Smartphone-urile de ultimă generație, cum ar fi Samsung Galaxy S8, pot întâmpina în continuare probleme pe care dispozitivele entry-level le întâmpină adesea - încetinind. Deși poate părea o problemă minoră, există momente în care este de fapt un semn al unei probleme grave în hardware sau firmware. Am primit reclamații de la cititorii noștri care au întâmpinat acest tip de problemă după o actualizare, astfel încât simțim nevoia să o soluționăm.
Depanare: Lucrul bun despre această problemă este că știm cu siguranță că telefonul este capabil să se alimenteze, astfel încât să ne putem concentra asupra depanării noastre. Iată ce trebuie să faceți:
Pasul 1: Încercați să vedeți dacă telefonul este încă lent în modul sigur
Aceasta este o procedură importantă, deoarece vă va spune dacă aplicațiile terță parte au sau nu legătură cu problema. Pornirea numai în modul sigur nu rezolvă problema, dar cel puțin o puteți izola. Deci, iată cum porniți S8 în modul sigur:
- Opriți dispozitivul.
- Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului.
- Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
- Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
- Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
- Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
- Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur.
- Dezinstalați aplicațiile care cauzează o problemă.
Dacă telefonul dvs. funcționează normal în acest mod, atunci una sau unele dintre aplicațiile pe care le-ați instalat cauzează problema. În acest caz, trebuie să treceți la pasul următor, în caz contrar, treceți la pasul 3.
Pasul 2: găsiți aplicația care cauzează problema, resetați-o și / sau dezinstalați-o
Presupunând că telefonul funcționează bine în modul sigur, atunci acest pas poate fi o provocare, deoarece găsirea aplicației care cauzează problema nu este ușoară, mai ales dacă aveți deja sute de ele în telefon. Încercați însă să vă amintiți aplicațiile pe care le-ați instalat înainte de problemă și după ce aveți deja un suspect, ștergeți memoria cache și datele pentru a-l reseta și apoi porniți telefonul în modul normal. Dacă problema apare în continuare, dezinstalați aplicația suspectată.
Cum ștergeți cache-ul aplicației și datele de pe Galaxy S8
- Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
- Atingeți Setări> Aplicații.
- Atingeți aplicația dorită în lista implicită sau atingeți pictograma 3 puncte> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
- Atingeți Stocare.
- Atingeți Ștergeți memoria cache.
- Atingeți Ștergeți datele, apoi atingeți OK.
Cum se dezinstalează aplicațiile de pe Galaxy S8
- Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
- Atingeți Setări> Aplicații.
- Atingeți aplicația dorită în lista implicită sau atingeți pictograma 3 puncte> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
- Atingeți aplicația dorită.
- Atingeți Dezinstalare.
- Atingeți din nou Dezinstalare pentru a confirma.
Pasul 3: Reporniți telefonul în modul de recuperare și ștergeți partiția cache
Dacă o astfel de problemă a început după o actualizare a firmware-ului, atunci există șansa ca aceasta să fie cauzată de unele cache-uri de sistem corupte sau învechite. Pentru a exclude această posibilitate, trebuie doar să le ștergeți simultan în modul de recuperare, astfel încât noul firmware să poată crea fișiere noi.
- Opriți dispozitivul.
- Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
- Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
- Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
- Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
- Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „da” și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
- Când partiția de ștergere cache este finalizată, este afișat „Repornirea sistemului acum”.
- Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.
Va dura puțin mai mult până când telefonul va porni după ștergerea partiției cache, deoarece va reconstrui acele fișiere. Dar dacă problema persistă după aceasta, atunci nu aveți altă opțiune decât să vă resetați telefonul.
Pasul 4: Faceți backup fișierelor și datelor și resetați telefonul
Această procedură este cel mai recent recurs, cel puțin, înainte de a vă trimite telefonul către un tehnician. Acest lucru va readuce telefonul la setările implicite din fabrică, dar va șterge și toate fișierele și datele, deci asigurați-vă că faceți o copie de rezervă a fișierelor importante pe care le aveți. După aceea, dezactivați Factory Reset Protection pentru a nu fi blocat, apoi nu ezitați să vă resetați telefonul.
Cum se dezactivează protecția la resetarea din fabrică
- Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
- Atingeți Setări> Cloud și conturi.
- Atingeți Conturi.
- Atingeți Google.
- Apăsați pe adresa dvs. de e-mail Google ID dacă sunt configurate mai multe conturi. Dacă aveți mai multe conturi configurate, va trebui să repetați acești pași pentru fiecare cont.
- Atingeți pictograma cu 3 puncte.
- Atinge Elimină contul.
- Atingeți ELIMINAȚI CONTUL.
Cum să resetați Galaxy S8
- Opriți dispozitivul.
- Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
- Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
- Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetare din fabrică.
- Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
- Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
- Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
- După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Repornirea sistemului acum”.
- Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.
De asemenea, vă puteți reseta telefonul din meniul de setări ...
- Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
- Atingeți Setări> Cloud și conturi.
- Atingeți Backup și restaurare.
- Dacă doriți, atingeți Copia de siguranță a datelor mele pentru a muta glisorul pe PORNIT sau OPRIT.
- Dacă doriți, atingeți Restaurare pentru a muta glisorul pe PORNIT sau OPRIT.
- Atingeți butonul Înapoi la meniul Setări și atingeți Administrare generală> Resetare> Resetare date din fabrică.
- Atinge Resetează.
- Dacă ați activat blocarea ecranului, introduceți acreditările.
- Atinge Continuă.
- Atinge Șterge tot.
Pasul 5: aduceți telefonul înapoi la magazin
După ce ați făcut toți acești pași și telefonul dvs. funcționează încet, nu mai faceți nimic. Un telefon nou-nouț ar trebui să funcționeze fără probleme și nu este chiar treaba ta să te descurci cu acest tip de problemă. Așadar, aduceți telefonul înapoi la magazin și înlocuiți-l.
conecteaza-te cu noi
Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.
