blochează, deci este imperativ să mergem mai întâi după aplicație. Deoarece este o aplicație încorporată, nu o putem doar elimina. Cel mai bun lucru pe care îl putem face în acest sens este să-l resetați și asta înseamnă că trebuie să ștergem memoria cache și datele. Dacă faceți acest lucru, aplicația va reveni la setările implicite sau la o configurație care funcționează și ar putea fi singurul lucru pe care trebuie să-l facem pentru a rezolva această problemă, deci merită o lovitură. Urmați pașii de mai jos pentru a reseta aplicația de mesagerie:

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Atingeți Mesaje.
5. Atingeți Stocare.
6. Atingeți Ștergeți memoria cache.
7. Atingeți Ștergeți datele, apoi atingeți OK.

După ce faceți această procedură, deschideți aplicația și încercați să trimiteți un mesaj text către propriul număr doar pentru a verifica dacă eroarea a fost remediată sau nu. Dacă mesajul de eroare apare în continuare, este timpul să treceți la pasul următor.

Pasul 2: aflați dacă unele aplicații terțe au legătură cu aceasta

Există momente în care aplicațiile terță parte provoacă blocarea aplicațiilor încorporate. În acest caz, însă, problema este adesea minoră, deoarece se referă doar la aplicația terță parte care cauzează problema. Tot ce trebuie să faceți este să știți ce aplicație este și sunteți deja la jumătatea drumului pentru a remedia problema. Deci, în acest pas, vă voi arăta cum să izolați problema pornind telefonul în modul sigur. În acest mediu, toate elementele terță parte sunt dezactivate temporar, deci dacă unul dintre ele cauzează problema, eroarea nu ar trebui să apară atunci când este în modul sigur. Acesta este modul în care porniți telefonul în modul sigur:

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire pe lângă ecran cu numele dispozitivului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți „Mod sigur”.

Când vă aflați în acest mod, încercați să deschideți aplicația și să trimiteți un mesaj către propriul număr. Dacă problema se rezolvă, atunci puteți face alte lucruri pentru a afla care aplicație cauzează problema. Primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să actualizați aplicațiile care trebuie actualizate:

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Magazin Play.
3. Atingeți tasta Meniu, apoi atingeți Aplicațiile mele. Pentru a menține aplicațiile actualizate automat, atingeți tasta Meniu, atingeți Setări, apoi atingeți Actualizare automată aplicații pentru a bifa caseta de selectare.
4. Alegeți una dintre următoarele opțiuni:
   • Atingeți Actualizare [xx] pentru a actualiza toate aplicațiile cu actualizări disponibile.
   • Atingeți o aplicație individuală și apoi atingeți Actualizare pentru a actualiza o singură aplicație.

Dacă bănuiți o aplicație sau două, atunci ar trebui să resetați acele aplicații una câte una până când veți putea identifica vinovatul.Dacă ștergerea memoriei cache și a datelor aplicației nu a funcționat, poate fi necesar să dezinstalați aceste aplicații. Iată cum faci acele lucruri ...

Cum se șterge cache-ul aplicației și datele de pe Galaxy A3

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Atingeți aplicația dorită în lista implicită sau atingeți pictograma Meniu> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
5. Atingeți Stocare.
6. Atingeți Ștergeți datele, apoi atingeți OK.
7. Atingeți Ștergeți memoria cache.

Cum dezinstalați aplicații de pe Galaxy A3

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Atingeți aplicația dorită în lista implicită sau atingeți pictograma Meniu> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
5. Atingeți Dezinstalare.
6. Atingeți din nou Dezinstalare pentru a confirma.

Dacă eroarea apare în continuare chiar și în modul sigur sau dacă problema continuă după efectuarea tuturor acestor proceduri, treceți la pasul următor.

Pasul 3: Încercați să ștergeți toate cache-urile de sistem, deoarece unele ar fi putut fi corupte

Dacă există cache-uri de sistem corupte, performanța telefonului va fi foarte afectată, iar unul dintre semne este blocarea unor aplicații. Acesta ar putea fi unul dintre aceste cazuri, așa că după ce ați făcut primii doi pași și problema persistă, este timpul să mergeți după cache-ul sistemului. Ștergeți-le pe toate și vor fi înlocuite cu altele noi, care sunt perfect compatibile cu firmware-ul.

Nu vă faceți griji, niciunul dintre fișierele și datele dvs. nu vor fi șterse. Trebuie doar să reporniți telefonul în modul de recuperare și să ștergeți partiția cache:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „da” și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
8. Când partiția de ștergere a cache-ului este completă, „Reporniți sistemul acum” este evidențiat.
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Telefonul va dura puțin mai mult timp pentru a reporni, deoarece reconstruiește cache-urile, așa că așteptați să devină activ și apoi deschideți aplicația Mesaje Dacă eroarea apare în continuare, treceți la pasul următor.

Pasul 4: Faceți backup tuturor fișierelor și datelor și apoi resetați telefonul

Aceasta va fi ultima soluție și, pe baza experienței, o resetare poate rezolva întotdeauna o eroare de acest gen, dar nu există nicio garanție. Totuși, înainte de a face acest lucru, trebuie să faceți o copie de rezervă a fișierelor și datelor importante, deoarece acestea vor fi șterse în timpul procesului. După backup, dezactivați protecția la resetarea din fabrică, astfel încât să nu fiți blocat de pe dispozitiv.

Cum se dezactivează protecția de resetare din fabrică pe Galaxy A3

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Cloud și conturi.
4. Atingeți Conturi.
5. Atingeți Google.
6. Atingeți adresa de e-mail Google ID. Dacă aveți mai multe conturi configurate, va trebui să repetați acești pași pentru fiecare cont.
7. Atingeți Meniu.
8. Atinge Elimină contul.
9. Atingeți ELIMINAȚI CONTUL.

Cum se face resetarea master de pe Galaxy A3

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
9. Când se finalizează resetarea principală, este evidențiat „Reboot system now”.
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

De asemenea, vă puteți reseta telefonul din meniul Setări ...

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Cloud și conturi.
4. Atingeți Backup și restaurare.
5. Dacă doriți, atingeți Copia de siguranță a datelor mele pentru a muta glisorul pe PORNIT sau OPRIT.
6. Dacă doriți, atingeți Restaurare pentru a muta glisorul pe PORNIT sau OPRIT.
7. Atingeți de două ori tasta Înapoi pentru a reveni la meniul Setări, apoi atingeți General Management.
8. Atinge Resetează.
9. Atingeți Resetare date din fabrică.
10. Atingeți Resetare dispozitiv.
11. Dacă blocarea ecranului este activată, introduceți codul PIN sau parola.
12. Atinge Continuă.
13. Atinge Șterge tot.

Sper că acest ghid de depanare vă va ajuta.

conecteaza-te cu noi

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.