Conţinut

• Problema # 1: PC-ul Windows nu detectează Galaxy S6
• Problema # 2: Galaxy S6 nu mai primește mesaje de grup
• Problema # 3: Ecranul Galaxy S6 nu funcționează după înlocuirea acestuia
• Problema # 4: aplicația de mesaje Galaxy S6 continuă să se blocheze
• Problema nr. 5: aplicațiile Facebook și Facebook Messenger de pe Galaxy S6 nu se vor încărca
• Problema # 6: aplicația de mesagerie stoc pe Galaxy S6 se încarcă încet și continuă să înghețe
• Angajați-vă cu noi

Bună comunitate Android! Vă prezentăm încă o postare # GalaxyS6 care acoperă alte 6 probleme. Pentru cei care ne-au trimis deja cererile lor de asistență, dar încă nu le-au văzut publicate, vă rugăm să continuați să urmăriți mai multe postări Galaxy S6 în zilele următoare.

Problema # 1: PC-ul Windows nu detectează Galaxy S6

My Window 7 HP Pavilion Elite nu recunoaște Samsung Galaxy S6. Am încercat agățarea cablurilor, instalarea driverului și reinstalarea driverelor, am instalat SmartSwitch. Nu am primul cablu pe care l-am primit cu telefonul, dar am cumpărat un alt cablu Samsung. Am încercat alte patru cabluri și le-am conectat în spatele computerului. Se afișează ca un dispozitiv necunoscut pe ecranul Printer and Devices. La început a funcționat, apoi o lună mai târziu a făcut lucrul nerecunoscut. - Ruth

Soluţie: Bună Ruth. Această problemă poate fi cauzată de un driver lipsă sau de un sistem de operare învechit, așa că vă sugerăm să utilizați computerul:

• Apăsați butonul Start din partea stângă jos a ecranului de pornire.
• Faceți clic pe Panou de control.
• Faceți clic pe Sistem și securitate
• Faceți clic pe Manager dispozitive.
• Veți vedea o listă a dispozitivelor instalate în mod normal. Căutați Samsung Galaxy S6. Dacă nu puteți vedea numele dispozitivului pe listă, căutați Alte dispozitive sau Necunoscut. Dispozitivul etichetat ca atare înseamnă că este disponibil un conflict.
• Dacă oricare dintre acestea sunt afișate - un X roșu, galben! sau galben? - asta înseamnă că driverele trebuie actualizate sau reinstalate.
• Faceți clic dreapta pe numele dispozitivului și faceți clic pe Actualizare software driver.
• Alegeți Răsfoire computer pe software-ul driverului
• Introduceți acest lucru în câmpul de căutare: C: Windows System 32 Drivers. (Notă: dacă driverul software nu este găsit, poate fi necesar să actualizați sistemul de operare al computerului.)
• Faceți clic pe Următorul.
• Faceți clic pe Închidere.

Presupunând că ați descărcat deja Smart Switch-ul pentru PC (nu Smart Switch-ul obișnuit, deoarece este doar pentru Android pe Android)

• Pe Samsung Galaxy S6, accesați Setări.
• Accesați Despre dispozitiv.
• Dacă Opțiunea pentru dezvoltator nu este disponibilă, atingeți setarea Numărului de construcție de șapte (7) ori.
• După ce l-ați lovit de câteva ori, acesta vă va spune numărul de atingeri rămase de la a fi dezvoltator.
• După a 7-a atingere, veți primi o notificare că sunteți acum dezvoltator. Opțiunile pentru dezvoltatori Samsung Galaxy S6 vor fi apoi vizibile.
• Atingeți Setări pentru dezvoltatori. În Configurare USB, asigurați-vă că este setat la MTP (Media transfer Protocol).

După ce ați urmat acești pași, ar trebui să vă puteți conecta deja Samsung Galaxy S6 la HP Pavilion Elite.

