Conţinut

• Problema # 1: Nu se poate găsi firmware-ul pentru AT&T Galaxy S6 edge (SM-G925A)
• Problema nr. 2: Galaxy S6 nu se va încărca și nu se va porni
• Problema # 3: Cum se recuperează fișiere de pe un Galaxy S6 care nu se vor porni
• Problema # 4: Galaxy S6 nu va porni
• Problema # 5: Ecranul Galaxy S6 rămâne negru, dar telefonul este pornit
• Problema # 6: Cum se remediază infecția malware în Galaxy S6
• Angajați-vă cu noi

Bună comunitate Android! Vă aducem o altă postare care acoperă problemele din seria # GalaxyS6. Pentru cei care au solicitat ajutor, dar încă nu și-au văzut numerele publicate, vă rugăm să continuați să urmăriți mai multe articole în următoarele câteva zile. De asemenea, nu uitați să vizitați pagina noastră principală de depanare Galaxy S6 dacă nu găsiți nimic util în acest material:

Problema # 1: Nu se poate găsi firmware-ul pentru AT&T Galaxy S6 edge (SM-G925A)

La fel ca cel descris (problema nr. 1 - înghețarea telefonului și repornirea de unul singur). În cele din urmă, acest lucru mi s-a întâmplat într-o descărcare automată a actualizărilor. Tocmai am aflat că telefonul meu a ieșit complet din senin. Deci, întrebarea mea aici este despre unde și cum am putea găsi firmware-ul oficial de stoc. Întrucât nu există șanse să găsesc ajutor nici măcar pe site-ul Samsung, am verificat câteva tutoriale Youtube despre cum să blochez firmware-ul pe telefon folosind ODIN3 (un software care se pare că poate face asta). Problema este că nu există un site oficial pentru a obține acest firmware, iar versiunile acestui firmware sunt multe. Modelul meu de telefon în special (SM-G925A) nu este listat pe aceste site-uri. Am încercat deja tot ce sugerați voi (totul), dar nimic. Ideea mea este să șterg totul și să instalez firmware-ul și să vezi. Orice recomandări ?? - Francisco

Soluţie: Salut Francisco. Ai dreptate, există multe site-uri unde poți obține firmware-ul oficial Samsung. Vă sugerăm totuși să utilizați Sammobile ca sursă, deoarece acest site are o colecție extinsă de firmware Samsung bune pentru aproape toate modelele Galaxy. Este un site popular printre mulți utilizatori de Android, dar dacă nu găsiți firmware-ul special pentru modelul dvs. de telefon, încercați să utilizați Google pentru mai multe surse. Nu am folosit firmware din alte surse, de aceea nu putem garanta că vor funcționa. Folosește-le pe propriul risc.

Problema nr. 2: Galaxy S6 nu se va încărca și nu se va porni

Bună. Galaxy S6 (nu știu sigur ce versiune) nu se va activa. Aseară a mai rămas aproximativ 20% baterie, așa că am pus-o pe încărcător. Când m-am dus să-l iau, m-am așteptat să fie încărcat complet, dar, în schimb, se oprise, dar părea totuși că se încarcă. Când l-am repornit, mi-a spus că are o baterie de 40%. L-am folosit pentru o vreme doar Internet (mi s-a părut bine) și când am încercat să-l folosesc din nou, era mort. L-am pus în încărcător și l-am verificat înapoi în aproximativ 30 de minute și tot citea 0%. La început se părea că se încarcă normal (afișarea unei baterii cu mici puncte de lumină care se îndreptau de la portul de încărcare), apoi exista un singur punct luminos. Când l-am deconectat din nou, nu a mai revenit deloc. În această dimineață este mort. Am încercat diferite încărcătoare și am încercat fiecare resetare posibilă (tastele de volum și de alimentare și acasă). Niciun raspuns. Probabil că va trebui să o iau, dar speram să încerc ceva înainte să plătesc 200,00 USD doar pentru o deductibilă. - Isabel

