Bine ați venit la a doua parte a seriei noastre de articole de depanare dedicate Sony Xperia Z1. A trecut destul de mult timp de când a fost lansată prima parte a acestei serii și de atunci primim e-mailuri de la cititorii noștri care solicită asistență cu dispozitivul lor. Astăzi, vom răspunde la unele dintre e-mailurile trimise cu privire la acest model.

Problemă: Mi-am actualizat recent telefonul Z1. Dar, din anumite motive, sistemul meu a fost repornit. Acum, mobilul meu nu pornește și primesc un mesaj de eroare pe telefonul mobil, „Actualizarea a eșuat.Vă rugăm să vă conectați telefonul la computer și să încercați din nou ”. Ei bine, nu sunt capabil să îmi conectez telefonul la computer, dispozitivul nu a fost găsit. Vă rog să mă ajutați. Mulțumiri.

Soluţie: Pentru a rezolva orice problemă legată de instalarea de noi actualizări, veți avea nevoie de cel mai recent instrument PC Companion de la Sony instalat pe computer. Aceasta este o colecție de instrumente și aplicații pe care le puteți utiliza atunci când vă conectați Z1 la un computer, inclusiv transferul de conținut, backup, restaurare, reîncărcări de software și actualizări de software.

Iată de ce veți avea nevoie pentru a utiliza software-ul

• Conexiune la internet în bandă largă
• Intel Pentium 4, 3,6 GHz sau procesor AMD echivalent
• 5 GB spațiu liber pe hard disk
• 2 GB RAM
• 1 port USB 2.0 sau USB 3.0 și cablu USB disponibile
• Microsoft Windows XP SP3 (32 biți), Vista (32/64 biți) sau Windows 7 (32/64 biți) sau Windows 8 (32/64 biți)

Dacă aveți o copie veche a PC Companion, vă sugerez să o dezinstalați și să obțineți o copie nouă

• Accesați https://www.sonymobile.com/us/tools/pc-companion/
• Faceți clic pe Descărcați PC Companion
• Odată descărcat, deschideți fișierul pentru a începe instalarea
• Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza instalarea

Pentru a vă actualiza dispozitivul la cel mai recent software, urmați pașii de mai jos.

• Deschideți PC Companion și conectați dispozitivul la computer.
• Derulați și faceți clic pe Start sub Zona de asistență.
• Faceți clic pe Start sub Actualizare software pentru telefon / tabletă.
• Faceți clic pe Reparați telefonul / tableta.
• Examinați informațiile de pe ecran și faceți clic pe Următorul.
• Examinați informațiile de pe ecran și faceți clic pe Continuare.
• Bifați caseta și faceți clic pe Următorul.
• Așteptați până când cel mai recent software este descărcat și instalat.

Liniile Xperia Z1 apar pe ecran

Problemă: Bună, tocmai mi-am cumpărat Z1-ul și văd o linie așa cum vedem în televizoare din cauza conexiunii la rețea, se pare că ecranul încearcă să-și regleze setările ecranului, se întâmplă în mod normal când sun la cineva a cărui imagine de contact nu este actualizată, văd o față masculină goală, de culoare gri deschis, văd clar linii de estompare care se desfășoară pe fața sa și pe cealaltă parte superioară și inferioară de culoare gri a ecranului. Sunt confuz dacă acest lucru este de fapt o problemă sau unele probleme de setări. Încă mai am timp să pot schimba și înlocui telefonul, deoarece are până la 3 zile, iar Sony are o politică conform căreia un client poate înlocui telefonul dacă se confruntă cu probleme în termen de 7 zile de la achiziționarea acestuia. Vă rugăm să Asistați și să consiliați acțiuni ulterioare. Mulțumesc anticipat!!!

Soluţie: Deoarece dispozitivul dvs. este încă în garanție, este probabil cel mai bine să înlocuiți dispozitivul, deoarece aceasta ar putea fi deja o problemă legată de hardware. Obținând o unitate nouă, reduceți riscul apariției acestei probleme în viitor, când perioada de grație pentru înlocuire a expirat deja.

