Conţinut

• Problema 1: Galaxy S6 repornește singur
• Problema 2: Cum să accesați fișierele Galaxy S6 atunci când reparația nu are succes
• Problema 3: Cum se remediază o problemă a ecranului negru Galaxy S6

Din ce în ce mai mulți proprietari de # GalaxyS6 ne contactează din cauza problemelor legate de alimentare sau de încărcare, astfel încât acest articol de depanare este menit să abordeze unele dintre ele. Problemele de alimentare sau de pornire pot lua câteva forme, deși cele mai frecvente includ simptome, cum ar fi problema ecranului negru, problema de încărcare, problema de repornire aleatorie sau nu se vor activa deloc. Această postare de depanare pentru astăzi se adresează unora dintre ele. Sperăm că veți găsi soluțiile noastre utile.

Dacă sunteți în căutarea de soluții la propria problemă #Android, ne puteți contacta folosind linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.

Problema 1: Galaxy S6 repornește singur

Samsung S6 al meu repornește în continuare. L-am cumpărat recondiționat de la Amazon acum o săptămână. Am observat pentru prima dată ieri reporniri neplăcute. Frecvența de repornire a crescut până când nu va reporni deloc. Am putut reporni telefonul în modul sigur. Se pare că repornește cu o frecvență mai mare atunci când telefonul este conectat la computerul meu pentru încărcare. Se va reporni în modul sigur când este conectat la computer. Nu l-am văzut repornind în modul sigur deconectat, dar am încercat asta doar în ultimele 20 de minute. Am încercat ieri o resetare din fabrică, iar problema a început din nou în această după-amiază. „Despre telefon” arată ultima actualizare a sistemului la G920VVRU4DQL1 la 11:40 în această dimineață. - Alex.bonnar

Soluţie: Buna Alex. Aplicațiile terțe cu codificare slabă pot interfera cu sistemul și pot duce la repornirea aleatorie. Pentru a verifica dacă ați instalat o aplicație supărătoare, trebuie să încărcați telefonul în modul sigur și să îl urmăriți cel puțin o zi. Acest lucru ar trebui să vă ofere suficient timp pentru a vedea diferența. 20 de minute nu reprezintă o modalitate cu jumătate de inimă de a rezolva problema.

Același lucru este valabil după efectuarea unei resetări din fabrică. Deoarece nu știm dacă problema se datorează unui conținut sau unei aplicații greșite, ar trebui să lăsați telefonul să ruleze cel puțin 24 de ore după resetarea din fabrică. Asigurați-vă că nu instalați nicio aplicație în acest timp.

Dacă ambele proceduri au același rezultat, adică o repornire aleatorie perseverentă, puteți paria că hardware-ul rău este de vină. Pentru a remedia definitiv problema, ar trebui să aveți telefonul reparat sau înlocuit.

Problema 2: Cum să accesați fișierele Galaxy S6 atunci când reparația nu are succes

Bună. Înlocuiam bateria de pe Galaxy S6 (nu pe margine) și dezlipeam ecranul frontal pentru a ajunge la cadru mediu și pentru a dezlipi accidental ultimul strat al digitalizatorului. Este stratul cel mai apropiat de baterie. Nu văd nicio fisură pe ecran. Am introdus noua baterie și am încărcat-o și inițial lumina de încărcare a fost roșie și apoi a devenit verde. Și când am încercat să pornesc telefonul, jumătatea dreaptă a ecranului meu (pe verticală) a aprins o lumină de culoare albicioasă și apoi ecranul devine negru, iar lumina de notificare trece de la albastru închis la albastru deschis continuu non-stop. Uneori, tasta de jos se va aprinde, săgeata înapoi.

Și așa am încercat să resetez telefonul ținând apăsat butonul de alimentare, creșterea volumului, apoi reducerea volumului, apoi toate cele trei butoane și apoi toate cele 4 butoane, inclusiv tasta de acasă timp de 20 de secunde, conectate și nu conectate la laptopul meu și la un moment dat când am apăsat una dintre combinații în timp ce telefonul meu era conectat la laptop, lumina albastră a încetat să mai bată între albastru închis și albastru deschis. Computerul meu a recunoscut că telefonul era conectat, lumina de notificare clipea, dar mai mult ca și cum aș avea un e-mail, nu se mai schimba de la albastru închis la albastru deschis, dar ecranul era încă negru. Așa că am continuat să mă joc cu butoanele pentru a „reseta” sperând că ecranul se va întoarce și acum mă întorc la lumina albastră-închisă pulsantă până la lumina albastră deschisă și laptopul meu nu recunoaște telefonul. Când telefonul este blocat în acel mod, trebuie să deconectez conectorul bateriei pentru a opri telefonul și de fiecare dată când încerc să-l pornesc din nou, văd jumătate din ecranul meu clipind înainte să devină negru și văd lumina albastră pulsând din întuneric să aprind din nou. Nu știu sigur ce versiune de Android sunt activă, dar nu am făcut ultima actualizare de software. Am schimbat (sau încerc să schimb) bateria pe 24 decembrie. 1) Mi-am rupt digitalizatorul prin dezlipirea ultimului strat? 2) Ceea ce am făcut digitalizatorului meu are vreo legătură cu motivul pentru care telefonul meu primește lumina albastră pulsatoare, parcă telefonul încearcă să pornească, dar nu poate și este doar blocat într-o buclă? este o problemă complet separată? 3) Există oricum să ajung la fișierele de pe telefonul meu atunci când se află în această stare? Vă mulțumesc foarte mult pentru timpul acordat și pentru ajutor. - Olivia