Soluţie: Bună Isabel. O astfel de problemă este aproape întotdeauna cauzată de o baterie deficitară, așa că poți face foarte puțin la nivelul tău chiar acum. În câteva cazuri, un utilizator poate fi în continuare capabil să încarce telefonul și să facă anumite soluții de depanare, dar pare chiar că nu este o opțiune în acesta. Și în ceea ce privește depanarea, vă limitați la încărcarea simplă a telefonului și la speranța că acesta va reporni în moduri de încărcare alternative, cum ar fi modul sigur, modul de descărcare sau modul de recuperare. Întrucât telefonul dvs. pare să nu fi răspuns complet în acest moment, practic nu puteți face nimic. Solicitați repararea telefonului pentru a remedia problema.

Problema # 3: Cum se recuperează fișiere de pe un Galaxy S6 care nu se vor porni

Bună. Soacra mea mi-a dat sarcina să-i repar Samsung Galaxy S6. Am puțină experiență cu ei, mai ales doar repararea ecranelor / înlocuirea pieselor minore, dar nu sunt sigur de problemele software / hardware. Telefonul ei înghețase, repornise, ecranul clipea cu linii peste el de ceva timp (luni) și, în ultima perioadă, devenise destul de fierbinte. Apoi, în urmă cu câteva săptămâni, a murit complet, nu s-a încărcat, nu s-a aprins. Am bănuit că ar putea fi bateria și, la verificare, am reușit să confirm că era în mod clar (bateria era complet umflată aproape gata să implodeze!).

Așa că am comandat o baterie nouă care a sosit astăzi.De atunci am instalat noua baterie și când o conectez la încărcare vine cu o pictogramă gri a bateriei și ceea ce pare a fi un semnal rotund de încărcare în centru. Rămâne blocat pe asta, indiferent cât aștept. Am încercat să curăț portul USB al telefoanelor, precum și să folosesc un alt cablu de încărcător fără rezultat.

De asemenea, dacă îl scot din încărcător și încerc să pornesc dispozitivul, acesta se blochează pe ecranul ‘Samsung Galaxy și rămâne pe acesta, cu excepția cazului în care scot bateria. Sper cu seriozitate că mă puteți ajuta să remediez acest lucru fără a fi nevoie să ștergeți datele de pe telefon, deoarece conțin mesaje importante care sunt necesare pentru o cauză judiciară, care este singurul motiv pentru care trebuie să remediați telefonul. Te rog ajuta-ma! Salutari. - Naomi

Soluţie: Salut Naomi. Simptomele pe care le descrieți aici apar în concordanță cu o placă de bază care nu funcționează defectuos, deși se poate datora și unei erori de modificare a software-ului. Dacă inițial au arătat semne de probleme în urma unei modificări de software necorespunzătoare (înrădăcinare, intermitent), luați în considerare intermiterea unui firmware stoc pentru a vedea dacă acest lucru va face diferența. Cu toate acestea, dacă nu s-a făcut niciodată o modificare software pe telefon, principala cauză a problemei trebuie să fie doar de natură hardware. În acest caz, ar trebui să încercați să vedeți dacă puteți înlocui placa de bază. Rețineți însă că înlocuirea plăcii de bază înseamnă, de asemenea, că fișierele pe care le urmăriți nu vor fi recuperate deloc. Accesul la conținutul cipului Nand necesită ca telefonul să se aprindă în mod normal, deci dacă telefonul dvs. nu mai face acest lucru, nu puteți recupera fișierele.

