Conţinut

• Problema 1: Ecranul Galaxy S7 edge continuă să pâlpâie verde deschis
• Problema 2: Galaxy S7 trimite în continuare SMS-uri duplicate
• Problema 3: Galaxy S7 nu pornește, nu se încarcă prin cablu
• Problema 4: textul predictiv Galaxy S7 afișează în continuare cuvinte scrise greșit
• Problema 5: eroare „mesajele s-au oprit” Galaxy S7 la trimiterea de mesaje text
• Problema 6: Galaxy S7 edge congelare, total care nu răspunde
• Problema 7: Cum se recuperează contactele dacă Galaxy S7 nu pornește?
• Problema 8: Cum se remediază problema malware sau spyware pe un Galaxy S7, infectat cu un spyware, malware
• Problema 9: tastatura Galaxy S7 nu va apărea
• Problema 10: Galaxy S7 nu poate deschide fișiere video de pe camera Nikon

Bună ziua fanilor Android! Acest articol abordează problema adesea neînțeleasă cu privire la modul de tratare a infecției malware. Nu este o lectură definitivă și cuprinzătoare pentru utilizatorii mai avansați, ci mai degrabă un ghid general pentru utilizatorii medii de Android. Sperăm că va fi util pentru cei care întreabă ce să facă dacă consideră că S7 este infectat de un virus și cum să prevină revenirea acestuia. Discutăm și alte probleme S7 în acest material, așa că citiți mai departe.

Dacă sunteți în căutarea de soluții la propria problemă #Android, ne puteți contacta folosind linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiecte specifice pe care vi le aducem astăzi:

Problema 1: Ecranul Galaxy S7 edge continuă să pâlpâie verde deschis

Partea de jos a ecranului meu Samsung S7 edge începe să pâlpâie cu linii de culoare verde deschis, apoi în noaptea aceea întregul ecran pâlpâia de culoare verde deschis. Abia vedeam aplicațiile, dar puteam vedea destule pentru a le selecta, iar întregul telefon funcționează perfect, dar nu văd nimic. La început, acest lucru s-a întâmplat numai când telefonul a fost deblocat. Acum, când telefonul este blocat, ecranul blocat este de asemenea verde, dar nu pâlpâie. Sper că acest lucru poate fi rezolvat, deoarece telefonul funcționează în continuare, pur și simplu nu văd nimic. - Jennie

Soluţie: Bună Jennie. O astfel de problemă de afișare este aproape întotdeauna cauzată de hardware-ul defect. Telefonul dvs. a fost scăpat sau expus la apă înainte de a observa această problemă? Dacă s-a întâmplat oricare dintre aceste două, nu mai căutați o soluție software. Dacă doriți să ajungeți la partea de jos a problemei, ar trebui să lăsați un profesionist să verifice la telefon, astfel încât să știți dacă este necesară înlocuirea ecranului sau dacă este o problemă a plăcii de bază.

Dacă dispozitivul nu a fost scăpat niciodată și nu s-a udat (știm că are protecție la rezistența la apă), ar trebui să încercați să îl porniți în modul Recuperare și să efectuați o resetare din fabrică. Asigurați-vă că creați mai întâi o copie de rezervă a fișierelor înainte de a face acest pas. Iată cum se face:

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Resetarea din fabrică readuce toate setările software-ului la valorile implicite. Acest lucru înseamnă că mediul software al telefonului dvs. ar trebui să fie ca atunci când ați deconectat telefonul pentru prima dată. Totul ar trebui să funcționeze bine, inclusiv ecranul. Totuși, dacă ecranul rămâne verde, aceasta confirmă faptul că aveți un ansamblu de ecran rupt.

Problema 2: Galaxy S7 trimite în continuare SMS-uri duplicate

Telefonul meu trimite mai multe mesaje text ori de câte ori trimit unul cu Samsung Galaxy S7. Foloseam Facebook Messenger, așa că am dezactivat acest lucru și am început să folosesc aplicația nativă. Primiți în continuare mai multe mesaje. Am șters cache-urile de aplicații native și messenger. Trimiteți în continuare mai multe mesaje. Deși apare primul mesaj pe care îl trimit este bine. Totul după aceea se înmulțește.

