Conţinut

• Problema nr. 1: Galaxy S9 nu se poate conecta la Wi-Fi atunci când se află la peste 10 metri de router
• Problema nr. 2: Galaxy S9 nu se va conecta la wifi-ul companiei (se conectează la wifi, dar se deconectează imediat)

Unii utilizatori de Android întâmpină uneori o problemă ciudată atunci când se conectează la rețeaua wifi a companiei lor, la fel ca problema unuia dintre cititorii noștri menționată în această postare. Dacă aveți aceeași problemă exactă cu # GalaxyS9, consultați sugestiile noastre pentru dvs.

Problema nr. 1: Galaxy S9 nu se poate conecta la Wi-Fi atunci când se află la peste 10 metri de router

Am probleme cu telefonul Galaxy S9. Am 2 probleme. În primul rând, nu pot să mă conectez la WIFI decât dacă mă aflu la 10 picioare de router. Pot sta lângă un alt telefon S9 care are semnal complet și nu are bare de semnal pe telefonul meu. În al doilea rând, voi căuta ceva pe telefonul meu de pe web sau cu WIFI și va deveni brusc ecran negru. Aproximativ o secundă mai târziu, vibrează ca și cum ar fi să mă informeze că s-a închis. Când mă duc să-l repornesc, va trece prin primii doi pași de pornire și apoi va vibra din nou și se va opri. Chiar dacă aștept 10 minute, nu pot să-l repornesc. Dacă mă conectez la încărcătorul meu, acesta se va reporni. Când mă conectez la încărcător, nivelul de încărcare va spune că bateria este încărcată între 35 și 85%. De asemenea, atunci când se închide ecranul este cald la atingere. Mă întreb dacă am nevoie de o baterie nouă sau de un telefon nou. - Jeff

Soluţie: Bună Jeff. atunci când depanați probleme pentru un dispozitiv Android, există întotdeauna șansa ca cauza să fie de natură software sau hardware sau ambele. Pentru a restrânge posibilele motive, trebuie să faceți o serie de pași de depanare.

Ștergeți partiția cache

Ștergerea partiției cache ar trebui să fie primul lucru pe care doriți să îl faceți în acest caz. Dacă faceți acest lucru, veți asigura că Android folosește un cache de sistem bun, care, atunci când este corupt, duce la tot felul de probleme. Pentru a șterge partiția cache de pe S9:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla Android, eliberați toate cele trei taste.
4. Un mesaj „Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de 30 - 60 de secunde înainte ca opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android să apară.
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția ștergeți partiția cache.
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția da, apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
8. Când partiția de ștergere cache este finalizată, sistemul de repornire acum este evidențiat.
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Rulați S9 în modul sigur și observați

O aplicație terță parte proastă poate fi în spatele problemei, deci asigurați-vă că reporniți S9 în modul sigur și vedeți ce se întâmplă. Modul sigur permite funcționarea aplicațiilor preinstalate, deci dacă problemele nu sunt prezente, înseamnă că una dintre aplicațiile dvs. le provoacă.

Pentru a rula S9 în modul de diagnosticare sau în modul sigur:

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului care apare pe ecran.
3. Când SAMSUNG apare pe ecran, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Când apare modul Safe în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați tasta de reducere a volumului.
7. Lăsați telefonul să ruleze, trageți aplicația pentru cameră și verificați dacă există o problemă.

Dacă totul funcționează normal în modul sigur, puteți paria că una dintre aplicațiile dvs. este de vină. Pentru a identifica care dintre aplicațiile dvs. cauzează probleme, ar trebui să reporniți telefonul în modul sigur și să urmați acești pași:

1. Porniți în modul sigur.
2. Verificați problema.
3. După ce ați confirmat că este de vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați dacă există o problemă.
5. Dacă S9-ul dvs. este încă problematic, repetați pașii 1-4.

Resetați setările de rețea

Împrospătarea setărilor de rețea ale S9 este cel mai bun lucru de făcut dacă nu se întâmplă nimic pozitiv în modul sigur sau dacă nu puteți porni deloc în modul sigur (din orice motiv). O mulțime de probleme de conectivitate sunt rezolvate de această soluție simplă, astfel încât să nu doriți să o omiteți. Iată cum o faceți:

1. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
2. Atingeți Administrare generală> Resetați> Resetați setările de rețea.
3. Atinge Resetare setări.
4. Dacă ați configurat un cod PIN, introduceți-l.
5. Atinge Resetare setări. După finalizare, va apărea o fereastră de confirmare.

Calibrarea bateriei și a sistemului de operare

Unele probleme de repornire aleatorie și pierderea inexplicabilă a nivelului bateriei se datorează stării necalibrate a Androidului atunci când vine vorba de citirea nivelului bateriei. Acest lucru se poate întâmpla dacă un dispozitiv funcționează mult timp.

Pentru a remedia orice posibilă problemă de calibrare a bateriei, urmați acești pași:

1. Scurgeți complet bateria. Aceasta înseamnă să folosiți dispozitivul până când acesta se oprește singur și nivelul bateriei citește 0%.
2. Încărcați telefonul până ajunge la 100%. Asigurați-vă că utilizați echipamentul de încărcare original pentru dispozitivul dvs. și lăsați-l să se încarce complet.Nu scoateți dispozitivul din priză încă cel puțin două ore și, de asemenea, nu îl utilizați în timpul încărcării.
3. După timpul scurs, deconectați dispozitivul.
4. Reporniți Galaxy S8.
5. Folosiți-vă telefonul până când se termină complet din nou.
6. Repetați pașii 1-5.

