• utilizarea încărcătorului sau bateriei OEM non-Samsung
• aparatul sau bateria se produc daune fizice sau lichide
• rularea aplicațiilor terță parte în fundal
• utilizarea datelor în fundal, cum ar fi streaming video, streaming muzical, sincronizare frecventă și altele asemenea
• puterea redusă a semnalului care afectează procesul de transmisie / recepție
• software-ul dispozitivului trebuie actualizat
• frecvente mesaje de e-mail / text, apeluri și utilizarea internetului
• utilizarea dispozitivului la temperaturi extreme (calde sau reci)
• a activat opțiunile de conectivitate wireless, cum ar fi Bluetooth, GPS sau Wi-Fi

RECOMANDĂRI

1. Verificați cablul USB / încărcare și bateria și asigurați-vă că acestea sunt toate Samsung OEM și nu accesorii terțe.
2. Verificați eventualele deteriorări fizice ale dispozitivului, USB-ului sau cablului de încărcare. De asemenea, verificați portul USB, cablul nu a fost deteriorat și nu există fire expuse.
3. Verificați bateria sau dispozitivul pentru eventuale daune cauzate de lichid. Deteriorarea lichidului poate fi determinată prin verificarea indicatorului de deteriorare a lichidului (LDI) al unității, situat în interiorul bateriei sau pe baterie. O indicație pentru indicatorii LDI nedeteriorați este albul sau albul solid cu X vizibile roz / violet. Va apărea roz roz / violet / roșu dacă dispozitivul a fost expus umezelii.

Notă importantă: Garanția limitată Samsung nu acoperă daunele cauzate de lichide la unitate sau baterie.

1. Pentru cele mai bune rezultate, utilizați o priză de perete atunci când încărcați dispozitivul, în locul unui computer. Unitatea vine cu un adaptor USB pentru încărcător de perete.
2. Vă rugăm să verificați dacă dispozitivul primește semnal adecvat, de obicei între 2-4 bare de putere. Puterea slabă sau redusă a semnalului poate consuma, de asemenea, mai multă baterie pentru transmiterea și primirea conexiunii. Dacă nu obțineți o putere de semnal adecvată, contactați furnizorul de servicii pentru asistență suplimentară.
3. Dacă dispozitivul dvs. este depășit, verificați dacă există actualizări de software disponibile pentru ca acesta să rămână la zi.

Aluzie: Actualizările software pentru Samsung Galaxy S4, precum și pentru alte dispozitive Samsung sunt disponibile online prin intermediul site-ului web Samsung Support. În acest caz, accesați pagina de asistență pentru Samsung Galaxy S4 pentru orice actualizări software disponibile pentru dispozitiv.

Iată cum să actualizați aplicațiile de pe Galaxy S4:

1. Atingeți pictograma Aplicații din ecranul de pornire.
2. Atingeți pentru a selecta Magazin Play pentru a continua.
3. Atingeți pentru a selecta Meniu.
4. Atingeți Aplicațiile mele pentru a verifica actualizările.
5. Atingere ACTUALIZAȚI-le pe toate pentru a aplica actualizări.

Dacă problema persistă, încercați să reglați luminozitatea și expirarea ecranului pentru a crește puterea bateriei pe dispozitivul dvs.

Pentru a izola problema în continuare sau pentru a determina dacă problema este reprodusă cu o altă baterie, încercați să utilizați o altă baterie Samsung pentru același dispozitiv. Această problemă poate fi, de asemenea, specifică bateriei dvs. actuale.

B. Bateria nu se va încărca

În acest caz, utilizatorii se plâng de bateria unității care nu reține încărcarea sau reține doar câteva minute înainte de a se opri.

Cauzele posibile ale acestei probleme ar include următoarele:

• daune fizice sau lichide
• utilizarea încărcătorului sau bateriei OEM non-Samsung
• există deteriorarea cablului USB / încărcare
• conexiune nesecurizată a cablului USB / încărcare
• bateria nu este așezată corect
• există deteriorări la sursa de alimentare, la priză sau la computer
• Cablul USB / de încărcare este blocat sau nu este complet conectat

RECOMANDĂRI

1. Folosiți numai dispozitivul dvs. USB / cablul de încărcare furnizat și bateria OEM Samsung, NU accesoriile de la terți.
2. Asigurați-vă că bateria este introdusă corect în dispozitiv.
3. Asigurați-vă că nimic nu blochează cablul USB / încărcare și că este conectat în siguranță.
4. Verificați bateria dispozitivului sau indicatorul de încărcare și vedeți dacă acesta apare pe afișaj atunci când cablul USB / de încărcare este conectat.

NOTĂ: Unele dispozitive și tablete Samsung Note selectate vor afișa de obicei „nu se încarcă” dacă încercați să încărcați cât timp este conectat la un computer. Utilizatorilor li se va solicita adesea o pictogramă pentru încărcare lentă sau nu se încarcă deloc, deoarece majoritatea porturilor USB nu pot furniza energie pentru încărcarea dispozitivului.

