Conţinut

• Problema de astăzi: ce trebuie făcut dacă aplicațiile de muzică Galaxy S9 Plus nu mai funcționează după ce se joacă pentru o vreme

Bună ziua și bun venit la articolul de depanare de astăzi. Nu știm cât de des întâmpină proprietarii # GalaxyS9 și # GalaxyS9Plus cu problema abordată în această postare, dar sperăm că acest lucru va servi drept ghid bun pentru cei afectați.

Problema de astăzi: ce trebuie făcut dacă aplicațiile de muzică Galaxy S9 Plus nu mai funcționează după ce se joacă pentru o vreme

AJUTOR! Foarte frustrat. Am noul Samsung Galaxy S9 Plus. Telefon minunat, dar având o problemă majoră. Când redau muzică (orice aplicație: Tune-In Radio, Google Music, Spotify, Pandora, I-Heart Radio) după 20 sau 30 de minute, aplicația se va opri din redare și trebuie să faceți clic din nou pe redare. De asemenea, dacă aplicația este pe ecran complet, ecranul nu va dormi. Acum am petrecut ore întregi în magazinul T-Mobile și cu asistența Samsung fără noroc. Am încercat resetări, dezinstalând aplicații și încercând pe rând, verificând funcțiile bateriei ... totul. Am încercat-o pe WiFi, rețea, acasă, mașină, serviciu ... În cele din urmă au înlocuit telefonul ca defect și ieri totul a funcționat până la noua actualizare și apoi a revenit la aceeași problemă. Am încercat o altă resetare din fabrică în această dimineață fără noroc. Am încercat diferite lansatoare. Am încercat să încărc o singură aplicație pe rând. Nimic nu oprește această problemă. Dacă căutați în forumuri, există mai multe referințe la această problemă cu S8, dar până acum nu găsesc nimic despre S9 ȘI orice întrebări despre aplicațiile muzicale S8 nu au soluții. Știi ceva despre asta? Magazinul T-Mobile a spus că sunt singura persoană cu această problemă. Mulțumesc CUM aflu răspunsul? - LD Glover

Soluţie: Bună LD. Până în prezent, alți utilizatori S9 nu ne-au contactat cu privire la problema specifică pe care o aveți, astfel încât această problemă ar putea fi unică pentru dispozitivul dvs. Aceasta înseamnă că cel mai probabil nu este o problemă de actualizare Android, ci mai degrabă cauzată de ceva pe care l-ați adăugat (aplicație), care, la rândul său, a dus la apariția acestei erori. Cu alte cuvinte, actualizarea poate fi declanșatorul pentru ca bug-ul să apară. De obicei, problemele de actualizare tind să afecteze mulți utilizatori de pe dispozitive, dar din moment ce nu putem găsi o situație identică până acum, vom trata acest lucru ca pe un caz izolat.

Porniți în modul sigur și observați

Pentru a vedea dacă aceasta este o problemă de aplicație terță parte, vă sugerăm să încercați să rulați dispozitivul în modul sigur în timp ce redați muzică. În acest mod, aplicațiile terță parte nu vor rula, astfel încât să puteți utiliza aplicațiile Google Music sau Samsung Music numai în scopuri de depanare. Asigurați-vă că lăsați telefonul să funcționeze în modul sigur timp de câteva ore, astfel încât să știți dacă există o diferență. Dacă aplicațiile muzicale stoc funcționează bine și nu vor opri singure muzica, atunci trebuie să existe o problemă cu una dintre aplicațiile descărcate.

Pentru a reporni S9 în modul sigur:

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului care apare pe ecran.
3. Când SAMSUNG apare pe ecran, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Când apare modul Safe în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați tasta de reducere a volumului.
7. În modul sigur, puteți dezinstala acum aplicațiile care cauzează o problemă.

Nu uitați, modul sigur nu este o soluție. Dacă problema nu va apărea în acest mod, trebuie să investiți mai mult timp pentru a identifica aplicația problematică. Puteți face acest lucru dezinstalând aplicațiile individual. Asigurați-vă că după ce eliminați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați dacă există o problemă. Dacă problema persistă, trebuie să treceți la următoarea aplicație suspectă. Trebuie să continuați să faceți acest ciclu până când ați identificat cauza.

