Conţinut

• Problema nr. 1: ce trebuie făcut dacă aplicația de mesagerie text Google Pixel 2 continuă să rămână înghețată
• Problema nr. 2: Google Pixel 2 nu se va conecta la o singură rețea wifi

Bună ziua fanilor Android! Bine ați venit la articolul de astăzi de depanare pentru Galaxy Pixel 2 (# GooglePixel2)! Problema principală pe care o abordăm în această postare este cum să remediem un Pixel 2 cu o aplicație de mesagerie text înghețată. Dacă întâmpinați această problemă sau una similară, asigurați-vă că consultați soluțiile noastre de mai jos.

Problema nr. 1: ce trebuie făcut dacă aplicația de mesagerie text Google Pixel 2 continuă să rămână înghețată

Bună. Tocmai am trecut de la iPhone la Google Pixel 2 în weekendul trecut. Am făcut transferul de date de pe iPhone pe noul meu telefon de la magazin. Am observat că trimit mesaje text utilizatorilor de iPhone și, în general, aplicația de mesagerie este foarte strălucitoare și multe dintre textele mele nu se transmit niciodată sau aplicația de mesagerie se blochează. Acest lucru este foarte frustrant, deoarece lucrurile la fel de simple precum textul ar trebui să fie foarte rapide și fără probleme. Oricum, mă întreb doar dacă ai soluții. Mi-am repornit telefonul de câteva ori, am oprit imessage pe vechiul meu iPhone și am șters memoria cache a aplicației de mesagerie. Niciunul dintre aceste lucruri nu a rezolvat problema. Sperăm că aveți o altă soluție! Mulțumiri.

Soluţie: O aplicație de îngheț poate fi rezultatul multor lucruri. Poate fi produsul unui bug în sine sau în sistemul de operare sau un semn că hardware-ul încetinește din când în când din cauza unor probleme care afectează performanța. Alteori, se poate datora și unei aplicații terțe proaste. Dacă aveți un nou Pixel 2, puteți exclude problema de performanță pentru moment, dat fiind faptul că dispozitivele noi rareori funcționează prost. Dacă nu ați scăpat deja telefonul și l-ați deteriorat fizic, nu credem că noul dvs. Pixel 2 are deteriorări hardware. Deci, asta vă lasă fie cu o interferență a aplicației terță parte, fie cu o eroare a sistemului de operare. Pentru a vedea care dintre acestea două cauzează problema, mai jos sunt lucrurile pe care ar trebui să le încercați.

Porniți în modul sigur și observați

Spre deosebire de iPhone-uri, unele dispozitive Android permit utilizatorului să verifice dacă una dintre aplicațiile terțe instalate cauzează probleme prin pornirea în modul sigur. În acest mod, nicio aplicație terță parte nu este permisă să ruleze, deci dacă problema nu va apărea, știți că este cauzată de o aplicație greșită.

Pentru a porni Pixel 2 în modul sigur:

1. Cu dispozitivul pornit, apăsați și mențineți apăsat butonul de alimentare (situat pe marginea din dreapta) până când apare solicitarea de oprire, apoi eliberați.
2. Atingeți și țineți apăsat oprirea până când apare mesajul „Reporniți în modul sigur”, apoi eliberați.
3. Atingeți OK pentru a confirma. Notă: Procesul de repornire poate dura până la 45 de secunde.
4. La repornire, „Mod sigur” apare în partea stângă jos a ecranului de deblocare / acasă.

Acum că telefonul a fost setat în modul sigur, doriți să replicați problema utilizând telefonul și verificând modul în care funcționează aplicația Messenger. Dacă nu îngheață sau întârzie deloc și dacă totul funcționează așa cum ar trebui (nu puteți deschide aplicații terțe în această stare), puteți paria că una dintre aplicațiile terțe este de vină. Prin aplicații terțe ne referim la aplicațiile pe care le-ați adăugat după ce ați configurat inițial telefonul. Acestea includ chiar și aplicațiile de la Google pe care le-ați instalat după ce ați deconectat dispozitivul. Pe de o parte, aplicațiile preinstalate acoperă acele aplicații care au venit cu sistemul de operare.

