Conţinut

• Problema de astăzi: interfața de utilizare a sistemului Galaxy Note8 se blochează la deschiderea YouTube

Bună ziua fanilor Android! Bine ați venit la un alt episod de depanare pentru astăzi. Această postare va aborda întrebarea adresată de un membru al comunității noastre cu privire la o problemă cu dispozitivul său # GalaxyNote8. Practic, aplicația System UI de pe Note8 continuă să se blocheze și să facă telefonul inutilizabil atunci când aplicația YouTube este deschisă. Credem că această problemă sau o situație similară ne-a fost raportată înainte (dar nu o mai putem găsi), deci credem că ar putea fi o problemă în curs de dezvoltare pentru acest dispozitiv. Deoarece nu suntem pozitivi dacă blocările frecvente ale interfeței de utilizare a sistemului sunt cauzate direct de aplicația YouTube, ne place să o tratăm ca pe o problemă generală a interfeței de utilizare a sistemului. Sugestiile de mai jos reflectă această gândire, dar dacă vom găsi un set mai specific de soluții, vom actualiza această postare în consecință.

Problema de astăzi: interfața de utilizare a sistemului Galaxy Note8 se blochează la deschiderea YouTube

Aproape zilnic, când deschid aplicația YouTube de pe panoul de margine, aceasta va face ca interfața de utilizare a sistemului să înghețe oriunde între 5-7 minute înainte ca interfața de utilizare a sistemului să se blocheze și primesc fereastra pop-up închisă a aplicației. În timpul blocării interfeței de utilizare a sistemului, uneori pot auzi sunet și chiar am primit un telefon în timpul. Am putut să răspund doar pentru că la momentul respectiv eram conectat la vehiculele mele bluetooth, permițându-mi să folosesc mâinile libere pentru a răspunde la apel. În timpul blocării UI a sistemului. Ecranul devine alb transparent și îmi văd fundalul, dar nimic nu funcționează. Butonul lateral de alimentare va opri ecranul, dar la apăsarea acestuia din nou, telefonul va reveni la același ecran alb transparent și nimic nu mai funcționează. Vă mulțumim pentru timpul acordat în această problemă. Aștept cu nerăbdare răspunsul dvs., întrucât înțeleg că primiți multe e-mailuri, vă mulțumesc foarte mult. - Pedro Marmolejo

Soluţie: Salut Pedro. Aplicația UI de sistem este o aplicație de bază Android pentru toate dispozitivele Android, deci dacă se blochează des din nicăieri, poate fi un semn că o aplicație sau un bug software interferează cu funcția sa. Pentru a remedia această problemă, trebuie să faceți o serie de soluții potențiale.

Soluția nr. 1: forțează oprirea UI a sistemului

Primul lucru pe care doriți să-l faceți este să renunțați la aplicația System UI. Aplicația UI de sistem funcționează cu o mulțime de aplicații dintr-un sistem, deci nu avem nicio modalitate de a ști ce anume cauzează eșecul acesteia. Cel mai mult pe care îl puteți face în acest sens este forțarea renunțării sau ștergerea memoriei cache și a datelor. Pentru a vedea dacă repornirea acestei aplicații funcționează, urmați pașii de mai jos:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți și atingeți UI de sistem.
6. Atingeți butonul FORȚĂ STOP.

Soluția # 2: Reporniți Note8

În cazul în care forțarea renunțării la interfața de utilizare a sistemului nu va funcționa, următorul lucru bun pe care îl puteți face este să reporniți Note8. Unele erori pot continua să ruleze atât timp cât sesiunea curentă a sistemului de operare este în desfășurare, dar în momentul în care dispozitivul este repornit, acestea sunt eliminate. Pentru a vedea dacă acesta este cazul, reporniți Note8 în acest fel:

1. Apăsați și mențineți apăsate butoanele Power + Volume Down timp de aproximativ 10 secunde sau până când dispozitivul se activează. Notă: Lăsați câteva secunde să apară ecranul Maintenance Boot Mode.
2. Din ecranul Maintenance Boot Mode, selectați Boot normal. Puteți utiliza butoanele de volum pentru a parcurge opțiunile disponibile și butonul din stânga jos (sub butoanele de volum) pentru a selecta. De asemenea, permiteți până la 90 de secunde finalizarea resetării.

Soluția nr. 3: ștergeți memoria cache a UI a sistemului

Una dintre modalitățile directe de a rezolva o problemă a aplicației este prin ștergerea memoriei cache. Toate aplicațiile păstrează un set de fișiere temporare, linkuri, imagini etc., pentru a le ajuta să funcționeze mai rapid. Uneori, acest cache este deteriorat, provocând încetiniri sau blocări. Pentru a vedea dacă este de vină memoria cache a interfeței dvs. de sistem, asigurați-vă că o ștergeți pe cea curentă și vedeți ce se întâmplă. Iată cum:

1. Deschideți meniul Setări fie prin umbra de notificare (derulantă), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la „Aplicații”. Acest lucru poate fi redenumit în ceva de genul Aplicații sau Manager de aplicații în versiunile cu Android 6 sau 7 cu skin-uri OEM.
3. Atingeți Mai multe în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
5. Odată ajuns acolo, căutați aplicația de mesagerie pe care o utilizați și atingeți-o.
6. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocare, permisiuni, utilizare a memoriei și multe altele.
7. Acestea sunt toate elemente care pot fi făcute clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
8. Acum ar trebui să vedeți clar CACHE CLEAR buton. Apăsați-l.
9. Reporniți Note8 și verificați dacă există o problemă.