Problemă de conexiune la internet

Aplicațiile de redare a muzicii pot opri redarea singură dacă conexiunea la internet se oprește temporar sau permanent. În acest caz, problema nu ar trebui să se întâmple dacă încercați să redați piese muzicale păstrate în spațiul de stocare al dispozitivului. Pentru a verifica, încercați să copiați o listă lungă de piese muzicale pe dispozitiv (pentru redare offline) și permiteți dispozitivului să le redea pe toate. Dacă problema nu va apărea atunci când joci offline, este posibil ca problema să fie cauzată de pierderea conexiunii la internet a aplicației. Aplicațiile de streaming muzical încarcă de obicei melodii în avans (buffer), mai ales dacă încercați să redați o listă de redare, dar acest buffer poate fi doar câteva minute după ce telefonul a pierdut conexiunea la internet. Dacă folosiți date mobile de cele mai multe ori, luați în considerare redarea melodiilor în timp ce sunteți conectat la internet, deoarece este mai stabil și vedeți dacă există o diferență.

Ștergeți partiția cache

Ștergerea partiției cache este un alt pas necesar de depanare în acest caz, deoarece uneori, o cache de sistem deteriorată poate duce la probleme. Pentru a șterge memoria cache a sistemului de pe S9 Plus:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla Android, eliberați toate cele trei taste.
4. Un mesaj „Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de 30 - 60 de secunde înainte ca opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android să apară.
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția ștergeți partiția cache.
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția da, apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
8. Când partiția de ștergere cache este finalizată, sistemul de repornire acum este evidențiat.
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Ștergeți memoria cache și datele aplicațiilor

Unul dintre pașii de depanare pe care îi puteți face atunci când vine vorba de orice problemă legată de aplicație este să ștergeți memoria cache și datele. Deoarece aveți de-a face cu mai multe aplicații în acest caz, vă sugerăm cu tărie să efectuați ștergerea memoriei cache și a datelor pentru fiecare dintre ele.

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări (pictogramă cu trei puncte) în partea dreaptă sus.
4. Atingeți Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți aplicația cu care aveți o problemă și atingeți-o.
6. Atingeți Stocare.
7. Atingeți butonul Ștergeți memoria cache.
8. Reporniți S8.
9. Verificați dacă problema persistă.

Dacă problema rămâne după ștergerea memoriei cache, repetați pașii 1-7 și apăsați Date clare buton.

Resetați preferințele aplicației

Unele aplicații au nevoie de alte aplicații sau servicii pentru a funcționa corect, astfel încât, dacă o aplicație sau un serviciu critic de sistem a fost dezactivat sau dezactivat din greșeală, pot apărea probleme. Pentru a vă asigura că acest lucru nu se întâmplă în acest caz, doriți să resetați toate preferințele aplicației. Această opțiune de soluție va avea următoarele efecte:

1. reactivează aplicațiile și serviciile dezactivate anterior
2. resetează aplicațiile implicite pentru acțiuni
3. dezactivează restricțiile de date de fundal pentru aplicații
4. readuceți permisiunile aplicației la valorile implicite
5. deblocați notificările aplicației

Pentru a reseta preferințele aplicației pe S9:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți pictograma Mai multe setări (cu trei puncte) din dreapta sus.
4. Atinge Resetează preferințele aplicației.

Reseteaza setarile

În cazul în care problema rămâne în continuare după ce ați făcut toate opțiunile soluției, asigurați-vă că resetați toate setările software-ului. Această procedură are un efect similar cu o resetare din fabrică, fără a fi necesar să ștergeți telefonul. Practic, resetarea setărilor S9 vă va readuce toate setările la starea lor din fabrică.

Pentru a reseta setările S9:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Management general.
3. Atinge Resetează.
4. Atinge Resetează toate setările.
5. Atingeți butonul RESET SETTINGS.

Resetare din fabrică

În cazul în care problema nu va dispărea deloc în acest moment, vă recomandăm să efectuați o resetare completă din fabrică. Asigurați-vă că creați o copie de rezervă a fișierelor înainte de a efectua această procedură pentru a evita pierderea datelor.

Pentru a reseta din fabrică S9 Plus:

1. Faceți o copie de rezervă a datelor din memoria internă. Dacă v-ați conectat la un cont Google pe dispozitiv, ați activat antifurt și veți avea nevoie de acreditările dvs. Google pentru a finaliza resetarea principală.
2. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
3. Atingeți Setări> Cloud și conturi.
4. Atingeți Backup și restaurare.
5. Dacă doriți, atingeți Copia de siguranță a datelor mele pentru a muta glisorul pe PORNIT sau OPRIT.
6. Dacă doriți, atingeți Restaurare pentru a muta glisorul pe PORNIT sau OPRIT.
7. Atingeți butonul Înapoi la meniul Setări și atingeți Administrare generală> Resetare> Resetare date din fabrică.
8. Atingeți Resetare dispozitiv.
9. Dacă ați activat blocarea ecranului, introduceți acreditările.
10. Atinge Continuă.
11. Atinge Șterge tot.