Conţinut
Instalarea actualizărilor over-the-air este adesea ușoară și simplă, dar după cum a demonstrat unul dintre utilizatorii noștri # GalaxyNote5 de mai jos, nu a fost cazul lui. În episodul de depanare de astăzi, oferim pașii cu privire la ceea ce poate face un utilizator dacă întâlnește scenariul în care un Note5 nu poate instala actualizarea OTA.
Problema de astăzi: ce trebuie făcut dacă Galaxy Note5 nu va instala actualizarea Android
Am 2 telefoane Samsung Note 5. Versiunea 64G avea un ecran crăpat pe care tocmai l-am reparat. Nu a avut o cartelă SIM în ultimul an. Cealaltă mea notă 5 este versiunea 32G pe care am folosit-o în ultimul an. Acesta este actualizat cu Android 7.0. Am folosit Note 5 64GB în ultimele 2 săptămâni și nu îl pot actualiza la A 7.0. Este încă pe Android 6.0.1. AT&T vă permite să actualizați o dată la 24 de ore. Când fac actualizarea, se pare că merge prin toți pașii și îmi spune la final că actualizarea a reușit, dar sunt încă la 6.0.1 după 5 actualizări. - Andreas Wiening
Soluţie: Bună Andreas. Există o serie de motive posibile pentru care Note5 nu va instala o actualizare de sistem. Acestea includ următoarele:
- dispozitivul nu provine din rețeaua pe care o utilizați în prezent
- nu există suficient spațiu de stocare
- cache-ul sistemului este deteriorat
- există o eroare de software necunoscută care împiedică instalarea actualizărilor
- nu există nicio actualizare disponibilă pentru dispozitiv în acest moment
Pentru a vedea care dintre aceste elemente cauzează problema, trebuie să le abordați unul câte unul. Asigurați-vă că efectuați depanarea în ordinea furnizată mai jos.
Nota 5 nu este de la AT&T
Dispozitivele de la alți operatori nu pot descărca și instala actualizări over-the-air atunci când sunt utilizate într-o altă rețea. Am dori să presupunem că Note5 pe care îl întâmpinați acum are marca AT&T, dar dacă nu, ar trebui să încetați imediat să încercați să instalați actualizarea pe care dispozitivul a descărcat-o. Instalarea unei versiuni de firmware de la un alt operator poate provoca probleme software grave pe un dispozitiv. Dacă aveți un Note5 care nu este AT&T și a putut descărca actualizarea OTA a AT&T (ceea ce este imposibil), nu ar trebui să continuați cu actualizarea. Cu toate acestea, dacă Nota 5 a fost furnizată de AT&T, atunci trebuie să continuați depanarea de mai jos.
Eliberați suficient spațiu de stocare
Înainte de a descărca o actualizare over-the-air, trebuie să vă asigurați că dispozitivul are suficient spațiu de stocare pentru ao păstra. Deși smartphone-urile sunt concepute pentru a solicita utilizatorului că nu există suficient spațiu de stocare în timpul actualizării, uneori este posibil ca acest mecanism să nu funcționeze deloc. Pentru a vă asigura că nu este cazul, doriți să goliți suficient spațiu în spațiul de stocare al dispozitivului. Actualizările Android necesită de obicei aproximativ 1 GB de spațiu de stocare, deci asigurați-vă că aveți acest lucru înainte de timp.
Gestionează memoria cache a sistemului
Uneori, actualizările nu pot fi instalate dacă memoria cache a sistemului este deteriorată. Ștergerea partiției cache ar trebui să rezolve cu ușurință această problemă, de aceea, dacă nu ați făcut-o încă, urmați pașii de mai jos despre modul în care a fost efectuată.
- Opriți complet Samsung Galaxy Note 5.
- Țineți apăsate mai întâi butoanele de creștere a volumului și butoanele de pornire, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
- Păstrați cele trei butoane apăsate și când apare „Samsung Galaxy Note5”, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
- După ce se afișează sigla Android, eliberați atât butoanele de creștere a volumului, cât și butoanele de pornire.
