Conţinut

• Cauzele problemelor de conexiune Xbox One
• Depanarea problemelor de conexiune Xbox One
• Lecturi sugerate:
• Obțineți ajutor de la noi.

Deși Xbox One poate fi utilizat offline, multe dintre caracteristicile sale cheie sunt cel mai bine apreciate atunci când este conectat la internet sau Live. Pentru majoritatea, experiența lor online este, în general, o sursă de bucurie, dar câteva alte persoane pot întâmpina probleme de conexiune pe consola Xbox One din când în când. Dacă aveți o problemă de conexiune pe propria consolă, această depanare ar trebui să vă ajute.

Există două probleme generale de conexiune care pot apărea:

• imposibil de conectat
• conexiune degradată (lentă sau intermitentă)

Sperăm că vă putem ajuta să remediați orice problemă cu Live sau internet cu această postare.

Cauzele problemelor de conexiune Xbox One

Mai jos sunt câteva dintre motivele comune pentru care un Xbox One poate avea probleme de conexiune. Pentru a identifica cauza propriei probleme, va trebui să efectuați pași de depanare.

Serverul Xbox Live este defect.

Dacă ați putut juca online fără probleme înainte, este posibil să existe o problemă cu serverele Xbox Live. Acest lucru se poate întâmpla din când în când și tot ce trebuie să faceți este să așteptați până când problema va fi rezolvată. Jocurile lansate recent pot fi predispuse la probleme de server, deși lansările vechi și stabile pot întâmpina și probleme.

Problemele de server sunt de obicei indicate de erori pe ecran, deci trebuie doar să aveți răbdare și să încercați să jucați un alt joc dacă întâmpinați o problemă de server cu jocul curent.

O eroare în dispozitivul dvs. de rețea de acasă.

Unele probleme de conexiune Xbox One se datorează unei probleme cu modemul sau routerul. Este posibil ca routerele cu firmware învechit să nu funcționeze conform așteptărilor până nu actualizați.

În unele cazuri, deteriorarea fizică a modemului sau a routerului poate duce la întreruperea totală a conexiunii la internet.

Puteți depana echipamentele de acasă dacă nu există probleme de server Xbox Live în acest moment.

Problema consolei Xbox One.

O problemă cu consola însăși poate provoca probleme de conectare lente sau intermitente. Motivul acestei situații poate varia în funcție de starea software-ului sau hardware-ului dvs. Xbox One.

Dacă nu vă conectați consola la internet tot timpul, asigurați-vă că vă actualizați jocurile și software-ul pentru a reduce șansele de erori software.

Pentru hardware, trebuie să tratați consola Xbox One ca pe telefonul dvs. Componentele interne se pot descompune cu ușurință dacă consola este expusă în mod regulat la elemente sau este lovită de ceva greu (sau căzut).

Depanarea problemelor de conexiune Xbox One

Mai jos sunt pașii de depanare pe care trebuie să îi faceți pentru a remedia orice problemă de conexiune pe care o întâmpinați pe Xbox One.
Înainte de a începe, asigurați-vă că contul dvs. Xbox Live este activ și nu este interzis. Pentru a juca jocuri online sau multiplayer este necesar să aveți abonament Xbox Live Gold. Dacă aveți probleme la jocurile online, verificați mai întâi dacă mai întâi contul dvs. are abonament premium.

1. Verificați starea serviciului Xbox Live.

   Accesați pagina oficială de stare Xbox Live Server pentru a vedea dacă există întreruperi curente. Asigurați-vă că verificați toate articolele pentru a vedea dacă problema dvs. de conexiune se datorează unei probleme cu un anumit serviciu.

   
   
2. Căutați codul de eroare sau mesajul.

   Primiți un cod de eroare sau un mesaj? Dacă sunteți, notați codul sau eroarea și efectuați o căutare rapidă pe Google utilizând computerul sau smartphone-ul. Unele coduri pot indica unele soluții online, deoarece sunt experimentate și de alți jucători.

