Conţinut

• Problema # 1: Galaxy Note 5 se oprește aleatoriu și se blochează după actualizarea Android 6.0.1
• Problema # 2: culoarea fontului și fundalul aplicației de mesagerie Galaxy Note 5 se schimbă în lumină după actualizarea Marshmallow
• Problema nr. 3: aplicația Facebook de pe Galaxy Note 5 arată în continuare eroarea „așteptă rețeaua” | Whatsapp se deconectează după actualizarea Marshmallow
• Problema # 4: Galaxy Note 5 supraîncălzire și probleme de oprire aleatorie
• Problema # 5: probleme de actualizare Galaxy Note 5
• Angajați-vă cu noi

Am văzut multe probleme # GalaxyNote5 în ultimele luni, dar continuăm să ne extindem lista zi de zi. Este posibil ca problemele discutate mai jos să nu mai fie noi pentru unii dintre voi, cum ar fi problema de supraîncălzire și oprire aleatorie a Notei 5, dar considerăm că merită să oferim aici rezoluțiile noastre cunoscute.

Problema # 1: Galaxy Note 5 se oprește aleatoriu și se blochează după actualizarea Android 6.0.1

Am actualizat recent la 6.0.1.Le-am primit de două ori din anumite motive și, fără să mă gândesc, am descărcat și am instalat din nou actualizarea. După o zi sau ceva mai târziu, telefonul meu a murit (în mod natural) și mi-am încărcat telefonul. A pornit-o și a rămas blocată într-o buclă de încărcare. Resetați-l greu și acum toate aplicațiile mele, în special aplicațiile de sistem, eșuează și se închid în mod repetat. De asemenea, telefonul meu se oprește CONSTANT, ocazional se repornește de câteva ori, deși, de obicei, trebuie să îl pornesc singur. Uneori îngheață și. Face asta de câteva zile. Mi-am resetat telefonul din fabrică de două ori și nici timpul nu a făcut nicio diferență sau am cedat. oricare dintre aplicații eșuează. Un reprezentant Verizon mi-a spus să-l conectez la un computer și să pun modul USB pe modul „instalare software” și să văd dacă actualizarea s-a descurcat, dar de fiecare dată când deschid fișierul, modul USB se schimbă singur în modul de încărcare. . - Myk

Soluţie: Bună Myk. Resetarea din fabrică este ultimul lucru pe care îl poate face un utilizator final pentru a remedia posibilele probleme de software de la capătul său. Faptul că o faci deja de două ori nu a rezolvat problema este un indicator clar că problema depășește nivelul tău de remediat. Resetarea din fabrică, după cum sugerează și numele, restabilește sistemul de operare și aplicația încorporată la setările din fabrică. Dacă aplicațiile, inclusiv cele preinstalate, eșuează și refuză să funcționeze normal imediat după o resetare din fabrică, acest lucru indică faptul că problema este ceva care nu vă stă la îndemână. Presupunem că ați observat telefonul dvs. pentru o perioadă de timp după o resetare din fabrică înainte de a instala aplicații terțe. Dacă pur și simplu ați reinstalat același set de aplicații terțe după o resetare din fabrică, nu veți putea spune dacă una dintre aplicațiile dvs. este de vină.

La rândul nostru, nu putem spune cu siguranță care este problema, deoarece nu avem toate informațiile necesare pentru a o diagnostica. Să ne oferiți o scurtă descriere a problemei dvs. nu ne oferă cu adevărat o imagine utilă. Într-o astfel de situație, cel mai bun lucru pe care îl puteți face este să solicitați o unitate de înlocuire.

