Conţinut

• Problema nr. 1: ce trebuie făcut dacă datele mobile Galaxy J7 se deconectează în continuare și nu pot primi apeluri primite
• Problema nr. 2: Galaxy J7 nu poate primi apeluri de pe iPhone
• Problema # 3: Cum se remediază un computer Windows 10 care nu poate transfera fișiere de pe Galaxy J7

Articolul de astăzi de rezolvare a problemelor # GalaxyJ7 va aborda trei cazuri. Problema principală la care vrem să răspundem este totuși despre cum să remediem un Galaxy J7 cu date mobile și probleme de apelare. Asigurați-vă că verificați și celelalte două probleme legate de mai jos.

Problema nr. 1: ce trebuie făcut dacă datele mobile Galaxy J7 se deconectează în continuare și nu pot primi apeluri primite

Hei! Am cumpărat SAMSUNG GALAXY J7 (REFRESH) recent. totul a funcționat perfect, dar începând cu câteva săptămâni în urmă apar câteva probleme:

• când sunt PORNIT datele mobile, acesta se aprinde, dar după aceea se stinge (semnalul de pe partea de sus a ecranului dispare) și după când se aprinde și se oprește din nou.

• când mă sună alți oameni, nu îl primesc; după ceva timp am primit o alertă care spune că această persoană a sunat de data asta. pentru alții se spune că nu există răspuns de pe telefonul meu 🙁

• De când am folosit un sim, am crezut că este sim. Așa că am cumpărat o nouă SIM, dar aceeași problemă este și cu aceea .; =

Am făcut toate lucrurile posibile pe care le știu, dar nimic nu a remediat asta. va rog sa ma ajutati sa rezolv aceasta problema !!!!! Mulțumesc.

Soluţie: Cauza problemei poate proveni fie din dispozitivul în sine, fie din exterior (rețea). Să vedem cum puteți depana dispozitivul. Dacă sugestiile noastre nu vor rezolva problema, puteți presupune că se datorează unui lucru care depășește capacitatea dvs. de a remedia.

Ștergeți partiția cache

Acesta ar trebui să fie primul pas de depanare pe care doriți să îl faceți. Uneori, cache-ul sistemului Android se poate deteriora din anumite motive; acest lucru poate duce la tot felul de bug-uri. Pentru a verifica dacă memoria cache a lui Galaxy J7 a fost coruptă, urmați pașii de mai jos:

1. Opriți complet telefonul.
2. Apăsați și țineți apăsat butoanele de creștere a volumului, Acasă și de alimentare simultan timp de câteva secunde și apoi eliberați toate butoanele când apare imaginea bot Android.
3. Așteptați câteva secunde până când apare meniul de recuperare a sistemului Android.
4. Din meniul Recuperare, apăsați butonul de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția opțiunea Ștergeți partiția cache.
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a confirma selecția.
6. Apăsați butonul de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea Da, apoi apăsați butonul de alimentare pentru a confirma.
7. Așteptați până când dispozitivul dvs. termină ștergerea partiției cache și apoi evidențiază opțiunea Repornire sistem acum.
8. În cele din urmă, apăsați butonul de alimentare pentru a confirma repornirea sistemului.

Actualizări

Unele probleme de apelare și mesagerie sunt uneori cauzate de erori de codare firmware. Aceste probleme depășesc, de obicei, abilitatea utilizatorului de a le remedia, astfel încât operatorii de transport trebuie să acționeze pentru a le aborda. Dacă telefonul dvs. a fost furnizat de operatorul dvs. și primește actualizări periodice over-the-air (OTA), atunci este momentul să verificați din nou dacă există actualizări de sistem disponibile. Pentru a verifica manual actualizările de sistem, accesați Setări> Actualizare software.

Aplicații terță parte

Există șansa ca problemele pe care le menționezi aici să poată fi cauzate de una dintre aplicațiile instalate. Pentru a verifica, doriți să reporniți telefonul în modul sigur și să observați. În modul sigur, toate aplicațiile terță parte trebuie blocate, permițând rularea numai a aplicațiilor preinstalate. Dacă problemele nu vor apărea în modul sigur, puteți presupune că este de vină o aplicație terță parte. Pentru a porni în modul sigur:

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur.
8. După ce telefonul este în modul sigur, verificați dacă există o problemă.

După cum sa menționat anterior, dacă problemele sunt absente în modul sigur, trebuie să fie instalată o aplicație defectuoasă. Pentru a identifica care dintre aplicațiile dvs. cauzează probleme, ar trebui să reporniți telefonul în modul sigur și să urmați acești pași:

1. Porniți în modul sigur.
2. Verificați problema.
3. După ce ați confirmat că este de vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați dacă există o problemă.
5. Dacă S9-ul dvs. este încă problematic, repetați pașii 1-4.

Configurare de rețea greșită

Un alt motiv posibil al problemelor se poate datora setărilor incorecte de rețea. Pentru a vedea dacă există o problemă cu setările de rețea ale telefonului dvs., asigurați-vă că ștergeți setările actuale. Iată cum:

1. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
2. Atingeți Administrare generală> Resetați setările.
3. Atingeți Resetare setări rețea.
4. Dacă ați configurat un cod PIN, introduceți-l.
5. Atinge Resetare setări. După finalizare, va apărea o fereastră de confirmare.

