Dacă # GalaxyS8 dvs. nu poate trimite sau primi MMS, există o serie de motive posibile pentru aceasta. În acest articol, vom discuta despre toate aceste posibilități, astfel încât să putem oferi soluții pentru fiecare.

Acum, înainte de a începe, este bine dacă puteți face două lucruri simple. Mai întâi este să reporniți forțat dispozitivul S8 pentru a simula o „tracțiune a bateriei”. Aceasta va reîmprospăta dispozitivul, golind memoria și oprind sistemul de operare. Unele erori se execută numai atunci când există o sesiune activă de la un anumit serviciu, aplicație sau funcționalitate, deci prin oprirea temporară a telefonului, este posibil să eliminați și eroarea. Pentru a forța repornirea S8:

1. Țineți apăsat butonul de reducere a volumului și nu îl eliberați.
2. Apoi, țineți apăsată tasta de pornire în timp ce țineți apăsat butonul de volum.
3. Păstrați ambele taste apăsate timp de 10 secunde sau mai mult.

În cazul în care problema rămâne după repornire, asigurați-vă că creați și copie de rezervă a fișierelor importante. Acest lucru este important, deoarece probabil veți efectua o resetare din fabrică dacă opțiunile de bază ale soluției nu vă vor ajuta. Cel mai simplu mod de a crea o imagine a software-ului dvs. este prin utilizarea aplicației Samsung Smart Switch. Dacă aveți un computer, vă recomandăm să instalați Smart Switch pe acesta. Ulterior, vă puteți conecta S8 la acel computer, astfel încât să puteți crea backup. Pentru a afla mai multe despre crearea unei copii de rezervă prin Smart Switch, vizitați această pagină: Cum să creați o copie de rezervă de pe dispozitivul Samsung pe computerul dvs. prin Smart Switch.

Soluția nr. 1: verificați dacă datele mobile funcționează

MMS necesită abonament la date mobile. Aceasta este o cerință de bază și care ar trebui verificată mai întâi. În cazul în care serviciul dvs. de date mobile este permanent neîntrerupt sau dacă nu funcționează deloc, este cel mai probabil motiv pentru care nu puteți trimite sau primi MMS în acest moment. Pentru a verifica dacă aveți probleme cu datele mobile, trebuie doar să deschideți o aplicație precum YouTube sau Netflix și să vedeți dacă puteți transmite în flux videoclipuri în timp ce aveți conexiune de date mobile și nu pe Wi-Fi. Dacă nu puteți, atunci trebuie să lucrați cu operatorul dvs. pentru a-l activa. Este posibil ca unii operatori să nu vă permită automat să vă bucurați de MMS, așa că asigurați-vă că îi informați despre problema dvs.

Dacă datele dvs. mobile funcționau înainte, dar nu acum, este posibil să existe o problemă legată de cont. Pentru a verifica problema, asigurați-vă că contactați operatorul.

Soluția # 2: Activați și dezactivați modul avion

Aceasta este o soluție simplă împărtășită de mulți utilizatori de Android de-a lungul anilor, astfel încât aceasta să funcționeze și pe S8. Când vine vorba de proiectarea și infrastructura rețelei, nu s-a schimbat nimic pe dispozitivele Galaxy (în afară de cipurile utilizate, desigur), așa că acest lucru vă poate ajuta. Prin activarea și dezactivarea modului avion, dezactivați practic toate capacitățile de rețea ale dispozitivului cu o singură comandă. Uneori, erorile de rețea sunt rezolvate în acest fel, deci merită testate.

Dacă nu ați făcut-o încă, iată ce trebuie să faceți:

1. Trageți în jos bara de notificare din partea de sus.,
2. Căutați modul Avion și atingeți-l.
3. Așteptați aproximativ 5 secunde înainte de a-l atinge din nou pentru a-l opri.