Cu toate acestea, puteți verifica dispozitivul mai întâi dacă o aplicație pe care ați descărcat-o recent cauzează problema pornind dispozitivul în modul sigur. Dacă în modul de siguranță liniile nu apar, atunci problema este probabil cauzată de o aplicație terță parte pe care ați instalat-o. Va trebui să determinați ce este și să îl dezinstalați.

• Atingeți și mențineți apăsată tasta de pornire.
• Atingeți lung și opriți.
• Atingeți OK pe promptul Mod sigur. Dispozitivul va reporni în modul sigur.

Dacă liniile nu apar, puteți descărca aplicația terță parte care cauzează problema din modul sigur

• Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
• Derulați și atingeți Setări.
• Derulați la „DEVICE”, apoi atingeți Aplicații.
• Dacă este necesar, atingeți ecranul și glisați spre dreapta pentru a vizualiza ecranul descărcat.
• Selectați aplicația dorită.
• Atingeți Dezinstalare, apoi atingeți OK.

Pentru a ieși din modul sigur

• Atingeți și mențineți apăsată tasta de pornire.
• Atingeți Oprire.
• Odată ce telefonul este oprit, atingeți și țineți apăsată din nou tasta de pornire pentru a reporni.

Xperia Z1 Stânga pentru urechi fără sunet

Problemă: Am primit noul meu xperia z1 marți trecut și a funcționat foarte bine! dar ieri am încercat să cânt ceva muzică pe drumul meu spre casă și n-ar reda niciun sunet pe partea urechii stângi, ceea ce mi s-a părut ciudat, așa că m-am uitat la opțiuni și am încercat să-mi dau seama, dar fără noroc. când am ajuns acasă, am încercat să comut între alte căști și dopuri pentru urechi pentru a testa dacă era doar una, dar nici nu a funcționat. orice sfaturi?

Soluţie: Dacă după ce utilizați alte căști care funcționează, partea urechii stângi încă nu funcționează, vă recomandăm să efectuați o resetare hard pe dispozitiv. Asigurați-vă că faceți mai întâi o copie de siguranță a datelor, deoarece acestea vor fi șterse în acest proces.

Efectuarea unei resetări hard pe Z1 este simplă. Doar deschideți slotul cardului SD și veți găsi un mic buton roșu. Folosind o scobitoare sau orice alt obiect mic ascuțit, țineți apăsat butonul timp de 3-5 secunde. Dispozitivul dvs. va reveni la starea sa la prima pornire.

Dacă problema persistă chiar și după resetarea hard, atunci este posibil să doriți să readuceți dispozitivul în locul în care l-ați cumpărat și să îl verificați. Deoarece este încă nou, probabil că l-ați putea înlocui.

Mesajele text Xperia Z1 nu sunt sortate

Problemă: Bebelușul meu de un an îmi atingea din greșeală telefonul mobil și după aceea, ori de câte ori am primit mesaje noi, acesta nu va apărea în partea de sus a forumului, dar trebuie să-l derulez și să îl găsesc. Dacă cineva îmi cere sistemul de operare, acesta este actualizat.

Soluţie: Tot ce trebuie să faceți este să ștergeți memoria cache și datele aplicației dvs. de mesagerie. Este important să faceți backup pentru orice date importante pe care le-ați stocat în mesajele text.

