Conţinut

• Problema # 1: Ecranul Galaxy S7 s-a spart din cauza supraîncălzirii
• Problema # 2: Galaxy S7 Edge nu se va încărca în modul normal și este blocat în bootloop
• Problema # 3: Nu se pot muta fotografii de pe Galaxy S7 Edge pe PC | Aplicațiile pentru galerie și cameră nu se vor deschide în Galaxy S7 Edge din cauza memoriei insuficiente
• Problema # 4: setul cu cască Samsung Gear IconX continuă să se deconecteze de la Galaxy S7 în timpul redării în flux
• Problema # 5: Ecranul Galaxy S7 Edge continuă să pâlpâie de nicăieri
• Problema # 6: sunetul Galaxy S7 se întrerupe atunci când redați conținut media pe YouTube, Twitter, Kick, iFunny
• Angajați-vă cu noi

Pe măsură ce trecem la sărbători, iată o altă postare care răspunde unor probleme # GalaxyS7 aruncate asupra noastră de unii dintre cititorii noștri. Sperăm că această postare va deveni o altă sursă de informații și pentru alți utilizatori S7 și Android. Nu uitați să vizitați pagina noastră principală de depanare Galaxy S7, deoarece nu veți găsi aici informații utile despre propria problemă.

Problema # 1: Ecranul Galaxy S7 s-a spart din cauza supraîncălzirii

În această dimineață am descoperit că ecranul telefonului meu a fost spart în două locuri. Am avut telefonul o lună și nu l-am scăpat (este și într-o carcasă) și nici nu a fost lovit cu vreo forță etc. A fost în stare curată când l-am pus pe încărcător aseară. Eram complet uluit. În cercetare, văd că există rapoarte sporadice despre acest lucru, dar nimic definitiv. Samsung a răspuns deja că garanția mea este anulată, deoarece ecranul este spart. Cea mai bună bănuială a mea este că telefonul s-a supraîncălzit fie din cauza încărcării, fie din cauza actualizărilor de software, iată de ce: Aseară am consumat bateria și telefonul s-a oprit. Așa că l-am așezat pe încărcător în timp ce telefonul era oprit. În această dimineață, când soțul meu s-a trezit la serviciu, m-am întors brusc și am apăsat butonul de alimentare și am adormit din nou. Când m-am ridicat aproximativ 20 de minute mai târziu, atunci am putut vedea (în aproape întuneric) două pete albe strălucitoare pe telefonul meu. Am ridicat telefonul și am descoperit că era încă oprit și ușor cald. Am apăsat din nou butonul de pornire și a trecut de câteva ori prin ecranul de pornire, tot în timp ce se încălzea, apoi în cele din urmă a pornit. Se simțea cald (dar nu fierbinte), așa că am repornit și apoi câteva aplicații au fost actualizate și totul funcționează bine și la temperatură normală. Am văzut o altă postare cu cineva care avea o crăpătură pe ecran și probleme de supraîncălzire, dar te-ai gândit că ar putea fi o coincidență. Pe baza căutărilor mele pe Google, se pare că acest lucru este ceva experimentat de mai mult de câțiva oameni, dar nimeni nu pare să asculte. Deci întrebarea mea este - auziți de asta foarte des? Aveți vreo altă explicație? - Defrowe

Soluţie: Bună Defrowe. Primim tot felul de rapoarte despre problema ecranului cu Galaxy S7, dar aproape toate sunt cauzate de căderi accidentale sau alte cauze de rupere a hardware-ului. Un utilizator a raportat o problemă similară cu a dvs., dar problema legată de supraîncălzire a fost cea mai pronunțată.

Deși nu eliminăm posibilitatea supraîncălzirii ca cauză a problemei dvs., este foarte puțin probabil. Dispozitivele Samsung sunt echipate cu un mecanism care intră automat odată ce temperatura interioară atinge un anumit nivel. Acest mecanism forțează închiderea telefonului pentru a preveni deteriorarea ulterioară a altor componente. Cu excepția cazului în care sistemul nu a reușit să se oprească odată ce temperatura internă a devenit prea mare, ne-am dori să credem că este posibil ca telefonul să fi fost deteriorat fizic, dar nu din cauza supraîncălzirii.

