>>>

Înainte de a face asta, vreau să vă dezvălui pe deplin faptul că Steve mi-a dat o licență eval a software-ului lor acum câteva săptămâni pentru a putea obține un gust plin de funcționare etc. De asemenea, eu evaluez acest software pentru un client de-a mea care ar putea obține beneficii din lumea reală. O să-i demonstrez săptămâna viitoare. Am o mulțime de software eval, unele despre care scriu, unele nu știu. Nu mi-am lăsat niciodată acea culoare recenziile mele. O să chem lucrurile așa cum le văd. Acestea fiind spuse, cu asta

Săptămâna trecută, Am blogat despre modul în care Microsoft se bazează prea mult pe TIP pentru a rezolva interacțiunile de inking cu tableta și despre modul în care trimite un mesaj prost pe piața ISV, ca să nu mai vorbim de propriile echipe de produse interne. Ei bine, ActiveInk este o bucată de software care ajută la experiența de transparență a utilizatorului.

În primul rând, permite utilizatorului să creeze rapid un șablon de formular activat direct dintr-un fișier Word, un document Excel (numele sursei dvs.) sau o imagine scanată. Deschideți șablonul de formular și începeți să completați formulare (aplicații de credit, informații despre fișiere pacient, comenzi de lucru etc.) - cu cerneală fără Sfatul! atunci când ați terminat de completat formularul, puteți converti cerneala în text sau păstrați-o așa cum este. Utilizați același șablon de formă din nou și din nou. Puteți chiar să le legați într-o bază de date sau să importați fișierele XML direct în Excel și Acces pentru scopuri comune de colectare a datelor.

ActiveInk este o companie care recunoaște că se bazează pe TIP pentru a completa formulare (cred că formularele PDF, Formulare de acces etc.) este o mișcare proastă. Ei au profitat de o oportunitate și au o tendință în ceea ce privește software-ul care permite utilizarea de cerneală.

Cu toate acestea, există câteva margini aspre în jurul software-ului pe care l-am întâlnit și l-am comunicat lui Steve: sistemul lor de ajutor pur și simplu miroase, mai multe probleme de UI și alte câteva bug-uri ciudate pe care le-am întâlnit. Voi primi mai mult în această revizuire completă, dar aceasta duce la ceea ce cred că va continua să facă această companie cu succes.

Oamenii ca Steve Hoffman conduc compania. Cazul în cauză: Am tras un e-mail către Steve aseară despre niște bug-uri pe care le-am găsit. La începutul acestei dimineți (într-o sâmbătă) am primit un răspuns cu fiecare element adresat. Apoi mă cheamă să trec peste problemele mai detaliate. Mai târziu, când nu reușește să-mi replice bug-ul, vom configura un GoToMeeting astfel încât să poată vedea exact ce se întâmplă. Toate astea o sâmbătă.

Acum, sunt sigur că ați citit acest lucru și ați spus: sigur, scrieți acest blog care are o mulțime de expunere, pariezi că el va urma cu tine într-o sâmbătă și vă va da toată atenția pe care o doriți. Îmi pare rău, dar l-am cunoscut pe Steve destul de bine în ultimii câțiva ani pentru a ști că așa își conduc compania. Dacă sunteți interesat de software-ul lor sau cumpărați - veți primi un apel de la Steve și ei vor fi acolo pentru a ajuta la fiecare pas al drumului. Acesta este un fel de diferențiator care va face ISV-urile ca ActiveInk să reușească. Modul în care am fost tratat în acest weekend este cum îi tratează clienții. Linia de fund.

Există o altă companie, cum ar fi ActiveInk, care înțelege sprijinul pentru clienți în același mod: Josh Einstein din Îmbunătățirile Tablet pentru Outlook. Întreabă pe oricine https://www.tabletpcbuzz.com/ despre sprijinul lui Josh. De multe ori, el vă va trimite un e-mail în câteva minute după ce a primit cererea dvs. de sprijin. De ce? Ca și Steve, viabilitatea lui Josh depinde de faptul că ești un client satisfăcut și că vor merge în plus pentru a te asigura că ești mulțumit.

Produsul TEO al lui Josh este un alt exemplu excelent de a profita de oportunitatea de a prezenta utilizatorului o soluție fără TIP. Fac niște teste cu Josh pe TEO 3.0 și vă va strica lumea. Căutați ceva foarte special de la mine pe TEO 3.0 în săptămâna viitoare sau cam așa ceva. Vino să te gândești la asta, căutați ceva foarte interesant și interesant de la Dennis și cu mine în săptămâna următoare sau cam așa ceva.

Ei bine, cred ca ai punctul meu de vedere aici: ISV e ca ActiveInk Software si Josh Einstein sunt orientate spre client si ofera solutii pentru a intalni cateva gauri gaurale. În plus, aceștia înțeleg serviciul clienți și merg în continuare. Verifică-le, descarcă studiile, dă-le un feedback, a cumpara software-ul lor dacă se potrivește nevoilor dvs.