Problema # 2: culoarea fontului și fundalul aplicației de mesagerie Galaxy Note 5 se schimbă în lumină după actualizarea Marshmallow

Actualizat la Marshmallow pe 28.06.16. Imediat unele dintre mesajele mele SMS și MMS (primite și expediate) au o culoare de fundal care ascunde fontul (fundal deschis, font alb. De obicei este font alb, fundal negru). Dacă apăs și mențin mesajul, fundalul devine câteva nuanțe mai întunecate, astfel încât să pot vedea fontul alb, dar apare „Opțiuni mesaj”, blocând mesajul. Chiar și unele mesaje primite sau trimise înainte de actualizare sunt afectate. Nu sunt toate mesajele, unele provin de pe Android, altele de pe iPhone. Nu-mi pot da seama de un model. Am șters memoria cache, dar sunt îngrijorat de ștergerea datelor (nu am făcut-o niciodată). Nu pot scoate bateria pentru o resetare soft. Am o captură de ecran pe care ți-o pot trimite, dacă este necesar. Am căutat pe Google și am văzut că unele persoane care au trecut la Marshmallow au pierdut funcția de mesaje text trimise, dar nu găsesc o problemă care să se potrivească cu a mea. Mulțumiri! - Tomi

Soluţie: Bună Tomi. Folosiți aplicația de mesagerie stoc Samsung, aplicația de mesagerie a operatorului dvs. sau una terță parte? Nu am auzit această problemă întâmplându-se pe aplicația nativă de mesagerie Samsung, deci este posibil să fie un caz izolat.

Aplicațiile de mesagerie pot avea sau nu setări încorporate care permit unui utilizator să schimbe culoarea fontului, precum și fundalul. Dacă nu puteți găsi această opțiune oriunde în aplicația dvs. de mesagerie, asigurați-vă că ștergeți datele respectivei aplicații. Pentru referință, aceștia sunt pașii privind modul de realizare:

• Mergi la Setari.
• Accesați Aplicații.
• Selectați Gestionați aplicațiile.
• Atingeți fila Toate.
• Atingeți aplicația de mesagerie.
• Atingeți Stocare.
• De acolo, veți vedea butoanele Clear Cache și Clear Data.

Dacă acest lucru nu va ajuta, ștergeți memoria cache a telefonului. Iată cum:

• Opriți dispozitivul.
• Apăsați și țineți apăsate următoarele trei butoane în același timp: tasta de creștere a volumului, tasta Acasă și tasta de pornire.
• Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
• Când apare ecranul de recuperare a sistemului Android, eliberați tastele de creștere a volumului și de pornire.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
• Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
• Când partiția de ștergere a cache-ului este completă, „Reporniți sistemul acum” este evidențiat.
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Problema nr. 3: aplicația Facebook de pe Galaxy Note 5 arată în continuare eroarea „așteptă rețeaua” | Whatsapp se deconectează după actualizarea Marshmallow

Buna baieti. Folosesc Galaxy Note 5 cu cel mai recent sistem de operare Android (6.0.1).

În primul rând aș dori să vă informez, băieți, că nu știu cu adevărat operatorul telefonului meu, dar am menționat „altul” în meniul derulant de mai sus.

Mă confrunt cu o problemă în aplicația mea Facebook Messenger. arată întotdeauna în galben că „așteaptă rețeaua” chiar dacă este conectată la Internet, dar când trimit orice mesaj se conectează. Mă confrunt cu această problemă atât pe datele mobile, cât și pe Wifi.

În plus, pe Whatsapp pot să sun, dar merge la „reconectare” după 1 sau 2 minute.

Această problemă apare după actualizarea telefonului mobil la cel mai recent sistem de operare Android, nefiind sigur dacă se datorează celui mai recent sistem de operare sau altceva.

Vă rugăm să aveți asistență. Toate cele bune. - Saqib

Soluţie: Bună Saqib. Dacă ambele aplicații de rețea socială sunt actualizate la cea mai recentă versiune, problema poate fi cauzată de alte probleme, inclusiv o cache de sistem coruptă, o eroare de firmware necunoscută sau de o altă aplicație terță parte.

Primul lucru pe care doriți să-l faceți este să ștergeți partiția cache. Puteți consulta pașii de mai sus pentru a face această soluție. Dacă reîmprospătarea partiției cache nu va ajuta, următorul pas logic este să ștergeți memoria cache și datele ambelor aplicații.