Uneori, erorile software pot duce la supraîncălzire, dar nu suntem conștienți de nicio problemă de ecran spartă din cauza problemei de supraîncălzire cauzată de software. Dacă telefonul dvs. se supraîncălzește în momentul în care îl încărcați și suspectați că software-ul este de vină, pur și simplu faceți o resetare din fabrică. Acest lucru vă va oferi posibilitatea de a compara modul în care funcționează software-ul după ce ați resetat toate setările la valorile implicite. Dacă supraîncălzirea persistă chiar și după o resetare din fabrică, hardware-ul trebuie să fie de vină. Dacă telefonul se încarcă normal și nu se supraîncălzește după o resetare din fabrică, aceasta dovedește că software-ul trebuie să provoace încălzirea telefonului.

Pentru referință, mai jos sunt pașii privind modul de resetare din fabrică a telefonului Galaxy S7:

• Opriți Samsung Galaxy S7.
• Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
• Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
• Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
• Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
• Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
• Acum evidențiați opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
• Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
• Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Problema # 2: Galaxy S7 Edge nu se va încărca în modul normal și este blocat în bootloop

Verizon Galaxy S7 Edge pare să fie blocat într-un bootloop și a încercat soluționarea problemelor, dar încă nu a avut noroc. Când pornesc telefonul, primesc instantaneu scris albastru în colțul din stânga sus, arătând că „bootează recuperarea”. Apoi intră în Android Recovery, arătând că Marshmallow 6.0.1 PI3 este pe telefon. Primesc meniul de recuperare și în partea de jos a ecranului apare „API acceptat: 3”, apoi urmat de linii cu font roșu „Verificarea dm-verity a eșuat ...” și „E: a eșuat de montat / sistem (argument nevalid :). ” Folosind cablul furnizat împreună cu telefonul și telefonul oprit, atunci când este conectat la un port USB sau la o priză de telefon, telefonul încearcă instantaneu să pornească și trece prin ciclul menționat mai sus. Nu primesc bateria care arată nivelul de încărcare al bateriei. Dacă aleg opțiunile pentru aplicarea actualizării de la ABD sau de pe cardul SD, nici una nu funcționează și revine la opțiunea „Reporniți sistemul acum”. Am încercat o resetare din fabrică, resetare din fabrică, apoi ștergeți partiția cache, ștergeți memoria cache și resetați din fabrică și așa mai departe. De asemenea, am încercat să folosesc ODIN cu o copie curată a SMG935F, TWRP și Flashfire. Sunt pierdut ca ce altceva pot încerca să fac pentru a reveni la un telefon funcțional. Știu că bateria este aproape încărcată întrucât era de 96% când am început toate acestea. De asemenea, a fost conectat la o sursă de alimentare oprită și pornită în timp ce încercați să restaurați telefonul. Dacă vă puteți ajuta să-mi recuperați telefonul, ar fi atât de util! Mulțumesc. - Ed

Soluţie: Bună Ed. Ne temem că nu mai putem face nimic în acest sens. Trebuie să existe o altă cauză care nu este abordată de doza obișnuită de soluții software, cum ar fi ștergerea partiției cache, resetarea din fabrică și chiar intermitent de stoc sau ROM-uri personalizate. Cel mai sigur lucru pe care îl puteți face chiar acum este să solicitați ajutor de la Samsung, operatorul dvs. sau comerciantul cu amănuntul. Nici măcar nu suntem siguri că există ceva ce tehnicienii Samsung pot face în acest sens. Dacă telefonul este încă în garanție, nu ezitați să solicitați un înlocuitor.

Rețineți că unele cazuri de probleme la bootloop sunt cauzate de un buton de alimentare defect. Asigurați-vă că ați verificat și butoanele telefonului.

