Bine ați venit la o altă versiune a seriei noastre de depanare, în care ne propunem să-i ajutăm pe cititorii care dețin #Samsung #Galaxy # Note5 să rezolve problemele pe care le întâmpină cu telefonul. În ciuda faptului că acesta este deja un smartphone de generație mai veche lansat pentru prima dată în 2015, o mulțime de oameni folosesc încă telefonul, deoarece este destul de fiabil. Deși acesta este un telefon performant, există cazuri în care pot apărea anumite probleme pe care le vom aborda astăzi. În această ultimă versiune a seriei noastre de depanare, vom aborda Galaxy Note 5 care nu se poate conecta la o problemă de rețea mobilă și la alte probleme conexe.
Dacă dețineți un Samsung Galaxy Note 5 sau orice alt dispozitiv Android, nu ezitați să ne contactați folosind acest formular. Vom fi mai mult decât fericiți să vă ajutăm cu orice îngrijorare pe care o aveți cu dispozitivul dvs. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim fără șiruri atașate. Cu toate acestea, vă rugăm ca atunci când ne contactați să încercați să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să puteți face o evaluare exactă și să puteți da soluția corectă.
Dacă doriți să răsfoiți părțile anterioare din această serie, consultați acest link.
Nota 5 Nu se poate conecta la rețeaua mobilă
Problemă: Am o notă Samsung 5 de aproximativ 1,5 ani. Recent s-a închis singur atât de des și nu se poate conecta la rețea și date mobile. Trebuie să fac o resetare soft și uneori să reintroduc cartela SIM sau să încarc telefonul pentru a-l porni. A fost așa în ultimele 10 zile. Am făcut o resetare din fabrică și este la fel. Mi-am introdus cartela SIM pe alt telefon și funcționează. Deci cartela SIM este ok. Bateria pare ok, deoarece o pot încărca și nu este umflată. Vă rog să mă ajutați.
Soluţie: Dacă ați efectuat deja o resetare din fabrică și problema apare în continuare, aceasta este cel mai probabil cauzată de o componentă hardware defectă, posibil ca antena să aibă probleme. Cel mai bun lucru pe care îl puteți face acum este să aduceți telefonul la un centru de service și să îl verificați.
Nota 5 Eroare de rețea la efectuarea apelurilor
Problemă:Bună, sunt din Irlanda și furnizorul meu are 3 ani. Am o notă 5. I-am aruncat-o ieri pe podeaua dormitorului și de atunci nu mai pot efectua apeluri. Am în continuare acoperire 4G, dar am observat când merg la apeluri și în setări suplimentare sau setări de restricționare a apelurilor, primesc un mesaj de eroare care indică eroarea SIM sau de rețea. Am încercat să introduc SIM și să repornesc telefonul în modul sigur și totuși nimic
Soluţie: Cel mai bun lucru pe care îl puteți face chiar acum este să vă copiați datele de pe telefon, apoi să efectuați o resetare din fabrică. Odată ce resetarea este completă, încercați să verificați dacă problema persistă. În caz contrar, aceasta este cel mai probabil o problemă legată de hardware, posibil cauzată de cădere. Apoi va trebui să aduceți telefonul la un centru de service și să îl verificați.
Nota 5 Neînregistrat în rețea după actualizarea software-ului
Problemă: Software-ul Samsung Note 5 actualizat și acum telefonul nu s-au înregistrat în mesajul de rețea. Pot vedea Optus și vodafone, dar nu rețeaua mea, care este Telstra. Cartela SIM funcționează pe un telefon diferit, deci nu este o problemă cu SIM. Ați făcut obișnuitul, ați oprit, ați eliminat și a pus SIM înapoi, chiar a șters memoria cache. Problema pare a fi actualizarea software-ului. Au două telefoane identice pentru băieții mei și ambele acum inutile și mai vechi de 6 luni în stare nouă.
Soluţie: Primul lucru pe care va trebui să îl faceți în acest caz particular este să verificați dacă telefonul are setările APN corecte.
Pentru Telstra, setările APN sunt enumerate mai jos.
- Nume: Telstra Internet
- APN: telstra.iph
- Proxy: Nu este necesar
- Port: Nu este necesar
- Nume utilizator: Nu este necesar
- Parola: Nu este necesară
- Server: Nu este necesar
- MMSC: http://mmsc.telstra.com:8002
- Proxy MMS: 10.1.1.180
- Port MMS: 80
- Protocol MMS: WAP 2.0
- MCC: 505
- MNC: 01
- Tipul de autentificare: Nu este necesar
- Tipul APN: implicit, supl, mms
În cazul în care problema persistă, vă recomand să faceți o copie de rezervă a datelor din telefon, apoi să efectuați o resetare din fabrică, deoarece problema ar putea fi cauzată de datele software vechi care nu au fost complet eliminate în timpul procesului de actualizare.
Nota 5 Nu se poate trimite Primire MMS
Problemă: Bună, nu pot să trimit sau să primesc mesaje SMS cu nota 5. Tocmai am cumpărat telefonul și acesta a trecut la Android 7.0 Am schimbat și operatorii. Telefonul face apeluri vocale, trimite mesaje SMS și se conectează la internet prin wifi și date, dar fără mesaje. Am contactat operatorul de transport și au resetat aplicația. De asemenea, am resetat telefonul de mai multe ori, dar nu am reușit. Am căutat soluții pe net, dar toate soluțiile pe care le-am încercat, cu excepția resetării din fabrică. Orice sugestii?
Soluţie: Dacă telefonul dvs. are deja setările APN corecte și totuși nu puteți trimite sau primi MMS, efectuați următorii pași enumerați mai jos.
- Asigurați-vă că aveți un abonament activ la date mobile și activați comutatorul de date mobile al telefonului.
- Faceți o copie de rezervă a datelor din telefon, apoi efectuați o resetare din fabrică.
