Mesajul de eroare „Din păcate, contul Samsung s-a oprit” pe Samsung Galaxy S8 + vă spune practic că serviciul numit Cont Samsung s-a prăbușit din anumite motive. Acest serviciu rulează întotdeauna în fundal și este unul dintre modalitățile Samsung de a intra în contact cu dispozitivele asociate unui cont Samsung. Cu alte cuvinte, telefonul dvs. este întotdeauna sincronizat cu serverele atunci când este conectat la internet.

Soluție cunoscută

Pe baza rapoartelor cititorilor noștri care au mai întâmpinat această problemă, eroarea apare atunci când informațiile de pe telefonul dvs. și contul dvs. de pe serverele Samsung nu sunt aceleași. Acesta este un mod de a vă spune că trebuie să vă actualizați informațiile personale în aceste servere. Acestea fiind spuse, iată cum le remediați:

1. Conectați-vă la https://account.samsung.com utilizând un browser web utilizând telefonul sau computerul.
2. Conectați-vă cu acreditările contului dvs. Samsung.
3. După ce vă aflați în contul dvs., actualizați-vă profilul pentru a purta informații corecte.
4. Acum verificați telefonul pentru a vedea dacă eroarea apare în continuare și, dacă da, reporniți-l.

În acest moment, problema ar fi trebuit deja rezolvată, dar dacă eroarea continuă să vă blocheze, trebuie să vă depanați telefonul.

Depanare: Serviciul Cont Samsung este un serviciu de bază care rulează întotdeauna în fundal. După actualizarea informațiilor dvs. pe serverele Samsung, trebuie să vă asigurați că informațiile din telefon sunt corecte. Dar trebuie să știți că sincronizarea se face automat. Acestea fiind spuse, iată cum abordați această problemă:

Pasul 1: Goliți memoria cache și datele serviciului Cont Samsung

În acest moment, este clar că serviciul continuă să se blocheze și pentru acest tip de problemă, cel mai bun lucru pe care îl puteți face este să îl resetați. Trebuie doar să ștergeți memoria cache și datele, asigurați-vă că telefonul are o conexiune la internet și ar trebui să efectueze resetarea.

1. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
2. Atingeți Setări> Aplicații.
3. Atingeți Cont Samsung în lista implicită sau atingeți pictograma 3 puncte> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
4. Atingeți Stocare.
5. Atingeți Ștergeți memoria cache.
6. Atingeți Ștergeți datele, apoi atingeți OK.

După aceasta, continuați să utilizați telefonul, deoarece eroarea va apărea dacă problema nu a fost remediată. Deci, dacă apare din nou, treceți la pasul următor.

Pasul 2: ștergeți partiția cache, deoarece unele cache-uri pot fi corupte

Cache-urile de sistem corupte pot duce, de asemenea, la blocarea unor aplicații, inclusiv a serviciilor de bază. Deci, dacă problema apare încă după ștergerea memoriei cache și a datelor serviciului Samsung Account, atunci trebuie să ștergeți partiția cache, astfel încât toate cache-urile sistemului să fie înlocuite:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „da” și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Când partiția de ștergere cache este finalizată, este afișat „Repornirea sistemului acum”.
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Pasul 3: Resetați-vă telefonul

După ce ștergeți partiția cache și eroarea apare din când în când, este imperativ să vă resetați telefonul. Dar înainte de aceasta, faceți o copie de rezervă a fișierelor și datelor importante, deoarece acestea vor fi șterse în timpul procesului, apoi dezactivați protecția de resetare din fabrică pentru a nu fi blocat. Odată gata, continuați cu resetarea:

1. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Cloud și conturi.
4. Atingeți Conturi.
5. Atingeți Google.
6. Apăsați pe adresa dvs. de e-mail Google ID dacă sunt configurate mai multe conturi. Dacă aveți mai multe conturi configurate, va trebui să repetați acești pași pentru fiecare cont.
7. Atingeți pictograma cu 3 puncte.
8. Atinge Elimină contul.
9. Atingeți ELIMINAȚI CONTUL.

Și acesta este modul în care vă resetați telefonul prin modul de recuperare:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetare din fabrică.
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
7. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
8. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Repornirea sistemului acum”.
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

De asemenea, îl puteți reseta din meniul Setări ...

1. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
2. Atingeți Setări> Cloud și conturi.
3. Atingeți Backup și restaurare.
4. Dacă doriți, atingeți Copia de siguranță a datelor mele pentru a muta glisorul pe PORNIT sau OPRIT.
5. Dacă doriți, atingeți Restaurare pentru a muta glisorul pe PORNIT sau OPRIT.
6. Atingeți butonul Înapoi la meniul Setări și atingeți Administrare generală> Resetare> Resetare date din fabrică.
7. Atingeți Resetare dispozitiv.
8. Dacă ați activat blocarea ecranului, introduceți acreditările.
9. Atinge Continuă.
10. Atinge Șterge tot.

Dacă problema continuă după toate aceste proceduri, aduceți-o înapoi la magazin și înlocuiți-o.

conecteaza-te cu noi

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.