Bine ați venit la o altă versiune a seriei noastre de depanare, în care ne propunem să-i ajutăm pe cititorii care dețin #Samsung #Galaxy # J7 să remedieze problemele pe care le întâmpină cu telefonul lor. Acesta este un model de gamă medie care prezintă un display Full AM Super AMOLED de 5,5 inci, care este principala sa atracție în rândul consumatorilor. Folosește un procesor Exynos 7870 octa core care, combinat cu 3 GB de memorie RAM, îi permite să funcționeze fără probleme. Deși acesta este un telefon performant, există cazuri în care pot apărea anumite probleme pe care le vom aborda astăzi. În această ultimă versiune a seriei noastre de depanare, vom aborda Galaxy J7 care nu poate efectua apeluri atunci când este conectat la o problemă Wi-Fi și alte probleme conexe.
Dacă dețineți un Samsung Galaxy J7 sau orice alt dispozitiv Android, nu ezitați să ne contactați folosind acest formular. Vom fi mai mult decât fericiți să vă ajutăm cu orice îngrijorare pe care o aveți cu dispozitivul dvs. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim fără șiruri atașate. Cu toate acestea, vă rugăm ca atunci când ne contactați să încercați să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să puteți face o evaluare exactă și să puteți da soluția corectă.
Dacă doriți să răsfoiți părțile anterioare din această serie, consultați acest link.
J7 nu poate efectua apeluri atunci când este conectat la Wi-Fi
Problemă:Salut; Am un Samsung J7 și problema pe care o am este că telefonul se conectează cu succes la Wifi și primește o conexiune la internet foarte bine. Problema este că, odată ce este conectat la wifi, din păcate nu primește niciun apel (apeluri regulate, nu prin apeluri wifi). Am răsfoit problemele dvs. deja rezolvate, dar nu am reușit să văd rezolvarea situației. Orice perspectivă sau ajutor este foarte apreciată, mulțumesc anticipat!
Soluţie: Dacă aveți setarea de apelare Wi-Fi în telefon activată, vă recomand să încercați mai întâi să o dezactivați.
- Activați Wi-Fi.
- Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
- Atingeți Setări, apoi Conexiuni.
- Dacă este necesar, glisați comutatorul Wi-Fi direct în poziția ON.
- Atingeți Mai multe setări de conexiune.
- Atingeți Apelare Wi-Fi.
- Asigurați-vă că comutatorul Wi-Fi este în poziția OFF.
În cazul în care problema apare încă, continuați cu o resetare din fabrică. Asigurați-vă că copiați datele telefonului înainte de a efectua resetarea. După finalizarea resetării, nu instalați încă nicio aplicație în telefon. Încercați să verificați mai întâi dacă problema persistă.
Dacă pașii de mai sus nu reușesc să rezolve problema, va trebui să vă contactați operatorul de transport cu privire la această chestiune, deoarece se pare că apelurile dvs. sunt direcționate utilizând rețeaua de date mobile și deoarece aceste date mobile sunt dezactivate ori de câte ori este utilizat Wi-Fi, atunci dvs. nu va putea efectua sau primi apeluri.
J7 Fără rețea
Problemă:Bună tip Android! Tocmai am cumpărat un Samsung Galaxy J7 de la Amazon și după două săptămâni de utilizare, aseară funcțiile rețelei mele s-au oprit. Am încercat să-mi resetez telefonul și să-l opresc până la capăt și am încercat și să-mi scot cartela SIM (am o cartelă de cricket și un telefon deblocat) și nimic nu a funcționat. S-a înregistrat că cartela mea SIM era în, dar nu a putut trimite mesaje text sau apeluri. Mi-am resetat telefonul din fabrică și funcționează acum, dar vreau să știu dacă ar trebui să iau în considerare returnarea telefonului pentru altul. Este o problemă pe care o vedeți în mod obișnuit? Dacă da, care ar putea fi unele soluții care nu implică resetări din fabrică?
Soluţie: Dacă resetarea din fabrică pe care ați efectuat-o a remediat problema, atunci aceasta ar putea fi cauzată doar de o eroare software. Folosiți-vă telefonul așa cum ați face în mod normal, apoi verificați dacă problema persistă. În caz contrar, ar trebui să luați în considerare înlocuirea acestuia cu o altă unitate.
J7 Efectuarea aleatorie de apeluri
Problemă: Sunt în Jamaica, folosind un Samsung Galaxy J7. Am o cartelă SIM Digicel și o cartelă SIM Flow (Digicel și Flow sunt operatori de telefonie mobilă). Am primit factura telefonică postplătită și arată că sim Digicel a efectuat apeluri către sim Flow. Apelurile durează până la un minut. Ambele sunt în același telefon, deci cum poate un sim să-l sune pe celălalt? Am sunat la Digicel și mi-au spus că taxele sunt corecte și că apelurile au fost efectuate, dar cum poate fi asta? Nu văd niciunul dintre cele 6 apeluri din istoricul contactelor telefonului meu. Am încercat să-l reproduc singur folosind sim Digi pentru a apela sim Flow și este singura dată când l-am văzut în istoricul contactelor telefonului meu. Este o eroare la sfârșitul operatorului sau telefonul poate face asta?
Soluţie: Telefonul dvs. nu ar trebui să efectueze apeluri singur, cu excepția cazului în care o aplicație pe care ați descărcat-o face ca acest lucru să se întâmple. Ceea ce veți dori să faceți chiar acum este să faceți o copie de rezervă a datelor din telefon, apoi să efectuați o resetare din fabrică. Nu instalați nicio aplicație în telefon după resetare. Folosiți telefonul așa cum ați face în mod obișnuit până la sosirea următoarei facturi. Dacă încă indică faptul că sunt efectuate apeluri către cealaltă cartelă SIM, aceasta ar putea fi o problemă de eroare de operator.