Din acest motiv, proprietarii de dispozitive sunt, prin urmare, sfătuiți:

1. Încărcați sau conectați cablul USB / încărcare furnizat la o priză de perete, mai degrabă decât să folosiți un computer atunci când încărcați. De asemenea, asigurați-vă că priza de perete funcționează bine. Puteți să-l testați conectând un alt dispozitiv electronic la aceeași priză. Dacă încărcarea nu reușește, încercați să utilizați o altă priză de perete disponibilă.
2. Lăsați dispozitivul să se încarce câteva minute sau până când bateria spune că este complet încărcată.
3. După câteva minute de încărcare, țineți apăsat butonul de pornire pentru a porni dispozitivul și verificați dacă se încarcă sau nu. Dacă observați că dispozitivul vibrează sau sună ca și cum ar fi pornit, atunci lăsați-l să se încarce și să vedeți dacă afișajul se aprinde.

În cazul în care problema persistă și dispozitivul încă nu se încarcă, încercați să verificați eventualele deteriorări ale cablului de încărcare, bateriei sau unității în sine.

C. Umflarea bateriei

Problema bateriei unității care se extinde sau se umflă a fost recunoscută de companie și, de fapt, a oferit înlocuirea bateriei clienților afectați.

Memento important: Proprietarii dispozitivului sunt sfătuiți să întrerupă utilizarea unității dacă bateria se umflă și nu ar trebui niciodată să încerce să încarce sau să utilizeze dispozitivul în acest caz. Bateriile deteriorate sau care scurg sunt dăunătoare mai ales atunci când lichidul bateriei intră în contact cu ochii sau pielea.

Umflarea sau extinderea bateriilor pe Samsung Galaxy S4 sau alte unități Samsung se datorează probabil:

• utilizarea bateriei sau a încărcătorului OEM non-Samsung
• deteriorarea fizică sau lichidă a dispozitivului
• deteriorarea fizică sau lichidă a bateriei

Aluzie: Un indiciu puternic că bateria ar putea fi umflată este capacul bateriei necorespunzător.

Pentru a preveni apariția unor probleme suplimentare în urma utilizării bateriei umflate, asigurați-vă că:

1. Verificați întotdeauna dispozitivul sau bateria pentru orice deteriorare cauzată de lichid. Puteți verifica indicatorul de deteriorare a lichidului pentru a determina dacă dispozitivul are daune fizice sau lichide.
2. Verificați bateria pentru a vă asigura că conectorii nu sunt îndoiți, rupți, corodați sau împinși.

NOTĂ: Similar cu daunele cauzate de lichide, daunele fizice nu sunt acoperite nici de garanția limitată Samsung.

Dacă problema persistă, contactați asistența Samsung sau furnizorul de servicii de telefonie mobilă pentru asistență suplimentară.

D. Dispozitivul este cald

Unii proprietari au observat că dispozitivul sau bateria lor se încălzește prea mult sau degajă căldură excesivă în doar câteva ore de utilizare.

NOTĂ IMPORTANTĂ: Întrerupeți imediat utilizarea dispozitivului dacă este deja prea cald pentru a păstra contactul cu pielea. De asemenea, nu încercați să încărcați dispozitivul.

La fel ca în cazul altor probleme legate de baterie, problema legată de încălzirea prea mare a dispozitivului sau a bateriei poate fi declanșată de anumiți factori, inclusiv oricare dintre următoarele:

• utilizarea încărcătoarelor sau bateriilor OEM nor-Samsung
• se produc daune fizice sau lichide
• utilizarea anumitor aplicații terțe
• expunerea dispozitivului la temperaturi extreme pentru o perioadă lungă de timp
• carcasa dispozitivului nu permite o ventilație adecvată
• folosind prea multe aplicații sau funcții precum muzică sau streaming video
• rularea simultană a mai multor aplicații în fundal
• puterea slabă a semnalului poate provoca încălzirea dispozitivului, deoarece îl împinge să lucreze mai mult pentru a obține o conexiune mai bună

Soluții de soluționare

1. Îndepărtați carcasele sau pungile de pe dispozitiv dacă se simte cald la încărcare. Acest lucru ar permite o aerisire adecvată.
2. Vedeți dacă dispozitivul dvs. are o conexiune de rețea bună. În caz contrar, vă rugăm să contactați furnizorul de servicii de rețea pentru a vă ajuta în continuare cu problema rețelei, în special cu privire la puterea slabă a semnalului.
3. În cazul în care utilizați baterii de la terți sau accesorii de încărcare, înlocuiți-le cu o baterie OEM Samsung sau un cablu de încărcare USB.
4. Asigurați-vă că așezați dispozitivul la temperatura camerei timp de câteva ore, mai ales după ce l-ați expus la căldură extremă. Dacă dispozitivul funcționează corect, ar trebui să se răcească după câteva minute.
5. Evitați utilizarea excesivă sau non-stop a dispozitivului, deoarece ar putea provoca căldura acestuia.
6. Dacă aflați că problema este cauzată de anumite aplicații, dezinstalați aplicațiile care credeți că provoacă încălzirea bateriei sau a dispozitivului.
7. De asemenea, verificați dacă există eventuale deteriorări cauzate de lichid bateriei sau dispozitivului. De asemenea, verificați conectorii pentru eventualele daune fizice și asigurați-vă că nu sunt împinse, îndoite, corodate sau rupte.

Dacă există daune fizice sau lichide, vă rugăm să contactați Samsung OEM pentru asistență suplimentară. Rețineți că daunele fizice și lichide nu sunt acoperite de garanția limitată Samsung.