Conţinut

• Problema # 1: supraîncălzirea marginii Galaxy S7, repornirea de la sine și afișarea ecranului înzăpezit
• Problema # 2: Galaxy S7 se oprește aleatoriu, blocat în modul de recuperare
• Problema # 3: aplicația Galaxy S7 Messages nu poate „vedea toate” mesajele SMS lungi după instalarea Android Nougat
• Problema # 4: aplicația camerei Galaxy S7 continuă să se blocheze
• Problema nr. 5: Galaxy S7 edge nu se va conecta la internet prin wifi de acasă
• Problema # 6: Galaxy S7 Facebook nu poate fi dezinstalat
• Problema # 7: Sprint Galaxy S7 nu poate „vedea toate” MMS-urile după instalarea actualizării Nougat
• Problema # 8: Galaxy S7 formată un card SD, dar îl citește ca fiind corupt după aceea
• Angajați-vă cu noi

Bună ziua fanilor Android! Bine ați venit la un alt articol care răspunde unor probleme # GalaxyS7. După cum este obișnuit, aceste probleme sunt preluate din rapoartele transmise de unii membri ai comunității TheDroidguy. Sperăm că această postare își va servi scopul de a ajuta pe cei care se confruntă cu probleme menționate aici.

Problema # 1: supraîncălzirea marginii Galaxy S7, repornirea de la sine și afișarea ecranului înzăpezit

Bună. Am ceea ce pare a fi o problemă de baterie / energie. Galaxy S7 edge a început să înghețe. Uneori se aude un sunet zgomotos, alteori apare un curcubeu sau un ecran static cu zăpadă. Apoi se oprește. Odată oprit, uneori se supraîncălzește. Odată oprit, acesta nu poate fi încărcat sau repornit până când bateria nu este lăsată să se descarce complet (adică lăsată peste noapte). De obicei, îl pot încărca și reporni, dar se întâmplă același lucru. Am încercat să repornesc în modul sigur, dar nu are nicio diferență. Aveți vreo sugestie cu privire la modul în care aș putea să repar această eroare? Salutări calde. - Joe

Soluţie: Salut Joe. Simptomele pe care le menționați aici sunt în concordanță cu semnele unei defecțiuni hardware. Dacă telefonul a fost scăzut sau expus la elemente (căldură, frig, umezeală) înainte, nu mai pierde timpul căutând o soluție software. Problemele hardware nu pot fi rezolvate prin modificări ale software-ului. Trebuie să trimiteți telefonul, astfel încât hardware-ul să poată fi examinat.

Dacă telefonul nu a fost niciodată scăpat sau expus la lichid sau căldură, încercați să efectuați o resetare din fabrică și respectați-l timp de 24 de ore. Acest lucru ar trebui să fie suficient pentru a vă permite să vedeți dacă există o diferență. Dacă cauza problemei este de natură software (ceea ce este foarte puțin probabil), resetarea din fabrică ar trebui să o rezolve. Asigurați-vă că nu instalați nicio aplicație sau actualizare în acest timp. Dacă nu se întâmplă nimic după o resetare din fabrică, contactați Samsung pentru ca telefonul să poată fi reparat sau înlocuit.

Pentru a reseta din fabrică / comandă S7 edge, urmați acești pași:

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Problema # 2: Galaxy S7 se oprește aleatoriu, blocat în modul de recuperare

S7-ul meu a început dintr-o dată să se întrerupă și să se aprindă în timp ce îmi navigau galeria astăzi. Apoi a revenit și a pornit normal. M-am dus la ecranul de pornire și apoi a apărut o cutie care spunea că aplicația Android s-a oprit, apoi a fost întreruptă complet. În acest moment, sunt pe desktopul meu, căutând soluții la această problemă, deoarece am GOTTA să am telefonul meu. Oricum așa am găsit acest site.

Deci, am urmat pașii pentru a-mi repara telefonul ... dar fără noroc ... cu oricare dintre ei. Oh și nici una dintre celelalte probleme pe care le-am citit pe acest site nu menționează că telefonul lor se încălzește mai mult decât în ​​mod normal ... dar n-a spus deloc nimic despre temperatură. Singurul ecran pe care îl pot accesa este un ecran negru cu boot de recuperare .... în albastru. Te rog, te rog ajută-mă ... Trebuie să repar asta !!! - Ilovecupcakes0329

Soluţie: Bună Ilovecupcakes0329. Dacă ați încercat deja toți pașii de depanare a software-ului aplicabili pentru această problemă, atunci asta înseamnă doar un singur lucru - aveți la îndemână o problemă hardware. Există o serie de disfuncționalități hardware posibile care pot duce la repornirea aleatorie. Printre cele mai frecvente dintre aceste probleme se numără:

• o baterie proastă
• un circuit de alimentare defect
• un port de încărcare defect

Toate aceste probleme pot avea simptome similare și nu există nicio modalitate de a ști cu siguranță care dintre ele este adevărata cauză. Un tehnician trebuie să verifice fizic hardware-ul și să facă câteva teste de diagnostic pentru a identifica problema.

