• Aflați cum să trageți câteva aplicații preinstalate cu #Samsung #Galaxy S7 Edge (# S7Edge) care nu se poate conecta la internet.
• Cum să remediați telefonul a cărui conexiune de date mobile continuă să cadă.
• Există într-adevăr o problemă de stabilire a priorităților cu Magazinul Play care afectează telefoanele conectate prin Wi-Fi?
• Cum să remediați definitiv o problemă care implică S7 Edge a cărei conectivitate de date mobile se deteriorează în timp până când se oprește.
• Cu cine să contactați dacă aveți probleme cu conectivitatea datelor mobile cu telefonul dvs.? Companiile în cauză sunt Straight Talk și Samsung.
• Aflați cum să depanați telefonul care nu se poate conecta la datele mobile cu o nouă cartelă SIM.

A: Ar putea fi doar câteva probleme cu aplicațiile dvs., așa că primul lucru pe care ar trebui să-l faceți este să depanați o aplicație cu care aveți probleme. De exemplu, din moment ce aveți probleme cu Facebook, haideți să depanăm mai întâi acest lucru și apoi să mergem la alte aplicații. Prima procedură de depanare pe care ar trebui să o faceți este să ștergeți memoria cache și datele aplicației. Este sigur să o faceți cu Facebook, deoarece nu veți pierde nimic în afară de preferințele dvs. de setare ...

Ștergerea memoriei cache și a datelor aplicației

1. Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
2. Găsiți și atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații și apoi Manager aplicații.
4. Glisați la fila TOATE.
5. Găsiți și atingeți Facebook.
6. Atingeți mai întâi butonul Închidere forțată.
7. Apoi, atingeți Stocare.
8. Atingeți Ștergeți memoria cache și apoi Ștergeți datele, Ștergeți.

Dacă această procedură nu rezolvă problema, atunci trebuie să faceți o depanare generală a firmware-ului, mai ales dacă problema a început recent sau după o actualizare. Trebuie să ștergeți partiția cache:

1. Opriți Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 Edge apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsat tastele Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. a terminat ștergerea partiției cache. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Acestea ar putea fi doar procedurile de care aveți nevoie pentru a rezolva acest tip de problemă, altfel, trebuie să efectuați resetarea master.

1. Faceți o copie de rezervă a datelor.
2. Eliminați-vă contul Google.
3. Dezactivați blocarea ecranului.
4. Opriți Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.

NOTĂ: Nu contează cât timp apăsați și țineți apăsate tastele Acasă și Volum, nu va afecta telefonul, dar până când apăsați și țineți apăsată tasta de pornire, atunci telefonul începe să răspundă.

1. Când Samsung Galaxy S7 Edge apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsat tastele Acasă și de creștere a volumului.
2. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.

NOTĂ: Mesajul „Instalarea actualizării sistemului” poate apărea pe ecran timp de câteva secunde înainte de a afișa meniul de recuperare a sistemului Android. Aceasta este doar prima fază a întregului proces.

1. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
2. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
3. Acum evidențiați opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
4. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
5. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Î: “Rețeaua mobilă a noului meu Samsung Galaxy S7 Edge cade uneori. Se întâmplă aleatoriu de 2 până la 3 ori pe zi. De fiecare dată când scade, am pierdut toată conexiunea la internet de la operatorul meu de telefonie mobilă. Am încercat să activez și să dezactivez datele mobile și modul avion, dar nu ajută. Singura soluție pentru aceasta este să reporniți telefonul, dar este foarte enervant să reporniți atât de des. Cum se remediază această problemă?”

A: Dacă această problemă apare atât cu Wi-Fi, cât și cu datele mobile activate, încercați să accesați setările Wi-Fi avansate și activați „Smart Network Switch”, astfel încât telefonul dvs. să fie conectat la date mobile și să nu comute automat între rețele. Dacă problema persistă, încercați să ștergeți partiția cache (urmați pașii de mai sus) sau puteți suna furnizorul și să întrebați dacă există o problemă cu rețeaua sau nu.

Î: “Cred că Edge are o prioritate în Play Store. Am un nou modem / router C6300 Netgear dual band. S7 Edge nu poate strânge mâna cu Magazinul Play decât dacă folosiți banda invitată pe router sau puneți telefonul în modul avion, apoi reporniți WiFi-ul. S7 Edge funcționează cu aplicația în modul de date.”

