Conţinut

• Problema nr. 1: Galaxy S7 nu răspunde, se blochează și repornește la întâmplare
• Problema # 2: Galaxy S7 edge nu poate trimite MMS
• Problema nr. 3: Verizon Galaxy S7 nu va funcționa în rețeaua ATT
• Problema # 4: Galaxy S7 nu se va porni după ce ați setat modul de economisire a energiei ultra
• Problema nr. 5: Galaxy S7 nu se va încărca
• Problema # 6: Cum să afli dacă Galaxy S7 este fals sau nu
• Problema # 7: Galaxy S7 edge nu va primi SMS-uri
• Angajați-vă cu noi

Salut baieti! Bine ați venit la o altă postare # GalaxyS7 care răspunde la câteva întrebări și probleme trimise de către unii membri ai comunității noastre. Sperăm că soluțiile din această postare vor ajuta nu numai utilizatorii menționați, ci și alții cu experiență similară sau similară.

Problema nr. 1: Galaxy S7 nu răspunde, se blochează și repornește la întâmplare

Galaxy S7 vechi de o lună. odată cu încetarea de a nu mai răspunde și de a îngheța, de unde nu se repornește. Chiar și după repornire, cu excepția cazului în care îl las în pace pentru o vreme, se bâlbâie de parcă SPU ar fi plictisit.

De asemenea, în timpul acestor evenimente va apărea „Touchwiz” nu răspunde sau „Procesarea sistemului” nu răspunde așteptați sau renunțați, dar niciuna dintre opțiuni nu funcționează. Telefon nou foarte frustrant, nemodificat și câteva jocuri și aplicații. Va fi o reamintire? - Aaron

Soluţie: Salut Aaron. Există un criteriu care trebuie urmat atunci când vine vorba de rechemarea unui produs, inclusiv numărul de dispozitive care s-au dovedit efectiv a fi o sursă de rău pentru un utilizator. De obicei, principalul motiv pentru o retragere este de a împiedica un produs să pună în pericol consumatorul sau utilizatorul. O carcasă clasică este rechemarea recentă a produsului Samsung Galaxy Note 7 datorită bateriei defecte, care poate provoca vătămări corporale.

Nu am auzit de un Galaxy S7 care se comportă ca nota 7 defectă, deci nu există nicio amintire. Cazul dvs. este cel mai probabil cauzat de un produs defect, așa că vă recomandăm să îl trimiteți, astfel încât hardware-ul său să poată fi verificat.

Deși cele trei simptome pe care le menționați aici (înghețarea, lipsa de răspuns și repornirea aleatorie) sunt compatibile cu o problemă hardware, vă recomandăm totuși să efectuați mai întâi depanarea software-ului de bază pentru a vedea dacă acest lucru va face diferența. Dacă o astfel de depanare software nu va schimba nimic, trebuie să vizitați Samsung pentru ca telefonul să poată fi reparat sau înlocuit.

Iată soluția de depanare a software-ului pe care o puteți încerca:

Ștergeți partiția cache. Uneori, partiția cache se deteriorează după o actualizare sau instalarea aplicației, rezultând un comportament eratic al telefonului sau al aplicației. Ștergerea partiției cache obligă telefonul să creeze o nouă cache de sistem, ștergând mai întâi cea veche. Acest pas este un pas de întreținere pe care îl puteți face chiar și atunci când telefonul nu prezintă probleme, astfel încât acesta să poată fi făcut în siguranță. Sperăm că odată ce memoria sistem a fost reîmprospătată, aplicațiile și telefonul în general vor reveni la funcționarea normală. Iată cum se face:

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Efectuați o resetare din fabrică. Dacă actualizarea cache-ului sistemului nu va funcționa, celălalt truc software pe care îl puteți încerca este să ștergeți telefonul prin resetarea din fabrică. Resetarea din fabrică readuce toate setările telefonului la valorile implicite, așa că dacă a fost introdus undeva un software în timpul utilizării dispozitivului, acest pas ar trebui să îl elimine.

Înainte de a continua, asigurați-vă că copiați fișierele de neînlocuit mai întâi.

Pentru a reseta din fabrică S7, urmați acești pași:

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.
10. Observați telefonul cel puțin 24 de ore. NU instalați nicio aplicație sau actualizare în această perioadă de observare. Acest lucru vă va permite să vedeți dacă telefonul se comportă încă neregulat chiar și atunci când mediul software a fost resetat la starea sa de lucru cunoscută.

