Conţinut
În primul rând, vreau să diferențiem ecranul negru al morții (BSoD) de telefonul care nu se va aprinde, iar dispozitivul pe care ne vom concentra în această postare este Samsung Galaxy A3. Dacă dispozitivul are un ecran negru, care nu răspunde și nu are lumini intermitente, atunci pur și simplu nu se va aprinde și probabil că are mai multe probleme hardware decât orice altceva. Puteți citi postarea noastră despre acest lucru, deoarece am publicat deja un articol care vă va ajuta să depanați dispozitivul cu acest tip de problemă.
Pe de altă parte, dacă telefonul dvs. se confruntă cu ecranul negru al morții, acesta poate avea semne similare, cu excepția faptului că ar trebui să vedeți lumina LED intermitentă (sau aprinsă) în partea de sus a ecranului, indiferent dacă este roșu, verde sau albastru. Este posibil ca telefonul să nu răspundă atunci când se întâmplă această problemă, dar lumina intermitentă este un semn că nu este o problemă pe hardware, ci cu firmware-ul.
Voi aborda această problemă mai îndeaproape în această postare și vă voi prezenta în depanarea dispozitivului cu acest tip de problemă. Vom încerca să aflăm care este problema cu telefonul dvs. și ce trebuie făcut pentru a remedia problema. De asemenea, vom determina fiecare posibilitate și le vom exclude una câte una până când va deveni mai clar de ce se întâmplă problema. Deci, dacă aveți un Galaxy A3 și sunteți în prezent înșelați de o preocupare similară, continuați să citiți mai jos, deoarece această postare vă poate ajuta.
Acum, înainte de a trece la ghidul nostru de depanare, chiar dacă ați găsit această postare pentru că încercați să găsiți o soluție pentru o problemă diferită, atunci vă sugerez să vizitați pagina noastră de depanare Galaxy A3 pentru că am abordat deja unele dintre cele mai frecvent raportate probleme cu acest dispozitiv. Încercați să găsiți o problemă similară cu a dvs. și utilizați soluțiile sau soluțiile alternative pe care le-am sugerat. Dacă acestea nu funcționează pentru dvs. și dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, completați chestionarul nostru privind problemele Android și vom include grija dvs. în următoarele postări.
Cum se depanează ecranul negru al morții pe Galaxy A3
Problemă: Buna baieti. Am un telefon Galaxy A3 și cumva nu va răspunde indiferent de ceea ce fac cu el. Nu își va aprinde ecranul, nu se va încărca, total nimic. Cu toate acestea, există o lumină albastră care continuă să clipească deasupra ecranului, de parcă ar spune că am mesaje necitite sau ceva de genul acesta. Pur și simplu nu va răspunde la ce fac. Poți să mă ajuți cu asta? Mulțumiri.
Depanare: Ecranul negru al morții poate fi una dintre cele mai enervante probleme pe care le puteți întâlni cu telefonul dvs. și au existat deja mulți proprietari care s-au plâns de această problemă. Poate varia de la o problemă minoră la o problemă complexă de firmware și nu știm cât de gravă este doar dacă avem ecranul negru și care nu răspunde. Trebuie să facem unele soluții de depanare pentru a stabili dacă această problemă poate fi rezolvată fără ajutorul unui tehnician. Acestea fiind spuse, iată ce ar trebui să faceți în acest sens:
Pasul 1: Efectuați procedura de resetare soft (repornire forțată)
Întrucât Galaxy A3 nu are o baterie detașabilă, nu puteți efectua procedura obișnuită de extragere a bateriei, totuși, puteți efectua procedura de repornire forțată, care este practic o deconectare a bateriei simulată. Ce trebuie să faceți este să apăsați și să țineți apăsate butoanele de reducere a volumului și tastele de pornire împreună timp de 10 secunde, iar dispozitivul dvs. poate reporni.
Nu vă faceți griji, niciunul dintre fișierele și datele dvs. nu vor fi șterse atunci când faceți acest lucru, dar este foarte eficient în soluționarea problemelor minore de firmware și hardware care ar fi putut împiedica pornirea sau pornirea telefonului.