• Găsiți și atingeți Setări.
• Atingeți Aplicații.
• Glisați la Toate
• Atingeți aplicația de mesagerie.
• Atingeți Ștergeți memoria cache.
• Atingeți Ștergeți datele
• Reporniți telefonul

Bateria Xperia Z1 se scurge rapid

Problemă: Am auzit că Xperia Z1 oferă o performanță destul de bună a bateriei, dar nu sunt sigur dacă unitatea mea este defectă sau nu, deoarece am oprit motorul xreality, puneți modul de rețea la „WCDMA (preferat) / GSM”, glisorul de luminozitate a ecranului este plin, dar „adaptarea la condițiile de iluminare” este activat, modul baterie slabă este activat, Wi-Fi bazat pe locație este activat, sincronizarea automată este activată (pentru dropbox, facebook, google, Whatsapp și Xperia cu Facebook), serviciile de localizare sunt oprit și Bluetooth și NFC sunt ambele oprite! Chiar și după ce am făcut toate acestea, bateria mea se descarcă foarte repede, acum a scăzut cu 40%, cu doar aproximativ 5 ore scoase din încărcător! Am vrut doar să știu dacă acest lucru a fost normal cu Z1 sau este ceva legat de unitatea mea și, deoarece are doar o săptămână, pot solicita o înlocuire. Ar fi mult apreciat dacă voi mă puteți ajuta !!

Soluţie: V-ați actualizat software-ul la cea mai recentă versiune KitKat? Dacă da, atunci nu sunteți singuri în această problemă. Ce puteți face pentru a rezolva această problemă este să efectuați mai întâi o resetare din fabrică pe dispozitivul dvs. Doar asigurați-vă că faceți o copie de rezervă a datelor înainte de a efectua această procedură.

Pentru a efectua o resetare din fabrică, deschideți pur și simplu capacul cardului SD al telefonului. Veți vedea un mic buton roșu în interior. Apăsați acest buton timp de aproximativ 3-5 secunde. Telefonul dvs. se va reseta acum.

Xperia Z1 nu oprește redarea sunetului de notificare

Problemă: Mi-am folosit telefonul în mod normal, așa cum poate fi folosit oricine .... dar astăzi apar o problemă, când cineva îmi trimite un mesaj sau o notificare pentru ceva telefonul nu oprește muzica de notificare ... .. Citesc mesajul sau notificarea, dar melodia nu se termină ...: c Trebuie să opresc telefonul ... și apoi ... am primit un mesaj și telefonul a făcut din nou !!! Întrebarea mea este ... este o problemă la telefon sau la Android? .. Am doar o lună cu telefonul mobil.

Soluţie: Încercați să reporniți dispozitivul și să vedeți dacă sunetul de notificare este redat continuu. În caz contrar, încercați să porniți dispozitivul în modul sigur.

• Atingeți și mențineți apăsată tasta de pornire.
• Atingeți lung și opriți.
• Atingeți OK pe promptul Mod sigur. Dispozitivul va reporni în modul sigur.

În modul sigur, dacă sunetul de notificare este normal, probabil că este o aplicație terță parte care cauzează problema. Încercați să aflați ce este și dezinstalați-l.

Probleme cu microfonul Xperia Z1 în timpul apelurilor

Problemă: Am un nou Z1 și este prima dată când am un telefon Android. Vrei doar să încerci altceva decât iPhone. Tocmai am observat o problemă în timpul apelurilor. Când sun ca în mod obișnuit, cealaltă parte nu prea aude ceva și uneori nu aude nimic de cealaltă parte. Dar când fac un apel prin difuzor, cealaltă parte mă poate auzi tare și clar. Este o problemă de setare / software sau ar putea fi o problemă hardware?

Soluţie: Această problemă ar putea fi cauzată de funcția de anulare a zgomotului dispozitivului dvs. Încercați să îl dezactivați din setările de sunet și verificați dacă acum puteți fi auzit când efectuați apeluri.

Angajați-vă cu noi

Simțiți-vă liber să ne trimiteți întrebările, sugestiile și problemele pe care le-ați întâmpinat în timpul utilizării telefonului dvs. Android la [email protected]. Acceptăm fiecare dispozitiv Android disponibil astăzi pe piață. Și nu vă faceți griji, nu vă vom percepe niciun cent pentru e-mailurile dvs. Trimiteți-ne un e-mail prin orice moment. Citim fiecare e-mail, dar nu putem garanta un răspuns.