De asemenea, mesajele către grupuri de chat nu sunt multiplicate. Am șters toate firele de mesaje text de pe ambele aplicații. Am repornit telefonul. Încă mai am probleme. Vreo idee? - Matei

Soluţie: Salut Matthew. Există doar atât de multe lucruri pe care le puteți face când vine vorba de probleme prin SMS.Deoarece ați făcut deja totul la nivelul dvs., cu excepția unei resetări din fabrică, credem că problema este legată de rețea. Rețineți că telefonul dvs. nu este singurul dispozitiv responsabil cu trimiterea mesajelor SMS. Trimiterea și primirea de SMS-uri este un proces complicat și trece prin mai multe dispozitive din rețeaua operatorului. Există șansa ca problema să se afle și pe operatorul dvs., astfel încât, după ce ați efectuat o resetare din fabrică și problema să rămână, informați-i despre aceasta.

Problema 3: Galaxy S7 nu pornește, nu se încarcă prin cablu

Buna! Așadar, telefonul meu a început să se prăbușească în aprilie după ce am actualizat sistemul și acum nu mai funcționează aleatoriu. Dar când încerc să-l repornesc (sau dacă se repornește aleatoriu singur), nu pot să-l repornesc. Când îl conectez, nu arată că se încarcă, dar când îl pun pe încărcătorul wireless se aprinde ca și când l-ar încărca.

De asemenea, am încercat atât resetarea soft, cât și repornirea în modul de recuperare. Nimic nu se întâmplă când apăs tasta de reducere a volumului și tastele de pornire, dar când măresc volumul cu tastele de acasă și de alimentare, scrie „modul de recuperare ....” în albastru în partea de sus, dar nu se întâmplă nimic altceva și am ținut acele taste minute în șir pentru orice eventualitate. Aveți sugestii cu privire la funcționarea telefonului meu din nou? - Erin

Soluţie: Bună, Erin. Deci, telefonul dvs. se încarcă bine dacă utilizați încărcător wireless? Îl puteți porni după ce l-ați încărcat fără fir? Dacă telefonul pornește după o încărcare fără fir, atunci ar trebui să luați în considerare schimbarea cablului USB sau a încărcătorului sau să trimiteți telefonul pentru reparații pentru o posibilă problemă a portului de încărcare USB.

Dacă telefonul nu se va aprinde după ce l-ați încărcat fără fir, puteți încerca să îl porniți în alte moduri de încărcare, și anume în modul Descărcare și Mod sigur. Dacă telefonul rămâne fără răspuns după două încercări de pornire, contactați Samsung sau operatorul dvs. pentru mai multă asistență.

Iată pașii de pornire a S7 în modul de descărcare și modul sigur:

Porniți în modul de descărcare:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Apăsați și apoi țineți apăsate tastele Acasă și Volumul JOS, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când pe ecran apare sigla Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și Volumul DOWN.
4. Așteptați până când apare ecranul de descărcare.
5. Dacă puteți porni telefonul în modul de descărcare, dar nu și în alte moduri, asta înseamnă că singura dvs. cale de ieșire poate fi să blocați un stoc sau un firmware personalizat.
6. Folosiți Google pentru a căuta un ghid despre cum să o faceți.

Porniți în modul sigur:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Țineți apăsat butonul de pornire.
3. Odată ce apare logo-ul Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire și apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
5. După ce vedeți textul „Mod sigur” în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.
6. Singura diferență a modului de siguranță față de modul normal este că prima împiedică rularea aplicațiilor terțe. Dacă puteți porni telefonul în modul sigur, dar nu în modul normal, dezinstalați toate aplicațiile până când problema (care vă împiedică să porniți normal) este eliminată.

