Conţinut

• Problema 1: Ecranul Galaxy Note 5 nu funcționează după expunerea la umezeală
• Problema 2: ecranul Galaxy Note 5 clipește cu o culoare diferită înainte de deblocare
• Problema 3: Galaxy Note 5 nu are semnal, nu va detecta rețeaua
• Problema 4: Cum se folosește versiunea Android mai veche pe un Galaxy Note 5
• Problema 5: Cum se remediază problema 5 privind eliminarea apelurilor
• Problema 6: Nota 5 nu poate trimite videoclipuri și fotografii pe Snapchat când este pe date mobile
• Problema 7: Galaxy Note 5 nu va detecta 4G LTE
• Problema 8: aplicația de calendar Galaxy Note 5 nu va emite nicio notificare sonoră
• Problema 9: Galaxy Note 5 nu va instala actualizarea Nougat
• Problema 10: Galaxy Note 5 nu poate instala actualizarea

Pentru utilizatorii noștri # GalaxyNote5, iată o postare suplimentară pentru dvs. Acest articol discută 10 probleme comune și noi ale Notei 5 și soluțiile lor respective. Sperăm că vă va fi de ajutor.

Dacă sunteți în căutarea de soluții la propria problemă #Android, ne puteți contacta folosind linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiecte specifice pe care vi le aducem astăzi:

Problema 1: Ecranul Galaxy Note 5 nu funcționează după expunerea la umezeală

Bună. Am probleme cu atingerea și afișajul după ce mi-am luat Nota 5 de 2 ani pentru a face un jogging. A fost o perioadă lungă de timp și cred că transpirația s-ar fi putut scurge în porturi sau cumva. Ecranul are pete violete în partea de sus și ecranul nu răspunde la atingere în unele zone. Se pare că telefonul răspunde la atingere fără să facă nici măcar ceva de genul widget-urilor și Google Now continuă să se deschidă de parcă aș atinge ecranul la fiecare două secunde. - Vigneshraj

Soluţie: Bună Vigneshraj. Încercați să porniți telefonul în modul de recuperare, astfel încât să puteți reseta din fabrică dispozitivul. Dacă o resetare din fabrică nu va readuce ecranul la starea normală de lucru, solicitați-l să fie reparat sau înlocuit. Iată pașii pentru a reporni telefonul în modul de recuperare:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când pe ecran apare sigla Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
6. Puteți șterge partiția cache sau puteți efectua o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Problema 2: ecranul Galaxy Note 5 clipește cu o culoare diferită înainte de deblocare

Bună. Problema mea este aceasta. când ecranul meu se stinge și se înnegrește, când apăs butonul Acasă pentru a-l ușura înapoi și a debloca telefonul, ecranul negru a aprins o culoare arămie înainte de a intra pe ecranul de deblocare. Nu am idee de ce o face. Am încercat câteva lucruri, dar nu am reușit să le rezolv încă. De asemenea, am avut anterior o problemă cu ecranul care pâlpâia când era aprins automat, dar parcă am rezolvat problema cumva. Mulțumiri. Orice soluție ar fi grozavă. - Tessctucker

Soluţie: Bună Tessctucker. Vă amintiți că ați făcut ceva diferit înainte ca această problemă să înceapă să apară? Ați modificat unele setări sau ați instalat ceva? Dacă ați făcut-o, încercați să inversați ceea ce ați făcut și vedeți dacă asta o va remedia. De exemplu, dacă ați instalat o anumită aplicație înainte de a observa problema, încercați să o dezinstalați și să vedeți cum merge.

Dacă problema s-a întâmplat din senin, luați în considerare efectuarea unei resetări din fabrică pentru a stabili o linie de bază. După o resetare din fabrică, asigurați-vă că nu instalați nicio aplicație imediat. Lăsați telefonul să funcționeze câteva ore, în timp ce observați telefonul. Dacă ecranul continuă să prezinte același comportament neobișnuit, reparați sau înlocuiți telefonul.

