Conţinut
A avea probleme cu mesajele de pe un dispozitiv Android este enervant. Dacă Galaxy Tab S5e nu va trimite sau primi SMS-uri recent și nu aveți idee de ce, va trebui să faceți o serie de pași de depanare pentru a restrânge cauzele. Urmați pașii de mai jos despre cum să o faceți.
Cum să remediați Galaxy Tab S5e nu va trimite sau primi SMS-uri
Dacă Galaxy Tab S5e nu trimite sau nu primește SMS-uri, urmați soluțiile din acest ghid pentru a le remedia.
Fila S5e nu va trimite și nu va primi remedierea prin SMS # 1: verificați dacă dispozitivul are semnal de rețea
Când depanați orice problemă de rețea, primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să verificați dacă este sau nu o problemă de rețea. Cel mai simplu mod de a face acest lucru este să vedeți dacă dispozitivul care are problema nu are semnal sau dacă semnalul este intermitent. Dacă oricare dintre aceste probleme este prezentă, motivul pentru care Tab S5e nu va trimite sau primi SMS-uri se află în partea de rețea. Dacă pe tabletă există absența totală a semnalului, încercați să vedeți dacă are legătură cu locația dvs. Încercați să vă deplasați într-o zonă mai deschisă pentru a obține o acoperire mai bună. Dacă vă aflați deja într-o zonă deschisă și este aceeași locație exactă în care anterior nu ați avut probleme cu semnalul sau cu orice funcții de rețea, luați în considerare discutarea imediată cu operatorul dvs. Este posibil să existe o întrerupere a serviciului în zonă de care nu sunteți conștient.
Fila S5e nu va trimite sau primi corecția SMS nr. 2: confirmați că apelurile vocale funcționează
SMS-urile și apelurile vocale utilizează de obicei același mod de rețea, deci dacă unul nu funcționează corect, celălalt poate avea, de asemenea, o problemă. Dacă apelurile vocale continuă să se deconecteze, trebuie să existe ceva în neregulă cu rețeaua dvs. În acest moment, doriți să contactați operatorul de rețea pentru ajutor.
Fila S5e nu va trimite și nu va primi remedierea prin SMS # 3: Forțează ieșirea din aplicația de mesagerie
Dacă Tab S5e încă nu trimite sau nu primește SMS-uri în acest moment, este posibil să existe o problemă cu aplicația de mesagerie. Încercați să renunțați forțat la aplicația dvs. de mesagerie și vedeți dacă aceasta va rezolva problema. Mai jos sunt cele două modalități de a renunța forțat la o aplicație:
Metoda 1: Închideți o aplicație utilizând tasta Aplicații recente
- Pe ecran, atingeți tasta soft Aplicații recente (cea cu trei linii verticale în stânga butonului Acasă).
- După ce este afișat ecranul Aplicații recente, glisați spre stânga sau spre dreapta pentru a căuta aplicația. Ar trebui să fie aici dacă ați reușit să îl rulați anterior.
- Apoi, glisați în sus pe aplicație pentru a o închide. Acest lucru ar trebui să-l închidă forțat. Dacă nu este acolo, atingeți pur și simplu aplicația Închideți toate pentru a reporni și toate aplicațiile.
Metoda 2: Închideți o aplicație utilizând meniul Informații aplicație
O altă modalitate de a forța închiderea unei aplicații este accesarea setărilor aplicației. Este o modalitate mai lungă în comparație cu prima metodă de mai sus, dar este la fel de eficientă. Doriți să utilizați această metodă dacă intenționați să faceți alte soluții de depanare pentru aplicația menționată, cum ar fi ștergerea memoriei cache sau a datelor. Iată cum se face:
- Deschideți aplicația Setări.
- Atingeți Aplicații.
- Atingeți pictograma Mai multe setări (pictogramă cu trei puncte, dreapta sus).
- Atingeți Afișați aplicațiile de sistem.
- Găsiți și atingeți aplicația.
