În timp ce mulți proprietari Samsung Galaxy S7 Edge s-au plâns de problemele legate de putere și sistem după actualizarea Marshmallow, există unele care au întâmpinat probleme legate de ecran, în special probleme de sclipire a ecranului.

A: Problemele de pâlpâire a ecranului pot varia de la o problemă minoră de aplicație și firmware la o problemă hardware mai complicată. În cazul dvs., se pare că este de vină tot noul firmware, dar trebuie totuși să excludeți posibilitatea ca aplicațiile dvs. să aibă legătură cu acesta. Deci, primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să porniți S7 Edge în modul sigur pentru a dezactiva temporar toate aplicațiile descărcate și serviciile terților. Apoi, observați ecranul telefonului pentru a vedea dacă problema apare în continuare. Iată cum porniți dispozitivul în modul sigur:

1. Țineți apăsată tasta de pornire.
2. De îndată ce puteți vedea ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ pe ecran, eliberați tasta de pornire și țineți imediat apăsată tasta de reducere a volumului.
3. Continuați să țineți apăsat butonul de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
4. Puteți să-l eliberați când puteți vedea „Mod sigur” în colțul din stânga jos al ecranului.

Dacă problema apare în modul sigur, ar putea fi o problemă cu noul firmware sau, eventual, o problemă hardware. Următorul lucru pe care trebuie să-l faceți este să încercați să ștergeți memoria cache a sistemului anterior.

Memoriile cache ale sistemului nu sunt șterse automat când este instalat un nou firmware. În acest caz, noul sistem poate continua să le folosească și atunci apar complicații. Problema poate fi cauzată de cache-uri incompatibile sau corupte. Datorită acestui fapt, trebuie să ștergeți cache-urile, iată cum:

1. Opriți Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 Edge apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsat tastele Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. a terminat ștergerea partiției cache. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

În acest moment, dacă problema a rămas, ar putea însemna că este o problemă gravă de firmware sau hardware. Nu sunt sigur dacă puteți să vă copiați datele și fișierele, deoarece trebuie să resetați telefonul pentru a-l readuce la setările implicite, lăsând noul firmware instalat pe telefon.

Resetarea principală poate rezolva o mulțime de probleme cu firmware-ul și hardware-ul, deci este necesar să faceți acest lucru înainte de a vizita un tehnician pentru a verifica telefonul. Pentru noi, utilizatorii avansați, recurgem adesea la reluarea firmware-ului, dar chiar nu vrem să le sugerăm utilizatorilor obișnuiți, deoarece ar putea ajunge să-și încurce dispozitivele cu atât mai mult. Deci, dacă procedura de mai jos nu reușește, trimiteți telefonul pentru verificare și / sau reparare:

1. Faceți o copie de rezervă a datelor.
2. Eliminați-vă contul Google.
3. Dezactivați blocarea ecranului.
4. Opriți Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.

NOTĂ: Nu contează cât timp apăsați și țineți apăsate tastele Acasă și Volum, nu va afecta telefonul, dar până când apăsați și țineți apăsată tasta de pornire, atunci telefonul începe să răspundă.

1. Când Samsung Galaxy S7 Edge apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsat tastele Acasă și de creștere a volumului.
2. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.

NOTĂ: Mesajul „Instalarea actualizării sistemului” poate apărea pe ecran timp de câteva secunde înainte de a afișa meniul de recuperare a sistemului Android. Aceasta este doar prima fază a întregului proces.

1. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
2. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
3. Acum evidențiați opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
4. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
5. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Î: “În prezent sunt în Germania, am primit o notificare de actualizare pe telefon pentru sistemul de operare. Am instalat și acum întregul ecran pâlpâie, are dungi verzi și roz și bateria se încălzește foarte tare când încerc să fac ceva. Am repornit și nicio modificare, începeți în modul sigur - nicio modificare. Am făcut o resetare din fabrică - nicio modificare. Sunt pierdut și nu găsesc niciun ajutor online oriunde. Am SMG935FD - versiune internațională dual sim. Nu am instalat nicio aplicație nouă în ultima lună și totul a fost bine până azi-dimineață." - Petru

A: Hei Pete! Problema dvs. este aceeași cu cea pe care am abordat-o mai sus, dar în cazul dvs. ați făcut deja procedurile de bază de depanare pentru a exclude posibilitățile. Cred că această problemă poate fi rezolvată prin reinstalarea firmware-ului, dar trebuie să o faceți manual folosind un computer și instrumentul intermitent Odin.

Se pare că este o problemă de firmware și, cu excepția cazului în care Samsung o rezolvă (prin lansarea unei alte actualizări care nu are acest tip de problemă), singura opțiune viabilă este să vă retrogradați telefonul în Lollipop. Este un lucru foarte incomod să nu mai vorbim de riscant, dar dacă este singura opțiune care rămâne pentru a face telefonul să funcționeze din nou, cred că merită toate necazurile. Problema este că nu toată lumea știe cum să blocheze manual un firmware pe un telefon. Deci, ai nevoie de ajutorul unui tehnician pentru asta.

Îmi pare rău că mulți proprietari S6 Edge + se confruntă cu această problemă. Sperăm sincer că Samsung o va remedia cât mai curând posibil.

Î: “Ecranul se va aprinde, dar nu va fi luminos, iar ecranul pâlpâie, plus dacă dau clic pe o aplicație, telefonul se va înnegri. Când apăs butonul de alimentare, o bandă albă va apărea în partea de jos a ecranului și când pun o lumină puternică pe senzorii superiori, afișajul se va aprinde, dar apoi ecranul va deveni negru.”

A: Dacă această problemă a apărut după actualizarea Marshmallow, atunci nu este diferită de primele două probleme pe care le-am abordat mai sus. Trebuie să faceți procedura standard de depanare înainte de a trimite telefonul pentru verificare și / sau reparare.

Cu toate acestea, dacă a apărut chiar și odată cu actualizarea, există șansa ca aceasta să fie o problemă hardware, mai ales dacă telefonul a intrat în contact cu lichidul sau a căzut recent. Ai nevoie de un tehnician care să îl verifice.

Î: “Am fost pe telefonul meu când eram încărcat, când brusc (greu de descris), ecranul a devenit negru, apoi a început să schițeze doar lumină în partea de sus a ecranului, apoi după un timp, lumina arată pe ecran, dar totul este cețos. Practic, de parcă aș fi scăpat-o și ar fi distrus întregul hardware al pixelilor, l-am avut doar o lună, nu am zgârieturi pe ecran și nu l-am scăpat niciodată, sper că căldura nu a prăjit complet ecranul.”

A: De fapt mă gândeam la același lucru. Este posibil ca telefonul să se supraîncălzească și există posibilitatea ca ceva să fie prăjit în interior. Dar vă sugerez să urmați procedurile standard de depanare de mai sus și dacă problema a rămas după aceea, trebuie să lăsați un tehnician să o privească.

conecteaza-te cu noi

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.