Uneori, aplicațiile terță parte, în special cele care nu sunt optimizate pentru noul sistem de operare, pot provoca conflicte cu sistemul de operare și alte aplicații. Deoarece aveți și probleme cu aplicațiile de la terțe părți (cu excepția cazului în care atât Facebook Messenger, cât și Whatsapp au venit ca preinstalate), pornirea în modul sigur pentru a confirma prezența noastră nu va funcționa. Vă recomandăm, în schimb, să efectuați o resetare generală, astfel încât să cunoașteți diferența. Pentru a face acest lucru, pur și simplu urmați pașii de mai jos:

• Opriți complet Samsung Galaxy Note 5.
• Țineți apăsate mai întâi butoanele de creștere a volumului și butoanele de pornire, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
• Păstrați cele trei butoane apăsate și când apare „Samsung Galaxy Note5”, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
• După ce se afișează sigla Android, eliberați atât butoanele de creștere a volumului, cât și butoanele de pornire.
• Notificarea „Instalarea actualizării sistemului” va apărea pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat cu opțiunile sale.
• Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
• Când procesul este finalizat, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
• Repornirea poate dura puțin mai mult, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Problema # 4: Galaxy Note 5 supraîncălzire și probleme de oprire aleatorie

Bună. Sper că îmi puteți oferi asistență și îndrumare. Am un Note 5 și a fost recent supraîncălzit, mai exact unde se află SIM-ul. Am auzit că CPU-ul se află sub el. De asemenea, se oprește aleatoriu când se încălzește. Atunci trebuie să repornesc dispozitivul. Când îl repornesc, uneori deblochez dispozitivul doar pentru a se opri din nou. Nu am niciodată mai multe aplicații care rulează simultan și se încălzește în mod aleatoriu, fără a utiliza măcar dispozitivul.

Am dezinstalat toate aplicațiile terță parte și continuă.

Poți să-mi dai vreo direcție în drumul înainte? M-am gândit să-l duc la un centru de reparații Samsung, dar mă tem de implicațiile costurilor dacă este nevoie de un procesor nou.

Ajutorul dvs. este foarte apreciat. Mulțumiri. - Kershan

Soluţie: Bună Kershan. Supraîncălzirea poate fi cauzată de o serie de lucruri, inclusiv de lucrurile pe care le-ați menționat și verificat. Dacă ați eliminat deja toate aplicațiile terță parte sau ați efectuat o resetare din fabrică, este probabil ca supraîncălzirea să nu fie problema. Mai degrabă, credem că este doar o manifestare a unui hardware defect. Cea mai frecventă defecțiune hardware care se poate manifesta prin supraîncălzire include bateria moartă sau defectă, procesorul defect și alte componente deteriorate.

Nu există nicio modalitate ca acest lucru să fie cauzat de software sau aplicație defect, deoarece ați dezinstalat deja aplicații (precum și probabil că ați făcut o resetare din fabrică). Problema de închidere aleatorie pe care ați observat-o este comportamentul implicit al telefonului pentru a se proteja de supraîncălzire. Pentru a nu deteriora alte componente, dispozitivele Android sunt proiectate să se oprească automat după atingerea unui anumit nivel de căldură internă.

Nu avem nicio modalitate de a ști exact unde se află problema. Un tehnician trebuie să vă verifice fizic telefonul mai întâi pentru a diagnostica problema hardware. Dacă aveți acces la un centru de reparații Samsung, vă recomandăm să atingeți serviciile acestora. Dacă telefonul este încă în garanție, vă sugerăm să solicitați o înlocuire în loc să o reparați. Dacă telefonul nu mai este în garanție, vă puteți aștepta cu siguranță să plătiți pentru orice serviciu este necesar pentru a vă readuce telefonul în stare de funcționare.