Problema 3: Galaxy Note 5 nu are semnal, nu va detecta rețeaua

Am sediul în Malawi, Africa. Tocmai am cumpărat Samsung Note 5. Am totul setat, dar când îmi introduc cartela locală (cartela SIM Airtel) telefonul nu citește cardul, astfel încât să nu am rețea mobilă. Cu toate acestea, pot naviga folosind WiFi. Am încercat să setez și să resetez APN-urile, dar fără rezultat. Vă puteți ajuta, vă rog? - Paul

Soluţie: Salut Paul. Există câteva motive pentru care este posibil ca telefonul dvs. să nu detecteze rețeaua. Să discutăm pe fiecare dintre ele pe scurt.

Cartela SIM trebuie să fie activă. Acesta este un lucru nebunesc, dar trebuie să vă asigurați că cartela SIM pe care o utilizați este activată de operatorul dvs. de telefonie. Dacă aveți un alt telefon cunoscut, funcțional, asigurați-vă că îl introduceți acolo, astfel încât să știți dacă cartela SIM este în regulă.

Telefonul este CDMA sau GSM? Întrucât nu ați menționat dacă vă aflați într-o rețea GSM sau CDMA, vom presupune că este GSM. În general, telefoanele CDMA au nevoie doar de o cartelă SIM pentru a accesa LTE, în timp ce telefonul GSM nu poate funcționa fără ea. Asigurați-vă că faceți câteva cercetări despre telefonul dvs., verificând dacă este un CDMA sau GSM. Puteți utiliza numărul modelului pentru a obține informații exacte. Rețineți că, în majoritatea cazurilor, telefoanele CDMA nu vor funcționa în rețelele GSM și invers.

Frecvențe radio. Pentru a detecta semnalul unui operator, un telefon trebuie să fie echipat cu un cip de rețea care poate funcționa într-o anumită frecvență radio sau bandă. Asigurați-vă că benzile de frecvență ale telefonului dvs. sunt compatibile cu cele ale operatorului dvs. Contactați operatorul de transport pentru a întreba care sunt frecvențele lor și pentru a le compara cu frecvențele telefonului dvs. Din nou, trebuie să faceți câteva cercetări online, astfel încât să aflați mai multe despre telefonul dvs.

Slotul cartelei SIM poate fi defect. Poate fi rar, dar să aveți un slot de cartelă SIM rău se poate întâmpla. Încercați să utilizați o altă cartelă SIM care este compatibilă cu telefonul și operatorul dvs. și vedeți dacă telefonul dvs. îl poate citi sau detecta. Dacă nu se poate, aveți o problemă hardware. Trimiteți telefonul pentru reparare sau înlocuire.

Problema 4: Cum se folosește versiunea Android mai veche pe un Galaxy Note 5

Salut. Problema mea este încă de la actualizarea la Marshmallow, nu mai pot muta anumite aplicații descărcate pe cardul meu SD. Obisnuiesc sa pot. Acum am probleme de stocare în mod constant. Există vreo modalitate de a reîncărca o versiune anterioară? - Bree

Soluţie: Bună Bree. Încercați mai întâi să faceți soluțiile obișnuite pentru problemele post-actualizare - ștergerea partiției cache și resetarea din fabrică. Dacă nu vor rezolva deloc problema dvs. și doriți să utilizați în continuare versiunea mai veche de Android, încercați să clipiți.

Intermitentul modifică practic fișierele și folderele de bază ale sistemului, astfel încât să doriți să vă asigurați că o faceți corect. Dacă nu faceți acest lucru, se pot produce complicații, inclusiv blocarea permanentă a telefonului. Procedurile intermitente variază în funcție de modelul telefonului, deci asigurați-vă că căutați un ghid bun pentru dispozitivul dvs.

Rețineți că nu toate aplicațiile sunt proiectate să funcționeze de pe un card SD. Dacă unele aplicații vor continua să fie problematice atunci când le mutați pe un card SD sau dacă nu le veți putea muta deloc, opriți transferul.