Problema # 2: Galaxy S6 nu mai primește mesaje de grup

Mi-am actualizat Samsung Galaxy S6 în ultima săptămână (sfârșitul lunii septembrie) cu o actualizare de software de la AT & T / Samsung. Telefonul meu nu va mai primi mesaje de grup. Primesc codul de eroare „Fără subiect”, cu opțiunea de a descărca mesajul, dar acesta nu se descarcă. Când trimit un mesaj de grup, receptorii primesc un cod care spune că nu este livrabil. Am șters toate datele cache de pe telefon de două ori și am oprit telefonul câteva minute înainte de a porni din nou. - Tessa

Soluţie: Bună Tessa. Primul lucru pe care doriți să-l faceți aici este să vă asigurați că ștergeți memoria cache și datele aplicației de mesagerie. Iată cum să o faceți:

• Deschideți meniul Setări fie prin umbra de notificare (derulantă), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
• Navigați în jos la „Aplicații”. Acest lucru poate fi redenumit în ceva de genul Aplicații sau Manager de aplicații în versiunile cu versiunea originală de Android 6.0.
• Odată ajuns acolo, găsiți aplicația de mesagerie și atingeți-o.
• Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocare, permisiuni, utilizare a memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elemente care pot fi făcute clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
• Acum ar trebui să vedeți clar butoanele Clear Data și Clear Cache pentru aplicație.

Dacă ștergerea memoriei cache și a datelor aplicației de mesagerie nu va ajuta și dacă Dacă utilizați o aplicație de mesagerie terță parte, poate fi necesar să o ștergeți și să o reinstalați. Dacă nu, poate fi cartela SIM. Urmați acești pași pentru a corecta problema.

• Din ecranul de pornire al telefonului, accesați Setări.
• Atingeți Aplicații.
• Accesați Despre dispozitiv.
• Stare de acces.
• Derulați în jos până unde scrie „Numărul meu de telefon”
• Dacă apare NECUNOSCUT, atunci ați găsit problema. Sunați la furnizorul dvs. de telefon și spuneți-le că cartela SIM trebuie adăugată la numărul dvs. de telefon. Configurarea poate dura până la câteva ore, dar totul ar trebui să funcționeze fără probleme după aceea.

Problema # 3: Ecranul Galaxy S6 nu funcționează după înlocuirea acestuia

Am un Samsung S6 care rulează Android 6.0. O foloseam normal, până când începe să înghețe și să nu mai răspundă. Am făcut o cizmă moale. Telefonul se aprinde (lumina albastră din partea de sus, plus tastele din partea inferioară se aprind), dar ecranul nu afișează nimic. Tastele de volum funcționează și puteți auzi sunetele pe măsură ce creșteți și micșorați volumul. Am înlocuit ecranul, dar problema persistă. Orice soluție sau sfat? - Sonali

Soluţie: Bună Sonali. Acesta este un caz clar al unui hardware defect, în special ansamblul ecranului. Cel mai bun lucru pe care îl puteți face chiar acum, deoarece propria procedură de înlocuire nu a funcționat așa cum era de așteptat, este să lăsați pe cineva să facă treaba pentru dvs. Blogul nostru nu oferă soluții de depanare hardware și soluții, așa că vă rugăm să găsiți o modalitate de a verifica sau înlocui ecranul.

Problema # 4: aplicația de mesaje Galaxy S6 continuă să se blocheze

Aplicația Mesaje nu funcționează. Nu pot să-l deschid. Când telefonul meu pornește, primesc solicitarea „Din păcate, mesajele s-au oprit”. Apare constant. Trebuie să apăs OK pentru a scăpa de el. Folosesc o aplicație terță parte de aproape 6 sau 7 luni. Textul este întârziat uneori. Unele nici nu le primesc. L-am dus la Sprint; nici ei nu l-au putut remedia. Ei s-au oferit să fac upgrade și la un moment dat o voi face, dar acum vreau doar să șterg aplicația messenger în acest moment. Cum pot face acest lucru atunci când nici măcar nu îl pot deschide? - Thomas

Soluţie: Salut Thomas. Dacă aplicația Messenger la care faceți referire este o aplicație preinstalată (ceea ce înseamnă că a venit împreună cu telefonul la prima configurare), nu veți putea să o eliminați complet de pe dispozitiv. Singurul lucru pe care îl puteți face în acest sens, dacă nu doriți să-l utilizați deloc, este să îl închideți forțat sau să îl dezactivați prin pagina cu informații despre aplicație. Pentru aceasta, încercați următorii pași:

• Deschideți meniul Setări fie prin umbra de notificare (derulantă), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
• Navigați în jos la „Aplicații”. Acest lucru poate fi redenumit în ceva de genul Aplicații sau Manager de aplicații în versiunile cu versiunea originală de Android 6.0.
• Odată ajuns acolo, găsiți aplicația de mesagerie și atingeți-o.
• Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocare, permisiuni, utilizare a memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elemente care pot fi făcute clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
• Acum ar trebui să vedeți clar butoanele de închidere forțată și dezactivare pentru aplicație. Atingeți Dezactivare.

