Conţinut

• Depanare pas cu pas

Unii proprietari Samsung Galaxy S7 Edge (#Samsung # GalaxyS7Edge # S7Edge) au întâmpinat eroarea „Avertisment: Camera nu a reușit” atunci când a încercat să lanseze aplicația pentru camera foto pentru a face fotografii sau pentru a înregistra videoclipuri. Eroarea apare imediat ce aplicația se deschide, lăsând proprietarii fără opțiuni decât să închidă aplicația.

• Aplicația camerei foto se blochează împiedicând funcționarea senzorului camerei
• Senzorul camerei în sine este defect și trebuie înlocuit
• Galeria se blochează și se blochează, afectând aplicația camerei
• Firmware-ul este corupt sau lipsesc fișierele necesare funcționării camerei
• Telefonul a suferit daune fizice sau lichide care au afectat camera
• Unele cache și / sau date au fost corupte dintr-un anumit motiv
• Smart Stay interferează cu funcționarea camerei

Acum, că am prezentat simptomele comune și posibilele cauze ale acestei probleme, iată câteva îngrijorări trimise de cititorii noștri care tocmai au primit noul Galaxy S7 Edge:

“Bună băieți droid! Am nevoie de telefonul tău. Galaxy S7 Edge are încă 4 zile și mă bucur de această nouă fiară până când am deschis camera. Da, tocmai am deschis camera după 3 zile de învățare a noilor sale caracteristici. De obicei nu fac atât de multe fotografii și camera nu mă interesa deloc, totuși, sunt îngrijorat pentru că îmi dă eroarea „Atenție: Camera nu a reușit” când am deschis-o pentru prima dată. L-am închis și l-am deschis din nou și eroarea a dispărut. Încearcă de mai multe ori să-l deschidă și să facă fotografii ici și colo, dar nu a revenit. Astăzi, l-am deschis și eroarea a fost din nou acolo, l-am închis, nicio eroare, l-am închis și l-am deschis din nou și a existat eroarea. Se pare că eroarea problemei nu apare de fiecare dată, dar vreau doar să știu dacă există o modalitate de a o remedia sau ar trebui să o înlocuiesc? Multumesc pentru ajutor.” — Joseph

“Numele meu este Sarah și telefonul meu este noul S7 Edge pe care l-am cumpărat acum aproximativ o săptămână. Există o eroare care îmi spune că camera nu a reușit ori de câte ori încerc să fac poze. Acest lucru s-a întâmplat recent, deoarece am reușit să fac o mulțime de fotografii de când am făcut-o. Nu înțeleg de ce trebuie să se întâmple, dar dacă știți cum să o remediați și să mă salvați să conduc 20 de mile până la magazin pentru a fi înlocuit, atunci aș aprecia cu siguranță. Mulțumesc!”

Înainte de a merge mai departe, dacă aveți alte probleme cu noul dvs. telefon, accesați ghidul nostru de depanare, în timp ce enumerăm fiecare problemă pe care o abordăm în fiecare săptămână. Încercați să găsiți probleme similare cu ale dvs. și utilizați soluțiile pe care le-am oferit.De asemenea, ne puteți contacta direct completând acest chestionar. Asigurați-vă că furnizați toate informațiile relevante despre problema dvs.

Depanare pas cu pas

Înțeleg cât de frustrantă ar putea fi această problemă pentru unii proprietari, având în vedere că telefonul este nou și un dispozitiv premium (cu preț premium). Acest ghid de depanare există numai pentru proprietarii care sunt dispuși să-și petreacă puțin timp pentru a-și repara dispozitivele pentru a-l repara și a le salva de la a conduce mile și mile până la magazin și a petrece ore întregi de așteptare până când tehnologia remediază în cele din urmă dispozitivul. Să încercăm să efectuăm o depanare detaliată pornind de la proceduri foarte simple.

Pasul 1: Reporniți aplicația camerei și / sau reporniți telefonul

Aceasta este doar o soluție temporară, dar dacă vă grăbiți să faceți câteva fotografii, încercați să deschideți din nou aplicația camerei după ce a apărut eroarea. Dacă primiți în continuare aceeași eroare, încercați să reporniți telefonul și apoi încercați din nou.

Există momente în care aplicația sau hardware-ul greșesc, provocând blocarea primului și returnarea unei erori. O simplă repornire va reîmprospăta memoria telefonului și poate rezolva problema.

Pasul 2: ștergeți memoria cache și datele Camerei sau Galeriei

Atât camera, cât și aplicațiile de galerie sunt conectate și rulează simultan. Când camera face fotografii, galeria va fi cea care le sortează, decupează miniaturile etc. Există momente în care Galeria îngheață și se blochează după ce a făcut fotografii, ceea ce poate duce la blocarea camerei, fie prin afișarea unei erori, fie prin simpla închiderea forțată a aplicației fără avertisment.