Pentru referință, iată pașii privind ștergerea partiției cache a Notei 5:

1. Opriți complet Samsung Galaxy Note 5.
2. Țineți apăsate mai întâi butoanele de creștere a volumului și butoanele de pornire, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Păstrați cele trei butoane apăsate și când apare „Samsung Galaxy Note5”, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
4. După ce se afișează sigla Android, eliberați atât butoanele de creștere a volumului, cât și butoanele de pornire.
5. Notificarea „Instalarea actualizării sistemului” va apărea pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat cu opțiunile sale.
6. Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea „ștergeți partiția cache” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Când procesul este finalizat, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
8. Repornirea poate dura puțin mai mult, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Pentru a reseta din fabrică dispozitivul, urmați acești pași:

1. Creați o copie de rezervă a fișierelor importante, cum ar fi fotografii, videoclipuri, contacte etc. Puteți utiliza Smart Switch pentru această sarcină.
2. Opriți complet Samsung Galaxy Note 5.
3. Țineți apăsate mai întâi butoanele de creștere a volumului și butoanele de pornire, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
4. Păstrați cele trei butoane apăsate și când apare „Samsung Galaxy Note5”, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
5. După ce se afișează sigla Android, eliberați atât butoanele de creștere a volumului, cât și butoanele de pornire.
6. Notificarea „Instalarea actualizării sistemului” va apărea pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat cu opțiunile sale.
7. Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
8. Când procesul este finalizat, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
9. Repornirea poate dura puțin mai mult, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Problema 5: Cum se remediază problema 5 privind eliminarea apelurilor

Am un Note 5 și dintr-o dată apelurile mele telefonice continuă să scadă. Nu pot termina niciodată un apel telefonic .. Am crezut că este o problemă cu rețeaua și mi-am schimbat cartela SIM și problema pare să se fi rezolvat. Și acum s-a întâmplat din nou. Telefonul meu este actualizat, dar nu sunt sigur dacă această problemă a fost sau nu legată de actualizare. Mulțumesc anticipat. - Amal

Soluţie: Bună Amal. Apelurile pot fi anulate din mai multe motive. Poate fi din cauza unei aplicații greșite, a unei erori software, a unei probleme hardware sau a unei probleme de rețea. Pentru a ști care dintre aceste lucruri se întâmplă, încercați să eliminați unul din listă într-o ordine logică.

Ștergeți memoria cache și datele aplicației Phone. Acesta ar trebui să fie primul lucru pe care doriți să îl faceți. Acest lucru va asigura că problema nu este legată de aplicație. Iată cum se face:

1. Deschideți meniul Setări fie prin umbra de notificare (derulantă), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la „Aplicații”. Acest lucru poate fi redenumit în ceva de genul Aplicații sau Manager de aplicații în versiunile cu Android 6 sau 7 cu skin-uri OEM.
3. Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocare, permisiuni, utilizare a memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elemente care pot fi făcute clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
5. Acum ar trebui să vedeți clar Ștergeți memoria cache și Date clare butoane pentru aplicație. Pentru aplicațiile preinstalate, Clear Data poate fi singurul buton activ. În acest caz, trebuie doar să ignorați opțiunea Ștergeți memoria cache și pur și simplu apăsați pe Ștergeți datele.

Porniți în modul sigur. Unele aplicații terțe pot fi problematice și pot duce la tot felul de probleme. Pentru a afla dacă există o aplicație terță parte care provoacă această problemă, doriți să simulați problema după ce ați repornit telefonul în modul sigur. În acest mod, aplicațiile și serviciile terților sunt împiedicate să ruleze. Dacă unul dintre ei este de vină, problema nu ar trebui să apară în timp ce telefonul este în modul sigur. Iată cum se face:

1. Țineți apăsat butonul de pornire.
2. Odată ce apare logo-ul Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire și apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
3. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
4. După ce vedeți textul „Mod sigur” în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.