Soluția nr. 3: ștergeți memoria cache a aplicației de mesagerie

Fiecare aplicație dintr-un dispozitiv Android păstrează un set de fișiere temporare numite cache pentru a realiza anumite sarcini în mod eficient. Această memorie cache este de obicei construită în momentul în care un utilizator începe să folosească aplicația. Uneori, acest cache poate deveni depășit sau corupt, determinând aplicația să funcționeze în mod erratic sau lent. Pentru a vedea dacă memoria cache a aplicației dvs. de mesagerie este cea care împiedică funcționarea corectă a MMS, trebuie să ștergeți memoria cache urmând acești pași:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Atingeți Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți aplicația de mesagerie pe care o utilizați și atingeți-o.
6. Atingeți Stocare.
7. Atingeți CLEAR CACHE.
8. Reporniți S8 și verificați dacă există o problemă.

Soluția nr. 4: readuceți setările aplicației de mesagerie la valorile implicite

Dacă ștergerea memoriei cache a aplicației dvs. de mesagerie nu va ajuta, următorul lucru pe care doriți să-l faceți este să ștergeți datele aplicației. Sperăm că ați creat deja o copie de rezervă a mesajelor dvs. în acest moment, deoarece acest lucru vă va șterge mesajele text. Dacă nu ați făcut și doriți să salvați firele de conversație, asigurați-vă mai întâi că faceți backup.

Apoi, urmați pașii de mai jos pentru a șterge datele aplicației dvs. de mesagerie și a le reseta la valorile implicite.

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Atingeți Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți aplicația de mesagerie pe care o utilizați și atingeți-o.
6. Atingeți Stocare.
7. Atinge CLEAR DATA.
8. Reporniți S8 și verificați dacă există o problemă.

Soluția # 5: Resetați setările de rețea

Resetarea setărilor de rețea ale dispozitivului dvs. poate rezolva uneori problemele SMS și MMS. Acest lucru se datorează faptului că unele bug-uri pot fi declanșate de unele configurații.Revenind setările de rețea ale dispozitivului la starea lor din fabrică, este posibil să remediați problema fără a recurge la soluții drastice inutile, cum ar fi resetarea din fabrică.

Pentru a reseta setările de rețea de pe S8:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Management general.
3. Atinge Resetează.
4. Atinge Resetează setările de rețea.
5. Atingeți butonul RESET SETTINGS.
6. Reporniți S9 și verificați dacă există o problemă.

Soluția nr. 6: Resetați setările

În mod ideal, problema dvs. ar fi trebuit deja rezolvată în acest moment, dar dacă lucrați în continuare la aceasta, ar trebui să luați în considerare resetarea setărilor. Această procedură simulează un efect similar al unei resetări din fabrică, deși nu este nevoie să ștergeți complet telefonul. Să o facă:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Management general.
3. Atinge Resetează.
4. Atinge Resetare setări.
5. Atingeți butonul RESET SETTINGS.
6. Reporniți S9 și verificați dacă există o problemă.

Soluția # 7: resetare din fabrică

Pentru a verifica dacă există o eroare de software necunoscută care vă cauzează problema, puteți efectua o resetare din fabrică. Știm că software-ul de fabrică nu are această problemă, iar funcțiile de mesagerie sunt de așteptat să funcționeze, astfel încât să fie rezolvate ulterior, știți că un bug software trebuie să fie în spatele acestei probleme.

Pentru a reseta din fabrică S8:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
7. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
8. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Soluția nr. 8: utilizați o altă aplicație de mesagerie

Dacă nu veți mai putea trimite și primi MMS după o resetare din fabrică, există șansa ca problema să apară chiar din aplicația de mesagerie. Dacă utilizați aplicația de mesagerie standard, încercați să utilizați alta și vedeți dacă funcționează. Există multe alte aplicații de mesagerie pe care le puteți încerca în Google Play Store.

Soluția nr. 9: contactați operatorul de transport

Dacă orice altceva eșuează, este timpul să lăsați operatorul să vă ajute. După ce ați făcut toate sugestiile noastre de mai sus, vă puteți asigura că am acoperit deja tot ce există pe dispozitivul dvs., inclusiv setările APN. Nu menționăm în mod specific că verificați setările APN, deoarece v-am solicitat deja să verificați dacă datele mobile funcționează la începutul scării dvs. de depanare. Totuși, dacă toate lucrurile de mai sus nu vor ajuta, asigurați-vă că solicitați asistență și operatorului dvs. pentru a vă oferi setările APN corecte care ar trebui să fie pe telefonul dvs.