Dacă nu se schimbă nimic după ce ați făcut o resetare din fabrică, aceasta indică faptul că există o problemă mai profundă care depășește capacitatea dvs. de a remedia în acest moment. Două dintre cauzele obișnuite ale problemelor hardware includ șocuri inutile cauzate de căderea accidentală și expunerea la apă / umiditate. Dacă ați scăpat telefonul înainte sau l-ați udat, dar ați ales să nu îl menționați, cel mai bun mod de acțiune pentru dvs. este să reparați sau să înlocuiți telefonul.

Pe de altă parte, dacă telefonul dvs. funcționează în timpul observării după o resetare din fabrică, dar revine să acționeze neregulat după instalarea aplicațiilor, cauza problemei trebuie să fie una dintre aplicațiile pe care le instalați. Asigurați-vă că eliminați aplicațiile până când sistemul devine din nou stabil. Rețineți că nu toate aplicațiile sunt compatibile cu toate dispozitivele Android. Este responsabilitatea dvs. să faceți unele cercetări înainte de a instala o aplicație pe dispozitiv. Dacă problema revine după instalarea aplicațiilor, aveți numai vina pe voi înșivă.

Problema # 2: Galaxy S7 edge nu poate trimite MMS

Am și o margine S7 și nu pot trimite mesaje MMS. A fost cu Sprint și acum cu Family Mobile. TOTUL funcționează, cu excepția acestui lucru. Am încercat toți pașii tăi și nimic nu l-a remediat. Se pare că acest lucru devine o problemă majoră pentru mulți oameni și, dacă puteți face ceva, ar fi foarte apreciat de mulți utilizatori. Am mers până la intrarea în modul de service și schimbarea benzilor. Nimic nu funcționează. Ceva atât de simplu este acest ridicol. Deci frustrant pentru toți utilizatorii. Pleeeeeeaaaase ajutor !!! - Zbuch24

Soluţie: Bună Zbuch24. Eșecul trimiterii unui MMS este o problemă care nu poate fi cauzată doar de o configurare sau configurare telefonică defectuoasă. Este un serviciu furnizat de un operator de telefonie fără fir, deci dacă ați încercat deja toate sugestiile noastre din celelalte postări ale noastre, problema trebuie să fie altundeva decât pe telefonul dvs. În calitate de utilizator, depanarea pe care o puteți face este limitată la lucrurile de bază, cum ar fi ștergerea partiției cache, pornirea și observarea în modul sigur, ștergerea cache-ului și a datelor unei aplicații de mesagerie și resetarea din fabrică. Dacă acești pași nu vor schimba nimic, aceasta este dovada faptului că problema se află în capătul rețelei. Tehnici terți ca noi nu pot face nimic în acest sens. Ar trebui să discutați direct cu operatorul dvs., astfel încât acesta să vă poată oferi asistență directă, mai ales pentru că sunteți un client plătitor.

Pentru a observa telefonul în modul sigur și pentru a șterge memoria cache și datele unei aplicații de mesagerie, urmați acești pași (pașii pentru ștergerea memoriei cache și resetarea din fabrică sunt furnizați mai sus):

Cum se pornește în modul sigur

1. Opriți Galaxy S7.
2. Țineți apăsat butonul de pornire.
3. Odată ce apare logo-ul „Samsung Galaxy S7”, eliberați tasta de pornire și apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
5. După ce vedeți textul „Mod sigur” în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.

Cum să ștergeți memoria cache și datele unei aplicații de mesagerie

1. Deschideți meniul Setări fie prin umbra de notificare (derulantă), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la „Aplicații”. Acest lucru poate fi redenumit în ceva de genul Aplicații sau Manager de aplicații în versiunile cu versiunea originală de Android 6.0.
3. Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocare, permisiuni, utilizare a memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elemente care pot fi făcute clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
5. Acum ar trebui să vedeți clar butoanele Clear Data și Clear Cache pentru aplicație.