Pentru a identifica care dintre aplicațiile dvs. cauzează probleme, ar trebui să reporniți telefonul în modul sigur și să urmați acești pași:

1. Porniți în modul sigur.
2. Verificați problema.
3. După ce ați confirmat că este de vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați dacă există o problemă.
5. Dacă Pixel 2 XL este încă problematic, repetați pașii 1-4 până când ați aflat aplicația.

Dacă problema rămâne chiar și atunci când dispozitivul este în modul sigur, înseamnă că nu există deloc nicio problemă cu aplicația terță parte. Continuați cu următoarele soluții de mai jos pentru a remedia problema.

Ștergeți datele aplicației de mesagerie

O modalitate directă de a elimina erorile care ar putea sta pe aplicația de mesaje text în sine ar fi să o readuceți la starea sa din fabrică. Iată cum se face:

1. Dintr-un ecran de pornire, atingeți pictograma Săgeată Pictograma săgeată sus pentru a afișa toate aplicațiile.
2. Deschideți aplicația Setări.
3. Accesați Aplicații și notificări.
4. Accesați informațiile despre aplicație.
5. Atingeți pictograma săgeată sus Vedeți toate aplicațiile „xx”.
6. Atingeți aplicația corespunzătoare.
7. Atingeți Stocare.
8. Atingeți Ștergeți datele.

NOTĂ: Ștergerea datelor unei aplicații vă va șterge toate mesajele. Dacă aveți un mesaj text important de salvat, asigurați-vă că faceți o copie de rezervă înainte de a efectua pașii de mai sus.

Păstrați sistemul de operare și aplicațiile actualizate

Indiferent dacă aveți probleme sau nu, este întotdeauna o idee bună să mențineți software-ul și aplicațiile actualizate. În mod implicit, Pixel 2 ar trebui să descarce actualizări pentru Android și aplicații pe baza informațiilor sale și poate să vă informeze sau nu când le instalează. Dacă ați modificat această setare implicită, puteți verifica manual actualizările. Atâta timp cât aplicația Google Play Services este actualizată, puteți verifica cu ușurință cea mai recentă versiune, pur și simplu accesând Setări de sistem și atingând butonul „Verificare actualizare”.

Resetare din fabrică

Aceasta ar trebui să fie soluția finală pe care trebuie să o încercați dacă nimic nu se schimbă după ce ați observat în modul sigur și ați șters datele aplicației de mesagerie. Acesta ar trebui să acopere posibilitatea unei erori de software sau de sistem de operare care s-ar fi putut dezvolta în timp.

Resetarea din fabrică șterge toate datele utilizatorului, așa că asigurați-vă că vă copiați fotografiile, videoclipurile etc. înainte de a o face.

Urmați pașii de mai jos pentru a reseta din fabrică Pixel 2:

1. Creați o copie de rezervă a fișierelor dvs.
2. Dacă dispozitivul este pornit, opriți-l. Asta e important. Dacă nu îl puteți dezactiva, nu veți putea niciodată să porniți în modul de recuperare. Dacă nu puteți opri dispozitivul în mod regulat prin intermediul butonului de pornire, așteptați până când bateria telefonului este descărcată.
3. Țineți apăsat butonul de reducere a volumului. Ținând apăsat volumul, țineți apăsat butonul
4. Butonul de pornire până când telefonul pornește. Veți vedea cuvântul „Start” cu o săgeată în jurul său.
5. Apăsați butonul de reducere a volumului până când evidențiați „Mod de recuperare”.
6. Apăsați butonul de pornire pentru a porni modul de recuperare. Veți vedea o imagine a unui robot Android cu semn de exclamare (este posibil să vedeți și „Fără comandă”).
7. Țineți apăsat butonul de pornire. Ținând apăsat butonul Power, apăsați butonul de creștere a volumului o dată. Apoi eliberați butonul de pornire.
8. Dacă „Ștergeți datele / resetarea din fabrică” nu este evidențiat, apăsați butonul de reducere a volumului până când este activat. Apoi apăsați butonul de pornire pentru al selecta.
9. Apăsați butonul de reducere a volumului până când evidențiați „Da” (sau „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”). Apoi apăsați butonul de pornire pentru al selecta.
10. După finalizarea resetării, apăsați butonul de pornire pentru a selecta „Reporniți sistemul acum”.

