Conţinut
Iată o problemă cu Samsung Galaxy S6 Edge (#Samsung # GalaxyS6Edge) pe care mulți l-au întâlnit deja - fotografiile au dispărut misterios din Galerie. Am fost contactați în acest sens de atâtea ori în trecut și ne-am adresat deja de multe ori de atunci.
Fotografiile au dispărut în mod misterios din galeria Galaxy S6 Edge
Problemă: Păstrasem fotografii ale vehiculelor noastre, proprietarul Classics American Muscle Car. Restaurarea mașinilor americane din 1975. Fotografii de restaurări finalizate înainte, în timpul, pentru clienți și magazinul meu. Totul a fost bun de când am cumpărat acest S6 Edge în urmă cu câteva luni.
Cu câteva zile în urmă mi-am deschis Galeria pentru a trimite fotografii prin e-mail și text. Spre surprinderea mea, Galeria mea a fost complet goală. Nici o fotografie din câteva sute nu unde să fie găsită. După câteva ore de atacuri de panică și uitându-mă prin tot ce se află în telefonul meu, unii cred că se numește fișiere interne, alții în fișiere externe, iar altele habar n-am? Sunt complet analfabet cu privire la sistemele de fișiere de pe Android. Habar n-am ce să fac. Am nevoie de fotografiile mele din nou în Galerie. Unde pot edita și trimite imagini.
Am instalat Google Drive, în speranța că voi găsi ceva care să vă ajute. Fără ajutor, cred că telefonul meu a făcut ca încărcarea lentă a căutării pe internet, căut piese auto pe internet și multe altele. Dar niciun loc pe care să nu-l folosesc de luni și ani. Cum s-au mutat imaginile mele din Galerie, unde nu există nicio problemă de luni întregi, altceva decât.
Am făcut mai multe fotografii și au rămas în galerie în ultimele zile, sper să rămână, dar nu știu ce a făcut ca primele fotografii să se mute acolo.
BTW, memoria telefonului nu a arătat niciodată nici pe jumătate plină, rămânând între sfert și jumătate atât în memoria internă, cât și în cea externă și afișând memoria telefonului aproximativ jumătate.
Înainte am pierdut fotografii și la fel și acum. Îmi pare rău că m-am împotmolit, doar că mă sperie, fotografiile pierdute pe care nu le pot înlocui niciodată. Vă mulțumim pentru timp și ajutor .– Randy
Depanare: Mă duc direct la abordarea problemei dvs. aici, Randy. Nu sunt sigur dacă este doar o eroare în sistem sau o eroare, dar nu sunteți singurul care a experimentat această problemă pe un Galaxy S6 Edge. Practic, problema este că nu vă puteți găsi fotografiile atunci când deschideți Galeria sau managerul multimedia stoc al dispozitivului, dar acestea sunt încă acolo. Nu trebuie să aveți cunoștințe suficiente atunci când vine vorba de sistemul de fișiere pentru a remedia acest lucru, deoarece o simplă repornire poate remedia problema. Dacă nu ați făcut acest lucru de când a apărut această problemă, vă rugăm să opriți dispozitivul și să îl reporniți.
În loc să explic mai departe care este problema de aici, care poate duce adesea la presupuneri nefondate, deoarece nu v-am inspectat dispozitivul, vă voi oferi câteva opțiuni pentru a rezolva această problemă, presupunând că nu a fost remediată de repornire. Scopul principal al acestor proceduri este de a vă recupera fotografiile doar în cazul în care se pot întâmpla unele lucruri care pot duce la dispariția permanentă a fotografiilor.
Prima soluție: conectați telefonul la un computer și copiați imaginile
După cum am spus mai devreme, fotografiile sunt încă în telefonul dvs., cu excepția cazului în care le-ați șters din greșeală. Conectând telefonul la un computer și alegând MTP ca tip de conexiune, veți putea copia toate imaginile și videoclipurile pe aparatul dvs. pentru a le păstra în siguranță în timp ce încercați să depanați problema. Odată ce fișierele dvs. sunt în siguranță, deconectați telefonul de la computer și puteți continua depanarea, ștergând memoria cache și datele aplicației Galerie:
- Din orice ecran de pornire, atingeți Aplicații.
