Conţinut

• Problema 1: Sprint Galaxy Note 5 continuă să spună SIM invalid când utilizați cartela SIM AT&T
• Problema 2: Galaxy Note 5 nu va accepta codul PIN de deblocare a ecranului
• Problema 3: Galaxy Note 5 conectat la wifi fără internet

Astăzi încercăm să discutăm ce înseamnă să ai un telefon deblocat și ce să faci dacă te confrunți cu o problemă cu acesta. Acest lucru este departe de a fi o explicație detaliată cu privire la acest subiect despre motivul pentru care unele telefoane deblocate ar putea să nu funcționeze în alte rețele, dar sperăm că putem arunca o lumină în această privință.

De asemenea, acoperim alte două probleme, așa că, sperăm, comunitatea Android va găsi această postare utilă.

Dacă sunteți în căutarea de soluții la propria problemă #Android, ne puteți contacta folosind linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiecte specifice pe care vi le aducem astăzi:

Problema 1: Sprint Galaxy Note 5 continuă să spună SIM invalid când utilizați cartela SIM AT&T

Telefonul meu este plătit și presupus deblocat de Sprint. M-am dus la AT&T să schimb și mi-au spus că telefonul meu este compatibil. Când AT&T a pus SIM-ul în telefonul meu, scrie SIM nevalid. Mi-au pus telefonul în sistem și a revenit compatibil. Managerul AT&T consideră că nu este deblocat complet de Sprint. Sprint mi-a trimis un e-mail spunând că telefonul a fost deblocat cu succes. Poți să-mi dai câteva răspunsuri despre care ar putea fi problema? - Clara Sanders

Soluţie: Bună Clara. Există câteva lucruri pe care trebuie să le cunoașteți pentru a vă ajuta să identificați raioanele pentru problema dumneavoastră. Să le discutăm pe scurt.

Ce înseamnă telefonul „deblocat”

Mulți utilizatori le place să se gândească la faptul că telefonul deblocat este întotdeauna compatibil cu toate rețelele. Din păcate, nu este cazul. Un telefon deblocat, în cazul dvs. un dispozitiv Sprint inițial, înseamnă că software-ul său a fost ușor modificat pentru a-i permite să trimită și să primească SMS / MMS, să efectueze / primească apeluri vocale și, probabil, să permită date mobile. Cu alte cuvinte, sistemul de operare a fost modificat pentru a vă permite să utilizați funcțiile de bază ale rețelei, dar atât.

Cea mai mare parte a software-ului este încă Sprint, inclusiv aplicațiile preinstalate. Nu veți mai putea utiliza aplicațiile Sprint care necesită servicii Sprint, iar actualizarea la cea mai recentă versiune Android disponibilă nu poate fi pusă în discuție. Acestea sunt câteva dintre avantajele la care trebuie să renunțați pentru a trece la o altă rețea. Nu aveți brusc un telefon AT&T după ce dispozitivul a fost deblocat și AT&T SIM introdus. Practic, telefonul are încă o natură profund Sprint. Și asta nu înseamnă că tot ce ține de rețea va funcționa perfect. Am auzit de unele cazuri în care setările de date mobile rămân neschimbate, astfel încât MMS și conexiunea de date nu pot fi utilizate deloc.

Inutil să spun că deblocarea schimbă doar un mic aspect al telefonului (hardware-ul rămâne neschimbat evident). Nu credeți că vă veți putea bucura de toate ofertele rețelei AT&T ca și cum ați avea un dispozitiv AT&T original. Nu uitați, software-ul telefonului dvs. este în principal terț și cel mai probabil nu va funcționa cu sistemul AT&T.

CDMA vs GSM

Un alt punct bun de discutat aici sunt diferențele dintre CDMA și GSM. În Statele Unite, acestea sunt cele mai des utilizate tehnologii mobile. Sprint, Verizon și US Cellular folosesc CDMA în timp ce AT&T și T-Mobile GSM.

Dispozitivele CDMA nu folosesc în mod normal cardurile SIM (modul de identitate a abonatului), deoarece informațiile despre abonați sunt încorporate profund în software-ul telefonului în sine. Informații precum numele dvs., detaliile de facturare, adresele și toate celelalte date despre abonat sunt programate în software-ul telefonului. (Telefoanele CDMA pot purta în continuare un slot pentru cartela SIM pentru a le permite să utilizeze 4G LTE, care este o tehnologie GSM modificată.) Deși aceasta este o abordare mai sigură în ceea ce privește păstrarea detaliilor personale ale titularului contului, acesta oferă, de asemenea, telefoanelor CDMA dificil de „reprogramat” pentru a-i permite să funcționeze cu o altă rețea. Acesta poate fi motivul pentru care întâmpinați o problemă în acest moment.

