Bine ați venit la seria noastră de rezolvare a problemelor cu privire la problemele legate de apeluri pe Samsung Galaxy Note 3. În această parte a seriei vom aborda problemele legate de apel, cum ar fi faptul că telefonul nu poate efectua un apel, apelul se deconectează și nu se poate auzi sunet auzit la apeluri doar pentru a numi câteva. Vom folosi probleme din lumea reală cu care se confruntă proprietarii și vom încerca să oferim o soluție de lucru care să rezolve problema la îndemână.

În afară de a ne trimite un e-mail, ne puteți contacta și la conturile noastre de socializare Facebook și Google+.

Nota 3 Obținerea unui număr mare de apeluri spam

Problemă: Vă mulțumesc foarte mult pentru că m-ați oferit să mă ajutați. Folosesc un Note 3 și îmi place !!!! Este actualizat în sistemul de operare. Singura mea problemă este că în ultimele 10 - 12 luni am primit multe apeluri spam. Vin din toate colțurile, Florida, New York, California, etc. Locuiesc în Arkansas. Nu le răspund pentru că nu recunosc numerele. De obicei, este trimis către mesageria vocală. Ce pot face pentru a-i opri. Cred că le primesc mai mult și more.

Soluţie: Ce se întâmplă aici este că numărul dvs. poate fi listat într-o bază de date pe care o folosesc telemarketerii. puteți încerca să blocați aceste numere care efectuează apeluri spam, însă aceasta este doar o soluție temporară, deoarece știm cu toții că telemarketerii pot trece întotdeauna la un număr diferit.

De asemenea, ar trebui să vă contactați operatorul de transport cu privire la această problemă. Este posibil să vă ofere o soluție de filtrare a apelurilor spam. O opțiune pe care ți-o pot oferi este să îți dai un număr nou.

În cele din urmă, ar trebui să vă gândiți să vă înregistrați numărul în Registrul Național Nu Apelați la donotcall.gov. Cei mai mulți comercianți legitimi nu vă vor apela numărul după ce se află în listă.

Notă 3 Nu primesc apeluri Viber când telefonul este blocat

Problemă: Vă puteți ajuta, vă rog, cu o problemă pe care o am la primirea apelurilor Viber? Am o problemă cu primirea apelurilor viber pe Note3 (Android v4.4.2) când telefonul meu este blocat și conectat la conexiunea de date 3G. Din telefonul pe care încerc să îl fac, contul meu Viber arată că sunt conectat (online). Nu am o astfel de problemă când sunt conectat la WiFi. Când deblochez telefonul, atunci primesc apel ratat de la Viber. Mesajele sunt primite prin intermediul rețelei 3G, dar cu întârzieri. Am încercat să instalez o aplicație de reîmprospătare a rețelei de date, dar problema este aceeași. Toate cele bune

Soluţie: Primul lucru de luat în considerare este dacă telefonul dvs. primește un semnal 3G stabil. Încercați să verificați mai întâi dacă această problemă apare doar într-o anumită zonă sau, de asemenea, în alte zone. Acest lucru vă permite să determinați dacă problema este legată de rețea.

Dacă nu există nicio problemă cu semnalul 3G, încercați să ștergeți memoria cache și datele aplicației Viber.

• Din orice ecran de pornire, atingeți tasta Meniu.
• Atingeți Setări.
• Atingeți fila General.
• Atingeți Manager aplicații.
• Glisați pe ecranul Toate.
• Atingeți aplicația dorită
• Atingeți Ștergeți datele, apoi atingeți OK.
• Atingeți Ștergeți memoria cache.

De asemenea, ar trebui să luați în considerare dezinstalarea aplicației, apoi descărcarea unei copii noi din Google Play Store.

Dacă problema persistă, continuați cu ștergerea partiției cache a telefonului.

• Opriți dispozitivul.
• Apăsați și țineți apăsate simultan următoarele trei butoane: tasta de creștere a volumului, tasta Acasă, tasta de pornire
• Când pe ecran apare „GALAXY Note 3”, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
• Când apare ecranul de recuperare a sistemului Android, eliberați tastele de creștere a volumului și de pornire.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
• Apăsați tasta de pornire pentru a selecta și șterge memoria cache.
• Cu „repornirea sistemului acum” evidențiat, apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Nota 3 Apelul devine întrerupt

Problemă: Bună, după ce am descărcat cea mai recentă aplicație Samsung Lollipop, am constatat că apelurile mele sunt întrerupte întotdeauna. Ce trebuie făcut, te rog? Mulțumiri. Salutari

Soluţie: Primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să verificați dacă această problemă este legată de rețea. Puteți face acest lucru prin efectuarea de apeluri în diferite zone (de acasă, mall sau birou). De asemenea, trebuie să confirmați dacă există activități legate de rețea apelând operatorul.

