Conţinut

• Ce trebuie făcut dacă Netflix nu mai funcționează pe Galaxy Tab S5e | Netflix continuă să se blocheze sau nu va rula
• Netflix nu mai funcționează soluția nr. 1: Verificați dacă există erori

Urmărirea Netflix este una dintre distracțiile preferate de milioane de oameni astăzi. Dacă sunteți unul dintre puținii ghinioniști care întâmpină o problemă Netflix pe Galaxy Tab S5e, ați ajuns la locul potrivit. În acest episod de depanare, vă vom arăta ce să faceți dacă Netflix nu mai funcționează pe dispozitivul dvs.

Înainte de a continua, dorim să vă reamintim că, dacă sunteți în căutarea de soluții la propria problemă #Android, ne puteți contacta folosind linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.

Ce trebuie făcut dacă Netflix nu mai funcționează pe Galaxy Tab S5e | Netflix continuă să se blocheze sau nu va rula

Vă întrebați cum să remediați problemele Netflix? Aflați mai jos ce puteți face pentru a remedia Netflix care s-a oprit pe Galaxy Tab S5e.

Netflix nu mai funcționează soluția nr. 1: Verificați dacă există erori

Dacă Netflix a încetat să mai funcționeze pe Galaxy Tab S5e și apare un cod de eroare, acesta poate fi o cheie pentru rezolvarea problemei. Rețineți codul respectiv și asigurați-vă că îl aveți scris corect. Apoi, vizitați Centrul de ajutor Netflix și introduceți acel cod specific în caseta de căutare. De exemplu, dacă primiți eroarea 12001, trebuie să faceți un set de pași de depanare pentru a remedia problema. Soluțiile disponibile pentru fiecare cod pot varia, deci asigurați-vă că aveți codul potrivit pentru a introduce.

Uneori, serverele Netflix pot întâmpina sughițuri. Deși acest lucru este rar, există o mulțime de factori posibili pentru care este posibil ca serviciul Netflix să nu funcționeze pe dispozitivul dvs. Încercați să vedeți dacă există o întrerupere a serviciului Netflix în această pagină.

Netflix nu mai funcționează soluția nr. 2: Reporniți aplicația Netflix

Pentru fiecare problemă referitoare la o anumită aplicație, unul dintre pașii de bază de depanare pe care trebuie să-l faceți este să vă asigurați că renunțați forțat. Dacă faceți acest lucru, scăpați uneori de erorile temporare care se dezvoltă după ce un dispozitiv a funcționat de ceva timp. Iată cum se face:

Există două moduri de a reporni o aplicație. Iată cum:

1. Pe ecran, atingeți tasta soft Aplicații recente (cea cu trei linii verticale în stânga butonului Acasă).
2. După ce este afișat ecranul Aplicații recente, glisați spre stânga sau spre dreapta pentru a căuta aplicația Instagram. Ar trebui să fie aici dacă ați reușit să îl rulați anterior. Apoi, glisați în sus pe aplicație pentru a o închide. Acest lucru ar trebui să-l închidă forțat. Dacă nu este acolo, atingeți pur și simplu aplicația Închideți toate pentru a reporni și toate aplicațiile.

O altă modalitate de a forța închiderea unei aplicații este aceasta:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți pictograma Mai multe setări (pictogramă cu trei puncte, dreapta sus).
4. Atingeți Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți și atingeți aplicația Netflix.
6. Atinge Forțează oprire.

Netflix nu a mai funcționat remedierea nr. 3: reporniți dispozitivul

Dacă Netflix încă nu funcționează în acest moment, următoarea dvs. mișcare este să reîmprospătați sistemul. Pentru a face acest lucru, pur și simplu apăsați și mențineți apăsate butoanele de pornire și reducere a volumului timp de aproximativ 10 secunde. După ce telefonul a repornit, eliberați butoanele. Acest lucru este de obicei eficient în eliminarea erorilor care s-au dezvoltat atunci când un sistem este lăsat să ruleze pentru o perioadă de timp. Vă sugerăm să reporniți Galaxy Tab S5e folosind această metodă cel puțin o dată pe săptămână pentru a reduce șansele de erori.

Pentru unele Galaxy Tab S5e, poate exista o modalitate ușor diferită de a ajunge la aceeași metodă. Iată cum:

1. Apăsați și mențineți apăsate butoanele Power + Volume Down timp de aproximativ 10 secunde sau până când dispozitivul se activează. Lăsați câteva secunde să apară ecranul Maintenance Boot Mode.
2. Din ecranul Maintenance Boot Mode, selectați Boot normal. Puteți utiliza butoanele de volum pentru a parcurge opțiunile disponibile și butonul din stânga jos (sub butoanele de volum) pentru a selecta. Așteptați până la 90 de secunde până la finalizarea resetării.