Problema 4: textul predictiv Galaxy S7 afișează în continuare cuvinte scrise greșit

Încă de la actualizarea Nougat, textul meu predictiv S7 prezice cuvinte greșite scrise greșit. În primul rând, am activat textul predictiv, precum și verificarea ortografică automată, dar insistă să creeze cuvinte din prima literă de pe tastele lovite. Șterg „cuvintele greșite” din selecția cuvintelor învățate, dar vor reveni imediat când voi începe din nou să trimit mesaje text. Orice sugestii? Mulțumesc. - Lisa

Soluţie: Buna Lisa. Există o serie de sisteme utilizate în funcția de text predictiv pe smartphone-urile actuale, dar două lucruri sunt clare - nu sunt perfecte și necesită un utilizator pentru a le instrui. Antrenarea propriului sistem de text predictiv poate dura ceva timp și poate fi de fapt enervant dacă nu aveți răbdare în etapele inițiale. Cu cât trimiteți mai multe mesaje text sau utilizați tastatura, cu atât devine mai bun textul predictiv, astfel încât să nu puteți grăbi totul. Înainte de a începe recalificarea textului predictiv al telefonului, asigurați-vă că resetați setările aplicației pentru tastatură. Presupunând că utilizați propria aplicație de tastatură nativă Samsung, iată ce trebuie să faceți:

1. Deschideți aplicația de mesagerie.
2. Încercați să simulați trimiterea unui mesaj text prin compunerea unui SMS.
3. După ce apare tastatura, atingeți pictograma cu aspect de roată.
4. Derulați în jos până la partea de jos și atingeți Reseteaza setarile.

Alternativ, puteți șterge și datele aplicației de la tastatură urmând pașii de mai jos:

1. Deschideți meniul Setări fie prin umbra de notificare (derulantă), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la „Aplicații”. Acest lucru poate fi redenumit în ceva de genul Aplicații sau Manager de aplicații în versiunile cu Android 6 sau 7 cu skin-uri OEM.
3. Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocare, permisiuni, utilizare a memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elemente care pot fi făcute clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
5. Acum ar trebui să vedeți clar Ștergeți memoria cache și Date clare butoane pentru aplicație. Atingeți butonul Ștergeți datele.

Din nou, textul predictiv are nevoie de timp pentru a fi eficient. Cu cât introduceți mai multe texte, cu atât devine mai bine, așa că se va înrăutăți mai întâi înainte de a deveni mai bun. Dă-i timp.

Pentru o explicație mai detaliată a modului în care funcționează textul predictiv, urmați acest link din Lifehacker.

Problema 5: eroare „mesajele s-au oprit” Galaxy S7 la trimiterea de mesaje text

Telefonul meu a încetat să mai primească mesaje text după ultima actualizare. Îi pot trimite în continuare, dar ori de câte ori un text încearcă să ajungă la mine, telefonul meu spune doar „mesajele s-au oprit” și am încercat să-mi repornesc telefonul și altele, dar nu l-am remediat. Mai pot încerca ceva înainte de a recurge la o resetare hard? - Itsabookclub.cj

Soluţie: Bună Itsabookclub.cj. Asigurați-vă că ștergeți mai întâi memoria cache și datele aplicației de mesagerie. „Mesajele s-au oprit” eroarea pe care o primiți este generică și nu indică cu adevărat altceva specific decât faptul evident că este o problemă a aplicației de mesagerie. Dacă nu știți cum să ștergeți memoria cache și datele unei aplicații, consultați pașii pe care îi oferim Lisa mai sus. Ștergerea datelor aplicației de mesagerie vă va șterge conversațiile prin SMS, deci asigurați-vă că faceți o copie de rezervă prin Smart Switch dacă nu doriți să le pierdeți.

Dacă ștergerea datelor unei aplicații nu vă va ajuta deloc, luați în considerare utilizarea unei alte aplicații de mesagerie precum Facebook Messenger sau Google Hangouts. Dacă problema nu va apărea atunci când utilizați o aplicație de mesagerie alternativă, efectuați o resetare din fabrică. Faceți același lucru dacă alte aplicații de mesagerie nu vor funcționa.