Problema # 3: Nu se pot muta fotografii de pe Galaxy S7 Edge pe PC | Aplicațiile pentru galerie și cameră nu se vor deschide în Galaxy S7 Edge din cauza memoriei insuficiente

Bună. Vreau să îmi încarc fotografiile de pe Galaxy S7 Edge pe computer. Primesc mesajul că nu am suficientă memorie pentru a deschide Galeria sau camera de pe telefon și pentru a șterge fișiere pentru memoria restaurată. Așadar, vreau să elimin câteva dintre acele videoclipuri și fotografii care ocupă spațiu de memorie. Am Windows 10, care face parte din problemă, deoarece formatul „app” este ciudat. Când conectez telefonul cu cablul USB, pop-up-ul computerului îmi întreabă ce vreau să fac cu dispozitivul și aleg „import fotografii”. Apoi deschide fișierele foto și returnează mesajul că nu s-a găsit nimic. Acest lucru mă face să cred că computerul nu recunoaște conexiunea, chiar dacă a existat o recunoaștere inițială. Cu toate acestea, așa cum am spus la început, nu îmi pot accesa fișierele foto de pe telefon, deoarece camera și galeria nu se vor deschide. Aceasta este problema? Multumesc in avans pentru ajutor. - Connie

Soluţie: Bună Connie. Este prima dată când întâmpinăm o problemă ca aceasta, așa că problema trebuie să fie cauzată de o eroare pe telefonul însuși. Vă sugerăm să faceți mai întâi câteva soluții de bază de software pentru a încerca să remediați eroarea înainte de a încerca o altă conexiune la computer.

Ștergeți partiția cache

Acesta ar trebui să fie primul lucru pe care doriți să îl faceți. Ștergerea partiției cache ar trebui să se adreseze oricărei erori legate de cache-ul sistemului care ar putea cauza problema. Mai jos sunt pașii privind ștergerea partiției cache:

• Opriți Samsung Galaxy S7.
• Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
• Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
• Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
• Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
• Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
• Acum evidențiați opțiunea „Da” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
• Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
• Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Transferați fișiere în timp ce telefonul este în modul sigur

Dacă ștergerea partiției cache nu va remedia problema, un alt lucru bun de făcut este să observați cum se comportă telefonul dvs. atunci când rulează în modul sigur. Dacă problema este cauzată de o aplicație terță parte incorectă sau incompatibilă, bootarea în modul sigur ar trebui să vă ajute. Modul sigur previne rularea aplicațiilor și serviciilor terțe. Dacă una dintre aplicațiile dvs. terță parte este cauza, ar trebui să puteți vizualiza aplicația Galerie sau să încărcați aplicația camerei în mod normal. Dacă acest lucru nu se va întâmpla, treceți la pasul următor.

Mai jos sunt pașii privind modul de pornire a telefonului în modul sigur:

• Opriți Galaxy S7.
• Țineți apăsat butonul de pornire.
• Odată ce apare logo-ul „Samsung Galaxy S7”, eliberați tasta de pornire și apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
• Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
• După ce vedeți textul „Mod sigur” în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.

Ștergeți mai multe fișiere din spațiul de stocare principal al telefonului

Dacă telefonul continuă să spună că este nevoie de mai mult spațiu pentru a deschide Galeria și camera, asigurați-vă că eliberați mai mult spațiu. Asigurați-vă că ștergeți numai fișierele din memoria internă și nu de pe cardul SD.

Ștergeți memoria cache și datele aplicației

Un alt pas bun de încercat în acest caz este să vă asigurați că nu există nicio problemă cu aplicațiile implicate. Acest lucru se face ștergând memoria cache (a aplicației Gallery) și datele. Rețineți că ștergerea datelor unei aplicații este echivalentul virtual al dezinstalării și reinstalării acestora. Aceasta înseamnă că veți pierde toate datele asociate cu o aplicație. Dacă nu ați creat încă o copie de rezervă a fotografiilor și videoclipurilor dvs., care sunt stocate în mod normal în aplicația Galerie, asigurați-vă că nu apăsați pe Ștergeți datele din pagina cu informații despre aplicația Galerie.