3. Verificați dacă rețeaua wireless este în funcțiune (dacă este conectată la Wi-Fi).

   Aveți probleme cu conexiunea WiFi Xbox One? Dacă faceți acest lucru, încercați să verificați dacă rețeaua dvs. wireless funcționează utilizând alte dispozitive wireless. Dacă și celelalte dispozitive nu se pot conecta, trebuie să depanați conexiunea WiFi pentru a remedia problema de pe Xbox. Poate doriți să obțineți ajutor de la ISP-ul dvs. pentru a izola care este problema.

4. Ciclul de alimentare al consolei.

   Repornirea Xbox One poate rezolva uneori problemele de conexiune.
   -Pe Xbox, pres și țineți apăsat Butonul Xbox până când lumina din spatele ei se stinge (aproximativ 5 secunde). Aceasta ar trebui să oprească consola.
   -După ce Xbox-ul dvs. s-a oprit, deconectați cablul de alimentare și așteptați 2 minute.
   -Conectați din nou toate cablurile și porniți Xbox One.
   Acești pași ar trebui să șteargă placa de rețea, să elimine memoria cache și să reîmprospăteze sistemul în general.

5. Reporniți modemul / routerul.

   Dacă Xbox One continuă să se deconecteze în mod aleatoriu după ce îl reporniți, următorul lucru pe care doriți să-l faceți este să porniți modemul / routerul. Opriți modemul / routerul și deconectați-l din față de priza de alimentare timp de aproximativ 30 de secunde. După aceea, întoarceți-l înapoi și verificați din nou problema pe consola dvs.

6. Rulați un test de rețea.

   Dacă internetul dvs. de acasă funcționează, o modalitate bună de a diagnostica problema conexiunii Xbox One este să rulați un test de conexiune la internet. Iată cum:
   -Pe controler, apăsați tasta Xbox pentru a deschide ghidul.
   -Selectați Sistem.
   -Selectați Setări.
   -Selectați General.
   -Selectați Setari de retea.
   -Selectați Testați conexiunea la rețea.
   După efectuarea testului, ar trebui să obțineți o direcție generală pentru a identifica unde se află problema.

7. Conectați-vă consola prin cablu.

   Dacă se întâmplă să vă bazați pe conexiunea wifi atunci când jocurile și problema nu a dispărut în acest moment, o soluție de bandă pe care o puteți încerca este să vă conectați consola direct la modem. Asigurați-vă că utilizați un cablu Ethernet funcțional cunoscut în acest scop.

8. Verificați dacă există o conexiune lentă.

   Dacă întâmpinați probleme de întârziere, îngheț sau conexiune lentă, urmați acest articol:
   Cum se remediază descărcările de jocuri sau aplicații Xbox One Slow.

9. Verificați dacă există o conexiune intermitentă.

   Dacă Xbox One continuă să se deconecteze de la Internet sau Live, aflați ce puteți face pentru a remedia problema în acest articol:
   Ce trebuie să faceți dacă Xbox One continuă să se deconecteze | Kicked From Live.

10. Remediați problemele NAT.

    Dacă întâmpinați probleme când vă alăturați petrecerilor sau sesiunilor multiplayer, este posibil să aveți la îndemână o problemă NAT. Puteți vizita pagina oficială de asistență Xbox pentru a remedia problema.

Lecturi sugerate:

• Ce trebuie să faceți dacă Xbox One continuă să se deconecteze | Kicked From Live
• Ce trebuie să faceți dacă jocul dvs. Nintendo Switch continuă să se blocheze
• Cum se remediază eroarea software-ului Nintendo Switch
• Cum se remediază Nintendo Switch care nu detectează cardul SD

Obțineți ajutor de la noi.

Aveți probleme cu telefonul dvs.? Nu ezitați să ne contactați folosind acest formular. Vom încerca să vă ajutăm. De asemenea, creăm videoclipuri pentru cei care doresc să urmeze instrucțiunile vizuale. Accesați canalul nostru TheDroidGuy Youtube pentru depanare.