A: Cred că problema nu este „prioritizarea”, deoarece nu există așa ceva. Cred că problema este legată de setările noului dvs. router. Încercați să treceți la o bandă care are mai puține interferențe și vedeți dacă acest lucru vă ajută sau puteți apela furnizorul de servicii de internet și verificați routerul.

Î: “Dragă tip droid, am achiziționat recent un Samsung Galaxy S7 Edge. Am deja probleme cu conectivitatea la rețea și semnalul LTE. Sper cu adevărat că mă puteți ajuta. Problema este când îmi deblochez telefonul, H + este afișat în colțul din dreapta sus, dar se pare că internetul nu funcționează. După câteva secunde H + devine H și apoi telefonul își pierde complet conectivitatea la rețea și, de asemenea, nu-mi permite să fac apeluri sau să trimit mesaje text. Acest lucru se întâmplă tot timpul zilei. În primul rând, am contactat operatorul meu și am vorbit și cu alte persoane care se află pe același operator. S-ar părea că problema nu rezista la transportator.

Am continuat apoi cu soluțiile găsite pe internet. O soluție care părea să fi rezolvat problema a fost ștergerea memoriei cache a telefonului. Acest lucru a funcționat aproximativ o zi, dar din nou problema a reapărut, făcându-mă să pierd conectivitatea. Acum nu pot să fac apeluri, să trimit mesaje text sau să mă conectez la internet. Dacă aveți nevoie de mai multe informații, anunțați-mă. Mulțumesc!”

A: Niciun operator sau furnizor de servicii nu va fi de acord vreodată că problema este legată de rețeaua lor. Deci, dacă apelați asistență tehnică și întrebați acest lucru, vi se va spune că totul funcționează bine. Același lucru este valabil și pentru Samsung, tehnicienii săi nu vor fi niciodată de acord cu ideea că dispozitivul lor este problema dacă nu există dovezi solide. Deci, ceea ce trebuie să faceți este să efectuați resetarea master și, dacă problema rămâne, înlocuiți dispozitivul și sperați că următoarea unitate funcționează corect.

Î: “Am un Galaxy S7 Edge pe care l-am cumpărat de pe eBay. L-am conectat la rețeaua Straight Talk. A funcționat grozav timp de 3 săptămâni și apoi, brusc, mesajele mele și Internetul nu funcționează. Am făcut o resetare din fabrică, APN-ul meu este corect și am obținut o nouă cartelă SIM. Straight Talk spune că nu mă pot ajuta, iar Samsung spune același lucru. Nu știu ce să mai fac! Te rog ajuta-ma!”

A: Atunci de ce rămâi cu Straight Talk dacă nu te pot ajuta cu asta? Este clar că atunci când vine vorba de date mobile, furnizorul de servicii sau operatorul de transport este primul care ar putea să vă ajute. Nu știu cum v-ați verificat APN-ul, dar încercați să-l solicitați de la reprezentantul de asistență tehnică al Straight Talk. Compania are istoria schimbării APN-ului său mai des decât altele. De asemenea, întrebați-vă despre contul dvs. pentru a vedea dacă este interzis trimiterea / primirea MMS.

Î: “Un pic mai mult de fundal: S7 Edge al soțului meu a dezvoltat aceeași problemă în aceeași zi. El are un contract separat și ne-am cumpărat telefoanele în 2 locuri diferite. Încă mai pot primi poze, pur și simplu nu le pot trimite. Când am primit noua SIM, datele au funcționat pentru o perioadă de timp înainte de a se întrerupe din nou. Și când scot SIM-ul meu actual de pe acest telefon și îl pun în vechiul meu S6 Edge și îmi configurez APN-ul, funcționează foarte bine.”

A: Mai are ceva de-a face cu APN. În SUA, un telefon trebuie să fie aprovizionat sau introdus în sistemul operatorului pentru a primi servicii, chiar dacă acesta are deja o cartelă SIM. Încercați să apelați furnizorul de servicii, deoarece acesta poate face ceva cu siguranță.

conecteaza-te cu noi

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.