Soluţie: Buna Alex. Eroarea reparării hardware-ului și speranța că o soluție software va remedia problema nu va funcționa. Nu știm care este adevărata stare a ansamblului ecranului în acest moment, dar pe baza descrierilor dvs., este posibil să îl fi deteriorat din greșeală. Luminile pulsatorii despre care întrebați pot fi sau nu rezultatul direct al deteriorării digitalizatorului. Dacă singurul lucru pe care nu l-ați făcut în mod corespunzător a fost să deteriorați accidental digitalizatorul, atunci luați în considerare înlocuirea acestuia cu o piesă de lucru cunoscută și bună și vedeți dacă rezolvă problema. Acesta este de fapt unul dintre motivele pentru care este mai bine să înlocuiți pur și simplu întregul ansamblu de ecran, mai degrabă decât să îl faceți în bucăți. Într-o mulțime de scenarii de reparații făcute amatori, se creează mai multe probleme decât soluții. Digitizatorul este o componentă deosebit de sensibilă și o manipulare greșită poate face problematica întregului ansamblu al ecranului. Amintiți-vă, fiecare strat din digitalizator are un scop. Înlăturarea sau înlocuirea incorectă a acestora poate modifica specificațiile care pot duce la erori. Când se întâmplă acest lucru, există șansa ca firmware-ul să nu funcționeze corect sau să trimită semnale neregulate către sistemul de operare, provocând tot felul de probleme.

Cel mai bun lucru pe care îl puteți face chiar acum este să înlocuiți întregul ansamblu de ecran și să sperați că acesta funcționează, deoarece acesta este singurul mod în care puteți accesa fișierele. Accesul la sistemul de operare este posibil numai dacă puteți accesa interfața cu utilizatorul, ceea ce, evident, este posibil doar atunci când aveți un ecran de lucru. Într-adevăr, nu există nicio modalitate în care un alt dispozitiv, cum ar fi un computer, poate intra în sistem și poate prelua fișierele de pe dispozitivul de stocare.

Pentru a preveni pierderea de amintiri sau documente digitale prețioase în viitor, creați întotdeauna o copie de rezervă ori de câte ori efectuați modificări drastice la telefon, cum ar fi atunci când instalați actualizări de sistem sau când efectuați reparații. Cu excepția cazului în care sunteți 100% siguri că o reparație va merge conform planului, prevenirea pierderii de date ar trebui să fie primul lucru pe care trebuie să îl faceți.

Problema 3: Cum se remediază o problemă a ecranului negru Galaxy S6

Mobilul meu S6 avea 10% și vizionam un videoclip, apoi sa oprit. L-am încărcat fără să-l deschid până când s-a încărcat complet (indicatorul luminos era verde, iar ecranul arăta o baterie completă 100% verde). Apoi l-am scos din încărcător și am încercat să-l pornesc, nu a existat niciun răspuns. Am încercat resetarea hard și repornirea și am apăsat toate butoanele, totuși nu a existat niciun răspuns. Am încercat chiar să-l încarc din nou, totuși, indicatorul luminos nu s-a aprins până la roșu și nici verde, nu există deloc semne de viață ... cu excepția faptului că atunci când îl țin în încărcător o perioadă, telefonul devine puțin fierbinte. Ce pot face, te rog? Mulțumesc anticipat. - Nada

Soluţie: Bună Nada. În acest caz, practic nu puteți face nimic atunci când vine vorba de depanare. Este posibil să existe o problemă cu bateria sau hardware-ul, în general, împiedicând pornirea dispozitivului. Mai jos sunt câțiva pași de depanare pe care îi puteți încerca.

Încărcați din nou telefonul utilizând un set diferit de cablu și adaptor

Pentru a elimina o posibilă problemă cu accesoriile de încărcare pe care le utilizați, asigurați-vă că lăsați telefonul să se încarce folosind un set diferit de cablu și adaptor. Unele idiosincrazii electrice pot uneori deteriora cablurile în mod neașteptat. Deși există o mică șansă ca acest lucru să se întâmple în cazul dvs., această soluționare a problemelor merită încă verificată.