Deci, dacă mesajul de eroare apare după ce ați făcut fotografii sau chiar le-ați vizualizat prin intermediul camerei, încercați mai întâi să goliți memoria cache și datele aplicației Galerie și să vedeți ce se întâmplă. Nu vă faceți griji, fotografiile și videoclipurile dvs. sunt stocate în altă parte și nu vor fi șterse.

1. Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
2. Găsiți și atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații și apoi Manager aplicații.
4. Glisați la fila TOATE.
5. Găsiți și atingeți aplicația Galerie (cameră foto).
6. Atingeți mai întâi butonul Închidere forțată.
7. Apoi, atingeți Stocare.
8. Atingeți Ștergeți memoria cache și apoi Ștergeți datele, Ștergeți.

Dacă problema a rămas după aceea, repetați procesul, dar de data aceasta, ștergeți memoria cache și datele aplicației camerei.

Pasul 3: dezactivați sau dezactivați funcția Smart Stay

Funcția Smart Stay din Galaxy S7 Edge folosește camera frontală pentru a detecta fața proprietarului odată activată. Au existat deja o mulțime de rapoarte în trecut care se plângeau de aceeași problemă cauzată de această caracteristică.

Smart Stay este un serviciu foarte bun, dar, dintr-un anumit motiv, este posibil ca Samsung să fi trecut cu vederea unele lucruri care determină funcția să interfereze cu funcționarea normală a camerei. Dacă nu îl utilizați sau dacă aveți o cameră de lucru mai importantă decât aceasta, atunci ar trebui să o dezactivați.

1. Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
2. Găsiți și atingeți Setări.
3. Atingeți Afișare.
4. Atingeți Smart Stay.
5. Atingeți comutatorul pentru a-l dezactiva.
6. Reporniți telefonul.

Ar trebui să funcționeze acum dacă Smart Stay cauzează problema.

Pasul 4: Încercați să goliți memoria cache a sistemului

Problemele minore de firmware și hardware sunt adesea cauzate de cache-uri corupte. Întrucât putem identifica cu adevărat ce fișier a fost corupt (dar chiar dacă putem, totuși nu avem acces la el), este întotdeauna mai ușor să ștergeți toate cache-urile sistemului și să lăsați telefonul să creeze fișiere mai noi. Cu aceasta, trebuie să ștergeți partiția cache:

1. Opriți Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 Edge apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsat tastele Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Pasul 5: Ștergeți toate datele efectuând resetarea principală

Aceasta este ultima dvs. soluție dacă ștergerea partiției cache a eșuat. Dacă sunteți familiarizat cu resetarea din fabrică, atunci această procedură este aceeași și, în afară de aceasta, reformatează atât partițiile de date, cât și partițiile cache. Dar chiar înainte de ao face, asigurați-vă că faceți backup pentru toate datele, deoarece toate vor fi șterse. Apoi, eliminați contul Google și dezactivați blocările ecranului pentru a vă asigura că funcția antifurt este dezactivată. După ce ați făcut toate aceste lucruri, urmați acest pas:

Pasul 1: Opriți Samsung Galaxy S7 Edge.

Pasul 2: Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.

NOTĂ: Nu contează cât timp apăsați și țineți apăsate tastele Acasă și Volum, nu va afecta telefonul, dar până când apăsați și țineți apăsată tasta de pornire, atunci telefonul începe să răspundă.

Pasul 3: Când Samsung Galaxy S7 Edge apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.

Pasul 4: Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul timp de aproximativ 30 până la 60 de secunde.

NOTĂ: Mesajul „Instalarea actualizării sistemului” poate apărea pe ecran timp de câteva secunde înainte de a afișa meniul de recuperare a sistemului Android. Aceasta este doar prima fază a întregului proces.

Pasul 5: Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți datele / resetare din fabrică”.

Pasul 6: Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.

Pasul 7: Acum evidențiați opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.

Pasul 8: Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.

Pasul 9: Telefonul se va reporni acum mai mult decât de obicei.

În cele din urmă, dacă problema nu a fost rezolvată de resetarea master, există șansa ca problema să fie cu senzorul camerei în sine. Deoarece vă aflați încă în perioada de înlocuire, acordați-vă timp pentru a vizita magazinul cât mai curând posibil, astfel încât să puteți înlocui unitatea cu una nouă.

Sper că acest ghid de depanare vă va ajuta.

Suntem întotdeauna dispuși să auzim de dvs., așa că nu ezitați să ne contactați folosind acest formular. Dacă ne contactați din cauza unei probleme, este posibil să ne luăm timp cercetând-o, așa că vă rugăm să ne țineți cont. Fii sigur că citim fiecare problemă pe care o primim și cercetăm asupra lor.