Verificați alte cauze posibile

MMS este, de obicei, inclus în alte servicii, cum ar fi SMS și apeluri vocale. Dacă aceste alte servicii funcționează bine, cea mai probabilă cauză a problemei este configurația MMS incorectă. Colaborați cu operatorul dvs. wireless pentru a obține informațiile corecte despre cum să faceți acest lucru. Este posibil ca telefonul dvs. să nu fie configurat corect pentru MMS. Este posibil ca setările MMS ale telefonului dvs. să fie în continuare cele ale Sprint-ului, astfel încât este necesar să lucrați cu operatorul dvs. actual.

Problema nr. 3: Verizon Galaxy S7 nu va funcționa în rețeaua ATT

Am un Samsung Galaxy S7. Trebuia să fie deblocat și să funcționeze cu ATT. Era un telefon Verizon. Am înțeles - l-am dus la ATT pentru a-mi descărca contactele etc. A făcut câteva apeluri și părea să funcționeze. Ei bine, a funcționat pe wifi-ul meu de acasă. Am ieșit din oraș - fără internet. Ați intrat și setați VPN-ul cu setări ATT. Se pare că funcționează. Dar ecranul de pornire Verizon continuă să apară. Și nu știu cum să dezinstalez. Intermitent, ecranul tactil pur și simplu nu răspunde. O opresc - reporniți-o și asta pare să vă ajute.

Acum primesc mesajul intermitent „Nu este un Verizon SIM”. Am văzut informațiile dvs. pentru a vă rădăcina telefonul - utilizați o aplicație bună de explorare a fișierelor. Nu știu cum să-l rootez sau să găsesc un bun explorator de fișiere. Multumesc anticipat. - Tarynlyn7

Soluţie: Bună Tarynlyn7. Telefonul dvs. este un dispozitiv Samsung construit pentru Verizon. Aceasta înseamnă că hardware-ul și software-ul său sunt proiectate să funcționeze cu sistemele Verizon și utilizarea dispozitivului în alte rețele nu va schimba acest lucru. Acesta este motivul pentru care nu puteți „dezinstala” ecranul de pornire Verizon sau multe dintre aplicațiile de bază Verizon. Ceea ce a făcut Verizon telefonului dvs. pentru a-l face să funcționeze în rețeaua ATT a fost doar pentru a debloca unele setări de rețea, dar nimic altceva. Telefonul dvs. continuă să ruleze versiunea Android Verizon și hardware-ul rămâne evident același. Funcția wifi ar trebui să funcționeze, dar datele mobile (date celulare) ar putea să nu funcționeze. Același lucru este valabil și cu alte servicii de rețea, cum ar fi SMS, MMS și apelurile vocale. Dacă aveți probleme cu aceste alte servicii, trebuie să lucrați cu asistența tehnică ATT, astfel încât acestea să vă poată ajuta să verificați dacă telefonul dvs. este compatibil cu sistemul lor.

Din câte ne amintim, nu avem nicio postare despre cum să rootăm un Galaxy S7 și să folosim un explorator de fișiere pentru a remedia un telefon Verizon care nu recunoaște alte cartele SIM. Dacă telefonul dvs. vă spune că ați inserat un SIM non-Verizon, probabil că telefonul nu a fost deblocat corect de Verizon în primul rând. Orice utilizator poate pretinde că telefonul său a fost deblocat înainte de a-l vinde. Din păcate, cumpărătorul nu poate face nimic în legătură cu acest lucru, deoarece el / ea nu poate suna pur și simplu la Verizon pentru a debloca dispozitivul.

Pentru problema intermitentă a ecranului tactil, cauza problemei poate fi hardware-ul defect, așa că vă recomandăm să încercați o resetare din fabrică, astfel încât să vedeți dacă există o diferență după ce ați făcut-o.

Problema # 4: Galaxy S7 nu se va porni după ce ați setat modul de economisire a energiei ultra

Am avut modul Ultra Power Saving Mode când telefonul meu a murit aseară. În această dimineață, după ce l-a încărcat toată noaptea, părea să fie într-un mod de economisire a energiei, deoarece ecranul era alb-negru. Nu există nicio opțiune pentru a dezactiva UPSM și când încerc să îl pornesc, acesta nu se va activa.

