Bine ați venit la seria noastră de rezolvare a problemelor, care are ca scop rezolvarea problemelor legate de apeluri pe Samsung Galaxy Note 3. După cum știm cu toții, una dintre funcțiile principale ale smartphone-ului s este de a efectua apeluri și dacă există o problemă în acest departament, atunci acesta va fi o problemă. Lucrul bun este că vom aborda unele dintre cele mai recente probleme legate de apeluri trimise de către cititorii noștri. Vom oferi pașii necesari de depanare necesari pentru a rezolva fiecare dintre aceste probleme.

Nota 3 Nu pot auzi apeluri decât cu difuzorul

Problemă: Atunci când fac sau primesc apeluri, pot comunica doar prin difuzor sau am nevoie de telefoane. De asemenea, am nevoie de urechi / căști pentru a asculta videoclipurile pe care le vizionez. Difuzor extern în opt. Nu am descărcat nicio aplicație recent, nu se pare că am identificat problema.

Soluţie: Încercați mai întâi să verificați setările telefonului. Bluetooth-ul dvs. este activat? Dacă este, încercați să o opriți. Motivul este că telefonul dvs. se poate conecta la un difuzor Bluetooth și sunetul poate fi canalizat către difuzorul respectiv.

Dacă setările dvs. sunt bune, următorul pas pe care ar trebui să-l faceți este să reporniți dispozitivul. Aceasta reîmprospătează software-ul telefonului și poate elimina erorile de pe dispozitiv.

Pentru a verifica dacă o anumită aplicație terță parte cauzează această problemă, încercați să porniți telefonul în modul sigur.

• Opriți dispozitivul.
• Țineți apăsată tasta de pornire.
• Când pe ecran apare „GALAXY Note 3”, eliberați tasta de pornire. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
• Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
• „Modul sigur” va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți „Mod sigur”.

Dacă problema dispare în modul sigur, este sigur să presupunem că poate fi cauzată de o aplicație terță parte. Aflați ce aplicație cauzează acest lucru și dezinstalați-l.

În cele din urmă, dacă pașii de depanare de mai sus nu reușesc să rezolve problema, faceți o copie de siguranță a datelor din telefon, apoi efectuați o resetare din fabrică.

• Opriți dispozitivul.
• Apăsați și mențineți apăsate simultan următoarele trei butoane: tasta de creștere a volumului, tasta Acasă, tasta de pornire.
• Când pe ecran apare „GALAXY Note 3”, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
• Când apare ecranul de recuperare a sistemului Android, eliberați tastele de creștere a volumului și de pornire.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți datele / resetare din fabrică”.
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți toate datele utilizatorului”.
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
• Apăsați tasta de pornire pentru a porni repornirea dispozitivului.

Dacă problema persistă, atunci telefonul dvs. poate avea un difuzor intern defect. Vă sugerez să aduceți telefonul la un centru de service autorizat și să îl verificați.

Nota 3 Static la apeluri

Problemă:După ce m-am mutat într-o locație nouă, majoritatea apelurilor primite au experiență statică și o conexiune defectuoasă. Îi aud clar în timp ce aud static. De obicei, închid și îmi cer să-i sun. Când îi sun înapoi, apelul este clar și are o calitate bună. Sprint nu este capabil să depaneze sau să ajute. Este o problemă legată de rețea sau de telefon? Am avut telefonul meu de aproximativ un an. Vă mulțumesc în avans pentru orice asistență.

Soluţie: Problema apare numai în această nouă locație? În caz contrar, este o problemă cu recepția semnalului. Semnalul de rețea poate avea o anumită interferență în zona nouă. Mai multe cauze ale acestui zgomot static includ un cuptor cu microunde, generator, linii de alimentare și chiar alte dispozitive electronice. Încercați să verificați diferite locuri din noua dvs. zonă pentru a găsi un loc în care nu intervin interferențe. Dacă găsiți unul, atunci cât mai mult posibil, încercați să efectuați apeluri în acea zonă.

Nota 3 Numai apeluri de urgență după actualizare

Problemă:Când încerc să sun după actualizare, îmi spune că pot face contacte de urgență numai dacă am bare pline.

Soluţie: Opriți telefonul scoateți bateria, apoi verificați cartela SIM dacă este introdusă corect în dispozitiv. Nu reintroduceți încă bateria, ci apăsați butonul de alimentare cel puțin un minut pentru a șterge memoria RAM a telefonului. Reintroduceți bateria, apoi porniți telefonul.

Verificați dacă telefonul dvs. primește un semnal din rețea. Dacă este necesar, încercați să comutați între diferitele moduri de rețea, verificând de fiecare dată dacă puteți efectua un apel într-un anumit mod.

• Atingeți Setări.
• Atingeți fila Conexiuni.
• Atingeți Mai multe rețele.
• Atingeți Rețele mobile.
• Atingeți Mod rețea.

Modurile pe care ar trebui să le verificați sunt

• LTE / WCDMA / GSM (conectare automată)
• WCDMA / GSM (conectare automată)
• Numai WCDMA
• Numai GSM

Dacă problema persistă, faceți o copie de rezervă a datelor din telefon și efectuați o resetare din fabrică.

