Conţinut

• Problemă: ce trebuie să faceți dacă aveți probleme după actualizarea Galaxy Note9 la Android P (Android 9 Pie)

Deoarece dispozitivele Galaxy mai noi precum Note9 primesc actualizarea Android 9 Pie, este de așteptat ca mulți utilizatori să ne contacteze pentru asistență pentru unele probleme. Mai jos sunt pașii de depanare pe care îi puteți încerca să remediați problemele pe care le-ați putea întâmpina.

Problemă: ce trebuie să faceți dacă aveți probleme după actualizarea Galaxy Note9 la Android P (Android 9 Pie)

Am nevoie de ajutor cu Samsung Note 9. Încă de la noua actualizare (cred că a fost acum aproximativ 4-5 zile), am câteva probleme foarte enervante cu telefonul meu. În general, îmi place foarte mult aspectul tuturor după actualizare, dar acestea sunt aproape întrerupătoare. În primul rând, de fiecare dată când vizionez un videoclip YouTube, videoclipul se reduce la ecranul de pornire - de mai multe ori. De prea multe ori, până unde renunț și închid cu totul aplicația. De asemenea, face acest lucru în timp ce vizionați Netflix. Se pare că ecranul încearcă să se transforme în modul portret.

Al doilea, atunci când folosesc tastatura, se închide în mod repetat. A făcut-o de două ori de când am început acest mesaj. Ceea ce observ - este că toate aceste probleme sunt legate ... de închidere / minimizare. Pentru că fiecare se întâmplă în același timp ... o dată pe minut. Fie în YouTube sau Netflix cu ecranul și / sau când folosesc tastatura. La fiecare 60 de secunde se întâmplă. Nu am avut NICI o astfel de problemă înainte de actualizare. Chiar în timp ce scria acest mesaj, tastatura mea s-a închis de 4 ori - până acum. Este dincolo de frustrant. Te rog ajuta-ma!

Soluţie: Deși este destul de interesant să experimentați noile funcții și modificări cosmetice ale noilor versiuni de Android, poate fi, de asemenea, o posibilă sursă de dezamăgiri și frustrări. Acest lucru se datorează faptului că versiunile anterioare ale Android tind să fie instabile și buggy. Acest lucru se întâmplă în ciuda faptului că dezvoltatorii au făcut tot posibilul pentru a elimina erorile. Orele suplimentare, însă, versiunile Android devin mai stabile pe măsură ce bugurile sunt abordate cu actualizări. În acest moment, aceștia sunt pașii de depanare pe care îi puteți face pentru a încerca să minimizați problemele cu software-ul dvs.

Reîmprospătați sistemul. Asigurarea că reporniți dispozitivul poate fi uneori o modalitate simplă de a remedia erorile. Asigurați-vă că simulați efectele unei extrageri a bateriei pentru a curăța corect sistemul. Așa se face:

1. Apăsați și mențineți apăsate butoanele Power + Volume Down timp de aproximativ 10 secunde sau până când dispozitivul se activează. Lăsați câteva secunde să apară ecranul Maintenance Boot Mode.
2. Din ecranul Maintenance Boot Mode, selectați Boot normal. Puteți utiliza butoanele de volum pentru a parcurge opțiunile disponibile și butonul din stânga jos (sub butoanele de volum) pentru a selecta. Așteptați până la 90 de secunde până la finalizarea resetării.

Dacă acest lucru nu rezolvă problema, continuați și faceți restul sugestiilor de mai jos.

Ștergeți partiția cache. Android utilizează o memorie cache de sistem, care este stocată în partiția cache, pentru a încărca rapid aplicațiile. Uneori, acest cache este deteriorat în timpul și după o actualizare sau din alte motive. Deși acest lucru poate părea inofensiv, o memorie cache deteriorată poate provoca în cele din urmă probleme de performanță, precum și o grămadă de alte neplăceri minore. Pentru a vă asigura că memoria de sistem a telefonului dvs. este proaspătă, puteți șterge partiția cache. Acest lucru va forța telefonul să șteargă memoria cache curentă și să o înlocuiască cu una nouă în timp.

