Conţinut

• Problema # 1: aplicația Facebook nu poate vizualiza sau selecta pagini, notificări intermitent
• Problema #: 2 tastatura Galaxy S7 nu funcționează | Galaxy S7 blocat pe ecranul logo-ului Samsung
• Problema # 3: Galaxy S7 nu poate trimite și primi MMS
• Problema # 4: Cum să remediați Galaxy S7 fără semnal sau fără probleme de date celulare
• Problema # 5: SMS-urile premium nu funcționează pe aplicația de mesagerie Samsung Galaxy S7
• Angajați-vă cu noi

Problema # 1: aplicația Facebook nu poate vizualiza sau selecta pagini, notificări intermitent

Vina este în aplicația Facebook și este intermitentă. Nu sunt în măsură să selectez și să vizualizez notificări, grupuri, pagini etc. Am dezinstalat și reinstalat aplicația, am șters datele și cache-urile și am oprit forțat. Toate acestea rezolvă problema, dar numai temporar pe măsură ce revine. Problema apare de 3 sau 4 ori pe zi. Telefonul meu are doar 6 săptămâni și problema se întâmplă de aproximativ 2 săptămâni. - Linda

Soluţie: Bună Linda. Există doar atât de multe lucruri pe care le puteți face pentru o problemă recurentă a aplicației. Dacă ștergerea memoriei cache și a datelor unei aplicații și o reinstalare completă nu vor funcționa, probabil din cauza faptului că o aplicație terță parte interferează cu aceasta. Luați în considerare efectuarea unei resetări din fabrică și observarea modului în care funcționează aplicația Facebook fără celelalte aplicații instalate. După o resetare din fabrică, utilizați Facebook timp de 24 de ore, astfel încât să vedeți o diferență. Asigurați-vă că nu instalați alte aplicații în timpul perioadei de observare.

Pentru referință, iată pașii pentru a efectua o resetare din fabrică:

• Opriți Samsung Galaxy S7 Edge.
• Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
• Când Samsung Galaxy S7 Edge apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsat tastele Acasă și de creștere a volumului.
• Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
• Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
• Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
• Acum evidențiați opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
• Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
• Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Amintiți-vă că resetarea din fabrică va șterge totul din dispozitivul de stocare principal al telefonului. Asigurați-vă că creați o copie de rezervă a fișierelor înainte de a continua.

Acum, dacă aplicația Facebook funcționează foarte bine după o resetare din fabrică, aceasta este o indicație că ar putea exista o eroare de firmware în spate sau că o aplicație terță parte se încurcă cu ea atunci când este instalată. Deoarece nu există nicio modalitate chirurgicală de a identifica care dintre aplicațiile dvs. terțe pot fi de vină, trebuie să utilizați metode de eliminare și încercare și eroare pentru a o izola. Cel mai bun mod de a face acest lucru este observând cum funcționează lucrurile după ce instalați o aplicație. Poate dura ceva timp, dar aceasta este singura modalitate eficientă.

Pe de altă parte, dacă aplicația Facebook rămâne buggy chiar și după o resetare din fabrică, problema poate depăși capacitatea dvs. de a remedia. Aplicația sau firmware-ul operatorului dvs. de telefonie pot fi codate necorespunzător, rezultând erorile pe care le întâmpinați. Încercați să anunțați Facebook despre această problemă sau să contactați operatorul de transport pentru a putea consulta echipa de dezvoltatori pentru a remedia problema.

Problema #: 2 tastatura Galaxy S7 nu funcționează | Galaxy S7 blocat pe ecranul logo-ului Samsung

În urmă cu aproximativ 2-3 luni, aplicația pentru tastatură Samsung care a venit cu Samsung Galaxy S7 (plimbări cu operatorul MetroPCS pe rețeaua T-Mobile) a încetat să funcționeze. Asta este tot ceea ce mesajul de eroare spunea „Tastatura Samsung a încetat să funcționeze”. Am încercat să repornesc. Fără bucurie.

Sunt o doamnă bătrână, așa că nu știu cum să-mi păstrez numeroasele contacte în telefon, fără să stau jos și să le scriu cu mâna. Așadar, nu am vrut să resetez din fabrică dacă aș putea să o evit. L-am rugat pe fiul meu să mă ajute. A descărcat tastatura Swift pe care a găsit-o în Google Play Store. Am folosit acest lucru până în urmă cu 4 zile, când am primit un mesaj de eroare de la protecția mobilă Avast prin care se preciza că trebuie să șterg această aplicație, deoarece îmi va afecta telefonul.

Am descărcat aplicația Swype și Dragon Trial Keyboard datorită recenziilor bune, tot din Google Play Store. Telefonul meu a încetat să funcționeze în jurul orei 22 seara trecută. Bateria părea să se descarce fără prea multă utilizare în 2 ore și apoi cam la 4 dimineața a încetat să funcționeze. L-am pornit și s-a deschis pe pagina Samsung Galaxy, dar apoi s-a oprit acolo. Nu aveți acces la nicio aplicație, ecran, etc doar pe această pagină de titlu.