Netflix nu a mai funcționat remedierea nr. 4: comutați la un alt tip de rețea

Uneori, cauza unor probleme Netflix este rețeaua dvs. Dacă vă puteți conecta la un alt wifi, încercați acest lucru și vedeți dacă Netflix joacă pe acesta. Vizitați un vecin sau un prieten pentru a face acest lucru. Dacă nu este posibilă conectarea la o altă rețea wifi, utilizați datele mobile pentru a viziona Netflix. Dacă Netflix joacă pe date mobile, dar nu pe wifi-ul dvs. de acasă, înseamnă că problema este probabil pe router sau cu furnizorul dvs. de servicii Internet (ISP). Asigurați-vă că vă deconectați datele mobile imediat după ce ați testat Netflix pentru a evita apariția de date suplimentare.

Dacă întâmpinați probleme doar la redarea Netflix pe o anumită rețea wifi, cum ar fi atunci când sunteți la școală sau în orice rețea publică, este posibil ca Netflix să fie blocat. Consultați administratorul IT pentru a vedea dacă acesta este cazul.

Netflix nu a mai funcționat remedierea nr. 5: actualizați aplicația

Unele bug-uri Netflix pot fi cauzate de o codare slabă. Aceste bug-uri fie dispar de la sine, fie sunt rezolvate prin actualizări. Asigurați-vă că aplicația Netflix este actualizată. De asemenea, asigurați-vă că actualizați restul aplicațiilor și sistemul de operare Android>

Netflix nu mai funcționează soluția nr. 6: ștergeți memoria cache Netflix

Ștergerea memoriei cache a unei aplicații este un alt mod de a trata direct o problemă a aplicației. Iată cum se face:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți pictograma Mai multe setări (pictogramă cu trei puncte, dreapta sus).
4. Atingeți Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți și atingeți aplicația Netflix.
6. Atingeți Stocare.
7. Atingeți butonul Ștergeți memoria cache.

Netflix nu mai funcționează remedierea nr. 7: Resetați / reinstalați Netflix

O altă modalitate de a rezolva o problemă a aplicației Facebook Messenger este resetarea tuturor setărilor sale la valorile implicite. Acest lucru se face prin ștergerea datelor sale. Urmați acești pași pentru a face acest lucru:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți pictograma Mai multe setări (pictogramă cu trei puncte, dreapta sus).
4. Atingeți Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți și atingeți aplicația Netflix.
6. Atingeți Stocare.
7. Atingeți butonul Ștergeți datele.

Dacă ați fi cel care a adăugat Netflix la tableta dvs., ar trebui să încercați să o reinstalați dacă nu a funcționat nimic în acest moment. Pe ecranul de aplicații, pur și simplu atingeți lung pictograma Netflix și selectați Dezinstalare. Aceasta va șterge aplicația de pe telefon. După ce l-ați dezinstalat, reporniți telefonul și reinstalați-l.

Netflix nu a mai funcționat remedierea nr. 8: Resetați setările de rețea

Este posibil ca unele aplicații care necesită o conexiune la internet aproape constantă, inclusiv Netflix, să nu funcționeze corect dacă există o problemă cu configurația rețelei dispozitivului. Asigurați-vă că ștergeți configurarea curentă a rețelei urmând acești pași:

1. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
2. Atingeți Administrare generală> Resetați> Resetați setările de rețea.
3. Atinge Resetare setări.
4. Dacă ați configurat un cod PIN, introduceți-l.
5. Atinge Resetare setări. După finalizare, va apărea o fereastră de confirmare.

Netflix a încetat să mai funcționeze remedierea nr. 9: Verificați dacă există o aplicație greșită

Dacă Netflix este o aplicație preinstalată, ceea ce înseamnă că este una dintre aplicațiile originale care au venit cu software-ul, puteți rula dispozitivul în modul sigur pentru a verifica dacă o aplicație defectă cauzează problema. În modul sigur, nicio aplicație terță parte, pe care o adăugați, nu poate rula și se vor încărca doar cele preinstalate. Aceasta înseamnă că, dacă problema este absentă în modul sigur, aveți o problemă cu aplicația. Pentru a verifica dacă acesta este cazul, reporniți dispozitivul în modul sigur și vedeți ce se întâmplă. Iată cum:

1. Țineți apăsat butonul de alimentare până când apare fereastra de oprire, apoi eliberați-o.
2. Atingeți și mențineți oprit oprirea până când apare mesajul Mod sigur, apoi eliberați.
3. Pentru a confirma, atingeți Mod sigur.
4. Procesul poate dura până la 30 de secunde.
5. La repornire, „Mod sigur” apare în partea stângă jos a ecranului de pornire.
6. Rulați aplicația Magazin Play și verificați dacă există o problemă.

Amintiți-vă că aplicațiile terță parte sunt dezactivate în acest mod, astfel încât ceea ce puteți utiliza sunt aplicații preinstalate. Dacă Netflix nu mai funcționează, problema nu va apărea în modul sigur, înseamnă că problema se datorează unei aplicații greșite. Dezinstalați aplicația pe care ați instalat-o recent și vedeți dacă aceasta o va remedia. Dacă problema rămâne, utilizați procesul de eliminare pentru a identifica aplicația necinstită. Iată cum:

1. Porniți în modul sigur.
2. Verificați problema.
3. După ce ați confirmat că este de vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați dacă există o problemă.
5. Dacă dispozitivul dvs. este încă problematic, repetați pașii 1-4.