- Notificarea „Instalarea actualizării sistemului” va apărea pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat cu opțiunile sale.
- Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea „ștergeți partiția cache” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
- Când procesul este finalizat, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
- Repornirea poate dura puțin mai mult, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.
Ștergerea partiției cache nu va șterge datele personale, astfel încât să o puteți face fără teama de a vă pierde fișierele.
Nu există nicio actualizare disponibilă pentru Note5 în acest moment
Dacă aveți un Note5 marca AT & T, atunci este foarte puțin probabil, deoarece dispozitivul a descărcat deja actualizarea. Operatorii au instalat un sistem care interogă dispozitivele care încearcă să se conecteze la rețeaua lor pentru a verifica dacă rulează cea mai recentă versiune disponibilă a sistemului de operare și dacă există o actualizare software disponibilă pentru acestea. Dacă, dintr-un anumit motiv, nu există nicio actualizare disponibilă pentru Nota5 în acest moment, acesta poate fi motivul pentru care actualizarea nu funcționează deloc. Nu toate dispozitivele primesc actualizări, iar operatorii au propriile modalități de a califica o actualizare pentru una. Dacă ați încercat deja mai multe actualizări over-the-air înainte de a ne contacta, atunci ar trebui să nu mai faceți acest lucru în acest moment.
Ștergeți telefonul prin Resetare din fabrică
Resetarea din fabrică ajută adesea la remedierea problemelor de actualizare, așa că ar trebui să o faceți pe Note5 dacă toate sugestiile de mai sus nu reușesc. După cum sugerează și numele, resetarea din fabrică va șterge dispozitivul și va readuce setările software-ului la valorile implicite. Asigurați-vă că copiați datele personale înainte de a le face.
Pentru a reseta din fabrică Nota 5:
- Opriți complet Samsung Galaxy Note 5.
- Țineți apăsate mai întâi butoanele de creștere a volumului și butoanele de pornire, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
- Păstrați cele trei butoane apăsate și când apare „Samsung Galaxy Note5”, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
- După ce se afișează sigla Android, eliberați atât butoanele de creștere a volumului, cât și butoanele de pornire.
- Notificarea „Instalarea actualizării sistemului” va apărea pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat cu opțiunile sale.
- Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
- Când procesul este finalizat, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
- Repornirea poate dura puțin mai mult, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.
Instalați actualizarea prin alte mijloace
În mod ideal, Note5 ar trebui să instaleze deja o actualizare până acum, dar dacă nu o face, înseamnă că pachetul de fișiere de actualizare de la AT&T poate fi buggy sau incompatibil. Pentru a vedea dacă puteți actualiza dispozitivul în alt mod, puteți încerca să utilizați Samsung Smart Switch sau chiar să blocați firmware-ul.
Actualizarea prin Smart Switch este la fel de simplă ca rularea programului pe computer, conectarea Note5 prin cablu USB și lăsarea Smart Switch să instaleze actualizarea. Deci, trebuie mai întâi să instalați Smart Switch pe computer, apoi să vă conectați Note5 la acesta. Dacă există o actualizare disponibilă, Smart Switch vă va solicita în momentul în care Note5 a fost detectat. Dacă nu există, nu ai noroc.
Instalarea manuală a unei actualizări, cunoscută și sub numele de intermitent firmware, este un alt mod de a forța o actualizare a dispozitivului. Intermitentul este o procedură riscantă, de aceea, dacă nu l-ați încercat înainte, asigurați-vă că efectuați suficiente cercetări pentru a evita provocarea unor probleme grave. Asigurați-vă că căutați mai întâi un ghid bun. Amintiți-vă, pașii intermitenți pot varia în funcție de modelele de telefon, deci trebuie să aveți ghidul exact pentru Note5. De asemenea, asigurați-vă că utilizați versiunea corectă de firmware. Intermitentul incorect poate deteriora permanent partiția, împiedicând definitiv dispozitivul. Dacă doriți să parcurgeți această rută, vă sugerăm să vizitați alte forumuri Android și site-uri web precum XDA-Developer Forums pentru informații.