Pentru referință, mai jos sunt pașii privind ștergerea memoriei cache și a datelor unei aplicații:

• Deschideți meniul Setări fie prin umbra de notificare (derulantă), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
• Navigați în jos la „Aplicații”. Acest lucru poate fi redenumit în ceva de genul Aplicații sau Manager de aplicații în versiunile cu versiunea originală de Android 6.0.
• Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație (mai întâi aplicația Cameră foto, apoi aplicația Galerie).
• Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocare, permisiuni, utilizare a memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elemente care pot fi făcute clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
• Acum ar trebui să vedeți clar butoanele Clear Data și Clear Cache pentru aplicație.

Resetați toate setările software-ului la valorile implicite din fabrică

Dacă una dintre procedurile de mai sus nu va funcționa deloc, ultimul pas pe care îl puteți face este resetarea din fabrică. Aceasta va șterge toate datele utilizatorului, inclusiv fișierele pe care doriți să le mutați pe computer, stocate în memoria internă a telefonului. Dacă nu le-ați făcut încă backup folosind alte mijloace, cum ar fi sincronizarea acestora cu contul dvs. prin intermediul serviciului cloud. Asigurați-vă că o faceți înainte de a efectua o resetare din fabrică. Dacă încă nu puteți deschide aplicația Galerie în acest moment, încercați să utilizați browsere de fișiere, cum ar fi aplicația nativă Fișierele mele, astfel încât să le puteți accesa și să le mutați în cloud.

Problema # 4: setul cu cască Samsung Gear IconX continuă să se deconecteze de la Galaxy S7 în timpul redării în flux

Dețin un Galaxy S7 SM-G930F (deblocat) și am probleme cu conexiunea la noile mele căști Samsung Gear Iconx. Căștile au cel mai recent firmware instalat și telefonul. Pot să conectez Iconx la telefon prin Bluetooth și să gestionez setările etc. prin intermediul aplicației Samsung Gear cu supliment ICONX (și cea mai recentă versiune). Când încerc să transmit muzică de la telefon la căști, fluxul se rupe la fiecare câteva secunde. La fel se întâmplă și când fac un telefon. Am returnat Iconx și am primit o nouă pereche, așa că presupun că problema se află la telefon. Am șters deja memoria cache Bluetooth și asta nu a ajutat. Aveți alte sugestii pentru mine? Orice ajutor ar fi apreciat. - Ben

Soluţie: Buna, Ben. Încercați mai întâi să ștergeți partiția cache pentru a vedea dacă acest lucru vă va ajuta. Dacă nu, încercați să vedeți dacă există vreo diferență atunci când telefonul rulează în modul sigur. Aplicația Samsung Gear este de obicei o aplicație preinstalată, deci ar trebui să o puteți folosi în timp ce modul sigur este activat. Dacă se întâmplă aceeași problemă, trebuie să efectuați resetarea din fabrică mai drastică.

Doriți să resetați din fabrică și căștile Iconx doar pentru a fi siguri. Iată cum:

• Navigați și atingeți Samsung Gear.
• Atingeți SETĂRI.
• Derulați la Despre Gear IconX.
• Atingeți Despre Gear IconX.
• Atingeți Resetare echipament. Rețineți că opțiunea „Reset Gear” nu va fi disponibilă dacă nu purtați căști.
• Atingeți RESET GEAR. Căștile tale vor fi dezactivate.
• Pentru a reporni căștile, scoateți ambele căști din urechi
• Introduceți ambele căști în urechi.
• Pentru a vă reconecta căștile cu dispozitivul, urmați pașii de pe dispozitiv