Pe de altă parte, telefoanele GSM nu necesită reprogramarea software-ului telefonului decât în ​​timpul fazei de deblocare. Și chiar și asta este relativ mai ușor în comparație cu cel al telefoanelor CDMA. Odată ce un operator a deblocat un telefon GSM, un utilizator trebuie doar să introducă o cartelă SIM compatibilă și activă de la un alt operator și totul ar trebui să funcționeze bine în rețea.

În general, telefoanele CDMA nu vor funcționa cu rețelele GSM sau într-o altă rețea CDMA, în timp ce telefoanele GSM pot funcționa bine cu majoritatea rețelelor GSM. Este posibil ca telefoanele GSM să nu funcționeze și cu rețelele CDMA.

Procesul de deblocare poate fi dificil

După cum sa menționat mai sus, reprogramarea unui dispozitiv CDMA nu este ușoară. În timp ce transportatorii pot face procesul de deblocare gratuit, atâta timp cât nu mai aveți nicio obligație contractuală cu ei, nu este posibil ca totul să funcționeze conform așteptărilor. Chiar dacă Sprint a deblocat deja telefonul în mod corespunzător, este posibil ca rețeaua AT&T să nu fie pe deplin compatibilă cu hardware-ul telefonului sau cu software-ul actual. Din păcate, numai cei doi operatori vă pot sfătui cu privire la tranzacția cu adevărat, astfel încât este posibil să fie nevoie să lucrați cu amândoi pentru a ajunge la partea de jos a acestui număr. Știm că nu este ideal, dar nu există nicio modalitate ca o echipă de asistență terță parte ca noi să știe unde se află problema. Procedurile de deblocare (din partea Sprint) și aprovizionare (din partea AT&T) sunt proprietare, așa că nu avem informații exacte despre cum să le facem corect. Înțelegem că ambii transportatori susțin că s-au străduit deja din răsputeri și au făcut procedura adecvată, dar cu siguranță unul dintre ei este vinovat.

Obțineți ajutor de la magazinele terților

Deblocarea unui dispozitiv necesită cunoștințe specifice și instrumente profesionale, așa că, dacă nu puteți obține ajutor eficient de la ambii operatori, luați în considerare obținerea de ajutor de la magazinele care deblochează telefoane.

Problema 2: Galaxy Note 5 nu va accepta codul PIN de deblocare a ecranului

Cui îi poate interesa acest lucru. Mă lupt să intru pe telefonul meu (Nota 5). Aseară (31 octombrie 2017), m-am dus să dorm când telefonul meu descărca cea mai nouă actualizare. În această dimineață am introdus codul PIN, dar nu am putut introduce. Nu știu dacă poate am uitat-o, dar tot ce încerc nu funcționează.

Am încercat să intru în modul sigur și am șters memoria cache, dar tot nu am putut intra. Am citit online, poate că resetarea din fabrică poate funcționa, dar nu vreau să pierd toate fișierele mele. De asemenea, nu am un cont Samsung. Deoarece nu pot intra în telefon, nu știu o modalitate de a-mi face backup datelor altfel. - Luke

Soluţie: Salut Luke. Există doar trei metode eficiente pentru a obține acces la un telefon deblocat și sunt prin:

1. deblocarea Note 5 utilizând Managerul de dispozitive Android
2. deblocarea Note 5 folosind Samsung Find My Mobile
3. deblocarea dispozitivului efectuând o resetare din fabrică

Din păcate, dacă primele două opțiuni nu sunt aplicabile, nu aveți altă opțiune decât să faceți a treia, resetarea din fabrică.