- Atinge Forțează oprire.
Fila S5e nu va trimite și nu va primi remedierea SMS # 4: instalați actualizarea pentru aplicația de mesagerie
Actualizarea aplicațiilor nu este de obicei cunoscută pentru a remedia problemele, dar de fapt este. Erorile cunoscute sunt de obicei rezolvate de dezvoltatori prin eliberarea modificărilor de codare prin actualizări. Aceasta înseamnă că actualizările nu numai că aduc modificări estetice aplicațiilor, ci uneori și soluții la problemele cunoscute. Dacă încă nu ați instalat actualizările aplicației, asigurați-vă că faceți acum.
Dacă încă nu actualizați mesajele Samsung implicite, urmați acești pași pentru a face acest lucru:
- Deschideți aplicația Samsung Messages.
- Atingeți pictograma Mai multe setări (trei puncte în dreapta sus).
- Atingeți Setări.
- Atinge Despre mesaje.
- Atingeți Actualizare (dacă nu există nicio actualizare disponibilă, această opțiune nu va fi disponibilă).
Fila S5e nu va trimite sau primi corecția prin SMS # 5: reporniți forțat dispozitivul
În cazul în care închiderea forțată sau repornirea aplicației de mesagerie nu va ajuta, trebuie să o urmăriți cu o resetare soft. Acesta este practic o repornire cu scopul de a curăța sistemul prin simularea efectelor unei baterii. Pentru a face acest lucru, pur și simplu apăsați și mențineți apăsate butoanele de pornire și reducere a volumului timp de aproximativ 10 secunde. După ce telefonul a repornit, eliberați butoanele. Acest lucru este de obicei eficient în eliminarea erorilor care s-au dezvoltat atunci când un sistem este lăsat să ruleze pentru o perioadă de timp. Vă sugerăm să reporniți Tab S5e folosind această metodă cel puțin o dată pe săptămână pentru a reduce șansele de erori.
Pentru unele Galaxy Tab S5e, poate exista o modalitate ușor diferită de a ajunge la aceeași metodă. Iată cum:
- Apăsați și mențineți apăsate butoanele Power + Volume Down timp de aproximativ 10 secunde sau până când dispozitivul se activează. Lăsați câteva secunde să apară ecranul Maintenance Boot Mode.
- Din ecranul Maintenance Boot Mode, selectați Boot normal. Puteți utiliza butoanele de volum pentru a parcurge opțiunile disponibile și butonul din stânga jos (sub butoanele de volum) pentru a selecta. Așteptați până la 90 de secunde până la finalizarea resetării.
Fila S5e nu va trimite sau primi corecția SMS nr. 6: Resetați setările de rețea
Ca orice alte probleme de rețea, această problemă poate fi rezolvată prin resetarea setărilor de rețea de pe dispozitiv. O eroare în configurația de rețea a telefonului dvs. poate provoca, de asemenea, problema. Asigurați-vă că includeți setările de rețea resetate în lista de depanare pentru a menține setările de rețea în formă maximă. Iată cum procedați:
- Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
- Atingeți Administrare generală> Resetați> Resetați setările de rețea.
- Atinge Resetare setări.
- Dacă ați configurat un cod PIN, introduceți-l.
- Atinge Resetare setări. După finalizare, va apărea o fereastră de confirmare.
Fila S5e nu va trimite și nu va primi remedierea SMS nr. 7: ștergeți memoria cache a aplicației de mesagerie
Un alt motiv posibil pentru această problemă poate fi o problemă cache pentru aplicația de mesagerie în sine. Pentru a verifica, încercați să ștergeți memoria cache a oricărei aplicații pe care o utilizați pentru a trimite MMS și a vedea ce se întâmplă. Iată cum:
- Deschideți aplicația Setări.
- Atingeți Aplicații.
- Găsiți și atingeți aplicația de mesagerie.
- Atingeți Stocare.
- Atingeți butonul Ștergeți memoria cache.
- Reporniți dispozitivul și verificați dacă există o problemă.