Netflix nu mai funcționează soluția nr. 10: Reîmprospătați memoria cache a sistemului

Dacă Netflix a încetat să funcționeze după instalarea unei noi actualizări Android, este posibil să existe o problemă cu memoria cache a sistemului. Actualizările de sistem uneori corup sau fac ca cache-ul sistemului să fie depășit. Acest lucru poate duce la comportamente neregulate sau la erori în sistem. Pentru a vă asigura că cache-ul sistemului este reîmprospătat, urmați acești pași:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este afișat „da” și apăsați butonul de pornire.
7. Când partiția de ștergere cache este finalizată, este afișat „Repornirea sistemului acum”.
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Netflix nu mai funcționează soluția nr. 11: resetare din fabrică

După cum s-a menționat mai sus, erorile Netflix dispar de obicei de la sine, dar dacă nimic nu a funcționat până acum, puteți șterge telefonul și puteți vedea dacă acest lucru vă va ajuta. Resetarea din fabrică este drastică și va șterge datele personale și va restabili toate setările software-ului la valorile implicite. Asigurați-vă că creați o copie de rezervă a fișierelor înainte de a o face. Aflați mai jos cum puteți reseta din fabrică Galaxy Tab S5e.

Metoda 1: Cum se resetează hard pe Samsung Galaxy S10 prin meniul Setări

1. Creați o copie de rezervă a datelor dvs. personale și eliminați contul Google.
2. Deschideți aplicația Setări.
3. Derulați și atingeți Gestionare generală.
4. Atinge Resetează.
5. Selectați Resetare date din fabrică din opțiunile date.
6. Citiți informațiile, apoi atingeți Resetare pentru a continua.
7. Atinge Șterge totul pentru a confirma acțiunea.

Metoda 2: Cum se resetează hard pe Samsung Galaxy S10 folosind butoane hardware

1. Dacă este posibil, creați din timp o copie de siguranță a datelor dvs. personale. Dacă problema dvs. vă împiedică să faceți acest lucru, atunci pur și simplu săriți peste acest pas.
2. De asemenea, doriți să vă asigurați că vă eliminați contul Google. Dacă problema dvs. vă împiedică să faceți acest lucru, atunci pur și simplu săriți peste acest pas.
3. Opriți dispozitivul. Asta e important. Dacă nu îl puteți dezactiva, nu veți putea niciodată să porniți în modul de recuperare. Dacă nu puteți opri dispozitivul în mod regulat prin intermediul butonului de pornire, așteptați până când bateria telefonului este descărcată. Apoi, încărcați telefonul timp de 30 de minute înainte de a porni în modul de recuperare.
4. Apăsați și țineți apăsat butonul de creștere a volumului și butonul Bixby în același timp.
5. Ținând în continuare apăsate tastele de creștere a volumului și tastele Bixby, țineți apăsat butonul de pornire.
6. Meniul ecranului de recuperare va apărea acum. Când vedeți acest lucru, eliberați butoanele.
7. Utilizați butonul de reducere a volumului până când evidențiați „Ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
8. Apăsați butonul de pornire pentru a selecta „Ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
9. Folosiți Volume Down pentru a evidenția Da.
10. Apăsați butonul de alimentare pentru a confirma resetarea din fabrică.

Netflix nu mai funcționează soluția nr. 12: trimiteți raportul de eroare

Dacă reușiți să deschideți Netflix și să accesați meniul de setări, puteți trimite și un raport de erori pentru a ajuta dezvoltatorul să verifice problema. Iată ce trebuie să faceți:

1. Deschideți aplicația Netflix.
2. Atingeți Mai multe.
3. Atingeți Ajutor.
4. Atingeți CALL.

Dacă Netflix continuă să se blocheze și nu puteți deschide meniul de ajutor, ignorați această sugestie. Tot ce trebuie să faceți este să așteptați o actualizare pentru a remedia problema curentă.

Dacă sunteți unul dintre utilizatorii care întâmpină o problemă cu dispozitivul dvs., anunțați-ne. Oferim soluții pentru probleme legate de Android gratuit, deci dacă aveți o problemă cu dispozitivul dvs. Android, pur și simplu completați chestionarul scurt din acest link și vom încerca să publicăm răspunsurile noastre în următoarele postări. Nu putem garanta un răspuns rapid, deci dacă problema dvs. este sensibilă la timp, vă rugăm să găsiți un alt mod de a vă rezolva problema.

Dacă vi se pare utilă această postare, vă rugăm să ne ajutați răspândind cuvântul prietenilor dvs. TheDroidGuy are și prezență în rețelele sociale, așa că este posibil să doriți să interacționați cu comunitatea noastră în paginile noastre de Facebook și Google+.