Efectuați o resetare din fabrică. Așa cum s-a menționat deja mai sus și în unele dintre postările noastre, resetarea din fabrică este soluția software finală pentru toate software-urile. Dacă cauza problemei de oprire a apelului se află pe sistemul de operare sau pe una dintre aplicații, resetarea din fabrică ar trebui să o remedieze. Asigurați-vă că testați telefonul imediat după ce îl readuceți la valorile implicite din fabrică. Vedeți pașii de mai sus despre cum să o faceți.

Contactați operatorul de transport. Dacă apelurile dvs. continuă să scadă chiar și după o resetare din fabrică și fără aplicații instalate, problema trebuie să fie fie legată de hardware, fie o problemă cu sistemul operatorului. Asigurați-vă că îi informați despre situație, astfel încât să vă poată ajuta să identificați cauza.

Problema 6: Nota 5 nu poate trimite videoclipuri și fotografii pe Snapchat când este pe date mobile

În prezent am o notă 5 și toate aplicațiile mele precum Facebook, Instagram și Google Chrome funcționează foarte bine cu rețeaua 4G LTE. Problema este că Snapchat-ul meu nu mă lasă să încarc videoclipuri sau imagini decât dacă sunt pe Wi-Fi. Nu funcționează în rețeaua mea obișnuită. Operatorul meu actual este Cricket Wireless. Mă puteți ajuta cu toții să rezolv asta? Te rog si multumesc! - Maricela

Soluţie: Bună Maricela. Dacă întâmpinați probleme la trimiterea videoclipurilor sau fotografiilor prin LTE, încercați să utilizați numai rețeaua 3G. Anumiți utilizatori au putut utiliza acest lucru ca soluție.Acest lucru nu este cu siguranță ideal, dar a fost un mod de a face lucrul să funcționeze.

Dacă acest lucru nu va funcționa deloc, contactați operatorul de transport și anunțați-l despre problemă.

Ca măsură de depanare a dispozitivului, asigurați-vă că dezinstalați și reinstalați Snapchat. Dacă nu se va schimba nimic, contactați asistența Snapchat.

Problema 7: Galaxy Note 5 nu va detecta 4G LTE

Bună. Folosesc un Samsung Galaxy Note 5 Samsung. Prima dată când folosesc date mobile pot obține 4G în nota 5. După ce schimb cartela SIM, nu mai pot obține 4G. Mă asigur deja că cardul este 4G și că am acces la internet. Într-o zi, telefonul a intrat brusc în 4G, dar a revenit la 3G / H + din nou. așa că primesc semnalul H + până acum, cum pot să fac asta? - Andersenprasetyo.gani

Soluţie: Bună Andersenprasetyo.gani. Uneori, o simplă repornire poate rezolva o problemă ca aceasta. Asigurați-vă că opriți telefonul și lăsați-l să stea timp de 10 secunde înainte de a-l reporni.

Uneori, cardurile SIM se pot deteriora din anumite motive. Încercați să utilizați o nouă cartelă SIM cu capacitate 4G LTE.

Dacă acest lucru nu va funcționa, efectuați o resetare din fabrică și vedeți cum funcționează din nou 4G. Iată cum:

1. Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
2. Găsiți și atingeți pictograma Setări.
3. În secțiunea „Personal”, găsiți și atingeți Backup și resetare.
4. Atingeți Resetare date din fabrică.
5. Atingeți Resetare dispozitiv pentru a continua resetarea.
6. În funcție de blocarea de securitate utilizată, introduceți codul PIN sau parola.
7. Atinge Continuă.
8. Atingeți Ștergeți toate pentru a vă confirma acțiunea.

În cele din urmă, asigurați-vă că vă contactați operatorul de transport, astfel încât să vă poată ajuta și pe dvs. S-ar putea să existe o întrerupere sau lucrări de întreținere în curs în zona dvs., astfel încât modificarea ceva din telefon nu va ajuta deloc.