Fila S5e nu va trimite sau primi corecția SMS nr. 8: Resetați aplicația de mesagerie
Dacă nu se întâmplă nimic după ce ștergeți memoria cache a unei aplicații, următorul lucru bun pe care îl puteți face este să ștergeți datele aplicației. Spre deosebire de procedura anterioară, aceasta ar putea șterge informații sau date importante din aplicație. De exemplu, dacă încercați să abordați o problemă cu o aplicație de mesagerie, ștergerea datelor acesteia vă va șterge toate mesajele. Pentru jocuri, acest lucru vă poate șterge progresul. Dacă nu doriți să pierdeți lucruri importante, asigurați-vă că faceți o copie de rezervă înainte de timp.
- Accesați ecranul de pornire.
- Atinge pictograma Aplicații.
- Deschideți aplicația Setări.
- Atingeți Aplicații.
- Dacă sunteți în căutarea unui sistem sau a unei aplicații implicite, atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
- Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
- Găsiți și atingeți aplicația corespunzătoare.
- Atingeți Stocare.
- Atingeți butonul Ștergeți datele.
- Reporniți dispozitivul și verificați dacă există o problemă.
Fila S5e nu va trimite sau primi corecția prin SMS # 9: ștergeți partiția cache
Uneori, pot apărea probleme de SMS sau de rețea dacă memoria cache a sistemului Galaxy Tab S5e este deteriorată sau depășită. Acest lucru se întâmplă de obicei atunci când software-ul este actualizat sau când este instalată o aplicație nouă. Un cache de sistem corupt poate provoca probleme de performanță, precum și o grămadă de alte supărări minore. Pentru a vă asigura că memoria de sistem a telefonului dvs. este proaspătă, puteți șterge partiția cache. Acest lucru va forța telefonul să șteargă memoria cache curentă și să o înlocuiască cu una nouă în timp.
Pentru a șterge partiția cache de pe Galaxy Tab S5e:
- Opriți dispozitivul.
- Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
- Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
- Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
- Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
- Apăsați tasta de reducere a volumului până când este afișat „da” și apăsați butonul de pornire.
- Când partiția de ștergere cache este finalizată, este afișat „Repornirea sistemului acum”.
Fila S5e nu va trimite sau primi corecția prin SMS # 10: căutați aplicații necinstite
Uneori, o aplicație greșită sau slab codificată poate împiedica MMS să funcționeze pe Android. Pentru a verifica dacă acesta este cazul, încercați să reporniți telefonul în modul sigur, apoi trimiteți un MMS. Dacă funcționează bine, puteți paria că o aplicație proastă este în spatele problemei. Iată cum să reporniți dispozitivul în modul sigur:
- Țineți apăsat butonul de alimentare până când apare fereastra de oprire, apoi eliberați-o.
- Atingeți și mențineți oprit oprirea până când apare mesajul Mod sigur, apoi eliberați.
- Pentru a confirma, atingeți Mod sigur.
- Procesul poate dura până la 30 de secunde.
- La repornire, „Mod sigur” apare în partea stângă jos a ecranului de pornire.
Nu uitați: modul sigur blochează aplicațiile de la terți, dar nu vă va spune care dintre ele este cauza reală. Dacă credeți că există o aplicație terță parte necinstită în sistem, trebuie să o identificați. Iată ce trebuie să faceți exact:
- Porniți în modul sigur.
- Verificați problema.
- După ce ați confirmat că este de vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
- După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați dacă există o problemă.
- Dacă Tab S5e este încă problematic, repetați pașii 1-4.
Fila S5e nu va trimite sau primi corecția SMS nr. 11: încercați o altă aplicație de mesagerie
Dacă Galaxy Tab S5e încă nu va trimite sau primi SMS-uri în acest moment, este timpul să încercați să utilizați o aplicație nouă. Este posibil să existe un software necunoscut sau o eroare a aplicației care împiedică SMS-ul să funcționeze atunci când utilizați aplicația pe care o utilizați în prezent. Există multe aplicații pe care le puteți utiliza în locul celei actuale cu problema. Vă sugerăm să rămâneți cu aplicația oficială de mesagerie din surse de încredere precum Google. Încercați aplicația Mesaje Google și vedeți dacă acest lucru vă va permite să trimiteți și să primiți SMS-uri.