Problema 3: Galaxy Note 5 conectat la wifi fără internet

Salut. Am un Galaxy Note 5. Wifi-ul meu spune că este conectat, dar când încerc să caut pe Google, deschid un articol în Facebook sau joc un joc care necesită internet, nu va funcționa. Mi-am repornit telefonul de două ori și am încercat să folosesc o altă rețea. Nimic nu a funcționat. Orice sugestii? Este timpul să obțineți un telefon nou? P.S. Nu știu cu adevărat ce versiune de Android folosește telefonul meu, dar nu m-ar lăsa să o las necompletată. - Kristi Van Eaton

Soluţie: Salut Kristi. Mai jos sunt câteva dintre lucrurile pe care le puteți face pentru a depana conectivitatea wifi.

Verificați dacă routerul funcționează

Acesta este un prim pas important pentru a determina unde se află problema. Este posibil ca routerul dvs. să funcționeze defectuos sau să existe o problemă cu furnizorul dvs. de servicii de internet (ISP). Inutil să spun că știind dacă problema este cu telefonul sau routerul este primordială. Pentru a face acest lucru, încercați să vedeți dacă un alt dispozitiv wireless, cum ar fi un laptop sau un alt smartphone, are conexiune la internet atunci când sunteți conectat la Wi-Fi cu care aveți probleme. Dacă toate celelalte dispozitive se pot conecta la internet în timp ce utilizați rețeaua wifi cu care aveți probleme, cea mai probabilă problemă este în telefonul dvs.

Dezactivați Modul de economisire a energiei / Modul de economisire a energiei ultra

Modul de economisire a energiei Samsung (poate fi numit și Modul de economisire a energiei medii pe unele dispozitive) sau Modul de economisire a energiei ultra mai drastic (poate fi numit și Modul de economisire a energiei maxime) deconectează wifi în mod implicit, deci asigurați-vă că porniți din nou wifi-ul caz.

Uitați de rețeaua wifi și reconectați-vă

Uneori, serviciul wifi poate utiliza informații de rețea vechi sau învechite care rezultă într-o problemă ca a ta. Pentru a rezolva problema, puteți efectua simplul pas al ștergerii detaliilor vechi wifi, astfel încât telefonul să primească informații actualizate despre wifi. Pentru aceasta, urmați pașii de mai jos:

1. Deschis Setări aplicație.
2. Atingeți Conexiuni.
3. apasa si tine apasat Wifi.
4. Apăsați lung pe rețeaua wifi cu care aveți o problemă.
5. Atingeți Uitați de rețea.

După ce rețeaua a fost uitată, reporniți telefonul înainte de a încerca să vă conectați.

Păstrați wifi activat

Există un anumit Wi-Fi pe care puțini utilizatori de Android îl observă și se numește Păstrați conexiunea WiFi în timpul somnului. Această caracteristică oferă utilizatorului flexibilitatea modului în care funcționează funcția sa de wifi chiar și atunci când ecranul este oprit sau dacă telefonul hibernează (dormit). Dacă doriți, puteți lăsa wifi-ul să rămână pornit chiar și atunci când telefonul hibernează pentru a preveni pierderea conexiunii la internet. Iată cum:

1. Deschis Setări aplicație.
2. Atingeți Conexiuni.
3. Apăsați lung Wi-Fi.
4. Atingeți AVANSAT.
5. Atingeți Păstrați conexiunea WiFi în timpul somnului.
6. Selectați Mereu.

Resetare din fabrică

Dacă toți acești pași sugerați nu vor ajuta, nu uitați să faceți o opțiune mai drastică de a șterge telefonul înapoi la valorile implicite din fabrică. Dacă nu ați încercat-o încă, iată cum să o faceți:

1. Opriți complet Samsung Galaxy Note 5.
2. Țineți apăsate mai întâi butoanele de creștere a volumului și butoanele de pornire, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Păstrați cele trei butoane apăsate și când apare „Samsung Galaxy Note5”, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
4. După ce se afișează sigla Android, eliberați atât butoanele de creștere a volumului, cât și butoanele de pornire.
5. Notificarea „Instalarea actualizării sistemului” va apărea pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat cu opțiunile sale.
6. Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea Da, sterge toate datele utilizatorului și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Când procesul este finalizat, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
8. Repornirea poate dura puțin mai mult, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.
9. Configurați din nou telefonul și asigurați-vă că instalați orice actualizare Android în așteptare.

Solicitați repararea sau înlocuirea telefonului

Dacă nimic de mai sus nu va ajuta deloc, trebuie să fie ceva în neregulă cu hardware-ul telefonului. Luați în considerare trimiterea acestuia pentru reparații sau, mai bine spus, să îl înlocuiți.