Se pare că pot folosi toate aplicațiile și pot face ceea ce aș face în mod normal, dar în loc să fie telefonul în culori, este în alb și negru (în modul de economisire a energiei). Când merg să opresc telefonul, una dintre opțiunile din listă este modul de urgență și scrie oprit. Când încerc să-l pornesc, acesta nu va continua. Am încercat să repornesc, să șterg memoria cache etc. M-ați putea ajuta? - Elizabeth

Soluţie: Bună Elizabeth. Această problemă a fost observată și pe dispozitive mai vechi, cum ar fi Galaxy S5 și S6, precum și pe unele dispozitive Note, deși nu există un model clar cu privire la ceea ce ar putea fi cauza. Singura modalitate eficientă de a remedia această eroare este de a efectua o resetare din fabrică. Înainte de a face acest lucru, vă recomandăm să încercați mai întâi să porniți telefonul în alte moduri și să vedeți dacă puteți reporni telefonul după aceea. Iată cum:

Boot în modul de descărcare:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Apăsați și apoi țineți apăsate tastele Acasă și Volumul JOS, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsat tastele Acasă și Volumul DOWN.
4. Așteptați până când apare ecranul de descărcare.
5. Dacă puteți porni telefonul în modul de descărcare, dar nu și în alte moduri, asta înseamnă că singura dvs. cale de ieșire poate fi să blocați un stoc sau un firmware personalizat.
6. Folosiți Google pentru a căuta un ghid despre cum să o faceți.

Pornire în modul sigur:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Țineți apăsat butonul de pornire.
3. Odată ce apare logo-ul „Samsung Galaxy S7”, eliberați tasta de pornire și apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
5. După ce vedeți textul „Mod sigur” în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.
6. Singura diferență a modului de siguranță față de modul normal este că prima împiedică rularea aplicațiilor terțe. Dacă puteți porni telefonul în modul sigur, dar nu în modul normal, dezinstalați toate aplicațiile până când problema (care vă împiedică să porniți normal) este eliminată.

Boot în modul de recuperare:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
6. Puteți șterge partiția cache sau puteți efectua o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Problema nr. 5: Galaxy S7 nu se va încărca

Am un Samsung Galaxy S7 care a încetat brusc să funcționeze. Bateria sa se descarcă rapid (a scăzut cu 6% în câteva minute) și acum nu se mai încarcă, deși inițial a spus că se încarcă.

Când avea suficientă putere pentru a porni, ar spune că se încarcă, dar apoi se oprește imediat.Bateria nu pare nici măcar ca puterea de înregistrare, deoarece telefonul nu se încălzește ca încărcarea obișnuită.

Am pus un alt telefon în cablul USB și se încarcă bine. Nu s-a produs nicio deteriorare a telefonului, fiind scăpat sau smuls din cablu. - Kelcie

Soluţie: Bună Kelcie. O astfel de problemă se datorează aproape întotdeauna unei baterii defecte. Dacă telefonul dvs. continuă să nu se încarce folosind alte încărcătoare, trimiteți-l cu amabilitate, astfel încât Samsung să poată evalua dacă poate fi reparat sau dacă o înlocuire este o opțiune mai bună.

Problema # 6: Cum să afli dacă Galaxy S7 este fals sau nu

Salut. O altă problemă pe care am observat-o este că telefonul indică întotdeauna o rețea 4G pe ecranul frontal, iar starea internă este întotdeauna pe Edge, iar rețeaua este întotdeauna lentă. Chiar mă întreb care dintre indicații este adevărată.

Și telefonul indică, de asemenea, o memorie RAM de 1,85 GB în interior. M-a făcut să mă suspectez de credibilitatea telefonului, dat fiind faptul că specificația standard a S7 este de 4 GB RAM. Acest telefon nu are un indicator LED tradițional normal care să indice când se încarcă, o caracteristică obișnuită cu fiecare telefon Samsung. Îngheață frecvent aproximativ 5 secunde, iar un alt lucru este că indică Android 6.0.1 și 4.2.2 în aplicația de sistem. Nu știu care dintre versiunile Android rulează cu adevărat sistemul. Mulțumiri. - Michael

Soluţie: Salut Michael. Nu știm cum dețineți acest telefon, dar dacă l-ați achiziționat de la o sursă neoficială, există șansa ca acesta să fie un knock-off.

Mai jos sunt câteva dintre lucrurile pe care le puteți urmări pentru a verifica dacă dispozitivul dvs. Samsung este sau nu autentic.

