Conţinut
Mesajul de eroare „Din păcate, Internetul s-a oprit” în noul dvs. Samsung Galaxy S8 + vă informează doar despre browserul web încorporat care s-a prăbușit sau a încetat să funcționeze din anumite motive. De cele mai multe ori această eroare este doar rezultatul problemei și nu chiar cauza. Inutil să spun că, dacă puteți identifica care este problema cu telefonul dvs. și o puteți remedia, această eroare va dispărea fără ca dvs. să vă ocupați direct de el. Puteți scăpa de mesajul de eroare pur și simplu atingând OK sau RAPORTARE în caseta de mesaj, dar asta nu înseamnă că problema este rezolvată.
Trebuie să depanați Galaxy S8 Plus pentru a rezolva această problemă și a preveni repetarea acesteia în viitor. Asta vom face în această postare. Vă vom ajuta să faceți câteva proceduri de depanare, să luăm în considerare posibilitățile și să excludem fiecare dintre ele până când vom putea identifica care este problema. Un alt motiv pentru care trebuie să depanăm este să știm dacă problema poate fi rezolvată fără niciun ajutor de la un tehnician, deoarece dacă nu, atunci ar trebui să aduceți telefonul înapoi la magazin și să îl înlocuiți cât mai curând posibil. Deci, dacă dețineți acest dispozitiv și întâmpinați în prezent o problemă similară, continuați să citiți mai jos pentru a ști ce să faceți.
Acum, înainte de a trece la depanare, dacă întâmpinați în prezent o altă problemă, încercați să accesați pagina noastră de depanare, deoarece am abordat deja unele dintre cele mai frecvente probleme pe care proprietarii le-au întâmpinat cu dispozitivul lor. Găsiți probleme similare cu ale dvs. și nu ezitați să utilizați soluțiile sau ghidurile noastre de depanare. Cu toate acestea, dacă nu funcționează și dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, contactați-ne completând chestionarul nostru privind problemele Android. Nu avem nevoie decât de informații pentru a vă putea ajuta. Nu vă faceți griji, este gratuit.
Depanarea Galaxy S8 Plus cu eroare „Din păcate, Internetul s-a oprit”
După cum am menționat mai devreme, acest mesaj de eroare vă spune practic că browserul web implicit numit „Internet” s-a oprit și trebuie să știm ce l-a cauzat. Dar nu vă faceți griji, de cele mai multe ori, acest tip de problemă este una minoră, ceea ce înseamnă că este posibil să o putem remedia făcând câteva proceduri. Dar, înainte de a trece la pașii noștri, iată unul dintre mesajele pe care le-am primit de la cititorul nostru care descrie cel mai bine această problemă ...
Problemă: Sper că voi mă puteți ajuta cu problema mea, pentru că sunt îngrijorat de noul meu telefon, Galaxy S8 +, întrucât îmi spune tot timpul că Internetul s-a oprit și atunci când ating OK, eroarea dispare, dar apare din nou când Încerc să navighez pe web. Nu știu foarte bine ce să fac, deoarece este primul meu smartphone, am folosit telefoane mai mici, care sunt capabile doar să efectueze apeluri și mesaje text. Ma poti ajuta, te rog?
Soluție: Acest lucru este opțional. Dacă ați avut nevoie să navigați imediat pe web și nu aveți timp să rezolvați problema, vă recomand să utilizați un alt browser web. Puteți utiliza Chrome sau Firefox. Chrome este deja instalat pe telefonul dvs., dacă doriți să utilizați Firefox, atunci trebuie să îl descărcați din Play Store. Aplicația pentru Internet este doar un alt browser web care este livrat împreună cu dispozitivul dvs., este posibil să nu îl puteți dezinstala, dar cu siguranță puteți utiliza unul diferit dacă vă continuă să vă deranjeze această eroare.
Depanare: Acum, să trecem la depanarea noastră pentru a rezolva această eroare, să îi cunoaștem rădăcinile și să învățăm cum să o remediem. Iată ce trebuie să faceți ...
Pasul 1: ștergeți memoria cache și datele aplicației Internet
Să mergem imediat după aplicația care se blochează, deoarece, în acest caz, ar putea fi singura problemă și acest pas ar putea fi singura procedură pe care trebuie să o faceți pentru a o remedia. Aceasta va reseta aplicația la setările implicite și vă poate șterge marcajele, așa că, dacă doriți să le pierdeți, sincronizați mai întâi telefonul cu contul dvs. și asigurați-vă că marcajele sunt incluse. După care, urmați acești pași pentru a reseta aplicația:
- Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
- Atingeți Setări> Aplicații.
- Atingeți Internet în lista implicită sau atingeți pictograma 3 puncte> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile încorporate.
- Atingeți Stocare.
- Atingeți Ștergeți memoria cache.