După ce ați șters rețeaua, este timpul să depanați telefonul. Deoarece această problemă a apărut imediat după actualizarea Lollipop, atunci cel mai bun lucru de făcut în acest moment este să efectuați o resetare din fabrică. Asigurați-vă că faceți o copie de rezervă a datelor din telefon înainte de a continua.

• Opriți dispozitivul.
• Apăsați și mențineți apăsate simultan următoarele trei butoane: tasta de creștere a volumului, tasta Acasă, tasta de pornire.
• Când pe ecran apare „GALAXY Note 3”, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
• Când apare ecranul de recuperare a sistemului Android, eliberați tastele de creștere a volumului și de pornire.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți datele / resetare din fabrică”.
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți toate datele utilizatorului”.
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
• Apăsați tasta de pornire pentru a porni repornirea dispozitivului.

Nota 3 Nu poate efectua sau primi apeluri telefonice

Problemă: Eu, numele meu este Zach și tocmai am cumpărat Nota 3, am avut probleme cu activarea acestuia, dar în cele din urmă l-am luat pe tipul de la Verizon să mă ajute o dată și părea să funcționeze. Până am ajuns acasă. Acum, după actualizare, nu pot să trimit sau să primesc apeluri telefonice. Se spunea „serviciul mobil nu este disponibil”, acum spune „apelare”, dar nu se conectează niciodată și spune că apelul este deconectat. Ai vreo idee despre ce este? Orice ajutor va fi foarte apreciat.

Soluţie: Încercați mai întâi să reporniți telefonul. Odată ce telefonul este pornit verificați dacă primește semnal de rețea. Dacă telefonul are semnal, încercați să efectuați un apel. Dacă se spune în continuare apelare și nu se conectează niciodată, continuați cu ștergerea partiției cache a telefonului.

• Opriți dispozitivul.
• Apăsați și țineți apăsate simultan următoarele trei butoane: tasta de creștere a volumului, tasta Acasă, tasta de pornire
• Când pe ecran apare „GALAXY Note 3”, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
• Când apare ecranul de recuperare a sistemului Android, eliberați tastele de creștere a volumului și de pornire.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
• Apăsați tasta de pornire pentru a selecta și șterge memoria cache.
• Cu „repornirea sistemului acum” evidențiat, apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Dacă problema persistă, continuați cu copierea de rezervă a datelor din telefon, apoi efectuați o resetare din fabrică.

• Opriți dispozitivul.
• Apăsați și mențineți apăsate simultan următoarele trei butoane: tasta de creștere a volumului, tasta Acasă, tasta de pornire.
• Când pe ecran apare „GALAXY Note 3”, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
• Când apare ecranul de recuperare a sistemului Android, eliberați tastele de creștere a volumului și de pornire.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți datele / resetare din fabrică”.
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți toate datele utilizatorului”.
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
• Apăsați tasta de pornire pentru a porni repornirea dispozitivului.

Nota 3 Apelurile nu pot fi auzite

Problemă: Salut, speram că mă vei putea ajuta, am o problemă cu Samsung Galaxy Note 3, când fac sau primesc un telefon, pot auzi perfect cealaltă parte, dar nu mă pot auzi decât dacă am telefonul pornit vorbitor. Acest lucru s-a întâmplat dintr-o dată, am avut telefonul aprins aproape de un an și am făcut asta doar în ultima săptămână sau cam așa ceva, există vreo soluție pe care o pot face eu sau trebuie să iau telefonul pentru reparații? Vă mulțumim anticipat pentru orice ajutor.

Soluţie: Încercați mai întâi să verificați setările telefonului. Bluetooth-ul telefonului este activat? Dacă este, opriți-l.

Verificați, de asemenea, dacă pe ecranul telefonului există o pictogramă pentru căști. Chiar dacă nu sunt atașate căști și dacă această pictogramă este prezentă, este posibil ca vocea dvs. să nu fie auzită de cealaltă parte. În acest caz, introduceți și scoateți căștile de pe telefon de câteva ori până când pictograma dispare.

