Conţinut

• Cum se depanează Samsung Galaxy S8 cu eroarea „Camera s-a oprit”

Mesajul de eroare „Din păcate, Camera s-a oprit” de pe Samsung Galaxy S8 vă anunță de fapt că aplicația încorporată a camerei sa prăbușit. Oricare ar fi motivul și dacă poate fi rezolvat sau nu, încă nu am aflat.

Cum se depanează Samsung Galaxy S8 cu eroarea „Camera s-a oprit”

Problemă: Bună băieți. Sper că mă puteți ajuta, deoarece noul meu telefon Galaxy S8 spune în continuare că camera sa s-a oprit și nu mai pot face poze sau chiar să înregistrez videoclipuri. Eroarea apare când deschid camera și am încercat deja să repornesc telefonul de multe ori, dar eroarea nu va dispărea. Te rog ajuta-ma. Cum pot scăpa de această eroare?

Depanare: Există mai mulți factori pe care trebuie să-i luăm în considerare aici pentru a putea determina care este adevărata problemă, deoarece mesajul de eroare singur nu ne va spune ce se întâmplă cu telefonul dvs. Ar putea fi doar un rezultat al unei erori, o problemă a aplicației sau o problemă gravă de firmware. Trebuie să depanăm dispozitivul dvs. cât mai curând posibil pentru a ști dacă acesta poate fi remediat fără niciun ajutor de la un tehnician, deoarece dacă problema continuă, este posibil să fie necesar să înlocuiți dispozitivul. Acesta este modul în care îl depanați:

Pasul 1: reporniți forțat Galaxy S8

Este posibil ca o eroare să declanșeze mesajul de eroare. Deci, primul lucru pe care trebuie să-l facem este să încercăm să excludem această posibilitate prin procedura de repornire forțată: apăsați și mențineți apăsate tastele de reducere a volumului și tastele de pornire împreună timp de 7 secunde și dispozitivul dvs. va reporni. După aceea, deschideți camera și vedeți dacă eroarea apare în continuare. Dacă da, treceți la pasul următor.

Pasul 2: Reporniți telefonul în modul sigur și deschideți camera

Trebuie să știm dacă una sau unele dintre aplicațiile pe care le-ați descărcat și instalat cauzează problema. Pentru a izola problema, trebuie să porniți S8 în modul sigur, unde toate aplicațiile terță parte sunt dezactivate temporar:

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur.

Odată ajuns în acest mod, deschideți camera și, dacă eroarea apare în continuare, treceți la pasul 4, în caz contrar, urmați instrucțiunile din pasul următor.

Pasul 3: Găsiți, resetați, actualizați și / sau dezinstalați aplicațiile care cauzează problema

Trebuie să faceți acest pas numai dacă puteți face fotografii fără a fi întâmpinat de mesajul de eroare în modul sigur, deoarece înseamnă că una sau unele dintre aplicațiile descărcate cauzează problema. Primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să vă amintiți care sunt aplicațiile pe care le-ați instalat înainte de problemă. După ce aveți deja un suspect, încercați să ștergeți memoria cache și datele, apoi încercați să vedeți dacă există o actualizare disponibilă pentru acesta și, în cele din urmă, dacă toate celelalte nu reușesc, dezinstalați-l.

Cum ștergeți cache-ul aplicației și datele de pe Galaxy S8

1. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
2. Atingeți Setări> Aplicații.
3. Atingeți aplicația dorită în lista implicită sau atingeți pictograma 3 puncte> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
4. Atingeți Stocare.
5. Atingeți Ștergeți memoria cache.
6. Atingeți Ștergeți datele, apoi atingeți OK.

Cum se actualizează aplicațiile instalate pe Galaxy S8

1. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
2. Atingeți Magazin Play.
3. Atingeți tasta Meniu, apoi atingeți Aplicațiile mele. Pentru a menține aplicațiile actualizate automat, atingeți Meniu> Setări, apoi atingeți Actualizare automată aplicații pentru a bifa caseta de selectare.
4. Alegeți una dintre următoarele opțiuni:
   1. Atingeți Actualizare [xx] pentru a actualiza toate aplicațiile cu actualizări disponibile.
   2. Atingeți o aplicație individuală și apoi atingeți Actualizare pentru a actualiza o singură aplicație.

