Conţinut

• Problema de astăzi: Galaxy S7 Edge blocat pe sigla Samsung după actualizarea OTA

În timp ce majoritatea sesiunilor de actualizare Android funcționează în general fără probleme, unele dispozitive pot avea probleme în timpul sau după o actualizare. În acest articol de depanare, abordăm o problemă în care dispozitivele # GalaxyS7edge nu reușesc să pornească Android după o actualizare OTA. Sperăm că veți găsi util acest scurt ghid de depanare.

Problema de astăzi: Galaxy S7 Edge blocat pe sigla Samsung după actualizarea OTA

Am încercat să-mi actualizez Samsung Galaxy S7 Edge (SM-G935U) deblocat pe 31 martie, prin actualizarea OTA disponibilă în aplicația de setări. Actualizarea a fost descărcată normal și instalată pe ecranul albastru, așa cum se întâmplă în mod normal. După instalare, telefonul a încercat să repornească. A arătat primul ecran de margine Galaxy S7 și apoi a arătat sigla strălucitoare Samsung ca în mod normal. După aceea, nu s-a întâmplat nimic. A fost blocat în această buclă timp de 5 ore înainte ca telefonul să rămână fără baterie. După ce am încărcat puțin telefonul, am încercat să repornesc telefonul, doar pentru a fi lovit cu aceeași problemă. Nu pot opri telefonul și pot forța doar repornirea acestuia. Trebuie să aștept să se descarce bateria pentru a scoate telefonul. Cred că actualizarea a provocat probleme și că o reinstalare sau o retrogradare va rezolva problema. cu toate acestea, habar nu am cum să reinstalez un stoc rom sau să retrogradez la ultima actualizare. Orice ajutor ar fi incredibil. Operatorul este AT&T, dar nu folosesc romul AT&T.Sam

Soluţie: Declasarea Android la versiunea anterioară, după cum știți, nu este o opțiune ușoară. De asemenea, nu este prima opțiune în acest caz. Există alte trei opțiuni posibile de soluție pe care le puteți încerca înainte de a dori să faceți downgrade.

Soluția nr. 1: reporniți în modul sigur

Unele aplicații pot interfera cu Android dacă sunt incompatibile sau dacă sunt slab codificate. Pentru a vedea dacă acesta este motivul pentru care Galaxy S7 edge nu va porni normal, doriți să îl încărcați în modul sigur. Când rulați în acest mod, numai aplicațiile preinstalate vor fi permise să ruleze. Dacă S7-ul dvs. încarcă Android bine în modul sigur, dar nu în modul sigur, atunci asta înseamnă că una dintre aplicațiile terților este de vină.

Pentru a pune S7 în modul sigur:

1. Opriți Galaxy S7. Dacă nu îl puteți opri normal, așteptați până când bateria este descărcată.
2. Țineți apăsat butonul de pornire.
3. Odată ce apare logo-ul „Samsung Galaxy S7”, eliberați tasta de pornire și apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
5. După ce vedeți textul „Mod sigur” în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.

Nu uitați, modul sigur nu vă va spune exact aplicația care cauzează problema. Dacă S7 funcționează în modul sigur, dar nu în modul sigur, ar trebui să dezinstalați aplicațiile una câte una. Asigurați-vă că verificați problema după fiecare dezinstalare pentru a cunoaște aplicația problematică.