1. Verificați ambalajul. Producătorii oficiali precum Samsung depun mult efort în a face produsele să arate uimitor. O cutie de ambalare originală Galaxy S7 arată elegant și scump ca cea din acest videoclip. De asemenea, ar trebui să existe un sigiliu de plastic Samsung cu aspect oficial pe care trebuie să îl tăiați înainte de a vedea telefonul și accesoriile din interior. Dacă pe telefonul dvs. îi lipsește ambalajul, cel mai probabil este o falsificare.
2. Căutați marcaje în afara locului. Acest lucru poate fi dificil de verificat dacă nu aveți un Galaxy S7 real cu care să comparați. Samsung intră în detaliile minuscule pentru a-și perfecționa aspectul dispozitivului, dar nu atât pentru producătorii de dispozitive false.
3. Luminozitatea ecranului. Un Galaxy S7 real are un ecran mai bogat și viu în comparație cu un fals, dar, din nou, ochiul neinstruit poate să nu facă diferența decât dacă aveți un produs autentic care să îl compare unul lângă altul.
4. Slot pentru cartela SIM. O serie de dispozitive Galaxy S7 false pe care le întâlnim au un spațiu mai mare în care se află slotul pentru cartela SIM. Datorită designului său rezistent la apă, un Galaxy S7 real se asigură că spațiul din slotul cartelei SIM este strâns și aproape dintr-o singură bucată cu carcasa.
5. Specificații inferioare. Ai dreptate. Adevăratul Galaxy S7 are o memorie RAM de 4 GB. Dacă telefonul dvs. arată doar 2 GB, atunci acesta este cu siguranță un fals.

Dacă credeți că telefonul dvs. nu este autentic, dar ați plătit un preț complet pentru acesta, vă recomandăm să îl returnați în magazin, astfel încât să îl puteți înlocui.

Problema # 7: Galaxy S7 edge nu va primi SMS-uri

Galaxy S7 edge a fost resetat de Sprint și dealer. Au trimis un nou înlocuitor de telefon și totuși nu vor primi SMS-uri, dar vor primi MMS. Pot să fac apeluri și să primesc apeluri. Pot trimite SMS, dar pot primi răspuns numai dacă imaginea este atașată textului primit. Best Buy a făcut resetarea generală, a înlocuit telefonul, a înlocuit cartela SIM, a contactat Sprint pentru a verifica blocajele, are aceeași problemă cu noua actualizare. A petrecut 2 ore cu Sprint, două ore cu Best Buy. - Rick

Soluţie: Bună Rick. Telefonul dvs. este de la Sprint sau de la alți operatori? Rețineți că este posibil ca telefoanele de la alți operatori să nu aibă toate funcționalitățile funcționale dacă sunt utilizate în altă rețea. Un exemplu bun este cel pe care îl discutăm mai sus (numărul Tarynlyn7). Dacă acesta este cazul, ar trebui să continuați să colaborați cu operatorul dvs. actual pentru a vedea dacă pot face ceva pentru ca telefonul dvs. să funcționeze cu sistemul lor.

Dacă telefonul dvs. este un telefon Sprint original și sunteți abonat Sprint, problema trebuie să aibă legătură cu modul în care este furnizat contul dvs. Această problemă poate fi rezolvată numai de operatorul dvs. de transport și nu pot face nimic pentru voi tehnicieni ca noi.

Presupunem, desigur, că ați făcut deja elementele de bază, cum ar fi să vă asigurați că inbox-ul dvs. nu este plin, să încercați alte aplicații de mesagerie și să efectuați o resetare din fabrică. Dacă ați încercat deja aceste trei lucruri, continuați să lucrați cu operatorul dvs. pentru a obține o soluție.

Angajați-vă cu noi

Dacă sunteți unul dintre utilizatorii care întâmpină o problemă cu dispozitivul dvs., anunțați-ne. Oferim soluții pentru probleme legate de Android gratuit, deci dacă aveți o problemă cu dispozitivul dvs. Android, pur și simplu completați chestionarul scurt din acest link și vom încerca să publicăm răspunsurile noastre în următoarele postări. Nu putem garanta un răspuns rapid, deci dacă problema dvs. este sensibilă la timp, vă rugăm să găsiți un alt mod de a vă rezolva problema.

Dacă vi se pare utilă această postare, vă rugăm să ne ajutați răspândind cuvântul prietenilor dvs. TheDroidGuy are și prezență în rețelele sociale, așa că este posibil să doriți să interacționați cu comunitatea noastră în paginile noastre de Facebook și Google+.