Cum se dezinstalează o aplicație de pe Galaxy S8

1. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
2. Atingeți Setări> Aplicații.
3. Atingeți aplicația dorită în lista implicită sau atingeți pictograma 3 puncte> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
4. Atingeți aplicația dorită.
5. Atingeți Dezinstalare.
6. Atingeți din nou Dezinstalare pentru a confirma.

Pasul 4: Resetați camera

Acum este timpul să mergeți după aplicația menționată în mod specific în mesajul de eroare. Aceasta este pentru a exclude posibilitatea ca problema să fie limitată doar la aplicație. Nu vă faceți griji, niciuna dintre imaginile și videoclipurile dvs. nu va fi ștearsă atunci când faceți acest lucru:

1. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
2. Atingeți Setări> Aplicații.
3. Atingeți Cameră în lista implicită sau atingeți pictograma 3 puncte> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
4. Atingeți Stocare.
5. Atingeți Ștergeți memoria cache.
6. Atingeți Ștergeți datele, apoi atingeți OK.

Pasul 5: ștergeți toate cache-urile de sistem, astfel încât acestea să fie înlocuite

După ce ați făcut pașii anteriori și problema sau eroarea încă se afișează, este timpul să încercați să ștergeți toate cache-urile sistemului, astfel încât toate să fie înlocuite cu altele noi, deoarece unele dintre ele ar fi putut fi corupte sau învechite. Niciunul dintre fișierele și datele dvs. nu va fi șters când efectuați această procedură, deci este sigur:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
5. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „da” și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Când partiția de ștergere cache este finalizată, este afișat „Repornirea sistemului acum”.
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Dacă eroarea apare în continuare după aceasta, atunci nu aveți altă opțiune decât să vă resetați telefonul.

Pasul 6: Faceți backup fișierelor și apoi resetați telefonul

Aceasta este ultima procedură pe care trebuie să o faceți într-o ofertă pentru a remedia singuri problema. Dacă eroarea este declanșată de o problemă de firmware, atunci o resetare va putea să o remedieze. Cu toate acestea, ar trebui să faceți o copie de rezervă a fișierelor și a datelor, deoarece acestea vor fi șterse, în special cele stocate în memoria internă a telefonului.După copiere de rezervă, dezactivați funcția de protecție la resetare din fabrică (FRP) sau funcția antifurt a telefonului dvs. și apoi nu ezitați să o resetați.

Cum se dezactivează FRP pe Galaxy S8

1. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
2. Atingeți Setări> Cloud și conturi.
3. Atingeți Conturi.
4. Atingeți Google.
5. Apăsați pe adresa dvs. de e-mail Google ID dacă sunt configurate mai multe conturi. Dacă aveți mai multe conturi configurate, va trebui să repetați acești pași pentru fiecare cont.
6. Atingeți pictograma cu 3 puncte.
7. Atinge Elimină contul.
8. Atingeți ELIMINAȚI CONTUL.

Cum să resetați Galaxy S8 prin modul de recuperare

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetare din fabrică.
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
7. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
8. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Repornirea sistemului acum”.
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Cum să resetați Galaxy S8 din meniul Setări

1. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
2. Atingeți Setări> Cloud și conturi.
3. Atingeți Backup și restaurare.
4. Dacă doriți, atingeți Copia de siguranță a datelor mele pentru a muta glisorul pe PORNIT sau OPRIT.
5. Dacă doriți, atingeți Restaurare pentru a muta glisorul pe PORNIT sau OPRIT.
6. Atingeți butonul Înapoi la meniul Setări și atingeți Administrare generală> Resetare> Resetare date din fabrică.
7. Atinge Resetează.
8. Dacă ați activat blocarea ecranului, introduceți acreditările.
9. Atinge Continuă.
10. Atinge Șterge tot.

Pasul 7: Aduceți telefonul înapoi la magazin

Dacă toate procedurile de mai sus nu au reușit să rezolve problema, atunci ar trebui să o aduceți înapoi la magazinul de unde ați cumpărat-o și să o înlocuiți. Sau îl puteți trimite înapoi la Samsung și lăsați tehnicianul să îl verifice. Totuși, așteptați-vă că va dura câteva săptămâni până când veți putea recupera telefonul.

conecteaza-te cu noi

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.