Dacă telefonul dvs. devine incomod de cald la atingere înainte de a se opri, înseamnă că este supraîncălzit, cel mai probabil din cauza unei componente defecte. Deoarece nu există nicio modalitate directă de a identifica ce componentă hardware eșuează, trebuie să verificați dispozitivul de către un profesionist.

Dacă ați încercat să modificați software-ul prin înrădăcinare sau intermitent înainte de a întâmpina problema, încercați să readuceți toate software-urile în versiuni stoc sau oficiale.

Rețineți că deteriorarea fizică poate duce la defecțiuni hardware. Nu știm istoricul complet al dispozitivului dvs., așa că nu putem spune cu certitudine dacă hardware-ul a fost deteriorat fizic sau nu. Ar trebui să ne oferiți informații posibile sau relevante care ar fi putut duce la această problemă. Dacă problema s-a produs brusc și nu au existat incidente anterioare care ar fi putut provoca daune fizice, reparați sau înlocuiți telefonul.

Problema # 3: aplicația Galaxy S7 Messages nu poate „vedea toate” mesajele SMS lungi după instalarea Android Nougat

Bună. Acest lucru s-a întâmplat acum de câteva ori de la actualizarea Nougat pe care a primit-o telefonul meu la începutul lunii. Dacă cineva îmi trimite un mesaj lung sau eu trimit un mesaj text lung prin intermediul aplicației standard Samsung Messages, acesta nu va afișa întregul mesaj, dar va avea un buton „Afișați tot” pentru a-l extinde în partea de jos. De cele mai multe ori funcționează; cu toate acestea, în ultima lună de la actualizare am primit mai multe mesaje pe care nu le pot deschide sau „Vezi toate”. Merge doar la o pagină goală. Foarte frustrant să văd doar o parte din mesaj. Orice ajutor ar fi mult apreciat! Am capturi de ecran ca exemple, dacă este necesar. Sunt pe Sprint. Mulțumiri! - Jessica

Soluţie: Salut Jessica. Primul lucru pe care doriți să-l faceți este să ștergeți partiția cache. Acest lucru vă va asigura că memoria cache a sistemului utilizată de telefon este actualizată. Uneori, aplicațiile și actualizările de sistem pot corupe memoria cache a sistemului, rezultând tot felul de probleme, astfel încât ștergerea celei vechi este un mod eficient de a remedia lucrurile. Iată pașii privind ștergerea partiției cache:

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

După ce ați șters partiția cache, trebuie să instalați toate actualizările de sistem și de aplicații în așteptare. Verificați Magazinul Google Play și asigurați-vă că toate aplicațiile dvs. sunt actualizate. Dacă instalați aplicații în afara Play Store, este responsabilitatea dvs. să vă asigurați că aplicațiile dvs. primesc actualizări de la dezvoltatorii lor. De asemenea, doriți să vă asigurați că instalați numai aplicații compatibile. Deși majoritatea aplicațiilor din Play Store sunt compatibile cu telefoanele Samsung Galaxy S, există, de asemenea, șansa ca una dintre ele să nu fie. Actualizarea la cea mai recentă versiune Android poate să fi pus una dintre aplicațiile dvs. sincronizate sau incompatibile, ducând la problema pe care o aveți. Inutil să spun că trebuie să vă asigurați că instalați doar aplicații actualizate sau compatibile. Dacă nu sunteți sigur dacă o aplicație este sau nu compatibilă, consultați pagina Magazin Play sau contactați dezvoltatorul.

Un alt lucru bun de încercat este să ștergeți memoria cache și datele aplicației Samsung Messages. Iată cum:

1. Deschideți meniul Setări fie prin umbra de notificare (derulantă), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la „Aplicații”. Acest lucru poate fi redenumit în ceva de genul Aplicații sau Manager de aplicații în versiunile cu versiunea originală de Android 6.0.
3. Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocare, permisiuni, utilizare a memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elemente care pot fi făcute clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
5. Acum ar trebui să vedeți clar butoanele Clear Data și Clear Cache pentru aplicație.

În cele din urmă, dacă toate celelalte nu reușesc, nu ezitați să resetați toate setările software la valorile implicite. Acest lucru se face prin resetarea din fabrică a telefonului. Asigurați-vă că ați creat o copie de rezervă a fișierelor înainte de a o face.

1. Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
2. Găsiți și atingeți Setări, apoi atingeți Backup și resetare.
3. Atingeți Resetare date din fabrică și atingeți Resetare dispozitiv.
4. Dacă funcția de blocare a ecranului este activată, introduceți parola sau codul PIN.
5. Atingeți Continuare.
6. Atinge Șterge tot pentru a-ți confirma acțiunea.

Problema # 4: aplicația camerei Galaxy S7 continuă să se blocheze

După actualizarea Nougat pe care am aplicat-o acum mai puțin de o săptămână, telefonul se blochează de fiecare dată când fac o fotografie sau un videoclip. Primesc un dialog de avertizare „A apărut o eroare necunoscută” după ce am făcut o fotografie, ating butonul OK, dar întregul telefon se blochează. Am încercat să șterg memoria cache pornind-o în modul de întreținere și am încercat, de asemenea, să fac o fotografie în modul sigur, care oferă același comportament. Am instalat AVG AntVirus Free și am rulat o scanare care a revenit clar. Soțul meu are, de asemenea, un Samsung Edge S7 și are instalată și actualizarea Nougat, dar camera lui funcționează bine. - Rachel

Soluţie: Bună Rachel. Încercați să resetați setările aplicației camerei pentru a vedea dacă va face diferența. Este posibil ca aplicația menționată să se fi deteriorat din anumite motive. De asemenea, puteți încerca să ștergeți memoria cache și datele. Dacă problema rămâne, consultați cu amabilitate sugestiile noastre pentru Jessica de mai sus.

Problema nr. 5: Galaxy S7 edge nu se va conecta la internet prin wifi de acasă

Salut. Am o problemă cu Wi-Fi pe Galaxy S7 edge. Nu sunt încă sigur dacă telefonul are probleme sau routerul meu. Dacă îmi conectez Samsung-ul la wifi-ul meu de acasă, apare „conectat, fără internet”. Când mă conectez la configurația de evadare rezidențială, pot vedea că telefonul este conectat, dar nu există internet. toate celelalte dispozitive din casă se conectează la internet, cu excepția marginii s7. Când îmi împărtășesc internetul folosind Macbook pro ca hotspot, S7 edge se conectează bine. când merg la orice altă rețea wifi, vecinul meu, la serviciu, prietenii mei - cuplul de prieteni ... mă conectez fără nicio problemă. Am uitat și amintit de rețea de nenumărate ori fără rezultat. Am resetat telefonul fără rezultat. Am resetat fără succes setările routerului fără fir. chiar mi-am folosit wifi-ul deschis, fără parolă - nimic. Am încercat să schimb canalele - nimic. routerul meu este un număr numeric de model este cbv383z2. Dacă cineva poate face lumină, apreciați-l. mulțumesc. - Samuel

Soluţie: Bună Samuel. Dacă sunteți administratorul rețelei dvs. wifi sau dacă puteți accesa interfața grafică a utilizatorului (GUI), asigurați-vă că nu există niciun bloc sau sistem de filtrare (filtrare IP sau filtrare MAC) care să împiedice conectarea telefonului la internet. Dacă nu aveți nicio idee despre cum să verificați acest lucru pe interfața grafică a routerului, contactați furnizorul de servicii de internet (dacă v-a furnizat routerul) sau producătorul routerului însuși. Dacă este posibil, încercați să vă resetați din fabrică routerul pentru a vedea o diferență.

Dacă sunteți 100% sigur că nu este routerul (după ce ați făcut o resetare din fabrică), depanați telefonul și făcând o resetare din fabrică pe acesta.

Problema # 6: Galaxy S7 Facebook nu poate fi dezinstalat

Facebook mi-a cerut că cineva poate să posteze ca mine pe pagina mea de Facebook și că îmi voi reseta parola. Am făcut toate acestea, dar atunci când m-am întors pe Facebook prin intermediul aplicației, toate informațiile mele au dispărut. Numele meu era încă pe pagină, dar atât. Dacă intru pe Facebook prin Internet, totul este acolo, ceea ce este o mare ușurare ... Am crezut că mi-am pierdut toate fotografiile și informațiile.

Am încercat să dezinstalez aplicația Facebook și să o reinstalez, dar pe Samsung S7 se pare că poți dezactiva doar. Am încercat de vreo două ori, dar pagina mea rămâne necompletată. Mă puteți ajuta să pun aplicația Facebook din nou pe telefonul meu, astfel încât să pot vizualiza fotografiile și cronologia mea prin intermediul aplicației ??? Mulțumiri. - Pam

Soluţie: Bună, Pam. Unii operatori pot grupa aplicații de rețele sociale precum Facebook împreună cu propriile servicii, deci acesta poate fi motivul pentru care îl puteți „dezactiva” doar. De obicei, aplicația Facebook este adăugată manual de către un utilizator. Dacă nu ați instalat anterior aplicația Facebook, este posibil să fie preinstalată. Aplicațiile preinstalate nu pot fi dezinstalate, dar ar trebui să aibă opțiunea de a vă permite să ștergeți memoria cache și datele sale. Vă sugerăm să încercați mai întâi să ștergeți memoria cache și datele și să continuați de acolo.