Dacă acest lucru nu vă ajută, poate fi necesar să vă resetați din fabrică telefonul. Amintiți-vă că acest lucru va șterge toate datele de pe telefonul dvs., așa că nu uitați să faceți copii de rezervă ale fișierelor. Pentru a efectua o resetare:

• Opriți Samsung Galaxy S6 Edge.
• Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, Acasă și Alimentare.
• Când dispozitivul se aprinde și afișează „sigla de pornire”, eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
• Așteptați până când apare ecranul de recuperare Android după aproximativ 30 de secunde.
• Folosind tasta de reducere a volumului, evidențiați opțiunea „ștergeți datele / resetarea din fabrică” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
• Apăsați din nou butonul de reducere a volumului până când opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
• După finalizarea resetării, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

Problema nr. 5: aplicațiile Facebook și Facebook Messenger de pe Galaxy S6 nu se vor încărca

Mesagerul meu de pe Facebook funcționa bine sâmbătă, apoi duminică, pur și simplu nu va apărea. L-am dezinstalat la fel de bine ca Facebook, am făcut o curățare, mi-am închis telefonul și l-am repornit, am reinstalat ambele și încă nimic. Pe telefonul Samsung Galaxy se afirmă că messenger-ul este instalat, dar când faceți clic pe acesta, micul cerc albastru se întoarce și când încercați să trimiteți un mesaj de pe pagina de Facebook a cuiva, spune că a mers ceva greșit, încercați din nou. - nisipos

Soluţie: Bună Sandy. Dacă reinstalarea aplicațiilor menționate nu a funcționat, încercați să ștergeți partiția cache pentru a vedea dacă acest lucru va avea vreo diferență. Iată cum puteți face acest lucru:

• Opriți dispozitivul.
• Apăsați și țineți apăsate următoarele trei butoane în același timp: tasta de creștere a volumului, tasta Acasă și tasta de pornire.
• Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
• Când apare ecranul de recuperare a sistemului Android, eliberați tastele de creștere a volumului și de pornire.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
• Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
• Când partiția de ștergere a cache-ului este completă, „Reporniți sistemul acum” este evidențiat.
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Dacă nu se schimbă nimic după ștergerea partiției cache, nu ezitați să efectuați o resetare din fabrică. Consultați pașii de mai jos despre cum să faceți acest lucru.

Problema # 6: aplicația de mesagerie stoc pe Galaxy S6 se încarcă încet și continuă să înghețe

Bună dimineața, recent am folosit o aplicație numită Textra, deoarece mesajele furnizate cu Android nu funcționau bine cu mesajele de grup. Tocmai am șters această aplicație ieri și am început să folosesc aplicația implicită. De fiecare dată când încerc să-l folosesc, este nevoie de o veșnicie pentru a-mi încărca mesajele, va îngheța, apoi va spune că, din păcate, mesajele s-au oprit. Mi-am actualizat telefonul, l-am repornit și nu știu ce să mai fac. Mulțumiri. - Liz

Soluţie: Bună Liz. Problema dvs. pare similară cu Sandy de mai sus. Vă sugerăm să încercați mai întâi să ștergeți partiția cache, apoi, dacă nu funcționează, puteți continua cu resetarea din fabrică. Pentru referință, iată pașii pentru a efectua o resetare din fabrică:

• Opriți Samsung Galaxy S6 Edge.
• Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, Acasă și Alimentare.
• Când dispozitivul se aprinde și afișează „sigla de pornire”, eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
• Așteptați până când apare ecranul de recuperare Android după aproximativ 30 de secunde.
• Folosind tasta de reducere a volumului, evidențiați opțiunea „ștergeți datele / resetarea din fabrică” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
• Apăsați din nou butonul de reducere a volumului până când opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
• După finalizarea resetării, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

Angajați-vă cu noi

Dacă sunteți unul dintre utilizatorii care întâmpină o problemă cu dispozitivul dvs., anunțați-ne. Oferim soluții pentru probleme legate de Android gratuit, deci dacă aveți o problemă cu dispozitivul dvs. Android, pur și simplu completați chestionarul scurt din acest link și vom încerca să publicăm răspunsurile noastre în următoarele postări. Nu putem garanta un răspuns rapid, deci dacă problema dvs. este sensibilă la timp, vă rugăm să găsiți un alt mod de a vă rezolva problema.

Dacă vi se pare utilă această postare, vă rugăm să ne ajutați răspândind cuvântul prietenilor dvs. TheDroidGuy are și prezență în rețelele sociale, așa că este posibil să doriți să interacționați cu comunitatea noastră în paginile noastre de Facebook și Google+.