Conţinut

• Cum se depanează Galaxy S8 cu eroarea „Facebook s-a oprit”

Facebook vine ca una dintre aplicațiile preinstalate pe Samsung Galaxy S8 și mulți proprietari s-au plâns de aplicația care a început să se prăbușească. Există momente în care aplicațiile se blochează, indiferent dacă sunt preinstalate sau terțe. Mai des, aceste blocări se limitează la aplicațiile menționate în mesajul de eroare, dar există și cazuri în care sunt cauzate de o eroare în sistem sau din cauza serviciilor care se blochează și în fundal. Cu alte cuvinte, nu vom ști cu siguranță care este problema cu adevărat dacă nu încercăm să depanăm telefonul.

Deci, în această postare, vă voi prezenta în depanarea Galaxy S8 cu aplicația sa de pe Facebook care continuă să se blocheze. Mai des, blocarea aplicațiilor este caracterizată de un mesaj de eroare și, în acest caz, s-ar „Din păcate, Facebook s-a oprit” sau aplicația doar se închide fără niciun fel de avertisment. Dacă sunteți unul dintre proprietarii acestui telefon și sunteți în prezent eronat de o problemă similară, continuați să citiți mai jos, deoarece această postare vă poate ajuta să remediați problema.

Dar înainte de orice, dacă aveți în prezent diferite probleme cu telefonul dvs., vă sugerez să vizitați pagina noastră de depanare Samsung Galaxy S8, deoarece am început deja să oferim asistență cititorilor noștri care dețin acest dispozitiv. Înțelegem că telefonul dvs. este încă nou și ar trebui să funcționeze perfect fără probleme, dar nici măcar Samsung nu poate garanta că nu vor exista probleme. Ceea ce facem aici este să oferim ajutor cititorilor noștri cât mai bine, așa că, dacă nu am publicat postări despre preocuparea dvs., nu ezitați să ne contactați completând chestionarul nostru privind problemele Android.

Cum se depanează Galaxy S8 cu eroarea „Facebook s-a oprit”

Fiind una dintre aplicațiile preinstalate, Facebook nu poate fi eliminat de pe telefon. Puteți să o dezactivați, să o resetați și să o actualizați numai. Acum, înainte de a continua depanarea, permiteți-mi să citesc mai întâi posibilele cauze pentru care aplicația se blochează:

• este posibil ca unele cache-uri să fie corupte
• ar putea fi doar o problemă temporară cu aplicația sau firmware-ul
• o aplicație asociată cu aceasta poate fi cea care provoacă blocarea
• este posibil ca unele aplicații sau servicii terțe să se fi prăbușit și să fi provocat și blocarea FB
• telefonul dvs. poate avea o problemă gravă de firmware

Desigur, există și alte posibilități, dar cele pe care le-am menționat sunt cele mai frecvente, iar acest ghid de depanare se va baza pe aceste fapte. Cu toate acestea, iată ce vă sugerez să faceți în acest sens:

Pasul 1: Resetați aplicația Facebook

Fie că aplicația se închide singură, fie că primiți eroarea „Din păcate, Facebook s-a oprit”, trebuie să efectuați această procedură, deoarece este specifică aplicației în sine și poate fi foarte utilă pentru rezolvarea problemei. În acest moment, nu știm sigur dacă este doar o problemă cu aplicația sau o problemă cu firmware-ul, așa că vom face mai întâi o procedură sigură înainte de a trece la procedurile mai complicate.

Resetarea unei aplicații înseamnă ștergerea memoriei cache și a datelor și iată cum procedați pe Galaxy S8:

1. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
2. Atingeți Setări> Aplicații.
3. Glisați de câteva ori pentru a vizualiza conținutul filei ALL.
4. Găsiți și atingeți Facebook.
5. Atingeți Stocare.
6. Atingeți Ștergeți datele, apoi atingeți OK.
7. Atingeți Ștergeți memoria cache.

Nu vă faceți griji, nu veți pierde niciunul din fișierele sau datele dvs., dar va trebui să vă conectați la contul dvs. Facebook după ce ați terminat resetarea aplicației.

Pasul 2: Forțați reporniți Galaxy S8

După ce ați șters memoria cache și datele aplicației Facebook și aceasta încă se blochează, trebuie să analizăm posibilitatea ca aceasta să fie doar o problemă minoră în sistem. Pentru aceasta, tot ce trebuie să faceți este să faceți procedura de repornire forțată, care vă va reîmprospăta memoria telefonului. Presupunând că este doar o problemă minoră în sistem, este posibil ca aplicația să nu se mai blocheze după aceasta: apăsați și țineți apăsate tastele de reducere a volumului și de pornire împreună timp de 10 secunde. Telefonul dvs. va reporni și, după aceea, încercați să deschideți aplicația Facebook.