Problema # 5: Ecranul Galaxy S7 Edge continuă să pâlpâie de nicăieri

Buna! Am citit articolul dvs. despre problema pâlpâirii Samsung Galaxy S7 Edge (https://thedroidguy.com/2016/06/troubleshooting-samsung-galaxy-s7-edge-screen-flickering-issue-display-problems-1060727), dar problema nu a apărut după actualizarea sistemului, nici după încărcare. A început să pâlpâie de nicăieri. Nici măcar nu l-am scăpat. Am încercat soluția pe care ați oferit-o, dar niciuna nu a funcționat. Iată câteva fotografii la linkul de mai jos:https://drive.google.com/drive/folders/0B4OCcZ1zh4uueFVES293cnNYU1k?usp=sharing Multumesc si va doresc o zi placuta! - Aleksander

Soluţie: Bună Aleksander. Majoritatea cazurilor de probleme ale ecranului pâlpâitor se întâmplă după ce un telefon a suferit daune fizice. Dacă a ta se întâmplă din senin, este posibil să fii unul dintre puținii ghinioniști care au primit un produs defect. Ansamblul ecranului face parte dintr-un sistem complex și un defect dintr-o singură componentă poate duce la tot felul de lucruri. Este posibil ca problema să nu fie în întregime cauzată de asamblarea defectuoasă a ecranului (deși acest lucru este posibil și), așa că cel mai bun mod de acțiune aici este să aveți un tehnician, de preferință de la Samsung, care să-l arunce o privire. Dacă ați încercat deja toate soluțiile de depanare software pe care le-am sugerat în această postare, atunci problema trebuie să fie numai cu hardware. Contactați Samsung sau orice altă parte relevantă pentru a verifica sau înlocui telefonul.

Problema # 6: sunetul Galaxy S7 se întrerupe atunci când redați conținut media pe YouTube, Twitter, Kick, iFunny

S7-ul meu are puțin peste o lună. Acesta este al 2-lea meu S7 din cauza unui incident nefericit cu o podea din beton. Primul meu nu a avut niciodată această problemă. Telefonul meu va fi pe Youtube / Twitter / Kik / Snapchat / Ifunny (toate aplicațiile extrem de demne de încredere). Când aceste aplicații încearcă să redea conținut media, sunetul meu se va întrerupe complet. Odată ce a dispărut încet. Singurele soluții pe care le cunosc sunt ieșirea din aplicație. Aștept (până la 10 minute) și repornesc telefonul complet. Am încercat Soundabout și Activarea / Dezactivarea redirecționării USB (am uitat care ar fi trebuit să funcționeze, dar niciuna nu a făcut-o). Având doar o lună, nu cred că este o aplicație terță parte. Nu am nicio aplicație diferită de vechiul meu telefon, deși a apărut o problemă de sunet anterioară pe acesta. Un crackling, dar o repornire a remediat definitiv acest lucru. Dacă există o soluție, mi-ar plăcea feedback-ul. - Wyatt

Soluţie: Bună Wyatt. Pentru a verifica dacă problema este specifică hardware-ului, trebuie să încercați mai întâi toate depanările software. Nu există o altă modalitate de a identifica dacă există o defecțiune hardware care declanșează problema sau dacă există ceva în mediul său software. Vă sugerăm să încercați tot ceea ce menționăm în această postare, cum ar fi ștergerea partiției cache, observarea în modul sigur și resetarea din fabrică. Dacă nu vor face nicio diferență, trebuie să existe o eroare hardware necunoscută care să cauzeze această problemă.

Angajați-vă cu noi

Dacă sunteți unul dintre utilizatorii care întâmpină o problemă cu dispozitivul dvs., anunțați-ne. Oferim soluții pentru probleme legate de Android gratuit, deci dacă aveți o problemă cu dispozitivul dvs. Android, pur și simplu completați chestionarul scurt din acest link și vom încerca să publicăm răspunsurile noastre în următoarele postări. Nu putem garanta un răspuns rapid, deci dacă problema dvs. este sensibilă la timp, vă rugăm să găsiți un alt mod de a vă rezolva problema.

Dacă vi se pare utilă această postare, vă rugăm să ne ajutați răspândind cuvântul prietenilor dvs. TheDroidGuy are și prezență în rețelele sociale, așa că este posibil să doriți să interacționați cu comunitatea noastră în paginile noastre de Facebook și Google+.