Problema # 4: Galaxy S6 nu va porni

Bună. În primul rând, vă mulțumesc că ați făcut ceea ce faceți. Este un mare ajutor pentru oameni. Am un Galaxy S6. Într-o zi, în timp ce vorbeam cu cineva, a fost închisă și când l-am oprit, nu s-a mai aprins niciodată. A fost atârnat și mai devreme, oprit și pornit și obișnuiam să îl opresc complet fie manual, ținând apăsat butonul de alimentare, fie scoțând cu putere bateria când procesul manual nu funcționa. Dar de data aceasta nu se aprinde. Uneori apare logo-ul Samsung (GALAXY S VI GT etc.) după o mică vibrație când apăs butonul de alimentare, dar apoi se stinge din nou. Uneori, arată șurubul de alimentare care apare atunci când puneți sarcina, dar care este gol. Uneori, când încerc celelalte metode, cum ar fi, ținând apăsat volumul. butonul jos / .up sau tasta de pornire, sigla Samsung rămâne o perioadă de timp și, uneori, chiar și ecranul de fundal clipește cu unele lumini (linii verticale sau zonă luminată sau fundal aprins granulat pe o parte a ecranului etc., dar nu se rotește niciodată pe. Am nevoie de ajutor. Vă sfătuiesc cu drag. - Hari

Soluţie: Bună Hari. Pe baza descrierii problemei dvs., acestea sunt câteva lucruri pe care le puteți face pentru a încerca să remediați problema:

Încercați un alt încărcător și cablu USB. Acesta este un pas simplu de depanare pe care mulți utilizatori îl ignoră adesea. Uneori, o soluție simplă este cea mai eficientă, așa că asigurați-vă că faceți acest lucru. Încercați să utilizați un încărcător și un cablu cunoscut și funcțional înainte de a încerca să încărcați din nou telefonul.

Curățați portul de încărcare. În multe probleme legate de încărcare, un port de încărcare defect este de multe ori de vină, așa că următorul pas pentru dvs. este să vă asigurați că dispozitivele dvs. sunt libere de semne evidente de deteriorare a portului de încărcare. Încercați să utilizați o formă de mărire pentru a privi mai atent în interiorul portului de încărcare. Scopul dvs. principal aici este de a verifica dacă există știfturi îndoite și murdărie care pot împiedica încărcătorul să facă un contact bun. Un știft îndoit sau deplasat poate duce la probleme de încărcare, care, la rândul lor, pot duce la probleme legate de alimentare sau pornire. Dacă sunteți sigur că portul de încărcare este în regulă, treceți la pasul următor.

Reporniți telefonul pentru a alterna modurile de încărcare. Următorul pas de depanare presupune că sunteți capabil să porniți din nou telefonul într-o anumită măsură. Practic, doriți să verificați dacă S6-ul dvs. poate porni în alt mod, astfel încât să puteți urmări depanarea. Pentru a porni telefonul în alte moduri, urmați pașii de mai jos:

Boot în modul de recuperare

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
6. Puteți șterge partiția cache sau puteți efectua o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Porniți în modul de descărcare

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Apăsați și apoi țineți apăsate tastele Acasă și Volumul JOS, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsat tastele Acasă și Volumul DOWN.
4. Așteptați până când apare ecranul de descărcare.
5. Dacă puteți porni telefonul în modul de descărcare, dar nu și în alte moduri, asta înseamnă că singura dvs. cale de ieșire poate fi să blocați un stoc sau un firmware personalizat.
6. Folosiți Google pentru a căuta un ghid despre cum să o faceți.

Porniți în modul sigur

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Țineți apăsat butonul de pornire.
3. Odată ce apare logo-ul „Samsung Galaxy S7”, eliberați tasta de pornire și apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
5. După ce vedeți textul „Mod sigur” în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.
6. Singura diferență a modului de siguranță față de modul normal este că prima împiedică rularea aplicațiilor terțe. Dacă puteți porni telefonul în modul sigur, dar nu în modul normal, dezinstalați toate aplicațiile până când problema (care vă împiedică să porniți normal) este eliminată.

Repararea sau înlocuirea. Dacă toți cei trei pași de depanare de mai sus nu vor ajuta, singura opțiune rămasă pentru dvs. este să o trimiteți pentru reparare sau înlocuire. Contactați mai întâi Samsung pentru a vedea dacă vă pot repara telefonul.