Pentru a șterge partiția cache de pe Note9:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este afișat „da” și apăsați butonul de pornire.
7. Când partiția de ștergere cache este finalizată, este afișat „Repornirea sistemului acum”.
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Instalați actualizările aplicației.Menținerea aplicațiilor actualizate este un alt mod bun de a reduce șansele de probleme după o actualizare. Nu fiecare dezvoltator sau editor are resursele necesare pentru a menține produsele actualizate tot timpul. Acest lucru lasă unele aplicații incompatibile sau bug-uri atunci când apare o nouă versiune Android. Asigurați-vă că verificați Google Play Store pentru actualizări ale aplicațiilor dvs. În mod implicit, sistemul dvs. de operare ar trebui să descarce și să instaleze automat aplicații pentru dvs., dar dacă schimbați acest lucru, asigurați-vă că vizitați manual aplicația Magazin Google Play pentru acestea.

Verificați dacă există aplicație greșită.Uneori, o aplicație terță parte proastă poate cauza o problemă din motivele menționate mai sus. Dacă ați instalat recent o aplicație, încercați să vedeți dacă ștergerea acesteia va rezolva problemele. Dacă nu, continuați și verificați dacă mai există vreo altă cauză. Pentru a face acest lucru, doriți să porniți telefonul în modul sigur. În acest mod, toate aplicațiile terță parte vor fi suspendate și nu vor mai putea rula. Dacă problemele nu vor apărea în timp ce Note9 este în modul sigur, puteți paria că este de vină o aplicație terță parte. Iată cum puteți rula Note9 în modul sigur:

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur.

Nu uitați: modul sigur blochează aplicațiile de la terți. Dacă niciuna dintre problemele pe care le menționați nu este prezentă, atunci acesta este un indicator al unei probleme ale aplicației terță parte. Toate aplicațiile pe care le-ați adăugat după configurarea inițială a telefonului sunt considerate terțe părți, chiar dacă sunt produse de Google sau Samsung. Încercați să le includeți în soluționarea problemelor.

Acum, dacă bănuiți că o aplicație terță parte este de vină după ce ați procedat în modul sigur, ar trebui să mergeți mai departe și să restrângeți aplicațiile suspectate. Iată cum:

1. Porniți în modul sigur.
2. Verificați problema.
3. După ce ați confirmat că este de vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați dacă există o problemă.
5. Dacă Note9 este încă problematic, repetați pașii 1-4.

Resetează toate setările.Această procedură este separată de cea anterioară, deoarece acoperă toate setările dispozitivului dvs. Android și nu doar aplicațiile. Pentru a face acest lucru, urmați pașii de mai jos:

1. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
2. Atingeți Administrare generală> Resetați setările.
3. Atinge Resetare setări.
4. Dacă ați configurat un cod PIN, introduceți-l.
5. Atinge Resetare setări. După finalizare, va apărea o fereastră de confirmare.

Resetare din fabrică.Cel mai mult pe care îl puteți face în acest caz este să ștergeți telefonul și să îl readuceți la starea de fabrică. Resetarea din fabrică vă va șterge datele personale, cum ar fi fotografiile, videoclipurile, contactele, documentele etc. Faceți o copie de rezervă a acestora dacă nu doriți să le pierdeți după resetare.

Resetarea din fabrică nu înseamnă că versiunea Android de pe telefonul dvs. va fi readusă la versiunea sa anterioară. Această procedură va șterge pur și simplu telefonul și va readuce toate setările la starea din fabrică a Android 9 Pie. Toate personalizările vor fi șterse și totul va fi ca și cum software-ul tocmai a fost lansat. Acesta este de obicei un mod eficient de a remedia erorile software după o actualizare. Iată cum se face:

1. Creați o copie de rezervă a datelor dvs.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
9. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Așteptați actualizările Android 9 Pie.Android este în continuă evoluție și, prin urmare, erorile și remedierile sunt normale. Versiunile mai noi de Android tind să fie problematice, deoarece există multe moduri diferite în care un software sofisticat, cum ar fi Android, poate merge prost. Pe măsură ce un sistem de operare se maturizează, remedierile pentru erorile de codare cunoscute sunt lansate, făcându-l mai stabil. Dacă nu se schimbă nimic după ce ați făcut toate sugestiile noastre de mai sus, vă recomandăm să așteptați actualizări mai noi în următoarele săptămâni.