AJUTOR. Nici măcar nu pot reseta din fabrică în acest moment. - Nikki

Soluţie: Bună Nikki. Pot exista numeroase motive pentru care un telefon se blochează într-o pagină cu sigla Samsung și nu se va încărca normal. Uneori, poate fi un hardware defect, deși de cele mai multe ori este doar o defecțiune a software-ului. Nu știm istoricul complet al dispozitivului dvs., așa că nu putem oferi un diagnostic precis, dar una dintre cele mai eficiente modalități de a forța telefonul să pornească în mod normal este resetarea din fabrică prin butoane hardware. Pur și simplu urmați pașii pe care i-i dăm Lindei de mai sus, astfel încât să puteți încerca această metodă.

Dacă telefonul dvs. nu va porni nici măcar în modul de recuperare (unde vi se va oferi opțiunea de a efectua o resetare din fabrică), puteți încerca, de asemenea, să reporniți telefonul în modul de descărcare. În acest mediu, nu aveți aceleași opțiuni ca modul de recuperare, dar puteți face ca telefonul să pornească înapoi în mod normal, instalând manual un sistem de operare sau un sistem de operare personalizat sau ROM. La fel ca și resetarea din fabrică, această procedură va șterge tot ce este stocat pe dispozitivul de stocare al telefonului. Dacă doriți să parcurgeți această rută, încercați să utilizați Google pentru a căuta instrucțiuni despre cum să blocați un ROM pe S7.

Intermitentul NU este o procedură fără riscuri. Dacă comiteți un pas necorespunzător, există șansa ca dvs. să puteți converti S7 într-o hârtie scumpă. De exemplu, versiunile ROM sau firmware sunt distincte și specifice operatorului, ceea ce înseamnă că nu puteți utiliza un Verizon ROM pentru dispozitivul dvs. T-Mobile sau MetroPCS. Dacă faceți acest lucru, se poate ajunge la o problemă complet diferită despre care nu dorim să discutăm aici. Ceea ce spunem este că trebuie să știți exact ce faceți dacă doriți să modificați software-ul telefonului. Știm că acest lucru trebuie să fie prea mult pentru dvs., dar o regulă bună este, dacă nu sunteți sigur, să găsiți pe cineva care să vă poată ajuta.

De asemenea, rețineți că o problemă ca a dvs. poate fi cauzată și de o eroare hardware sau chiar de un buton rupt. Deși nu există nicio modalitate de a ști asta cu siguranță, cu excepția cazului în care deschideți și efectuați diagnostice hardware avansate, este totuși o posibilitate. Cel mai bun mod de acțiune pe care îl puteți face este să apelați pur și simplu operatorul sau Samsung și să le cereți o unitate de înlocuire. Este posibil să vă pierdeți încă datele personale, dar vă va scuti de problemele de a face soluții avansate.

Problema # 3: Galaxy S7 nu poate trimite și primi MMS

Am o problemă cu aplicația de mesagerie pe Android. Când folosesc mesaje, nu pot trimite sau primi imagini. Pot să trimit / primesc mesaje text foarte bine - dar fără poze. Când încerc, scrie doar „Din păcate, mesageria sa oprit”.

Iată câteva lucruri - câteva sfaturi prin intermediul site-ului dvs. web - Am încercat, dar fără rezultat:

1. Am șters toate mesajele text. A șters toate mesajele mele text, așa cum era de așteptat, dar nu a rezolvat problema.
2. Am șters memoria cache și datele din aplicația Messaging. (Deși observ că se curăță la 000, dar se întoarce la 76,00 KB la scurt timp - este normal?)
3. Am verificat dacă există actualizări de sistem și le-am executat.
4. Am început în modul sigur pentru a vedea dacă problema persistă și dacă poate fi legată de aplicația terță parte, dar problema a rămas.

Nu vreau să fac o resetare din fabrică. Nu vreau să-mi pierd toate contactele, fotografiile etc.

Ar trebui să menționez că pot trimite / primi poze foarte bine folosind WhatsApp, astfel încât problema se limitează la aplicațiile de mesagerie. Am încercat să folosesc o altă aplicație de mesaje numită Messaging Plus, dar la fel ca Messaging, care nu a permis nici trimiterea / primirea de imagini.

Alte sugestii în afară de resetarea din fabrică?

Te rog ajuta-ma. Vă rog? - Manuela

Soluţie: Bună Manuela. WhatsApp, Facebook Messenger, Hangouts și aplicații similare utilizează un sistem diferit pentru a trimite și primi mesaje. Nu trebuie să treacă prin rețeaua SMS și MMS a operatorului dvs. pentru a funcționa. Funcționează bine pe dispozitivul dvs. este un indiciu că cauza problemei se datorează fie unei probleme cu contul dvs., cu rețeaua sau cu aplicațiile de mesagerie standard.

Dacă aveți un telefon GSM, încercați să introduceți cartela SIM pe alt telefon pentru a vedea dacă puteți trimite numărul dvs. un MMS. Efectuarea unui test de trimitere vă va spune dacă trimiterea și primirea funcționează pe contul dvs. Dacă problema rămâne pe un alt telefon, asigurați-vă că vă apelați operatorul pentru a putea verifica dacă există vreo problemă de rețea sau de cont care vă împiedică să trimiteți și să primiți MMS.