Problema # 5: probleme de actualizare Galaxy Note 5

Doar ca să trimit sau să primesc chiar și un mesaj txt, telefonul meu se va defecta și chiar se va opri singur. Doar pentru a scrie acest mesaj, mi-au trebuit 15 minute ca telefonul să funcționeze suficient de mult și să mă încarc corect pentru a trimite acest mesaj. Am șters toate memoria cache, cookie-urile, istoricul. Am făcut o resetare din fabrică. Am încercat să fiu conectat la datele mele. Am încercat diferite conexiuni Wi-Fi. Am încercat totul, dar de la această actualizare, telefonul meu efectuează chiar apeluri aleatorii în timp ce stă doar pe tejghea. Durează aproximativ 4 minute pentru a încărca orice aplicație, chiar și aplicații precum contactele mele. Am avut șterse contacte aleatorii, șterse poze etc.

De asemenea, observ că tastatura mea funcționează numai atunci când se simte și acum.

De asemenea, bateria mea a trecut de la 2 zile la doar 8 ore. Mă ocup de asta de ceva timp și sunt sătul de asta. Îmi place acest telefon și nu aș merge niciodată la Apple, dar nici nu voi plăti încă 700 de dolari pentru a înlocui acest telefon, deoarece este absolut absurd să faci pe cineva să facă asta.

Deci, vă rog dacă aveți alte sugestii cu privire la ce pot face. - Kaylee

Soluţie: Bună Kaylee. Există doar trei soluții pe care le puteți încerca dacă credeți că problemele au început să se întâmple după instalarea unei actualizări Android.

Primul este ștergerea partiției cache. Partiția cache funcționează ca o stocare a fișierelor temporare necesare sistemului pentru a funcționa eficient. Aceste fișiere temporare includ descărcările dvs. din Magazinul Google Play, jurnale de recuperare, precum și fișiere asociate cu unele aplicații din sistemul de operare anterior. Actualizarea la o altă versiune Android ar trebui să șteargă automat partiția cache curentă, dar uneori acest lucru nu se întâmplă întotdeauna. Acest lucru creează o problemă, deoarece fișierele vechi din sistemul de operare vechi pot să nu mai fie compatibile cu noua versiune Android. Ștergerea manuală a partiției cache poate face uneori minuni.

A doua soluție pe care o puteți încerca este resetarea din fabrică. Efectuarea acestui pas abordează problemele care s-ar putea să se fi dezvoltat după o actualizare. Această soluție nu va funcționa, totuși, dacă problema nu este firmware-ul în sine, ci mai degrabă pe una sau unele dintre aplicațiile instalate.

Prin urmare, ultimul lucru pe care îl puteți încerca este să vă asigurați că instalați doar aplicații actualizate sau compatibile. Rețineți că nu toate aplicațiile din Magazinul Play pot fi compatibile cu cea mai recentă versiune de Android care rulează pe telefonul dvs. Actualizarea versiunii Android nu înseamnă că actualizați și aplicațiile. Acesta este un punct pe care mulți utilizatori de Android îl uită adesea. Dacă aveți o mulțime de aplicații, încercați să efectuați o resetare din fabrică și să observați cum se comportă telefonul fără a instala nimic. Dacă totul funcționează bine fără aplicațiile dvs., puteți începe procesul dificil de a izola care dintre aplicațiile dvs. este vinovatul.

Angajați-vă cu noi

Dacă sunteți unul dintre utilizatorii care întâmpină o problemă cu dispozitivul dvs., anunțați-ne. Oferim soluții pentru probleme legate de Android gratuit, deci dacă aveți o problemă cu dispozitivul dvs. Android, pur și simplu completați chestionarul scurt din acest link și vom încerca să publicăm răspunsurile noastre în următoarele postări. Nu putem garanta un răspuns rapid, deci dacă problema dvs. este sensibilă la timp, vă rugăm să găsiți un alt mod de a vă rezolva problema.

Dacă vi se pare utilă această postare, vă rugăm să ne ajutați răspândind cuvântul prietenilor dvs. TheDroidGuy are și prezență în rețelele sociale, așa că este posibil să doriți să interacționați cu comunitatea noastră în paginile noastre de Facebook și Google+.