Problema 6: Galaxy S7 edge congelare, total care nu răspunde

Telefonul S7 Edge a fost spânzurat anterior și dispozitivul a trebuit să fie repornit de câteva ori mai devreme. Dar de data aceasta sigla Samsung tocmai a apărut la jumătatea drumului, iar lumina albastră este constantă și nu se schimbă. Ecranul nu se va aprinde. Există ușoare modificări albastre și albe în lumina LED, dar nu clipesc de fapt. Am încercat toți pașii de la 1 la 4, dar nu am putut reporni dispozitivul. Vă rugăm să ne sfătuiți cel mai devreme pentru a reporni telefonul mobil. Dacă este procedura de resetare din fabrică. Vă rugăm să sfătuiți pașii pentru a face acest lucru. - SUBHRANIL

Soluţie: Bună SUBHRANIL. Dacă telefonul nu mai răspunde, primul lucru pe care trebuie să-l încercați este resetarea soft. Iată cum puteți face acest lucru:

1. Țineți apăsate butoanele de pornire și reducere a volumului până când apare ecranul Maintenance Boot Mode (aprox. 10 secunde).
2. Din ecranul Maintenance Boot Mode, selectați Power down.

Dacă telefonul rămâne mort sau înghețat, luați în considerare efectuarea unei resetări din fabrică. Iată cum:

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Fie aceasta, fie o resetare soft ar trebui să rezolve problema. Dacă, dintr-un anumit motiv, telefonul continuă în traiectoria actuală, contactați Samsung pentru reparații sau înlocuiri.

Problema 7: Cum se recuperează contactele dacă Galaxy S7 nu pornește?

Bună. Telefonul meu continuă să înghețe și apoi să se oprească. Uneori, este complet gol sau negru și, uneori, cea mai îndepărtată lumină albastră stângă rămâne aprinsă, devenind mai slabă la mai ușoară. Acest lucru s-a întâmplat anterior, iar forumurile au ajutat prin apăsarea anumitor butoane, dar de câteva ori s-a întâmplat, acest lucru nu mai funcționează și se reactivează doar după ce bateria s-a descărcat. Mi-am încărcat complet dispozitivul în această dimineață, dar a înghețat din nou. problemele mele sunt că vreau să îl iau pentru reparații, dar trebuie să îl reîncadrez pentru a-mi salva toate contactele etc., înainte de a face acest lucru. Aveți vreun sfat, vă rog? - Louise

Soluţie: Bună Louise. Dacă telefonul nu se va aprinde deloc, chiar și după ce ați utilizat diferite încărcătoare, cabluri și încărcătoare fără fir cunoscute, atunci nu aveți noroc. Singura modalitate de a accesa conținutul dispozitivului de stocare al telefonului dvs. este să aveți un ecran de lucru și, bineînțeles, un sistem de lucru.

Problema 8: Cum se remediază problema malware sau spyware pe un Galaxy S7, infectat cu un spyware, malware

Trebuie să știu numele pe care să le caut, cu aplicațiile de spionaj stealth. Dacă ai putea pune laolaltă o mică listă cu cele mai populare, astfel încât să le pot găsi și unde se ascund în Galaxy S7 Active și UN BUN SOFTWARE PENTRU URMĂRIREA ȘI ÎNLIMINAREA LOR, VĂ RUGĂM MULȚUMESC. De asemenea, există o modalitate de a afla cine continuă să-mi facă asta? - Alaskanchevyman

Soluţie: Bună Alaskanchevyman. Nu există o aplicație care să urmărească alte aplicații spion. Odată ce un spyware s-a infiltrat în telefon, trebuie să fie foarte dificil de găsit chiar și pentru un profesionist instruit. Dacă bănuiți că telefonul dvs. a fost compromis, efectuați mai întâi o resetare din fabrică. Dacă faceți acest lucru, veți șterge toate aplicațiile pe care le-ați instalat, inclusiv programele malware și spyware. Mai bine, puteți aduce telefonul către Samsung sau către operatorul dvs. de transport, astfel încât să îl poată flash manual, adică să instaleze o nouă versiune de Android în el. Acest lucru va elimina cu siguranță orice lucru rău intenționat din dispozitiv.

