Conţinut

• Problema nr. 1: Galaxy S9 are o eroare „Avertisment: Camera nu a reușit”, aplicația camerei continuă să se blocheze
• Problema # 2: aplicația camerei Galaxy S9 are o eroare „Avertisment: Camera nu a reușit” după o actualizare

Bună ziua și bun venit la una dintre postările noastre de depanare # GalaxyS9 din ziua respectivă. Acest material răspunde la două probleme obișnuite legate de cameră pentru dispozitivul S9. Dacă aveți unele probleme de cameră pe S9, asigurați-vă că verificați acest lucru.

Problema nr. 1: Galaxy S9 are o eroare „Avertisment: Camera nu a reușit”, aplicația camerei continuă să se blocheze

Am Samsung Galaxy S9 de puțin peste o lună acum și am întâlnit mesajul „Atenție: Camera nu a reușit”, iar aplicația camerei nu va mai funcționa. Când îl deschid, văd înregistrarea și iau butoane, dar apoi se blochează. Am căutat remedieri și am încercat să șterg cache-urile pentru cameră, galerie și orice altceva, am șters partiția cache, am dezactivat Smartstay și am verificat actualizările (care nu există). Am făcut aproape tot ce am văzut posibil online, cu excepția resetării din fabrică, pe care aș dori să evit să îl fac, dar tot ce am citit online pare sigur că este strict o problemă de software. Sper că Android îmi poate oferi idei înainte să recurg la asta. - Stephen Thompson

Soluţie: Bună Stephen. Am scris deja o serie de articole despre eroarea Camerei eșuate pentru mai multe dispozitive Samsung Galaxy, așa că presupunem că le-ați verificat deja înainte de a ne scrie. Funcția camerei de pe dvs. are două aspecte: software și hardware. Aceasta înseamnă că problema pe care o aveți acum poate fi cauzată fie de o eroare de software, de o aplicație defectuoasă, fie de o defecțiune a hardware-ului. Pentru a identifica care dintre aceste trei este cauza, trebuie să încercați toate soluțiile software relevante. După ce ați încercat aproape toate în prealabil, ceea ce vă mai rămâne de făcut include următoarele:

• observați telefonul în modul sigur,
• resetați toate preferințele aplicației și
• resetare din fabrică.

Dacă nu vor rezolva deloc problema, înseamnă că aveți la îndemână o problemă hardware. Deoarece nu este practic să executați diagnostice pentru întregul set de componente, Samsung va recomanda de obicei o înlocuire a unității pentru acest tip de problemă, deci asigurați-vă că faceți acest lucru.

Revenind la soluțiile software, mai jos sunt pașii specifici despre cum să faceți fiecare.

Observați telefonul în modul sigur

Modul sigur, cunoscut și sub numele de diagnostic, este util dacă bănuiți că o aplicație terță parte poate interfera cu Android. Dacă nu l-ați încercat încă, iată cum se face:

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului care apare pe ecran.
3. Când SAMSUNG apare pe ecran, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Când apare modul Safe în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați tasta de reducere a volumului.
7. Lăsați telefonul să ruleze, trageți aplicația pentru cameră și verificați dacă există o problemă.

Dacă aplicația camerei funcționează normal în modul sigur, aceasta înseamnă că aveți o problemă cu aplicația. Reporniți telefonul în modul normal pentru a confirma.

Pentru a identifica care dintre aplicațiile dvs. cauzează probleme, ar trebui să reporniți telefonul în modul sigur și să urmați acești pași:

1. Porniți în modul sigur.
2. Verificați problema.
3. După ce ați confirmat că este de vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați dacă există o problemă.
5. Dacă S9 refuză să pornească în mod normal, repetați pașii 1-4.

Resetați toate preferințele aplicației

În cazul în care nimic nu se schimbă chiar și atunci când telefonul dvs. este în modul sigur, următorul lucru logic de făcut este să vedeți ce se întâmplă dacă resetați toate preferințele aplicației. Acest pas activează toate aplicațiile implicite de care are nevoie Android. Acest lucru funcționează de obicei dacă există unele aplicații sau servicii necesare pentru ca aplicația camerei dvs. să funcționeze corect.

Pentru a reseta preferințele aplicației:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Atinge Resetează preferințele aplicației.
5. Reporniți dispozitivul și verificați dacă există erori.

Resetare din fabrică

Indiferent dacă vă place sau nu, resetarea din fabrică este cel mai probabil singura modalitate eficientă de a remedia problema, dacă este cauzată de un bug software. Asigurați-vă că o faceți. Dacă aplicația camerei dvs. nu reușește chiar și după o resetare din fabrică (asigurați-vă că nu instalați nimic), aceasta ar trebui să vă spună să trimiteți telefonul.

Pentru a reseta din fabrică S9:

1. Faceți o copie de rezervă a datelor din memoria internă. Dacă v-ați conectat la un cont Google pe dispozitiv, ați activat antifurt și veți avea nevoie de acreditările dvs. Google pentru a finaliza resetarea principală.
   Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
2. Atingeți Setări> Cloud și conturi.
3. Atingeți Backup și restaurare.
4. Dacă doriți, atingeți Copia de siguranță a datelor mele pentru a muta glisorul pe PORNIT sau OPRIT.
5. Dacă doriți, atingeți Restaurare pentru a muta glisorul pe PORNIT sau OPRIT.
6. Atingeți butonul Înapoi la meniul Setări și atingeți Administrare generală> Resetare> Resetare date din fabrică.
7. Atingeți Resetare dispozitiv.
8. Dacă ați activat blocarea ecranului, introduceți acreditările.
9. Atinge Continuă.
10. Atinge Șterge tot.

Problema # 2: aplicația camerei Galaxy S9 are o eroare „Avertisment: Camera nu a reușit” după o actualizare

Bună. Vă rog să mă ajutați cu telefonul meu, S9. Am primit-o de la prietenul meu din Canada. Camera a început să aibă o eroare după ce ieri am descărcat actualizarea. Eroarea spune că camera de avertizare a eșuat. Am încercat să pornesc în modul sigur și să-mi resetez din fabrică telefonul, având încă aceeași problemă. Pictograma lanternei este activată întotdeauna, chiar dacă nu este aprinsă și spune că nu poate aprinde lanterna, o altă aplicație o folosește cu lumina camerei. Mă puteți ajuta să rezolv această problemă? Dacă aceasta ar putea fi o problemă hardware, ar exista vreo garanție care se poate aplica. Dispozitivul este din Canada și acum sunt în Filipine. Aveți o idee dacă garanția se aplică în continuare, deoarece sunt în altă țară? - Regina Caraan

Soluţie: Bună Regina. Aplicația pentru cameră funcționa atunci când ați primit telefonul pentru prima dată? Dacă problema a început doar ați actualizat dispozitivul, atunci orice firmware pe care îl utilizați poate fi motivul din spatele acestuia. Dacă acest dispozitiv S9 a venit inițial din Canada, nu veți putea să îl actualizați prin actualizarea OTA (over-the-air), așa că ne gândim că fie ați afișat un alt firmware stoc pe el, fie ați folosit un ROM personalizat . oricare ar fi sau oricum îl actualizați, acesta trebuie să fie motivul pentru care camera nu mai funcționează corect. Vă sugerăm să readuceți actualizarea la versiunea sa anterioară sau să instalați firmware-ul original de stoc pentru a remedia problema.