Pe de altă parte, dacă trimiterea testului funcționează bine pe un alt dispozitiv, problema trebuie să se afle în configurația Galaxy S7, în special în setările APN. Contactați operatorul de transport și solicitați asistență cu privire la modul de configurare a APN-ului dispozitivului.

Problema # 4: Cum să remediați Galaxy S7 fără semnal sau fără probleme de date celulare

Telefonul nu va primi deloc niciun serviciu sau date. Am făcut o resetare din fabrică, m-am conectat la rețeaua mobilă, dar setarea LTE a rețelei este doar umbrită și nu pot să o schimb. Nu există deloc APN. Nu există Wi-Fi la mine acasă, deci telefonul a fost schimbat în apel preferat celular. Apelarea Wi-Fi este dezactivată. Există o nouă cartelă SIM activată.

Am apelat asistență tehnică T-Mobile și asistență tehnică Samsung și niciuna nu a rezolvat soluția. Vă rog să mă ajutați. Aș prefera să repar telefonul decât să-l las pe tatăl meu să primească un iPhone. Mi s-a spus că a actualizat telefonul și, într-un minut, telefonul a pierdut 90% din baterie și s-a oprit. A făcut acest lucru de două ori și a încetat să mai primească date de dimineață. - Troia

Soluţie: Bună Troia. Nu putem vedea logica unei actualizări care face ca un telefon să piardă conectivitatea celulară, dar dacă aceasta este singura modificare pe care ați făcut-o înainte de a întâmpina problema, pierderea semnalului poate fi pură coincidență sau o eroare de actualizare. Pentru a remedia problema, încercați următoarele soluții de mai jos:

1. Introduceți cartela SIM pe un alt telefon compatibil LTE pentru a verifica dacă primește semnal.
2. Încercați să utilizați o altă cartelă SIM T-Mobile și introduceți-o pe S7. dacă celălalt SIM primește un semnal, cartela SIM poate fi defectă. Încercați să apelați T-Mobile, astfel încât să puteți procesa o înlocuire SIM.
3. Reporniți telefonul și verificați din nou dacă opțiunea LTE din Setări rețea este activată. Dacă rămâne gri sau dacă nu puteți adăuga sau edita APN, problema poate fi legată de firmware. Aceasta înseamnă că actualizarea fie a dezactivat unele caracteristici și funcții, fie este pur și simplu coruptă. Sunați la operator și solicitați un telefon de schimb.
4. Sunați la T-Mobile și verificați dacă contul dvs. este în stare bună sau nu are restricții legate de facturare care pot împiedica funcționarea serviciului LTE. S-ar putea să existe unele modificări ale contului pe care nu le cunoașteți. Dacă nu sunteți cel care plătește contul dvs., asigurați-vă că verificați dacă persoana responsabilă trece planul dvs. de date la altul sau dacă există blocuri și restricții. De asemenea, doriți să știți dacă există întreruperi în zonă în acest moment.
5. Dacă toate aceste lucruri nu vor rezolva problema, vă recomandăm să solicitați înlocuirea telefonului.

Problema # 5: SMS-urile premium nu funcționează pe aplicația de mesagerie Samsung Galaxy S7

SMS-urile premium nu vor fi trimise în aplicația Samsung Messenger. Cu toate acestea, le-am putut trimite prin aplicații terțe. Permisiunile pentru activarea acestei caracteristici nu apar în managerul de aplicații. După ștergerea datelor și a memoriei cache și repornire, toate setările și mesajele anterioare sunt încă acolo. Vă rugăm să ajutați-mă să rezolv această problemă. Mulțumiri! - Nicky

Soluţie: Bună Nicky. SMS-urile premium sunt supuse acordurilor dintre operatorul dvs. wireless și o terță parte. Dacă nu funcționează când utilizați aplicația de mesagerie standard, probabil că operatorul dvs. îl blochează, nu permite un astfel de tip de SMS în rețeaua lor sau aplicația de mesagerie stoc nu o acceptă. Nu există setări specifice dispozitivului pe care le puteți modifica pentru a le face să funcționeze. Contactați operatorul de transport și aflați mai multe despre această problemă prin intermediul serviciului de asistență pentru clienți.

Angajați-vă cu noi

Dacă sunteți unul dintre utilizatorii care întâmpină o problemă cu dispozitivul dvs., anunțați-ne. Oferim soluții pentru probleme legate de Android gratuit, deci dacă aveți o problemă cu dispozitivul dvs. Android, pur și simplu completați chestionarul scurt din acest link și vom încerca să publicăm răspunsurile noastre în următoarele postări. Nu putem garanta un răspuns rapid, deci dacă problema dvs. este sensibilă la timp, vă rugăm să găsiți un alt mod de a vă rezolva problema.

Dacă vi se pare utilă această postare, vă rugăm să ne ajutați răspândind cuvântul prietenilor dvs. TheDroidGuy are și prezență în rețelele sociale, așa că este posibil să doriți să interacționați cu comunitatea noastră în paginile noastre de Facebook și Google+.