1. Deschideți meniul Setări fie prin umbra de notificare (derulantă), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la „Aplicații”. Acest lucru poate fi redenumit în ceva de genul Aplicații sau Manager de aplicații în versiunile cu versiunea originală de Android 6.0.
3. Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocare, permisiuni, utilizare a memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elemente care pot fi făcute clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
5. Acum ar trebui să vedeți clar butoanele Clear Data și Clear Cache pentru aplicație.

Dacă, dintr-un anumit motiv, ștergerea opțiunii cache și date nu este disponibilă, trebuie să efectuați o resetare din fabrică pentru a o reîmprospăta. Consultați pașii de mai sus pentru a vă reseta telefonul din fabrică.

Problema # 7: Sprint Galaxy S7 nu poate „vedea toate” MMS-urile după instalarea actualizării Nougat

Când am primit un mesaj text de dimensiuni mari, telefonul meu îl convertește într-un singur mesaj (MMS) și îmi oferă opțiunea de a „vedea toate” sub el. Cu toate acestea, atunci când selectez vizualizarea tuturor, mă duce doar la detaliile mesajului și nu-mi arată de fapt întregul mesaj. Această problemă a început doar când telefonul meu s-a actualizat recent. Am încercat să-mi ajustez setările pentru mesaje astfel încât să nu „blocheze” împreună un mesaj lung, dar acest lucru nu a rezolvat problema. Setările mele de date sunt deja ajustate pentru a permite descărcarea pe date mobile. Pe Sprint. - Maria

Soluţie: Bună Mary. Vă rugăm să verificați sugestiile noastre pentru Jessica de mai sus. Dacă problema dvs. nu va dispărea după ce ați depanat toate problemele software, contactați asistența tehnică Sprint. Aceasta poate fi o problemă de codificare cu actualizarea de firmware pe care au lansat-o, ceea ce înseamnă că numai dezvoltatorul lor de software îl poate remedia. Este posibil să nu existe o soluție imediată disponibilă în acest moment, dar comunicarea Sprint despre problema ar trebui să fie cea mai bună pe care o puteți face în acest moment.

Ca remediu temporar, încercați să utilizați o aplicație de mesagerie terță parte dacă eroarea din aplicația de mesagerie stoc rămâne nesoluționată de ceva timp.

Problema # 8: Galaxy S7 formată un card SD, dar îl citește ca fiind corupt după aceea

Am cumpărat un NOU Samsung Galaxy S7 și am introdus un card Micro SD de 256 GB în telefon.Telefonul oferă opțiunea de a formata cardul și îl afișează ca „GATA DE UTILIZARE”. Când verific cardul SD în ÎNTREȚINEREA DISPOZITIVULUI sub DEPOZITARE și cele 3 puncte în colțul din dreapta al ecranului, acesta arată CARDUL SD ca fiind CORUPT. Cum pot obține telefonul să recunoască cardul SD? L-am scos, am oprit telefonul și l-am repornit de mai multe ori și totuși cardul este același. Afișează după formatare că este ok, dar corupt și nu poate fi folosit. - Jmce_56

Soluţie: Bună Jmce_56. Acest lucru se poate datora unui card SD defect sau a unei erori de telefon. Scoateți cardul SD de pe telefon și încercați să îl formatați pe computer. După aceea, reintroduceți-l pe S7 și vedeți cum funcționează. Dacă se întâmplă același lucru, încercați să utilizați un alt card SD. Dacă al doilea card SD continuă să fie detectat ca fiind deteriorat, trebuie să fie o problemă de telefon. Efectuați o resetare din fabrică, apoi reformatați încă o dată cardul SD.

Angajați-vă cu noi

Dacă sunteți unul dintre utilizatorii care întâmpină o problemă cu dispozitivul dvs., anunțați-ne. Oferim soluții pentru probleme legate de Android gratuit, așa că, dacă aveți o problemă cu dispozitivul dvs. Android, completați pur și simplu chestionarul scurt din acest link și vom încerca să publicăm răspunsurile noastre în următoarele postări. Nu putem garanta un răspuns rapid, deci dacă problema dvs. este sensibilă la timp, vă rugăm să găsiți un alt mod de a vă rezolva problema.

Dacă vi se pare utilă această postare, vă rugăm să ne ajutați răspândind cuvântul prietenilor dvs. TheDroidGuy are și prezență în rețelele sociale, așa că este posibil să doriți să interacționați cu comunitatea noastră în paginile noastre de Facebook și Google+.