Resetare din fabrică

Dacă toți acești pași și soluții de depanare nu vă vor ajuta să vă rezolvați toate problemele, doriți să faceți o soluție largă pentru a rezolva toate problemele posibile de software. Da, resetarea din fabrică va rezolva doar problemele legate de software, deci dacă există un bug de sistem de operare sau de aplicație care vă provoacă toate problemele simultan, ar trebui să știți acest lucru după ce ați șters telefonul. Când resetați S9 din fabrică, în esență reveniți la setările sale din fabrică toate setările software-ului, ceea ce nu are deloc aceste probleme. Deci, este logic să vă observați telefonul imediat după ce îl resetați din fabrică înainte de a adăuga ceva înapoi. Dacă totul pare normal și problemele au dispărut, atunci trebuie să existe o eroare a sistemului de operare care s-a dezvoltat în timp. De asemenea, este posibil ca una dintre aplicațiile dvs. să fie de vină. Dacă problema apare din nou după reinstalarea aplicațiilor, acesta este un alt semn al unei probleme a aplicației.

Pe de altă parte, dacă S9-ul dvs. continuă să se comporte neregulat și problema rămâne imediat după o resetare din fabrică, cauza cea mai probabilă este hardware-ul defect. Asta înseamnă că cel mai probabil nu veți putea rezolva singur. Asigurați-vă că contactați Samsung pentru a vă putea repara sau înlocui dispozitivul.

Pentru a reseta din fabrică S9:

1. Faceți o copie de rezervă a datelor din memoria internă. Dacă v-ați conectat la un cont Google pe dispozitiv, ați activat antifurt și veți avea nevoie de acreditările dvs. Google pentru a finaliza resetarea principală.
2. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
3. Atingeți Setări> Cloud și conturi.
4. Atingeți Backup și restaurare.
5. Dacă doriți, atingeți Copia de siguranță a datelor mele pentru a muta glisorul pe PORNIT sau OPRIT.
6. Dacă doriți, atingeți Restaurare pentru a muta glisorul pe PORNIT sau OPRIT.
7. Atingeți butonul Înapoi la meniul Setări și atingeți Administrare generală> Resetare> Resetare date din fabrică.
8. Atingeți Resetare dispozitiv.
9. Dacă ați activat blocarea ecranului, introduceți acreditările.
10. Atinge Continuă.
11. Atinge Șterge tot.

Problema nr. 2: Galaxy S9 nu se va conecta la wifi-ul companiei (se conectează la wifi, dar se deconectează imediat)

Nu mă mai pot conecta la Wi-Fi-ul companiei mele. A fost o rețea salvată în telefonul meu și nu a avut niciodată o problemă până de curând. Au și un Wi-Fi pentru oaspeți și mă pot conecta la acesta, dar este mult mai lent fiind faptul că este Guest și nu angajat. De asemenea, nu am nicio problemă în accesarea wi-fi-ului meu acasă. Am citit articolul dvs. și am încercat deja câțiva pași. Când încerc să mă conectez, scrie conectare ... verificarea calității internetului dvs. ... poate exista o problemă la conectare ... conectat. Apoi, după aproximativ 1 până la 2 minute scade. Am protecție antivirus pe telefonul meu și îl scanez regulat. De asemenea, compania mea spune că nu pot face nimic. AJUTOR!!! - Chris Dickson

Soluţie: Salut Chris. Dacă această problemă nu apare atunci când utilizați alte rețele wifi, motivul deconectării trebuie să fie din partea rețelei wifi. Este posibil ca internetul companiei dvs. să permită doar un anumit număr de dispozitive care se pot conecta la o rețea pe care încercați să o utilizați. În acest caz, este posibil ca dispozitivul dvs. să nu fie autorizat să utilizeze acel tip de conexiune din orice motiv. Nu credem că acest lucru are legătură cu telefonul dvs., dar nu va strica dacă încercați să faceți lucrurile obișnuite, cum ar fi:

• uitați de rețeaua în cauză
• ștergeți setările de rețea ale telefonului și
• faceți o resetare din fabrică.

Resetând din fabrică, ștergeți efectiv orice posibil factor, cum ar fi erorile sistemului de operare sau problemele aplicației care ar putea intra în joc. Asigurați-vă că încercați să vă conectați la wifi-ul companiei dvs. imediat după resetarea din fabrică a dispozitivului, atunci când nu există aplicații adăugate. În acest fel, puteți elimina posibilitatea ca o aplicație greșită să provoace problema căderii conexiunii.

Dacă toate aceste lucruri de depanare a telefonului nu vă vor rezolva deloc problema, aceasta este o confirmare a faptului că problema se află pe capătul conexiunii wifi. Din păcate, nu mai putem face nimic pentru a vă ajuta. Trebuie să colaborați cu tipii IT ai companiei pentru a afla ce cauzează deconectarea.