Fila S5e nu va trimite sau primi corecția SMS nr. 12: Reveniți la setările implicite ale software-ului
Ștergerea dispozitivului cu resetarea din fabrică este un pas bun de depanare pentru a determina dacă există o eroare software necunoscută în spatele problemei dvs. Asigurați-vă că creați mai întâi o copie de siguranță a datelor dvs. personale pentru a evita pierderea acestora. Mai jos sunt cele două moduri de a reseta din fabrică Tab S5e:
Metoda 1: Cum se resetează hard pe Samsung Galaxy Tab S5e prin meniul Setări
Acesta este cel mai simplu mod de a șterge Galaxy Tab S5e. tot ce trebuie să faceți este să accesați meniul Setări și să urmați pașii de mai jos. Vă recomandăm această metodă dacă nu aveți probleme să intrați în Setări.
- Creați o copie de rezervă a datelor dvs. personale și eliminați contul Google.
- Deschideți aplicația Setări.
- Derulați și atingeți Gestionare generală.
- Atinge Resetează.
- Selectați Resetare date din fabrică din opțiunile date.
- Citiți informațiile, apoi atingeți Resetare pentru a continua.
- Atinge Șterge totul pentru a confirma acțiunea.
Metoda 2: Cum se resetează hard pe Samsung Galaxy Tab S5e folosind butoane hardware
Dacă cazul dvs. este că telefonul nu pornește sau pornește, dar meniul Setări este inaccesibil, această metodă poate fi utilă. Mai întâi, trebuie să porniți dispozitivul în modul de recuperare. După ce accesați cu succes recuperarea, este momentul să începeți procedura corectă de resetare master. Este posibil să dureze câteva încercări înainte de a putea accesa recuperarea, deci aveți răbdare și pur și simplu încercați din nou.
- Dacă este posibil, creați din timp o copie de siguranță a datelor dvs. personale. Dacă problema dvs. vă împiedică să faceți acest lucru, atunci pur și simplu săriți peste acest pas.
- De asemenea, doriți să vă asigurați că vă eliminați contul Google. Dacă problema dvs. vă împiedică să faceți acest lucru, atunci pur și simplu săriți peste acest pas.
- Opriți dispozitivul. Asta e important. Dacă nu îl puteți dezactiva, nu veți putea niciodată să porniți în modul de recuperare. Dacă nu puteți opri dispozitivul în mod regulat prin intermediul butonului de pornire, așteptați până când bateria telefonului este descărcată. Apoi, încărcați telefonul timp de 30 de minute înainte de a porni în modul de recuperare.
- Apăsați și țineți apăsat butonul de creștere a volumului și butonul Bixby în același timp.
- Ținând în continuare apăsate tastele de creștere a volumului și tastele Bixby, țineți apăsat butonul de pornire.
- Meniul ecranului de recuperare va apărea acum. Când vedeți acest lucru, eliberați butoanele.
- Utilizați butonul de reducere a volumului până când evidențiați „Ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
- Apăsați butonul de pornire pentru a selecta „Ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
- Folosiți Volume Down pentru a evidenția Da.
- Apăsați butonul de alimentare pentru a confirma resetarea din fabrică.
Fila S5e nu va trimite sau primi corecția prin SMS # 15: raportați operatorului de rețea
În cazul în care problema continuă după efectuarea unei resetări din fabrică, trebuie să contactați operatorul de rețea pentru ajutor. Trebuie să existe o problemă legată de cont sau de rețea pe care numai operatorul dvs. de telefonie o poate remedia. Asigurați-vă că le sunați pentru a vă putea rezolva problema în continuare.