Desigur, prevenirea este, după cum se spune, întotdeauna mai bună decât leac în sine. Deci, după ce ați curățat telefonul, asigurați-vă că nu introduceți din nou malware sau spyware în sistem. Majoritatea software-urilor rău intenționate de astăzi au acces la un dispozitiv prin următoarele:

• un utilizator vizitează un site de boot boot
• un utilizator face clic pe un link dintr-un e-mail sau o pagină dintr-un site web care va rula apoi coduri în fundal pentru a permite introducerea mai multor programe malware
• un utilizator instalează aplicații de încredere de la dezvoltatori dubioși

Ați observat cum începe fiecare articol cu ​​„un utilizator”? Aceasta înseamnă că, de obicei, utilizatorul însuși sau el însuși provoacă infectarea dispozitivului de către un virus sau malware. Nu există nicio cantitate de software sau aplicație de securitate pe care să o puteți instala pentru a preveni virușii să vă infecteze telefonul dacă nu sunteți atent. Ar trebui să fii prima linie de apărare împotriva malware-ului. Explicația tuturor detaliilor despre cum să evitați căderea într-o capcană pusă de hackerii răi este dincolo de acest articol, așa că vă recomandăm să vizitați alte site-uri web care oferă sfaturi mai detaliate despre cum să preveniți infecția cu virusuri pe un telefon Android. Cu toate acestea, ca o reamintire generală, în lumea digitală de astăzi, este mai bine să fii suspect în orice moment când vine vorba de calcul (sau de utilizarea smartphone-ului tău). Fiți foarte atenți când instalați aplicații. Mulți oameni instalează aplicații fără a verifica dacă provin de la un dezvoltator de renume și dacă alți utilizatori le examinează ca fiind sigure. Verificați întotdeauna recenziile altor utilizatori înainte de a vă instala aplicațiile pentru a evita re-infectarea telefonului. Respectați aplicațiile oficiale, deoarece acestea tind să fie sigure și bine construite. Știm că există sute de mii de aplicații acolo și nu toate pot fi de încredere, așadar investiți întotdeauna timp pentru a vă asigura că o aplicație pe care o instalați este bună.

Unele aplicații sunt inițial în regulă, dar mai târziu, un dezvoltator îl poate actualiza pentru a introduce activități rău intenționate, cum ar fi spionajul și colectarea informațiilor despre dispozitivul dvs. Alte aplicații rău intenționate se pot deghiza ca un aspect legitim ca un joc, dar mai târziu ar permite instalarea altor aplicații fără știrea dvs. Și, din păcate, chiar și aplicațiile antivirus bune nu pot ecraniza totul, așa că nu vă puneți niciodată încrederea pe deplin în aplicația dvs. antivirus.

Problema 9: tastatura Galaxy S7 nu va apărea

Bună. Samsung S7-ul meu funcționa bine în această dimineață. Am primit avertismente pentru a descărca o nouă actualizare de software, dar m-am mutat de casă și nu am avut acces la wifi pentru a face acest lucru. M-am oprit de mai multe ori și nu forțez repornirea. Apare sigla Samsung și telefonul pornește. Apoi îmi solicită codul telefonului, dar tastatura nu apare, așa că nu pot introduce codul PIN. - Tmsalmons

Soluţie: Bună Tmsalmons. Încercați să porniți telefonul în modul Recuperare și să vedeți dacă puteți face să apară tastatura virtuală după ce ștergeți partiția cache. Dacă acest lucru nu va funcționa, poate fi necesar să efectuați ștergerea sau resetarea din fabrică mai drastică.

Pentru a porni la recuperare, urmați acești pași:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când pe ecran apare sigla Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
6. Puteți șterge partiția cache sau puteți efectua o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Problema 10: Galaxy S7 nu poate deschide fișiere video de pe camera Nikon

Când folosesc Nikon WMU, se pare că videoclipurile mele sunt transferate. Cu toate acestea, ei nu joacă. Totul este un ecran gri gol, cu un cerc cu un i în mijloc. Am o captură de ecran a ceea ce apare când apăs edit. Este un fișier mov. Camera utilizată este o Nikon d3300. Vă mulțumim anticipat pentru răspunsul prompt. - James

Soluţie: Salut James. Presupunem că doriți să spuneți că telefonul dvs. S7 nu poate reda videoclipuri transferate de pe camera dvs. Nikon. În acest caz, este posibil ca aplicația pe care o utilizați să nu fie compatibilă cu S7. Dacă nu este o problemă de compatibilitate, este posibil ca formatul de fișier pe care încercați să îl vizualizați să nu fie acceptat. Trebuie să contactați dezvoltatorul aplicației (WirelessMobileUtility) care are o problemă la citirea fișierelor video.