Soluția # 2: Reîmprospătați partiția cache

Actualizările uneori fac ca cache-ul sistemului, care este stocat în partiția cache, să devină corupt. Pentru a verifica dacă S7-ul dvs. are o problemă de cache, îl puteți porni în modul Recovery și ștergeți partiția cache. Iată cum:

1. Opriți Galaxy S7. Dacă nu îl puteți opri normal, așteptați până când bateria este descărcată.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Soluția nr. 3: ștergeți telefonul

În cazul în care primele două opțiuni de soluție nu vă vor rezolva problema, nu aveți altă opțiune decât să ștergeți dispozitivul și să restabiliți software-ul său la valorile implicite. Această procedură va șterge toate fișierele care nu sunt de sistem, cum ar fi fotografii, videoclipuri, documente etc. Sperăm că ați salvat date de neînlocuit înainte de a face actualizarea, așa cum se recomandă, altfel sunt bune ca și cum nu mai sunt. Nu există nicio modalitate de a face o copie de rezervă a fișierelor dvs. în acest moment, deci nu există prea multe opțiuni.

Pentru a șterge S7:

1. Opriți Galaxy S7. Dacă nu îl puteți opri normal, așteptați până când bateria este descărcată.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Soluția # 4: Reflash bootloader-ul

Unii utilizatori care au întâmpinat probleme de pornire în urma unei actualizări au reușit să-și rezolve problema fulgerând încărcătorul cu o versiune stoc în loc să retrogradeze imediat firmware-ul. Când porniți dispozitivul, sarcina Bootloader-ului este de a vă asigura că fiecare parametru necesar pentru funcționarea Android este funcțional. Dacă bootloader-ul S7 nu funcționează așa cum era de așteptat, poate, în teorie, să împiedice pornirea Android. Și, la fel ca sistemul de operare Android, încărcătorii de încărcare sunt uneori actualizați și de Samsung pentru a remedia erorile cunoscute sau pentru a preveni riscurile de securitate. Întrucât nu există nicio modalitate de a ști dacă aveți probleme cu încărcătorul de încărcare, cel mai bun lucru de făcut este să încercați să refaceți sau să îl actualizați.

Nu există nicio modalitate universală de a reporni un bootloader Samsung, așa că va trebui să faceți acest lucru numai după ce ați efectuat cercetarea. Vă sugerăm să ajungeți la unele dintre cele mai strălucite minți Android din forumul XDA-Developers (forum.xda-developers.com) pentru a găsi ghiduri bune intermitente.

Rețineți că intermitentul este o procedură foarte riscantă și poate cauza probleme software mai grave decât aveți acum (unele dintre ele s-ar putea să nu le puteți ieși). Flash dispozitivul pe propriul risc.

Soluția nr. 5: Flash firmware-ul cu versiunea stoc

Declasarea Android nu este într-adevăr recomandată atât de producătorii Google, cât și de producătorii de hardware, cum ar fi Samsung, dar dacă credeți cu adevărat că actualizarea a provocat problema pe care o aveți acum, ar trebui să lăsați profesioniștii să remediaze problema pentru dvs. Centrele de service Samsung pot bloca un dispozitiv, astfel încât să funcționeze din nou după o actualizare a software-ului eșuată, dar cel mai probabil veți plăti pentru acesta. Cu excepția cazului în care S7 este încă în garanție, orice soluție drastică oferită de Samsung înseamnă să cheltuiți bani pentru proprietarul dispozitivului.

Ei bine, dacă nu doriți acest lucru, va trebui să vă asumați riscuri semnificative pentru a încerca să remediați singur problema. În cazul dvs. particular, intermiterea unui firmware mai vechi poate rezolva problema. Din păcate, blogul nostru nu oferă ghiduri intermitente specifice, așa că va trebui să îl căutați pe cel care se aplică dispozitivului dvs. La fel ca ceea ce spunem pentru Solutioni # 4 de mai sus, ghidurile intermitente pot varia în funcție de modelul de telefon. Dacă nu știți unde să căutați, începeți prin navigarea pe forumul XDA-Developers (forum.xda-developers.com) și prin angajarea unora dintre moderatorii experimentați și membrii forumului. Pentru cei neinițiați, găsirea ghidului intermitent corect este de fapt cel mai mare obstacol de depășit. Odată ce ați găsit ghidul, totuși, intermitentul unui dispozitiv este pur și simplu o chestiune de a urma pașii.