- Atingeți Ștergeți datele, apoi atingeți OK.
După ștergerea memoriei cache și a datelor, deschideți din nou aplicația pentru a afla dacă eroarea apare în continuare și dacă da, treceți la pasul următor.
Pasul 2: Reporniți telefonul în modul sigur și deschideți aplicația
Trebuie să știm dacă aplicația Internet poate fi încă deschisă fără să apară eroarea în modul sigur. În acest mod, toate elementele terță parte vor fi dezactivate temporar, deci dacă eroarea este declanșată de una dintre aplicațiile pe care le-ați instalat, nu ar trebui să apară. Acesta este modul în care porniți S8 + în modul sigur:
- Opriți dispozitivul.
- Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului.
- Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
- Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
- Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
- Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
- Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur.
- Dezinstalați aplicațiile care cauzează o problemă.
Presupunând că eroarea nu apare în acest mod, există o aplicație care cauzează problema. Trebuie să găsiți acea aplicație, să ștergeți memoria cache și datele și dacă nu funcționează, trebuie să o dezinstalați.
- Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
- Atingeți Setări> Aplicații.
- Atingeți aplicația suspectă în lista implicită sau atingeți pictograma 3 puncte> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile încorporate.
- Atingeți Stocare.
- Atingeți Ștergeți memoria cache.
- Atingeți Ștergeți datele, apoi atingeți OK.
Și așa îl dezinstalați ...
- Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
- Atingeți Setări> Aplicații.
- Atingeți aplicația dorită în lista implicită sau atingeți pictograma 3 puncte> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
- Atingeți aplicația dorită.
- Atingeți Dezinstalare.
- Atingeți din nou Dezinstalare pentru a confirma.
Pasul 3: Porniți telefonul în modul Recuperare și ștergeți partiția cache
Trebuie să faceți acest lucru numai dacă eroarea apare în continuare chiar și în modul sigur, deoarece înseamnă că problema este legată de firmware. Dar, înainte de a efectua resetarea, ceea ce este inevitabil dacă problema persistă, trebuie să încercați să ștergeți toate cache-urile de sistem, astfel încât acestea să fie înlocuite cu altele noi. Puteți face acest lucru ștergând partiția cache, iată cum ...
- Opriți dispozitivul.
- Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
- Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
- Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”
- Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
- Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „da” și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
- Când partiția de ștergere cache este finalizată, este afișat „Repornirea sistemului acum”.
- Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.
Va dura puțin mai mult timp înainte ca telefonul să devină activ după ștergerea partiției cache, dar odată ce acesta devine activ, deschideți aplicația Internet pentru a vedea dacă eroarea apare în continuare și dacă da, atunci nu aveți altă opțiune decât să vă resetați telefon.
Pasul 4: Efectuați resetarea Master pe Galaxy S8 Plus
După ce ați făcut toate acestea și problema persistă, atunci trebuie să vă resetați telefonul pentru a-l readuce la setările implicite din fabrică. Înainte de aceasta, asigurați-vă că faceți o copie de siguranță a fișierelor și datelor, în special a celor stocate în memoria internă a telefonului.
De asemenea, poate fi necesar să dezactivați protecția la resetarea din fabrică, mai ales dacă nu vă cunoașteți ID-ul și parola Google sau nu sunteți sigur de ele. Iată cum…
- Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
- Atingeți Setări.
- Atingeți Cloud și conturi.
- Atingeți Conturi.
- Atingeți Google.
- Apăsați pe adresa dvs. de e-mail Google ID dacă sunt configurate mai multe conturi. Dacă aveți mai multe conturi configurate, va trebui să repetați acești pași pentru fiecare cont.
- Atingeți pictograma cu 3 puncte.
- Atinge Elimină contul.
- Atingeți ELIMINAȚI CONTUL.
Și acesta este modul în care vă resetați telefonul prin modul de recuperare:
- Opriți dispozitivul.
- Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
- Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
- Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetare din fabrică.
- Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
- Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
- Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
- După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Repornirea sistemului acum”.
- Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.
De asemenea, îl puteți reseta din meniul Setări ...
- Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
- Atingeți Setări> Cloud și conturi.
- Atingeți Backup și restaurare.
- Dacă doriți, atingeți Copia de siguranță a datelor mele pentru a muta glisorul pe PORNIT sau OPRIT.
- Dacă doriți, atingeți Restaurare pentru a muta glisorul pe PORNIT sau OPRIT.
- Atingeți butonul Înapoi la meniul Setări și atingeți Administrare generală> Resetare> Resetare date din fabrică.
- Atingeți Resetare dispozitiv.
- Dacă ați activat blocarea ecranului, introduceți acreditările.
- Atinge Continuă.
- Atinge Șterge tot.
Dacă problema continuă după toate aceste proceduri, aduceți-o înapoi la magazin și înlocuiți-o.
conecteaza-te cu noi
Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.