Pasul 2: Încărcați telefonul și reporniți forțat încă o dată
Presupunând că telefonul dvs. nu a pornit după ce ați făcut primul pas, trebuie să încercăm să-l încărcați, deoarece este posibil ca bateria să fi fost deja descărcată. În acest caz, indiferent de ceea ce faceți, dispozitivul dvs. nu va porni. Prin urmare, conectați-l la încărcătorul său conectat la o priză de perete funcțională. Lăsați telefonul să se încarce cel puțin zece minute și apoi reporniți forțat încă o dată; apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului și tastele de alimentare timp de 10 secunde. Dacă telefonul pornește, atunci problema a fost rezolvată, deși aș sugera în continuare să îl observați pentru orice semne de probleme de performanță.
Pasul 3: Încercați să porniți telefonul în modul sigur
După ce ați permis telefonului să se încarce câteva minute și tot nu va porni, încercați să îl porniți în modul sigur. În acest fel, dezactivați temporar toate aplicațiile terță parte care ar putea avea legătură cu problema. Iată cum o faceți:
- Opriți dispozitivul.
- Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire pe lângă ecran cu numele dispozitivului.
- Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
- Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
- Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
- Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
- Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți „Mod sigur”.
Presupunând că telefonul dvs. a pornit cu succes în acest mod, atunci suntem deja la jumătatea drumului spre rezolvarea problemei. În acest caz, trebuie să aflați ce aplicație cauzează problema și să faceți ceva în legătură cu aceasta; este posibil să trebuiască să încercați să vă actualizați toate aplicațiile, să le resetați pe cele despre care bănuiți că au ceva de-a face cu problema sau să le dezinstalați în cazul în care problema rămâne.
Cum să aflați și să vă actualizați aplicațiile pe Galaxy A3
- Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
- Atingeți Magazin Play.
- Atingeți tasta Meniu, apoi atingeți Aplicațiile mele. Pentru a menține aplicațiile actualizate automat, atingeți tasta Meniu, atingeți Setări, apoi atingeți Actualizare automată aplicații pentru a bifa caseta de selectare.
- Alegeți una dintre următoarele opțiuni:
- Atingeți Actualizare [xx] pentru a actualiza toate aplicațiile cu actualizări disponibile.
- Atingeți o aplicație individuală și apoi atingeți Actualizare pentru a actualiza o singură aplicație.
Cum să resetați aplicațiile de pe Galaxy A3, ștergându-le cache-urile și datele
- Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
- Atingeți Setări.
- Atingeți Aplicații.
- Atingeți aplicația dorită în lista implicită sau atingeți pictograma Meniu> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
- Atingeți Stocare.
- Atingeți Ștergeți datele, apoi atingeți OK.
- Atingeți Ștergeți memoria cache.
Cum dezinstalați aplicații de pe Galaxy A3
- Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
- Atingeți Setări.
- Atingeți Aplicații.
- Atingeți aplicația dorită în lista implicită sau atingeți pictograma Meniu> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
- Atingeți Dezinstalare.
- Atingeți din nou Dezinstalare pentru a confirma.
Cu toate acestea, dacă telefonul nu va porni în modul sigur, atunci trebuie să treceți la pasul următor.
Pasul 4: Încercați să porniți telefonul în modul de recuperare
Din nou, putem face ca telefonul să pornească doar în orice mod, atunci problema este deja la jumătatea procesului de rezolvare. Dacă pornirea în modul sigur nu a funcționat, atunci ar trebui să încercați să porniți telefonul în modul de recuperare. De fapt, puteți face câteva lucruri care ar putea rezolva problema și vreau să le faceți. Mai întâi, încercați să ștergeți partiția cache, deoarece este întotdeauna posibil ca cauza problemei să fie unele cache-uri corupte și dacă acest lucru nu va funcționa, atunci trebuie să vă resetați telefonul.
Cum să pornești telefonul în modul de recuperare și să ștergi partiția cache
- Opriți dispozitivul.
- Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
- Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire.
- Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
- Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
- Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
- Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „da” și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
- Când partiția de ștergere a cache-ului este completă, „Reporniți sistemul acum” este evidențiat.
- Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.
Cum să porniți telefonul în modul de recuperare și să efectuați resetarea principală
Vă rugăm să rețineți că veți pierde toate fișierele și datele stocate în memoria internă a telefonului, deoarece nu puteți face backup pentru nimic. Depinde de dvs. dacă continuați resetarea ...
- Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
- Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire
- Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
- Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
- Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
- Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
- Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
- După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
- Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.
După ce ați făcut toate procedurile de mai sus și telefonul dvs. are încă un ecran negru și care nu răspunde, este timpul să îl aduceți la un magazin și să lăsați tehnicianul să se ocupe de problema dvs.
conecteaza-te cu noi
Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.
