Conţinut

• Problema nr. 1: ce trebuie făcut dacă încărcarea rapidă fără fir Galaxy S8 nu mai funcționează după o actualizare
• Problema # 2: Galaxy S8 descarcă rapid bateria chiar și la încărcare, încărcarea rapidă nu mai funcționează

Articolul nostru de depanare de astăzi acoperă o problemă emergentă cu privire la unele dispozitive # GalaxyS8 care au probleme cu încărcarea rapidă. Ca orice alte probleme legate de putere sau de pornire, soluțiile din această postare sunt aceleași pe care le recomandăm întotdeauna. În ceea ce privește depanarea software-ului, utilizatorii Android sunt limitați la cei pe care îi oferim mai jos.

Problema nr. 1: ce trebuie făcut dacă încărcarea rapidă fără fir Galaxy S8 nu mai funcționează după o actualizare

Salut. Când conectez încărcătorul wireless Samsung „Fast Charge” la Samsung, primesc un indicator albastru, apoi verde, apoi albastru, apoi nimic. Totul este FĂRĂ TELEFON pe încărcător. Încărcătorul funcționa, acum nu funcționează. Nimic cu telefonul meu nu s-a schimbat (carcasă, etc), dar am observat acest lucru după ultima mea actualizare de sistem. Nu sunt foarte priceput la calculatoare, așa că, dacă cereți o monitorizare, voi face tot posibilul să vă ajut. btw, telefonul are aproximativ 6 luni și a fost achiziționat nou de la Verizon. Vă mulțumesc pentru timpul acordat și pentru orice ajutor pe care mi-l puteți oferi. - Laurence.Laurence D Mason

Soluţie: Salut Laurence. Este normal ca dispozitivul de încărcare rapidă Samsung să afișeze albastru, verde și o altă lumină albastră atunci când îl porniți pentru prima dată. Dacă această comutare a luminii LED are loc tot timpul și chiar și atunci când nu se încarcă niciun telefon, acest lucru poate fi semnul unei greșeli. Întrucât nu ați menționat-o, vă vom întreba direct: încărcătorul wireless rapid încă vă încarcă telefonul în mod normal? Dacă da, ignorați pur și simplu comportamentul LED-ului. În acest moment, nu suntem siguri dacă există probleme în curs cu dispozitivele S8 care determină încărcătoarele fără fir să se comporte în mod neregulat sau nu. Am verificat cel puțin 2 încărcătoare wireless S8 și ambele funcționează foarte bine. Ceea ce se întâmplă este probabil izolat de dispozitivul dvs.

Dacă încărcătorul wireless nu mai funcționează (nu vă va încărca S8) în acest moment, atunci ar trebui să faceți câțiva pași de depanare pentru a vedea unde se află problema. Dacă sunteți sigur că încărcătorul a fost în regulă înainte de a instala o actualizare a telefonului, este posibil să existe o problemă software cu S8-ul dvs. și nu neapărat încărcătorul în sine. Evident, încărcătorul fără fir nu poate fi actualizat, astfel încât orice eroare care îl afectează trebuie să vină extern, în această situație, S8. Cu excepția cazului în care încărcătorul dvs. wireless are o problemă hardware, toate depanările trebuie să se concentreze pe telefonul dvs. Mai jos sunt lucrurile pe care trebuie să le faceți pentru a rezolva problema.

Folosiți un alt încărcător wireless oficial Galaxy S8

Deși credem deja că problema trebuie să se afle în afara încărcătorului fără fir, trebuie totuși să o confirmați singur. Și nu există o modalitate mai bună de a face acest lucru decât prin utilizarea unui alt încărcător wireless funcțional cunoscut. Știm că există multe încărcătoare bune după piață, dar vă recomandăm să vă limitați la încărcătoarele wireless Samsung oficiale. Rețineți că, atunci când spunem încărcător wireless, ne referim nu doar la pad-ul wireless, ci și la cablul și adaptorul USB. Dacă nu puteți asigura un alt încărcător wireless, încercați să vizitați un magazin Samsung și să vedeți dacă vă pot permite să împrumutați un încărcător oficial pentru un S8. Deoarece aveți o problemă cu un încărcător wireless Samsung, asigurați-vă că testați o altă încărcare fără fir oficială în scopuri de depanare.

Dacă S8-ul dvs. se încarcă bine folosind un al doilea încărcător wireless, înseamnă că aveți un încărcător wireless prost. Trebuie să îl înlocuiți dacă doriți să rezolvați problema.

Pe de altă parte, dacă telefonul S8 rămâne problematic atunci când se încarcă folosind al doilea încărcător, trebuie să existe o problemă în telefonul propriu-zis. Asigurați-vă că urmați sfaturile noastre de mai jos.

Ștergeți partiția cache

Unul dintre motivele obișnuite pentru care se dezvoltă erori după instalarea unei actualizări este un cache de sistem deteriorat. Acest lucru este de obicei adevărat dacă acest cache este deteriorat după o actualizare. Pentru a verifica dacă S8-ul dvs. are o memorie cache de sistem deteriorată, trebuie să ștergeți partiția cache, unde este stocată memoria cache de sistem. Iată cum să o faceți:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
5. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „da” și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Când partiția de ștergere cache este finalizată, este afișat „Repornirea sistemului acum”.
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.
9. Încărcați wireless S8 și verificați dacă există o problemă.