Pasul 3: Încercați să actualizați Messenger

Facebook a separat Messenger de aplicația sa principală și, ca urmare, dacă vă vizualizați mesajele, Messenger va fi deschis. Au existat cazuri similare pe care le-am întâlnit înainte în care actualizarea messenger-ului a rezolvat problema, așa că dorim să faceți, la urma urmei, este ușor și sigur de făcut:

1. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
2. Atingeți Magazin Play.
3. Atingeți tasta Meniu, apoi atingeți Aplicațiile mele. Pentru a menține aplicațiile actualizate automat, atingeți Meniu> Setări, apoi atingeți Actualizare automată aplicații pentru a bifa caseta de selectare.
4. Găsiți și atingeți Messenger, apoi atingeți Actualizare pentru a-l actualiza.

Dacă aveți alte aplicații care trebuie actualizate, încercați să le actualizați pe toate în timp ce vă aflați pe acest ecran.

Pasul 4: Reporniți Galaxy S8 în modul sigur

După ce ați făcut pașii de mai sus și aplicația încă se blochează, atunci să izolăm problema, deoarece unele dintre aplicațiile pe care le-ați instalat ar putea să o provoace. De data aceasta, trebuie doar să reporniți telefonul în modul sigur și așa procedați:

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur.

În acest mod, veți putea deschide Facebook în timp ce este o aplicație preinstalată. Dacă totuși se blochează, atunci ar putea fi o problemă de firmware și trebuie să treceți la pasul următor. Dar dacă eroarea nu apare, înseamnă că una sau unele dintre aplicațiile pe care le-ați instalat cauzează problema. Găsiți acea aplicație și apoi dezinstalați-o.

1. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
2. Atingeți Setări> Aplicații.
3. Atingeți aplicația dorită în lista implicită sau atingeți pictograma 3 puncte> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
4. Atingeți aplicația dorită.
5. Atingeți Dezinstalare.
6. Atingeți din nou Dezinstalare pentru a confirma.

Pasul 5: Ștergeți toate cache-urile de sistem pentru că unele ar putea fi corupte

Presupunând că aplicația se blochează în continuare în modul sigur, problema s-ar putea datora unor cache-uri de sistem care sunt deja învechite sau corupte. Încercați să le ștergeți pe toate, astfel încât să fie înlocuite cu altele noi și noi. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să porniți telefonul în modul de recuperare și apoi să ștergeți partiția cache:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
5. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „da” și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Când partiția de ștergere cache este finalizată, este afișat „Repornirea sistemului acum”.
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Dacă Facebook încă se blochează după aceasta, atunci nu aveți altă opțiune decât să faceți pasul următor.

Pasul 6: Faceți backup fișierelor și datelor și apoi resetați telefonul

Când vine vorba de blocarea aplicațiilor, o resetare le va rezolva cu siguranță, dar această procedură vine adesea la sfârșitul depanării, din cauza problemelor legate de copierea de rezervă a fișierelor, datelor, aplicațiilor și a altor lucruri importante pe care le-ați salvat în telefon și restaurarea acestora mai târziu. Dar în acest moment, nu există altă opțiune decât să vă resetați telefonul, deci asigurați-vă că faceți o copie de rezervă a fișierelor și datelor importante, apoi dezactivați funcția antifurt a telefonului înainte de a-l reseta efectiv.

Cum se dezactivează protecția de resetare din fabrică pe Galaxy S8

1. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
2. Atingeți Setări> Cloud și conturi.
3. Atingeți Conturi.
4. Atingeți Google.
5. Apăsați pe adresa dvs. de e-mail Google ID dacă sunt configurate mai multe conturi. Dacă aveți mai multe conturi configurate, va trebui să repetați acești pași pentru fiecare cont.
6. Atingeți pictograma cu 3 puncte.
7. Atinge Elimină contul.
8. Atingeți ELIMINAȚI CONTUL.

Cum se efectuează resetarea generală pe Galaxy S8

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetare din fabrică.
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
7. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
8. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Repornirea sistemului acum”.
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Sper că acest ghid de depanare vă poate ajuta să remediați problema.

conecteaza-te cu noi

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele.Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.