Dacă nu găsiți un alt set de cablu USB și adaptor compatibil cu S6, încercați să utilizați cablul și adaptorul curent pentru a încărca un alt dispozitiv. Astfel veți ști dacă funcționează sau nu.

Verificați portul de încărcare pentru murdărie sau scame

Uneori, scame de buzunar sau murdărie pot împiedica contactul bun al cablului de încărcare cu știfturile metalice din portul de încărcare. Efectuați o inspecție oculară rapidă a portului de încărcare pentru a vedea dacă ceva nu este în regulă. Dacă este posibil, încercați să utilizați o lentilă de mărire sau similară pentru a vedea mai clar interiorul portului.

De asemenea, aveți grijă la pinii îndoiți sau deplasați în port. Acesta poate fi motivul pentru care telefonul nu se mai încarcă corect în acest moment.

Folosiți o altă priză pentru încărcare

Unele prize pot uneori să nu mai funcționeze fără niciun motiv. Asigurați-vă că utilizați unul bun de lucru atunci când încărcați S6. Încercați să conectați un alt dispozitiv la acesta pentru a vedea dacă funcționează.

Efectuați o resetare soft

În mod ideal, într-o situație ca aceasta, ar trebui să scoateți bateria și să o așezați din nou. Nu puteți face acest lucru evident, deoarece este imposibil să scoateți bateria de pe un Galaxy S6 intact. Cu toate acestea, puteți efectua un echivalent virtual al unei „extracții a bateriei” procedând în felul următor:

1. Țineți apăsat butonul Putere și Volum scăzut până când apare ecranul Maintenance Boot Mode (aprox. 12 secunde).
2. Din ecranul Maintenance Boot Mode, selectați Putere jos. Puteți utiliza butoanele de volum pentru a parcurge opțiunile disponibile și butonul Acasă (situat sub afișaj) pentru a selecta.

Încercați să porniți în moduri alternative

În cele din urmă, doriți să vedeți dacă telefonul dvs. are o problemă la pornirea sistemului de operare.

Este posibil ca Android să nu funcționeze conform așteptărilor, ceea ce vă face să credeți că telefonul nu pornește deloc. Dacă dispozitivul prezintă în continuare semne de viață - lumină LED, vibrații sau notificări sonore - este foarte probabil să aveți o problemă fără pornire în loc de o problemă fără alimentare. Primul înseamnă că telefonul nu este complet mort, dar are probleme la încărcarea Android. Acesta din urmă înseamnă căderea totală a curentului electric, deci nu emite sunete, vibrații sau notificări sonore.

De asemenea, este posibil ca ecranul telefonului să fie problema. Poate rămâne negru chiar dacă telefonul încă pornește sau pornește. În acest caz, trebuie să trimiteți telefonul astfel încât ecranul să poată fi reparat.

Dispozitivul dvs. Galaxy are două moduri de încărcare alternative care pot rula independent de sistemul de operare (Android). Aceasta înseamnă că, atâta timp cât nu există erori hardware care să împiedice pornirea telefonului, ar trebui să puteți porni telefonul fie în modul de recuperare, fie în modul de descărcare.

Mai jos sunt pașii despre cum să le accesați, precum și posibilele soluții de urmărire pe care le puteți încerca:

Cum să porniți Galaxy S6 în modul de recuperare

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când pe ecran apare sigla Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Puteți șterge partiția cache sau puteți efectua o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Cum să porniți Galaxy S6 în modul de descărcare

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Apăsați și apoi țineți apăsate tastele Acasă și Volumul JOS, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când pe ecran apare sigla Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și Volumul DOWN.
4. Așteptați până când apare ecranul de descărcare.
5. Dacă puteți porni telefonul în modul de descărcare, dar nu în alte moduri, asta înseamnă că singura dvs. cale de ieșire poate fi să blocați un stoc sau un firmware personalizat.
6. Folosiți Google pentru a căuta un ghid despre cum să o faceți.

Contactați Samsung sau trimiteți telefonul la un centru de service independent

Dacă toți pașii de mai sus nu vor ajuta la rezolvarea problemei, trebuie să lăsați un profesionist să verifice hardware-ul. Cauza poate varia de la o baterie defectă, un port de încărcare care funcționează defectuos, un circuit integrat de gestionare a energiei (IC) deteriorat, până la o problemă hardware necunoscută. Pentru a ști unde se află problema, un tehnician trebuie să efectueze o depanare și diagnosticare hardware detaliate. Odată ce componenta problematică a fost identificată, este momentul în care veți ști dacă este nevoie de reparații sau de înlocuire a telefonului.