Conţinut
Dacă sunteți proprietarul unui Galaxy S10 și nu puteți primi mesaje text de pe un iPhone, trebuie să faceți o serie de soluții posibile pentru a-l aborda. În acest scurt ghid, vă vom prezenta lucrurile care trebuie să încerce să rezolve această problemă.
Cum să remediați Galaxy S10 nu poate primi mesaje text de pe un iPhone
Dacă telefonul dvs. S10 are probleme cu obținerea de mesaje text sau MMS de pe un iPhone, cauza cea mai probabilă este iMessage. Acesta este un eveniment obișnuit pentru cei care trec de la iOS la Android. Dacă nu acesta este motivul problemei, includem și alți pași de depanare pe care îi puteți încerca mai jos.
Confirmați alte contacte cu funcționarea non-iPhone
În primul rând, doriți să verificați dacă problema se întâmplă într-adevăr atunci când este implicat doar un iPhone. Încercați să verificați dacă aveți aceeași problemă cu primirea mesajelor de pe platforme Android sau non-Android. Dacă S10-ul dvs. primește SMS și MMS bine de la alte aplicații Android sau de la alte dispozitive non-iPhone sau iOS, cel mai probabil motiv pentru aceasta este iMessage. Mai întâi trebuie să dezactivați iMessage pentru ca numărul dvs. să primească mesaje text de pe un iPhone.
Dezactivați iMessage
Există câteva modalități de a dezactiva sau anula înregistrarea din sistemul de mesagerie patentat Apple. iMessage este exclusiv pentru iOS și Mac, deci dacă nu l-ați oprit înainte de a trece la Android, mesajele de pe contactele dvs. iPhone sunt trimise în acest sistem închis. Dacă nu vă verificați mesajele utilizând un dispozitiv Mac sau iOS, nu veți avea niciodată șansa să le vedeți.
Dacă aveți vechiul dvs. iPhone
Dacă nu ați scăpat de iPhone-ul dvs. sau dacă îl mai aveți, puteți anula înregistrarea iMessage folosind iPhone-ul. Acesta este cel mai simplu mod de a dezactiva iMessage, așa că doriți să îl încercați mai întâi. Iată cum merge:
- Puneți cartela SIM pe care ați transferat-o de pe iPhone în iPhone.
- Asigurați-vă că sunteți conectat la o rețea de date celulară (cum ar fi 3G sau LTE).
- Deschideți aplicația Setări.
- Atingeți Mesaje și dezactivați iMessage.
- Deschideți aplicația Setări.
- Atinge FaceTime și dezactivează FaceTime.
Dacă nu aveți iPhone-ul
Dacă v-ați vândut deja iPhone-ul, l-ați dat altcuiva sau dacă dispozitivul a devenit nefuncțional în acest moment, cealaltă modalitate de a dezactiva iMessage este accesând site-ul web Apple. După ce vă aflați pe site, pur și simplu introduceți numărul de telefon în casetă. Asigurați-vă că selectați țara corectă. Apoi, așteptați câteva momente pentru codul de confirmare și introduceți-l în a doua casetă.
Dezactivarea iMessage nu este imediată și poate dura ceva timp pentru a intra în vigoare. Așteptați 24 de ore pentru a vedea dacă a avut succes. Dacă ulterior S10 nu poate primi mesaje text de pe un iPhone, treceți la următoarea soluție posibilă.
Confirmați că aveți ID-ul Apple corect
Dacă persoanele de contact v-au trimis un iMessage la ID-ul dvs. Apple, acesta poate fi un alt motiv pentru care S10 nu poate primi mesaje text de pe iPhone. Asigurați-vă că verificați mai întâi mesajele dvs. Apple ID, apoi spuneți persoanelor de contact să trimită textele lor la numărul dvs. Ar trebui să puteți verifica iMessage-ul trimis către ID-ul dvs. Apple utilizând un alt dispozitiv Apple.
Resetați setările de rețea
Dacă sunteți sigur că iMessage a fost deja dezactivat și mesajele text nu sunt trimise către ID-ul dvs. Apple, atunci poate exista o problemă cu setările de rețea ale S10. Încercați să o ștergeți și să vedeți ce se întâmplă. Iată cum:
- Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
- Atingeți Administrare generală> Resetați> Resetați setările de rețea.
- Atinge Resetare setări.
- Dacă ați configurat un cod PIN, introduceți-l.
- Atinge Resetare setări. După finalizare, va apărea o fereastră de confirmare.
Ștergeți telefonul (resetare din fabrică)
Dacă niciunul dintre pașii de mai sus nu vă ajută, nu trebuie să ezitați să ștergeți telefonul cu resetarea din fabrică. Înainte de resetarea din fabrică, asigurați-vă că creați o copie de rezervă a datelor dvs. personale. Aflați cum să resetați din fabrică Galaxy S10 urmând acești pași:
- Faceți o copie de rezervă a datelor din memoria internă. Dacă v-ați conectat la un cont Google pe dispozitiv, ați activat antifurt și veți avea nevoie de acreditările dvs. Google pentru a finaliza resetarea principală.
- Opriți dispozitivul.
- Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
- Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
- Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetare din fabrică.
- Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
- Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
- Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
- După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Repornirea sistemului acum”.
- Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.
Contactați operatorul de transport
Dacă telefonul dvs. S10 încă nu poate primi mesaje text de pe un iPhone după ce ați făcut toate sugestiile de mai sus, trebuie să luați în considerare solicitarea de ajutor de la operatorul de rețea. Ați încercat deja tot ce puteți face la nivelul dvs. pentru a încerca să remediați problema, astfel încât, aparent, poate exista o problemă cu contul dvs. sau cu rețeaua operatorului. Asigurați-vă că le spuneți ce ați făcut până acum, astfel încât să poată sări peste aceiași pași de depanare.
Dacă vi se pare utilă această postare, vă rugăm să ne ajutați răspândind cuvântul prietenilor dvs. TheDroidGuy are și prezență în rețelele sociale, așa că este posibil să doriți să interacționați cu comunitatea noastră în paginile noastre de Facebook și Twitter.