Apoi, pentru a verifica dacă această problemă este cauzată de o anumită aplicație terță parte instalată în telefon, ar trebui să porniți telefonul în modul sigur.

• Opriți dispozitivul.
• Țineți apăsată tasta de pornire.
• Când pe ecran apare „GALAXY Note 3”, eliberați tasta de pornire. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
• Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
• „Modul sigur” va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți „Mod sigur”.

Faceți un apel în acest mod și, dacă puteți fi auzit, problema poate fi cauzată de o aplicație. Aflați ce este această aplicație și dezinstalați-o.

Dacă problema persistă, reporniți telefonul în modul normal. Deschideți aplicația de înregistrare vocală și înregistrați un clip vocal scurt. Redarea clipului vocal. Dacă puteți auzi înregistrarea, atunci nu există nicio problemă cu microfonul telefonului. Cu toate acestea, dacă nu vă puteți auzi vocea, atunci microfonul poate fi deteriorat. În acest caz, ar trebui să vă aduceți telefonul la un centru de service autorizat și să îl reparați.

Înainte de a vă aduce telefonul pentru reparații, este întotdeauna bine să efectuați mai întâi o resetare din fabrică. Asigurați-vă că faceți o copie de rezervă a datelor din telefon înainte de a continua.

• Opriți dispozitivul.
• Apăsați și mențineți apăsate simultan următoarele trei butoane: tasta de creștere a volumului, tasta Acasă, tasta de pornire.
• Când pe ecran apare „GALAXY Note 3”, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
• Când apare ecranul de recuperare a sistemului Android, eliberați tastele de creștere a volumului și de pornire.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți datele / resetare din fabrică”.
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți toate datele utilizatorului”.
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
• Apăsați tasta de pornire pentru a porni repornirea dispozitivului.

Nota 3 Numele contactului nu apare în timpul apelurilor

Problemă: Bună, am o problemă cu Nota 3. Am făcut recent upgrade la Lollipop. Totul funcționează bine, cu excepția cazului în care efectuați sau primiți un apel telefonic, nu afișează numele contactului, ci doar numărul. Contactele sunt în regulă, pot găsi pe oricine după nume și numărul este populat în câmpul din dreapta (mobil). Când apăs pe apelare, atunci apare pe ecranul de apelare, dar afișează numai numărul și nu numele. Același lucru dacă mă sună cineva. Văd doar numărul, nu numele persoanei mă sună. Lucru amuzant dacă accesați jurnalul de apeluri, telefonul înregistrează efectiv aceste apeluri după numele contactului. Problema se întâmplă doar când vă aflați în „fereastra de apelare” atunci când efectuați un apel. Am încercat așa cum s-a găsit în alte forumuri să șterg contactele și informațiile de contact din managerul de aplicații și apoi să sincronizez din nou contactele din contul google, dar totuși aceeași problemă. Nici resetarea telefonului nu funcționează. Sper ca ma poti ajuta. Mulțumesc.

Soluţie: Încercați să verificați dacă această problemă apare chiar dacă telefonul dvs. este în modul sigur.

• Opriți dispozitivul.
• Țineți apăsată tasta de pornire.
• Când pe ecran apare „GALAXY Note 3”, eliberați tasta de pornire. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
• Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
• „Modul sigur” va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți „Mod sigur”.

Dacă problema nu apare în acest mod, atunci aceasta poate fi cauzată de o terță parte. Aflați ce este această aplicație și dezinstalați-o.

Dacă problema rămâne aceeași, faceți o copie de rezervă a datelor din telefon și efectuați din nou o resetare din fabrică. De data aceasta, nu vă sincronizați datele de telefon și nu vă conectați încă la contul dvs. Google. Salvați manual un număr în telefon, apoi încercați să-l apelați. Dacă apare numele, atunci problema poate fi legată de datele de contact sincronizate.

Nu ezitați să ne trimiteți întrebările, sugestiile și problemele pe care le-ați întâmpinat în timpul utilizării telefonului dvs. Android. Acceptăm fiecare dispozitiv Android disponibil astăzi pe piață. Și nu vă faceți griji, nu vă vom percepe niciun ban pentru întrebările dvs. Trimiteți-ne un e-mail la [email protected] sau contactați-ne folosind acest formular. Citim fiecare e-mail, dar nu putem garanta un răspuns rapid. Dacă am putut să vă ajutăm, vă rugăm să ne ajutați să răspândim vestea împărtășind postările noastre prietenilor dvs.