Soluția # 4: ștergeți datele UI ale sistemului

Soluția obișnuită potențială care urmează ștergerii memoriei cache a aplicației este ștergerea datelor unei aplicații. Pașii sunt în general similari cu ștergerea memoriei cache, deși această procedură transformă drastic aplicația înapoi la configurarea sa implicită. Este echivalentul virtual al dezinstalării și reinstalării aplicației System UI. Întrucât această aplicație nu poate fi eliminată din sistem, ștergerea datelor sale este cea mai apropiată pe care o puteți face de a o restabili în starea implicită, fără erori. Pentru a șterge datele UI ale sistemului:

1. Deschideți meniul Setări fie prin umbra de notificare (derulantă), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la „Aplicații”. Acest lucru poate fi redenumit în ceva de genul Aplicații sau Manager de aplicații în versiunile cu Android 6 sau 7 cu skin-uri OEM.
3. Atingeți Mai multe în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
5. Odată ajuns acolo, căutați aplicația de mesagerie pe care o utilizați și atingeți-o.
6. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocare, permisiuni, utilizare a memoriei și multe altele.
7. Acestea sunt toate elemente care pot fi făcute clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
8. Acum ar trebui să vedeți clar DATE CLARE buton. Apăsați-l.
9. Reporniți Note8 și verificați dacă există o problemă.

Soluția nr. 5: ștergeți memoria cache și datele aplicației YouTube

Deoarece problema dvs. cu interfața de utilizare a sistemului implică, de asemenea, o altă aplicație, YouTube, este de asemenea bine să vedeți ce se întâmplă dacă ștergeți memoria cache și datele acesteia. Nu putem vedea conexiunea directă de ce YouTube declanșează problema, dar vă recomandăm cu tărie să readuceți aplicația menționată la setările implicite ștergându-i datele. Dacă aplicația YouTube nu face parte din aplicațiile preinstalate, o puteți șterge și reinstala.

Soluția # 6: Rulați Note8 în modul sigur

Modul sigur este un alt mediu software care permite executarea numai a aplicațiilor preinstalate. Dacă aplicația de interfață de utilizare a sistemului Note8 nu se va bloca în acest mod în timp ce utilizați YouTube (presupunând că această aplicație este preinstalată), atunci trebuie să existe o aplicație terță parte care să cauzeze problema.

Pentru a reporni în modul sigur:

1. Cu Note8 oprit, apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului.
2. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
3. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
5. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
6. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur.

Nu uitați, modul sigur împiedică rularea aplicațiilor terță parte, cele pe care le-ați adăugat și care nu fac parte din pachetul original Android. Dacă Note8 se activează în modul sigur, dar nu în modul normal, acesta este un semn clar că una dintre aplicațiile dvs. este într-adevăr problematică. Pentru a afla care aplicație cauzează o problemă, urmați acești pași:

1. Porniți în modul sigur.
2. Verificați problema.
3. După ce ați confirmat că este de vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați dacă există o problemă.
5. Dacă Note8 încă refuză să se repornească, repetați pașii 1-4.

Soluția nr. 7: Resetați preferințele aplicației

Dacă problema persistă în acest moment după ce ați făcut toate sugestiile noastre de mai sus, ar trebui să luați în considerare resetarea tuturor preferințelor aplicației dvs. pentru a le readuce pe toate la valorile implicite. Acest lucru ar permite, de asemenea, să reactiveze toate aplicațiile dezactivate, care sunt probabil importante pentru interfața de utilizare a sistemului și YouTube pentru a funcționa corect.

Pentru a reseta preferințele aplicației pe Note8:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Atinge Resetează preferințele aplicației.
5. Reporniți dispozitivul și verificați dacă există erori.

Soluția # 8: resetare din fabrică

În cele din urmă, dacă problema nu va fi rezolvată de toate recomandările de mai sus, nu trebuie să ezitați să readuceți setările software-ului Note8 la valorile implicite din fabrică. Resetarea factorilor este cel mai eficient mod de a remedia erorile software care nu vor fi rezolvate prin depanarea de bază. Nu credem că problema este legată de hardware sau de codare la resetarea din fabrică, cel mai probabil va ajuta.

Pentru a reseta din fabrică Nota 8:

1. Creați o copie de rezervă a datelor dvs. personale.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
9. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.