Încărcați în modul sigur

În cazul în care nimic nu se schimbă după ștergerea partiției cache a S8, următorul lucru bun pe care îl puteți face este să vă încărcați telefonul atunci când este în modul sigur. Scopul acestui pas de depanare este de a verifica posibile aplicații terțe care ar putea interfera cu sistemul de operare Android. Cunoscut și sub numele de diagnostic, modul sigur, blochează toate aplicațiile terță parte să ruleze pe S8, deci dacă dispozitivul dvs. se încarcă fără fir, acesta este un semn clar că una dintre aplicațiile dvs. este de vină.

Pentru a rula S8 în modul sigur:

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului care apare pe ecran.
3. Când SAMSUNG apare pe ecran, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Când apare modul Safe în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați tasta de reducere a volumului.
7. Lăsați telefonul să ruleze câteva minute și verificați dacă există o problemă.

Dacă credeți că există o problemă a aplicației, puteți încerca să o identificați urmând acești pași:

1. Porniți în modul sigur.
2. Verificați problema.
3. După ce ați confirmat că este de vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați dacă există o problemă.
5. Dacă J3-ul dvs. este încă problematic, repetați pașii 1-4.

Resetare din fabrică

În cele din urmă, trebuie să vă ștergeți telefonul făcând o resetare din fabrică dacă nimic nu va funcționa vreodată. Aceasta este singura modalitate de a remedia orice eroare software care cauzează această problemă de încărcare. Întrucât ați stabilit deja faptul că încărcătorul dvs. wireless funcționează în acest moment, atunci trebuie să existe ceva în telefon care să îl împiedice să se încarce fără fir. Cu un dispozitiv de resetare din fabrică nou, puteți fi sigur că toate setările software-ului sunt actualizate. Știm cu adevărat că această problemă nu există atunci când toate setările software sunt în mod implicit din fabrică, deci acesta este cel mai bun mod de a ști dacă S8-ul dvs. are sau nu o problemă de software.

Pentru a reseta din fabrică S8:

1. Faceți o copie de rezervă a datelor dvs. personale.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
9. Când se finalizează resetarea principală, este evidențiat „Reboot system now”.
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Obțineți asistență Samsung

Dacă problema rămâne chiar și după ce ați resetat din fabrică S8, înseamnă că cel mai probabil se află o defecțiune hardware în spatele problemei. Dacă funcția de încărcare fără fir este importantă pentru dvs., ar trebui să consultați Samsung pentru o soluție. Cel mai probabil, vă vor cere să trimiteți dispozitivul pentru examinare și reparații.

Problema # 2: Galaxy S8 descarcă rapid bateria chiar și la încărcare, încărcarea rapidă nu mai funcționează

Samsung S8 a început să se descarce cu baterie. Dacă se încarcă de la 30% și o aplicație este drenată la 0% în timpul încărcării.

De asemenea, nu se mai încarcă rapid chiar și atunci când este oprit. În câteva minute acum bateria mea era de 34 folosind doar crom și este descărcată la 16 în mai puțin de 10 minute. Nu am mai fost așa până acum. O mulțime de aplicații, chiar și WhatsApp nu funcționează pe fundal. Poate fi înlocuită o baterie dacă este necesară? Sau cum rezolv această problemă, vă rog. Mulțumesc. - Doamnă

Soluţie: Bună doamnă. Având în vedere că există cel puțin două simptome pe S8 în acest moment (scurgerea rapidă a bateriei și încărcarea rapidă nu funcționează), spunem că problema se datorează cel mai probabil unui port de încărcare deteriorat decât unei baterii defecte. Cele două probleme pe care le menționați sunt de obicei semnele comune ale unei defecțiuni a portului de încărcare. Din păcate, indiferent dacă aveți un port de încărcare rupt sau o baterie defectă, veți avea în continuare nevoie de ajutor profesional, astfel încât cel mai probabil veți ajunge la reparații în oricare dintre aceste cazuri.

Pentru a confirma că aceasta nu este o problemă software, asigurați-vă că recalibrați mai întâi Android și bateria. Iată cum să o faceți:

1. Scurgeți complet bateria. Aceasta înseamnă să folosiți dispozitivul până când acesta se oprește singur și nivelul bateriei citește 0%.
2. Încărcați telefonul până ajunge la 100%. Asigurați-vă că utilizați echipamentul de încărcare original pentru dispozitivul dvs. și lăsați-l să se încarce complet. Nu scoateți dispozitivul din priză încă cel puțin două ore și, de asemenea, nu îl utilizați în timpul încărcării.
3. După timpul scurs, deconectați dispozitivul.
4. Efectuați o repornire caldă ținând apăsate butoanele de pornire și Acasă simultan până când apare sigla de pornire.
5. Folosiți-vă telefonul până când se termină complet din nou.
6. Repetați pașii 1-5.

Calibrarea bateriei este utilizată dacă dispozitivul dvs. nu mai arată nivelul corect al bateriei sau dacă bateria a devenit neregulată după încărcare, ca în situația dvs. Dacă totuși acest lucru nu va ajuta la rezolvarea problemei, ar trebui să faceți trucul de resetare din fabrică.

Dacă ambele soluții software nu vor rezolva deloc problema dvs. și doriți o soluție permanentă a problemei, trebuie să lăsați Samsung să arunce o privire asupra dispozitivului, astfel încât să poată recomanda repararea sau înlocuirea acestuia.

Alternativ, puteți utiliza capacitatea de încărcare rapidă fără fir a telefonului dacă nu doriți să treceți prin procesul de reparații Samsung. Încărcarea rapidă wireless este mai lentă decât încărcarea rapidă prin cablu, dar este singura alegere bună pentru dvs. dacă nu doriți să trimiteți telefonul.