Conţinut

• Problemă: Ecranul Galaxy A8 (2018) se oprește în timpul apelurilor

Episodul de depanare de astăzi va încerca să soluționeze o anumită problemă pentru Galaxy A8 (2018). Practic, un utilizator a raportat că ecranul se oprește în timpul apelurilor. Deși acest lucru poate părea normal și nu este deloc o problemă, aceasta este de fapt o problemă pentru un utilizator Galaxy A8. Aflați mai multe despre această experiență mai jos.

Problemă: Ecranul Galaxy A8 (2018) se oprește în timpul apelurilor

Bună. Samsung Galaxy A8 (2018) oprește în continuare ecranul de fiecare dată când încerc să fac sau să răspund la un apel. De îndată ce apăs butonul verde sau glisez contactul spre dreapta, ecranul se oprește. Trebuie să apăs comutatorul de pornire Pentru a reporni ecranul și a vedea detaliile apelului. Știți cum să remediați acest bug? Multe mulțumiri și salutări.

Soluţie: S-ar putea să existe o eroare care să cauzeze această problemă. Pentru a depana problema, urmați sugestiile noastre de mai jos.

Verificați dacă senzorul de proximitate funcționează

Telefoanele sunt concepute pentru a opri automat ecranul în timpul apelurilor. Pe Galaxy A8, acest lucru este posibil printr-un senzor de proximitate lângă difuzorul superior. Este posibil să existe o problemă cu senzorul sau firmware-ul acestuia. Încercați să vedeți dacă senzorul în sine funcționează corect. Iată cum:

1. Deschideți aplicația de apelare sau aplicația Telefon.
2. Formați *#0*#
3. Odată ce meniul de service apare, atingeți Senzor.
4. Plasați mâna pe partea de sus a ecranului. Unii operatori dezactivează accesul la meniul de servicii. Dacă nu se întâmplă nimic când formați * # 0 * #, înseamnă că nu puteți accesa meniul menționat.
5. Dacă ecranul devine verde și telefonul vibrează, înseamnă că senzorul de proximitate funcționează normal.

Ștergeți partiția cache

Uneori, memoria cache a sistemului unui telefon se poate deteriora din anumite motive. Acest lucru se întâmplă și uneori după o actualizare. Când memoria cache a sistemului unui telefon este deteriorată, se pot dezvolta unele erori. Pentru a verifica dacă aveți o problemă de cache a sistemului, trebuie să reîmprospătați partiția cache.

1. Opriți telefonul.
2. Țineți apăsate simultan tasta de creștere a volumului, tasta Acasă și tasta de pornire.
3. Când telefonul se aprinde, ecranul Android System Recovery apare aprox. 30 de secunde mai târziu.
4. Eliberați toate tastele.
5. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „da” și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
8. Când partiția de ștergere cache este finalizată, este afișat „Repornirea sistemului acum”.
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Instalați actualizări

În timp ce unele erori pot fi cauzate de actualizări, multe sunt rezolvate și de actualizări. În general, este întotdeauna mai bine să instalați actualizări decât să le pierdeți, deoarece acestea din urmă vă pot pune în pericol securitatea sistemului. De asemenea, erorile raportate sunt remediate numai prin actualizări.

Asigurați-vă că instalați și actualizări pentru toate aplicațiile pentru a minimiza șansele de probleme de incompatibilitate.

Respectați modul Safe Mode

Când sunteți în modul sigur, telefonul dvs. nu va permite să ruleze aplicații terțe. Dacă ecranul funcționează normal în timpul apelurilor și se oprește numai când vă așezați dispozitivul lângă față, aceasta înseamnă că problema se datorează unei aplicații terță parte.

Pentru a porni A8 Plus în modul sigur:

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur.

Pentru a identifica care dintre aplicațiile dvs. cauzează probleme, ar trebui să reporniți telefonul în modul sigur și să urmați acești pași:

1. Porniți în modul sigur.
2. Verificați problema.
3. După ce ați confirmat că este de vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați dacă există o problemă.
5. Dacă A8-ul dvs. este încă problematic, repetați pașii 1-4.

Resetați preferințele aplicației

Resetarea preferințelor aplicației este adesea trecută cu vederea în multe articole de depanare Android, dar când vine vorba de o problemă ca a ta, ar putea fi de ajutor. Este posibil ca una sau unele dintre aplicațiile dvs. implicite să nu fie setate corect, provocând această eroare. Deoarece nu există nicio modalitate de a ști dacă această presupunere este adevărată, ceea ce trebuie să faceți este să vă asigurați pur și simplu că toate aplicațiile implicite sunt activate. Iată cum puteți face acest lucru:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Resetați preferințele aplicației.
5. Reporniți A8 și verificați dacă există o problemă.

Resetează toate setările

Această procedură este separată de cea anterioară, deoarece acoperă toate setările dispozitivului dvs. Android și nu doar aplicațiile. Pentru a face acest lucru, urmați pașii de mai jos:

1. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
2. Atingeți Administrare generală> Resetați setările.
3. Atinge Resetare setări.
4. Dacă ați configurat un cod PIN, introduceți-l.
5. Atinge Resetare setări. După finalizare, va apărea o fereastră de confirmare.

Resetați setările de rețea

Deoarece problema apare în timpul apelurilor, poate fi considerată o posibilă problemă de rețea. În scopuri de depanare, doriți să ștergeți configurarea curentă a rețelei și să forțați telefonul să-și reconfigureze setările de rețea.

1. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
   Atingeți Setări> Administrare generală> Resetați> Resetați setările de rețea.
   Apăsați RESETARE SETĂRI.
   Dacă ați configurat un cod PIN, introduceți-l.
   Apăsați RESETARE SETĂRI. După finalizare, va apărea o fereastră de confirmare.

Ștergeți telefonul cu Master Reset

Cel mai mult pe care îl puteți face în acest caz este să ștergeți telefonul și să readuceți toate setările software-ului la valorile implicite. Aceasta se numește resetare din fabrică. Asigurați-vă că copiați datele personale înainte de a le face.

1. Opriți telefonul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
9. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.