• Opriți dispozitivul.
• Apăsați și mențineți apăsate simultan următoarele trei butoane: tasta de creștere a volumului, tasta Acasă, tasta de pornire.
• Când pe ecran apare „GALAXY Note 3”, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
• Când apare ecranul de recuperare a sistemului Android, eliberați tastele de creștere a volumului și de pornire.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți datele / resetare din fabrică”.
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți toate datele utilizatorului”.
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
• Apăsați tasta de pornire pentru a porni repornirea dispozitivului.

Nota 3 Nu sună

Problemă:Telefonul meu nu va suna, dar știu că cineva sună pentru că ecranul meu se aprinde.

Soluţie: Primul lucru pe care ar trebui să-l verificați în acest caz special este setarea tonului de apel al telefonului. Este setat telefonul să sune când se primește un apel? sau este setat pe modul silențios? De asemenea, trebuie să verificați dacă există setări speciale, cum ar fi dacă telefonul este setat să activeze modul silențios la un anumit interval de timp.

Dacă telefonul dvs. este conectat la orice accesoriu, fără fir, sau nu, deconectați-le, apoi verificați dacă telefonul dvs. va suna.

Dacă problema persistă, scoateți bateria telefonului. Țineți apăsat butonul de alimentare cel puțin un minut, apoi reintroduceți bateria. Porniți telefonul, apoi verificați dacă sună telefonul.

Dacă problema persistă, verificați celelalte tonuri ale telefonului dacă funcționează. Verificați dacă sunteți informat despre un nou mesaj text sau un e-mail.

Încercați să ștergeți partiția cache a telefonului.

• Opriți dispozitivul.
• Apăsați și țineți apăsate simultan următoarele trei butoane: tasta de creștere a volumului, tasta Acasă, tasta de pornire
• Când pe ecran apare „GALAXY Note 3”, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
• Când apare ecranul de recuperare a sistemului Android, eliberați tastele de creștere a volumului și de pornire.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
• Apăsați tasta de pornire pentru a selecta și șterge memoria cache.
• Cu „repornirea sistemului acum” evidențiat, apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Dacă problema persistă, faceți backup datelor telefonului și efectuați o resetare din fabrică.

• Opriți dispozitivul.
• Apăsați și mențineți apăsate simultan următoarele trei butoane: tasta de creștere a volumului, tasta Acasă, tasta de pornire.
• Când pe ecran apare „GALAXY Note 3”, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
• Când apare ecranul de recuperare a sistemului Android, eliberați tastele de creștere a volumului și de pornire.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți datele / resetare din fabrică”.
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți toate datele utilizatorului”.
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
• Apăsați tasta de pornire pentru a porni repornirea dispozitivului.

Nota 3 Fără notificări de ecran în timpul apelurilor

Problemă: Bună. De când am instalat acadea acum câteva zile, am observat de mai multe ori că, atunci când primesc un apel, nu există nicio notificare pe ecran. Telefonul sună, dar nu pot să răspund. După terminarea apelului, nu mai există informații despre erori. Te rog ajuta-ma. Mulțumiri.

Soluţie: Acest lucru poate fi cauzat doar de o eroare în software-ul telefonului. Încercați să ștergeți partiția cache a telefonului și să vedeți dacă problema este rezolvată.

• Opriți dispozitivul.
• Apăsați și țineți apăsate simultan următoarele trei butoane: tasta de creștere a volumului, tasta Acasă, tasta de pornire
• Când pe ecran apare „GALAXY Note 3”, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
• Când apare ecranul de recuperare a sistemului Android, eliberați tastele de creștere a volumului și de pornire.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
• Apăsați tasta de pornire pentru a selecta și șterge memoria cache.
• Cu „repornirea sistemului acum” evidențiat, apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Dacă problema persistă, trebuie să efectuați o resetare din fabrică. acesta este un pas extrem de recomandat de depanare ori de câte ori apar probleme după o actualizare software. Asigurați-vă că faceți o copie de rezervă a datelor din telefon înainte de a continua.

• Opriți dispozitivul.
• Apăsați și mențineți apăsate simultan următoarele trei butoane: tasta de creștere a volumului, tasta Acasă, tasta de pornire.
• Când pe ecran apare „GALAXY Note 3”, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
• Când apare ecranul de recuperare a sistemului Android, eliberați tastele de creștere a volumului și de pornire.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți datele / resetare din fabrică”.
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți toate datele utilizatorului”.
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
• Apăsați tasta de pornire pentru a porni repornirea dispozitivului.

Nu ezitați să ne trimiteți întrebările, sugestiile și problemele pe care le-ați întâmpinat în timpul utilizării telefonului dvs. Android. Acceptăm fiecare dispozitiv Android disponibil astăzi pe piață. Și nu vă faceți griji, nu vă vom percepe niciun ban pentru întrebările dvs. Contactați-ne folosind acest formular. Citim fiecare mesaj pe care îl primim nu poate garanta un răspuns rapid. Dacă am putut să vă ajutăm, vă rugăm să ne ajutați să răspândim vestea împărtășind postările noastre prietenilor dvs.