Problema 8: aplicația de calendar Galaxy Note 5 nu va emite nicio notificare sonoră

Notă 5 - Notificarea sunetului din calendar nu funcționează. Am verificat și testat de multe ori toate setările, am repornit telefonul de mai multe ori, tot nu funcționează. Va oferi vibrații rapide și va clipi ecranul doar cu evenimentul. Dacă nu vezi că se întâmplă, îți este dor de tot din calendar. Am încercat mai multe calendare din magazinul de aplicații, toate fac același lucru. - Mmsicotte

Soluţie: Bună Mmsicotte. Nu ne putem gândi la nicio eroare obișnuită și nici nu cunoaștem care să provoace o problemă ca aceasta. Dacă mai multe aplicații de calendar fac același lucru, ar trebui să încercați o resetare din fabrică pentru a vedea dacă există o eroare a sistemului de operare care o provoacă.

Problema 9: Galaxy Note 5 nu va instala actualizarea Nougat

Am Galaxy Note 5, care rulează sistemul de operare Android 5.1.1. Vreau să fac upgrade la Nougat, dar când caut actualizarea software-ului, apare un mesaj că sistemul de operare este modificat neautorizat. Vă rugăm să actualizați prin Smart Switch. Am încercat și comutatorul inteligent, acesta rulează, dar nu reușește în cele din urmă. Vă rog să mă ajutați. - Hasan

Soluţie: Bună Hasan. Dacă nu puteți instala nici o actualizare prin Smart Switch, ar trebui să redesenați dispozitivul. Acest lucru vă va permite să suprascrieți ROM-ul curent cu o versiune Nougat stoc sau o ROM personalizată.

Nu oferim ghid intermitent în blogul nostru, așa că vă sugerăm să utilizați Google pentru a căuta unul.

Rețineți că intermitentul are riscurile sale și, de obicei, nu este recomandat utilizatorilor obișnuiți. Se pot întâmpla o mulțime de lucruri rele dacă nu se face corect. În unele cazuri, chiar dacă toți pașii sunt efectuați corect, problemele pot apărea în continuare. Dacă intenționați să acceptați riscurile, inclusiv posibilitatea ca telefonul dvs. să devină permanent blocat, atunci continuați. Din nou, asigurați-vă că găsiți un ghid bun. Vă sugerăm să vizitați câteva forumuri, cum ar fi forumul XDA-Developers, pentru a intra în legătură cu alți utilizatori ai Note 5, care ar putea avea același model de telefon ca al vostru.

Intermitentul vă va permite să utilizați fie un firmware / ROM furnizat de Samsung / operatorul de transport, fie un ROM personalizat. Alegerea depinde de dvs., dar luați în considerare faptul că ROM-urile personalizate pot să nu fie la fel de stabile ca ROM-urile oficiale. Dezvoltarea unui sistem de operare Android necesită resurse înțelepte și majoritatea ROM-urilor personalizate sunt colaborări ale unor utilizatori de Android geniali. Asta înseamnă că ROM-urile personalizate pot fi uneori buggy și pot rămâne așa pentru o lungă perioadă de timp, deoarece dezvoltatorii pot lua timp pentru a rezolva problema. Oricum, din nou, depinde de alegerea dvs., dar asigurați-vă că știți ce faceți.

Problema 10: Galaxy Note 5 nu poate instala actualizarea

Am o altă notă 5 care este deblocată. Originar din AT&T. De ce este încă pe Android versiunea 5.1? Am introdus chiar și cartela SIM AT&T a prietenului meu și apoi am verificat dacă există actualizări și a spus că dispozitivul meu este actualizat. Rubine a fost ieri 22.06.17. Mă înnebunește. Orice ajutor ar fi foarte apreciat. Mulțumiri. - Ciad

Soluţie: Bună Ciad. Încercați să utilizați Smart Switch și vedeți dacă există o actualizare în așteptare pentru dispozitivul dvs. Asigurați-vă că utilizați versiunea pentru PC sau Mac și nu cea din dispozitiv.

Dacă nu vă puteți actualiza Nota 5 prin Smart Switch, consultați sugestia noastră pentru Hasan de mai sus.