- Atingeți Setări.
- Derulați la „APLICAȚII”, apoi atingeți Manager aplicații.
- Glisați spre dreapta pe ecranul ALL.
- Derulați și atingeți Galeria.
- Atingeți Ștergeți memoria cache.
- Atingeți Ștergeți datele, apoi OK.
După ce faceți acest lucru, încercați să faceți o fotografie folosind camera și deschideți aplicația Galerie pentru a vedea dacă imaginea este acolo. Dacă da, acum puteți transfera sau copia fotografiile înapoi pe telefon.
A doua soluție: aflați dacă există un nume de fișier „.nomedia” în spațiul de stocare al telefonului
Folosind exploratorul de fișiere stoc (Fișierele mele), accesați directorul rădăcină din memoria telefonului dvs. și încercați să găsiți fișierul „.nomedia” și ștergeți-l. Apoi, reporniți telefonul și vedeți dacă imaginile reapar. Dacă nu, atunci trebuie să continuați cu aceste proceduri:
- Din orice ecran de pornire, atingeți Aplicații.
- Atingeți Setări.
- Derulați la „APLICAȚII”, apoi atingeți Manager aplicații.
- Glisați spre dreapta pe ecranul ALL.
- Derulați și atingeți stocarea media.
- Atingeți Ștergeți memoria cache.
- Atingeți Ștergeți datele, apoi OK.
- Atingeți butonul Dezactivare.
- Acum, reporniți telefonul încă o dată.
Odată ce telefonul este activ și gata, urmați pașii de la 1 la 5 și, în loc să ștergeți memoria cache și datele, activați serviciul și apoi deschideți aplicația Galerie și așteptați aproximativ câteva minute pentru ca imaginile să fie reindexate.
A treia soluție: instalați o aplicație de galerie terță parte
Așa este, aplicațiile de galerie terță parte vă vor indexa imaginile, chiar dacă aplicația Galerie stoc nu le-a putut vedea. Trebuie doar să deschideți Magazin Play și să găsiți orice aplicație de galerie terță parte, descărcați-o și instalați-o.
De fapt, am întâmpinat această problemă înainte, dar nu cu S6 Edge. Am folosit QuickPic Gallery pentru a-mi putea vedea din nou pozele, deși, aparent, nu este o soluție, ci o soluție temporară. Această soluție te va asigura că pozele tale sunt încă în telefon.
A patra soluție: Mutați imaginile într-un alt director folosind exploratorul de fișiere stoc
Această soluție poate funcționa sau nu. Tot ce trebuie să faceți este să răsfoiți directorul în care sunt salvate toate imaginile, să le selectați pe toate și să le mutați într-un alt director. Este posibil ca Galeria să le reindexeze, dar nu există nicio garanție. Dar, de dragul de a vă îndepărta de toate problemele din procedurile de mai sus, merită să încercați.
A cincea soluție: faceți backup tuturor fotografiilor și datelor, efectuați resetarea generală
Presupunând că toate soluțiile de mai sus nu au funcționat, este timpul să vă angajați în ceva mai complicat și consumator de timp.
Ce trebuie să faceți este să faceți copie de rezervă a întregului telefon, inclusiv a datelor, fotografiilor, videoclipurilor, fișierelor etc. Puteți face cu ușurință folosind un computer și aplicația Samsung Smart Switch. După ce ați terminat backupul, urmați acești pași:
- Opriți Samsung Galaxy S6 Edge.
- Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, Acasă și Alimentare.
- Când dispozitivul se aprinde și afișează „sigla de pornire”, eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
- Așteptați până când apare ecranul de recuperare Android după aproximativ 30 de secunde.
- Folosind tasta de reducere a volumului, evidențiați opțiunea „ștergeți datele / resetarea din fabrică” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
- Apăsați din nou butonul Vol Down până când opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
- După finalizarea resetării, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
Ceea ce tocmai ați făcut este să ștergeți telefonul de pe toate elementele terților în timp ce îl readuceți la setările implicite sau din fabrică. Apoi puteți restaura toate fișierele, aplicațiile, imaginile etc.
Sper că acest lucru te va ajuta, Randy, pentru că dacă nu, este timpul să ceri ajutor de la un tehnician.
conecteaza-te cu noi
Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.