Încercați un alt mesager text

Ca soluție, puteți încerca, de asemenea, să vedeți dacă utilizarea unei alte aplicații de mesagerie text vă va ajuta. Există o mulțime de mesageri text gratuiți în Google Play Store, așa că alegeți și vedeți dacă există vreo diferență în performanță.

Problema nr. 2: Google Pixel 2 nu se va conecta la o singură rețea wifi

Am un Google Pixel 2. M-am conectat bine la WIFI la locul de muncă până când telefonul meu s-a actualizat acum câteva săptămâni. De atunci nu m-am mai putut conecta la WIFI. WIFI-ul meu acasă funcționează foarte bine. Prietenul meu se află în aceeași cameră cu mine, are o notă 8 și se poate conecta la WIFI de serviciu fără probleme. Am încercat toți pașii menționați și încă nu pot obține acces la internet. Ma pot conecta la WIFI, dar nu am acces la internet. Vreo idee? Mulțumiri!

Soluţie: Este posibil ca actualizarea sistemului să fi creat o rețea necunoscută sau o eroare wifi în sistem. Pentru a remedia problema, acestea sunt câteva dintre soluțiile obișnuite pe care le puteți încerca:

Forțați să reporniți Pixel 2

O mulțime de erori minore sunt rezolvate prin simpla repornire a unui dispozitiv. Dacă nu l-ați încercat încă, urmați pașii de mai jos cu privire la ce trebuie să faceți:

1. Țineți apăsat butonul de pornire (pe marginea din dreapta).
2. Atingeți Oprire.

Alternativ, puteți apăsa și menține apăsat butonul de alimentare timp de aproximativ 10 secunde sau până când dispozitivul se alimentează.

Uitați de rețeaua wifi

Următorul lucru bun pe care îl puteți face este să ștergeți rețeaua wifi din sistem și să vă reconectați. Iată cum se face:

1. Dintr-un ecran de pornire, atingeți pictograma Săgeată Pictograma săgeată sus pentru a afișa toate aplicațiile.
2. Accesați pictograma aplicației Setări.
3. Atingeți Rețea și Internet.
4. Atinge pictograma Wi-Fi.
5. Atingeți lung rețeaua Wi-Fi.
6. Dacă nu este disponibil, asigurați-vă că Wi-Fi este activat pictograma Pornit (în colțul din dreapta sus).
7. Atingeți Uitați de rețea.

Ștergeți setările de rețea

În cazul în care problema rămâne în acest moment, trebuie să luați în considerare ștergerea tuturor configurărilor de rețea adăugate de utilizator, ștergând setările de rețea Pixel. Iată pașii pentru a face acest lucru:

1. Dintr-un ecran de pornire, atingeți pictograma Săgeată Pictograma săgeată sus pentru a afișa toate aplicațiile.
2. Accesați pictograma aplicației Setări.
3. Atingeți pictograma Despre sistem.
4. Apăsați Opțiuni Resetați pictograma Resetați.
5. Alegeți dintre următoarele: Resetați Wi-Fi, mobil și Bluetooth, Resetați preferințele aplicației, Ștergeți toate datele (resetare din fabrică).
6. Apăsați RESETARE SETĂRI. Dacă vi se solicită, introduceți codul PIN, parola sau modelul.
7. Apăsați RESETARE SETĂRI pentru a confirma.

Resetare din fabrică

Dacă problema persistă după ce ați făcut sugestiile de mai sus, efectuați o resetare din fabrică pentru a restabili toate informațiile despre software la valorile implicite. Asigurați-vă că copiați datele înainte de a reseta. Urmați pașii de mai sus cu privire la modul de resetare din fabrică a Pixel 2.

Discutați cu administratorul wifi

Dacă încă nu vă puteți conecta la internet după ce ați depanat toate dispozitivele necesare, aceasta înseamnă că problema se află chiar pe rețeaua wifi. Discutați cu administratorul wifi, astfel încât acesta să se asigure că dispozitivul dvs. nu este blocat din greșeală.