Resetare din fabrică

Cea mai eficientă metodă de a ști dacă există sau nu o problemă software care cauzează problemele este să vă ștergeți telefonul. Puteți face acest lucru făcând o resetare din fabrică. Sperăm că, după readucerea tuturor informațiilor despre software la valorile implicite, erorile vor fi eliminate și telefonul dvs. poate reveni la funcția sa normală de lucru.

Resetarea din fabrică va șterge toate datele utilizatorului (fotografii, videoclipuri, contacte etc.). Asigurați-vă că faceți o copie de rezervă pentru a evita pierderea datelor.

Pentru a reseta din fabrică Galaxy J7:

1. Creați o copie de rezervă a datelor dvs.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
9. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Obțineți ajutor profesional

În cazul în care nimic nu iese pozitiv după ce ați efectuat toți pașii de depanare de mai sus, cel mai probabil motiv al problemelor trebuie să fie din partea rețelei sau a unei probleme de codare din telefon. Asigurați-vă că vorbiți mai întâi cu operatorul dvs., astfel încât să vă poată ajuta să depanați problema. S-ar putea să existe unele probleme de service în zona dvs. care să provoace probleme de care doar operatorul dvs. este conștient.

Dacă operatorul dvs. de telefonie spune că totul ar trebui să funcționeze corect pe telefon și nu există deloc probleme legate de cont sau de rețea, poate fi de vina modemul telefonului sau firmware-ul acestuia.Dacă operatorul dvs. nu poate înlocui telefonul, încercați să contactați Samsung pentru a vedea dacă îl pot repara sau înlocui pentru dvs.

Problema nr. 2: Galaxy J7 nu poate primi apeluri de pe iPhone

Tocmai am trecut de la iPhone 6S la Samsung J7 Refine. Am probleme cu primirea anumitor apeluri, cel mai adesea de la un iPhone 7. Ei îl aud sunând și merg la mesageria vocală, altfel sună și primesc mesajul că apelul nu poate fi finalizat. Aud o jumătate de sunet, îi văd apărând pe ecranul meu și a dispărut brusc. Primesc apoi o notificare de apel pierdut. Am verificat tot ce ne putem gândi, inclusiv să ne asigurăm că informațiile mele de contact din telefonul ei sunt listate ca mobile și nu IPhone, ștergerea informațiilor mele de contact și reintroducerea lor, accesarea ICloud-ului meu și eliminarea numărului meu din contul meu Apple. Pot primi apeluri de la alte telefoane IP Nu am niciun număr blocat. Ma innebuneste! Aveam o problemă de text, dar ne-am dat seama. Imi mai puteti oferi sugestii?

Soluţie: Deoarece telefonul dvs. primește efectiv apelurile primite, deși acestea nu durează suficient pentru a putea răspunde, cel mai probabil motiv este legat de dispozitiv. Vă sugerăm să urmați sugestiile noastre pentru problema nr. 1 de mai sus. Asigurați-vă că ștergeți și datele aplicației Telefon. Iată cum:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți și atingeți aplicația de mesaje text.
6. Atingeți Stocare.
7. Atingeți butonul Ștergeți datele.
8. Reporniți Galaxy J7 și verificați dacă există o problemă.

Asigurați-vă că efectuați și o resetare din fabrică dacă nu pare să funcționeze nimic.

În cele din urmă, nu ezitați să raportați problema operatorului dvs., dacă nimic nu poate rezolva deloc problema pe ansamblul dvs.

Problema # 3: Cum se remediază un computer Windows 10 care nu poate transfera fișiere de pe Galaxy J7

Pot conecta J7 la desktopul meu Windows 10 și se încarcă bine. Dacă vreau să transfer fișiere, obișnuiam să deschid Explorer, să-mi găsesc telefonul pe computerul meu, să-l deschid și să navighez în folderul cu fotografii ale camerei și să le copiez. Cu toate acestea, dacă încerc asta acum, la un moment dat fereastra exploratorului se oprește complet. Anterior foloseam Dropbox pe computerul meu, dar (aceasta este o mașină nouă) Dropbox nu reușea să importe fotografiile de pe telefonul meu și avea un buggy tot mai mare. Habar nu am care este problema, dar sunt două metode care nu au reușit să primească fotografii de pe dispozitiv pe computer.

Soluţie: Problema poate fi mai mult pe computerul dvs. decât pe J7. Asigurați-vă că sistemul de operare al computerului dvs. este complet actualizat și că are toate driverele necesare pentru a vă detecta dispozitivul Samsung. Pentru a face acest lucru, doriți să instalați Samsung Smart Switch. Prin instalarea acestui program, instalați și driverele necesare Windows pentru a permite transferul de fișiere de pe un telefon Samsung. Dacă nu ați auzit de Samsung Smart Switch înainte, urmați acest link:
Cum se creează o copie de rezervă de pe dispozitivul Samsung pe computerul dvs. prin Smart Switch