Problema # 5: Ecranul Galaxy S6 rămâne negru, dar telefonul este pornit

Salut. O mare problemă a apărut în seara asta și nu știu ce să fac. Sper că mă vei putea ajuta. Am un Samsung Galaxy S6. De asemenea, locuiesc în Franța, dar telefonul a fost cumpărat în Africa de Sud.

Așadar, am fost pe Snapchat acum o oră și când am apăsat butonul de pornire, ecranul telefonului meu s-a oprit singur, așa cum se va opri un televizor vechi. Am încercat să conectez încărcătorul. A început să se încarce, dar ecranul încă nu s-a aprins. Apoi l-am oprit complet și l-am repornit, dar ecranul a rămas întunecat, dar știam că este aprins, deoarece butonul de revenire s-a luminat.

Am decis să încerc să conectez telefonul la computer pentru a vedea dacă se va conecta, dar nu. Acum sunt disperat să fac să pornească ecranul, dar am încercat deja tot ce știu. Poti, te rog, sa ma ajuti? Nu știu ce s-a întâmplat sau ce l-ar fi putut provoca. O voi lăsa astfel încât să se poată descărca, dar nu știu dacă va funcționa și mă tem că nu. Vă rog să scuzați informalitatea acestei scrisori. Nu sunt foarte priceput să scriu scrisori.

De asemenea, sper că veți citi acest lucru și veți putea să mă ajutați. Din fericire. - Emma

Soluţie: Salut Emma. Dacă telefonul arată semne că este pornit, dar ecranul rămâne negru, acesta este un indicator puternic al unui ansamblu de ecran eșuat. Încercați să faceți sugestiile noastre pentru Hari de mai sus. Dacă ecranul rămâne negru, dar telefonul are notificări cu LED-uri, face sunet, vibrează atunci când încercați să îl reporniți sau arată că aplicațiile recente, butoanele Acasă și Înapoi sunt aprinse, acesta este un semn clar că ecranul ar fi putut fi deteriorat pentru un motiv. Trebuie să luați în considerare repararea sau înlocuirea telefonului pentru a remedia problema.

Blogul nostru nu oferă soluții de depanare și soluții hardware, așa că, dacă doriți să înlocuiți singur ecranul, folosiți Google pentru a găsi un ghid bun. Vizitarea site-ului iFixit este un loc bun pentru a începe.

Problema # 6: Cum se remediază infecția malware în Galaxy S6

Bună. Am completat chestionarul dvs. în urmă cu câteva zile cu privire la Samsung S6, care nu ar porni. Este un S6 deblocat renovat pe care l-am primit în decembrie anul trecut. Sunt nou pentru tot ceea ce este deblocat și, spre deosebire de Windows, nu am nicio idee despre cum să modificăm sistemele de operare Android.

Așadar, săptămâna trecută, am primit ceea ce arăta poate ca o fereastră pop-up malware când mi-am deschis browserul care a susținut că telefonul meu a fost corupt și că trebuie să descarc această aplicație pentru a o remedia. Bineînțeles, tocmai l-am respins ca pe o fereastră pop-up și l-am ignorat. O zi mai târziu, telefonul meu a început să acționeze incomplet și sa oprit. Nu am putut să-l pornesc ... așa că am plecat într-o misiune pentru a afla de ce.

Am dat peste câteva videoclipuri de pe YouTube, le-am încercat ... nimic.

Am găsit un site care spunea că pornește în modul de reparații.

Am urmat instrucțiunile despre cum să pornesc în modul de reparații, am făcut asta, cred.

O grămadă întreagă de litere și cuvinte au apărut în colțul din stânga sus al telefonului, împreună cu o imagine a tipului Android. scria „descărcarea nu dezactivați ținta !!” Deci nu am făcut-o! dar asta a rămas pe ecran cel puțin 3 ore ... am făcut o captură de ecran cu telefonul meu HTC de calitate slabă, așa că, din păcate, abia văd care sunt cuvintele din colț. cu toate acestea îl atașez în speranța că l-ați mai văzut și sunteți familiarizați cu ceea ce ar putea spune.

Am selectat ștergeți memoria cache pentru a încerca să salvați datele mele personale și ce nu.

A repornit, dar a durat doar aproximativ 30 de minute. după aceea nimic. Am reușit să intru în modul de recuperare, dar nu sunt sigur ce să fac de acolo. orice sfat pe care îl aveți ar fi foarte apreciat.

Vă mulțumesc din nou băieți. - Neveen

Soluţie: Bună Neveen. Dacă singurul lucru interesant pe care îl observați în telefon înainte de apariția acestei probleme a fost pop-up-ul malware, este sigur să presupunem că dispozitivul dvs. ar fi putut fi infectat de malware. Dacă încă puteți porni telefonul în mod normal, încercați să vedeți dacă puteți instala sau rula o scanare antivirus. Dacă acest lucru nu este posibil, încercați să porniți telefonul în modul sigur și să dezinstalați aplicațiile până când telefonul revine la funcționarea normală. Iată cum să porniți în modul sigur:

1. Țineți apăsat butonul de pornire.
2. Odată ce apare logo-ul „Samsung Galaxy S7”, eliberați tasta de pornire și apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
3. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
4. După ce vedeți textul „Mod sigur” în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.

Dacă nu mai puteți porni telefonul în modul normal sau în modul sigur în acest moment, încercați să vedeți dacă îl puteți reporni în modul de recuperare, astfel încât să puteți reseta din fabrică / ștergeți complet dispozitivul. Aceasta vă va șterge toate fișierele, cum ar fi fotografii, videoclipuri, muzică, dar este singura modalitate eficientă de a rezolva o problemă malware. Iată cum să vă resetați telefonul:

1. Opriți Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, Acasă și Alimentare.
3. Când dispozitivul se aprinde și afișează „sigla de pornire”, eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
4. Așteptați până când apare ecranul de recuperare Android după aproximativ 30 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, evidențiați opțiunea „ștergeți datele / resetarea din fabrică” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
6. Apăsați din nou butonul de reducere a volumului până când opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
7. După finalizarea resetării, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

Amintiți-vă, programele malware se întâmplă numai dacă nu sunteți atent. După ce resetați din fabrică dispozitivul, asigurați-vă că nu vizitați site-uri nesigure și încercați să evitați aplicațiile de la dezvoltatori necunoscuți. Dacă vă place să instalați aplicații din afara Magazinului Google Play, asigurați-vă că instalați numai aplicații de la dezvoltatori de încredere. Unele aplicații sunt instalate inițial în versiuni curate, dar atunci când sunt actualizate, poate fi adăugată o nouă versiune rău intenționată. Respectați aplicațiile oficiale cât mai mult posibil pentru a evita introducerea de programe malware în sistemul dvs.

Angajați-vă cu noi

Dacă sunteți unul dintre utilizatorii care întâmpină o problemă cu dispozitivul dvs., anunțați-ne. Oferim soluții pentru probleme legate de Android gratuit, deci dacă aveți o problemă cu dispozitivul dvs. Android, pur și simplu completați chestionarul scurt din acest link și vom încerca să publicăm răspunsurile noastre în următoarele postări. Nu putem garanta un răspuns rapid, deci dacă problema dvs. este sensibilă la timp, vă rugăm să găsiți un alt mod de a vă rezolva problema.

Dacă vi se pare utilă această postare, vă rugăm să ne ajutați răspândind cuvântul prietenilor dvs. TheDroidGuy are și prezență în rețelele sociale, așa că este posibil să doriți să interacționați cu comunitatea noastră în paginile noastre de Facebook și Google+.